Defekt bei iPhone 4

**lula** · 17.07.2011, 18:23 #1

Hallo Ich habe bei meinem neu gekauften (13.07.11) iPhone ein Problem… wenn ich Foto mit hellem Hintergrund mache sieht man einen dunklen Fleck. Das finde ich doch ziemlich störend… bekomme ich nun, für ein noch nicht mal eine Woche altes iPhone im Laden wo ich es gekauft habe einen Austausch oder muss ich es zur Reparatur einschicken lassen?? Letzteres würde mich doch verärgern, da ich dann ohne Handy da stehen müsste.

**steini81** · 17.07.2011, 18:27 #2

Kommt auf das Geschäft an, in den meisten Fällen tauschen sie es gleich aus.
Müssenn sie aber nicht, ist nur Kullanz. Wenn ein Verkäufer es nicht tauschen will einfach mal beim Fillialleiter versuchen.
mfG

**Isobuster** · 17.07.2011, 18:28 #3

Hast du es direkt bei Apple gekauft oder in einem "normalen" Laden?

**lula** · 17.07.2011, 18:36 #4

Bei Mobilezone, der Apple Store wäre aber auch nicht sooooo weit weg. Hätte ich dort größere Chancen auf einen sofortigen Tausch??

**steini81** · 17.07.2011, 18:39 #5

Zitat von lula

Bei Mobilezone, der Apple Store wäre aber auch nicht sooooo weit weg. Hätte ich dort größere Chancen auf einen sofortigen Tausch??

Soweit ich weis kann man nur dort reklamieren wo man gekauft hat.

**Isobuster** · 17.07.2011, 18:51 #6

In einem normalen Laden hängt es sehr am Wohlwollen der Firma. Bei Apple ist es genauso, allerdings zeigen sie sich in der Regel äußerst kulant. Daher würde ich - wenn ich die Wahl hätte - immer direkt bei Apple kaufen.

**lula** · 17.07.2011, 18:58 #7

Ich werde wohl einfach morgen mal zu Mobilezone gehn und dann werd ich sehn was draus wird, aber danke für eure Antworten und drückt mir die Daumen das die es gleich austauschen

**lula** · 17.07.2011, 20:31 #8

Hab grad mal den videomodus ausprobiert und siehe da…… selbst dort ist der Fleck zu sehen

**steini81** · 17.07.2011, 20:37 #9

Dann würde ich auf einen Hardwaredeffekt tippen, versuch es einfach umzutauschen.
Wünsch dir viel Glück, wird schon schief gehn.
MfG

Sent from my Transformer TF101 using Tapatalk

**Elvis007** · 18.07.2011, 11:06 #10

Hallo,

mein Tip von mir, ich hatte nen Problem mit dem Blitzlicht und konnte es über den Support sofort tauschen.
Du hast innerhalb von 90 Tagen kostenlosen Telefonischen Support. Wenn du es einschicken tust kann es 10 Tage dauern.

Ich habe den Apple care Plan für 69€ genommen und habe somit für 2 Jahre Ruhe und kann es beliebig austauschen lassen.

Ich habe am Sonntag bei Apple angerufen und am Dienstag gg. 10.00 Uhr mein Austausch iPhone 4 bekommen.

Die nehmen sich sehr viel Zeit für dich am Telefon. Auch must du mit dem Mitarbeiter am Telefon das iPhone zurück setzen, um Software Fehler aus zu schließen.

Falls du einen JB hast, ist der dann weg. Und sollte er auch zu einsenden.

Fazit: Mit Apple care biste auf der sichern Seite, weil du gleich eine neues bekommst und das alte einsenden tust. Machste das nicht (zurück senden) kommt ne Rechnung oder dir wird es auf deiner Kreditkarte last gebucht. Aber mit UPS haste ja eine Sendungsverfolgung!

Noch nen Tip: Mach vor dem einsenden ein Foto wo deine IMEI zu sehen ist und das ganze auf den karton zum einsenden, um eventuelle spätere Unklarheiten auf zu decken.

Bei mir lief alles super ohne Probleme!!

Hoffe ich konnte dir helfen....

**lula** · 19.07.2011, 07:50 #11

@Elvis007
Super Tipp, vielen Dank. Glaub ich werd dieses acpp nehmen wenn.
Gestern war ich übrigens im Handy Shop und die haben mir ohne Kommentar ein neues gegeben 

**One** · 19.07.2011, 10:56 #12

Glückwunsch

Sent from my iPhone using Tapatalk

**Elvis007** · 19.07.2011, 17:02 #13

@lula,

auch Glückwunsch von mir, manchmal muss man nur Glück haben, denn gerne machen die meisten das nicht, aber du hast ja einen guten Händler. Ja und für weitere Sachen ist mein Tipp gut und gut angelegtes Geld. Denn....nach fast 2 Jahren ein neues zu bekommen ist doch nicht schlecht, oder.....lol