Genius Bar Mitarbeiter Ausbildung: How To Be a Genius

Habe einen interessanten Artikel auf gizmodo.com gefunden, über die Ausbildung zu einem Genius Bar Mitarbeiter: http://gizmodo.com/5938323/how-to-be...raining-manual

Was haltet ihr davon? Wart ihr selbst schon einmal in einer Genius Bar und was waren eure Eindrücke davon?

Mhhh. Sehr interessant. Ein Apple Mitarbeiter darf nie sagen, das Gerät habe ein Problem, sondern nur eine "Situation". Der Kunde hat ja auch immer Recht bei Apple ... Da sieht man doch was die von anderen Unternehmen unterscheidet, der Kunde ist wirklich noch König. Wo gibts das denn noch heute ?

Allein schon diese "gespielte" Freude bei der Eröffnung eines Stores unterscheidet Apple von anderen

Ich musste einmal an die Genius Bar,wurde freundlich bedient und war mit dem Mitarbeiter bzw. dem Service sehr zufrieden.