iPhone 5-Reparatur noch auf Garantie möglich?

Hey zusammen,
Bei einem Kollegen von mir spinnt das Touchdisplay seines 5ers ab und an.
Da er aber nicht auf ein Handy verzichten kann wollte er den Express Austausch benutzen. Bei dem eine relativ hohe Kaution auf der Kreditkarte blockiert wird.
Da er das Gerät aber gebraucht gekauft hat weis er daher nicht ob das Gerät mal nen Sturz hatte ( hat halt nen abgenutzt schwarzen Rand bei seinem 5er aber keine größeren Kerben)

Jetzt ist die Frage was passiert falls das Gerät nicht unter Garantie fällt.

A) Wird die Kaution einbehalten und er muss das neue Gerät dann nehmen?

B) Wird die Kaution zurück erstattet und er muss sein Gerät wieder umtauschen falls er den hohen
Betrag nicht zahlen will ?

Hat sein iPhone noch Garantie?

In der Garantiezeit des Gerätes wird die Kreditkarte um einen Pfandbetrag belastet, aktuell müssten es ~240 Euro für ein iPhone 5 sein. Dann wird ein neues iPhone 5 an ihn rausgeschickt und dann nimmt der Bote sein defektes mit. Wenn alles glatt geht, dann sollte der Betrag wieder auf sein Konto gutgeschrieben werden.

Zitat von BG2406

Hat sein iPhone noch Garantie?

In der Garantiezeit des Gerätes wird die Kreditkarte um einen Pfandbetrag belastet, aktuell müssten es ~240 Euro für ein iPhone 5 sein. Dann wird ein neues iPhone 5 an ihn rausgeschickt und dann nimmt der Bote sein defektes mit. Wenn alles glatt geht, dann sollte der Betrag wieder auf sein Konto gutgeschrieben werden.

Ja Garantie hat er noch. Aber da das Gerät gebraucht gekauft worden ist weis er nicht ob es davor schon einen Schaden hatte bei dem die Garantie erloschen ist.

Es geht halt darum das falls es kein Garantiefall mehr sein sollte ( warum auch immer ) keinen Betrag von knapp 300€ mehr zahlen will. Sondern lieber sein Gerät zurück hätte und es dann von einem Drittanbieter reparieren lassen würde.
Steht Ihm diese Wahl dann zu? Oder wird dann von Apple gesagt Austausch Gerät muss genommen werden und die Gebühr muss bezahlt werden?

Der nächste Apple Shop ist 3 1/2 Stunden von Ihm entfernt daher fällt das eben auch flach.

Ob er diese Möglichkeit hat kann ich dir nicht sagen. Kenne so ein Bsp noch nicht. Da kann ggf jemand anderes helfen.


Via Pocketpc.ch iOS App

Wenn er auf Nummer sicher gehen will, sollte er wirklich - obwohl der Store 3,5 Stunden weg ist - dort vorstellig werden.

Wobei 3,5 Std fahren schon eine Hausnummer ist, für einen einzigen Termin.


[Tapatalk]Via Pocketpc.ch iOS App[/Tapatalk].

Einfach mal anrufen und Apple fragen wie da vorgegangen wird?

Oder so…

Man kann mit einem Anruf prüfen, ob das Gerät noch Garantie hat. Die Fragen dich dort nach der Serien-Nummer und gucken im Computer nach Bin mir grad nicht sicher, aber im eigenen apple Account sollte man online auch nachgucken können, ob das Gerät noch in der Garantie ist oder nicht ^^