Windows Store Support(adresse)

Hallo zusammen,

da seit einiger Zeit nun auch Survivalcraft im Windows Store verfügbar ist, wollte ich es mir mal herunterladen zum Spielen.
Nun ist es so, dass mir der Store sagt, es handelt sich bei dem Spiel um eine App mit Shared Identity, d.h. einmal erwerben und auf Windows sowie WP verwenden. Mein Problem: Obwohl ich diese App bereits auf WP besitze, sagt mir der Windows Store, ich soll die App dort erwerben. Nun möchte ich die App allerdings nicht noch einmal erwerben (nicht, dass ich das Geld dem Entwickler nicht gönne, nur sollte es nicht so sein) und suche daher einen Weg, wie ich das Team vom Windows Store kontaktieren kann, um mein Anliegen zu klären.
Hat da jemand von euch vielleicht nen Tipp, wo ich suchen muss? Leider finde ich im Netz eher wenig dazu, wo ich mich hinwenden kann/soll bei sowas.

Ich danke euch für eure Hilfe

Heisst shared identity nicht
"Auf einem Gerät pausieren, am anderen Gerät weiterspielen"?

Man muss immer erst den Kaufen-Button drücken. Erst danach wird angezeigt ob man die App schon hat oder nicht. Hast Du das schon mal versucht?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

Ich hatte über diesen Link das Problem mit Week View klären können.
Aber immer von zuhause aus wo auch dein PC steht, falls dieser benötigt wird.
Hoffe du meinst diese Lösung mit MS Kontakt aufnehmen.
https://gethelp.live.com/Pages/MSO.a...4&Locale=de-de

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 930 WP 8.1 GDR1 DP aus geschrieben.

Ich hab gestern testweise die App mal vom WP deinstalliert. Als ich wieder in den Store ging, stand da Installieren.
Im Windows Store selbst steht da aber nur Kaufen oder Testen. Klicke ich auf Kaufen, will er mir den Betrag in Rechnung stellen, würde ich das bestätigen.

Im übrigen, ich merke gerade, ich bin eigentlich im falschen Bereich, es geht ja eher um Windows 8 statt WP.

@loewe
Shared Identity bedeutet soweit ich weiß, dass die App unter einder Identität im Store steht und man mit dem Erwerb der W8/WP8 Version die jeweils andere Version dazubekommt. Sieht man ja dann an dem entsprechenden Zeichen im Store, welches ja vorhanden ist, dennoch will der Windows Store es nicht anerkennen

@blackby
Den Link probiere ich mal aus, vielleicht hilft es ja

Zum Support von wp kann ich nur sagen "sehr bemüht", aber am Schluss leider doch keine lösung. Da muss ich sagen das der arschkriecher Support bei Amazon viel hilfreicher ist. Schade für so ne grosse Firma oder die Hilfe gesuche waren doch zu speziell. Hatte auch des Problem mit dem obigen spiel. Naja hab dann die 5€ nochmal gezahlt, da man die Entwickler ja doch unterstützen will und vielleicht helfen die 30% an ms ja doch irgendwann nen brauchbaren Support zu Supporten. 😵

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 1520 aus geschrieben.

Ich hab gestern mal das Ganze an den Support gegeben. Der Mitarbeiter, der mit mir gesprochen hatte, konnte die App angeblich nicht unter WP als gekauft finden, obwohl ich diese in meinem Einkaufsverlauf hatte. Er hat das Ganze nun an das Seniorenteam weitergegeben, die sich das mal ansehen. Gibt es keine Lösung, lege ich die 5€ auch hin, schließlich handelt es sich bei dem Spiel auch um was ordentliches und ich finde es erstaunlich, wie stark das Game in 4 Jahren gewachsen ist. Mir fehlt nur noch an sich der Gamepad-Support, dann wäre es perfekt zum Zocken

Habe gestern Antwort vom Support erhalten. Mir wurden 5€ gutgeschrieben, damit ich die App erneut kaufen konnte. Finde das eine nette Lösung und dazu noch eine recht schnelle Lösung. Effektiv habe ich so nur damals 1.99 beim Release gezahlt, wobei ich wie bereits schon gesagt die 5€ jetzt auch nicht unbedingt einsparen wollte, für gute Sachen gebe ich doch durchaus noch Geld aus