autom. Hardreset --> alle Daten weg (inkl. SD-Karte)

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Hallo Zusammen

Ich hab mit vor ca. 2 Monaten das Z3C zugelegt, weil mein Z1C für längere Zeit baden ging und nicht mehr aus dem Tiefschlaf erwachen wollte.

Ich bin grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Gerät, allerding hat mein Z3C schon 2 mal ein Hardreset durch geführt und mir alle Daten/Apps/Konten gelöscht, inkl. die SD-Karte und das Gerät wieder auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das ist sehr ärgelich, hab schon viele Fotos/Musik und weiteres verloren als ich im Urlaub war . Ich möchte das nicht mehr erleben und hab auch das Vertrauen ins Gerät und Sony verloren.

Habt ihr schon mal sowas gehört, dass sämtliche Daten weg sind (inkl. SD-Karte)?
Was könnten die Gründe dafür sein? Bedienungsfehler, Einstellungsfehler, Softwarefehler, Hardwarefehler.....
Wie würdet ihr vorgehen? Einsenden? und denkt ihr Sony findet etwas?

Bin froh um jeden Tipp!!

[skycamefalling]

In mittlerweile 4 Jahren Sony Xperia hatte ich keinen ungeplanten Hardreset. Also normal ist das grundsätzlich mal nicht.

Hinzu kommt, dass bei einem Hardreset nur der interne Speicher gelöscht wird, die SD-Karte ist davon nicht betroffen!

Was könnte nun der Grund dafür sein:
- Irgendein Scherzkeks hat dein Handy zurückgesetzt und die SD-Karte formatiert
- Irgendeine App hat Geräteadministratorrechte und einen Reset ausgelöst.
Das können Anwendungen wie der "my Xperia" Schutz oder auch Lotus Notes usw. sein.
Du siehst Anwendungen mit Adminrechten in Einstellungen Sicherheit Geräteadministratoren
- Du hast einen Virus am Smartphone, der einen Reset auslöst.
- Irgendjemand hat deine Kontodaten und löst einen Remote-Reset (z.B. über "my Xperia" aus)
- Dein Gerät hat einen seltsamen Hardwaredefekt, der einen Reset auslöst und die SD-Karte formatiert...kommt mir allerdings unwahrscheinlich vor. Eventuell ist es auch andersrum und die SD-Karte ist defekt und reißt das ganze System mit.

[psk85]

Das mit der SD-Karte kam mir auch gleich sehr, sehr seltsam vor und konnte es kaum fassen.

- Irgendein Scherzkeks hat dein Handy zurückgesetzt und die SD-Karte formatiert

ist nicht möglich, da das Gerät beide male in der Hosentasche war.

- Irgendeine App hat Geräteadministratorrechte und einen Reset ausgelöst.

der "Android geräte-Manager" war aktiviert, hab dem jetzt die Berechtigung weggenommen.

- Du hast einen Virus am Smartphone, der einen Reset auslöst.

Wäre der nicht beim ersten Reset wieder vernichtet worden? und wie könnte ich das feststellen? Anti-Virus?

- Irgendjemand hat deine Kontodaten und löst einen Remote-Reset (z.B. über "my Xperia" aus)

hab mein Gerät nicht bei "my Xperia" oder ähnlichem angemeldet bzw. aktiviert.

- Dein Gerät hat einen seltsamen Hardwaredefekt, der einen Reset auslöst und die SD-Karte formatiert...kommt mir allerdings unwahrscheinlich vor. Eventuell ist es auch andersrum und die SD-Karte ist defekt und reißt das ganze System mit

werde mal die SD-Karte ersetzten, die ist mittlerweile auch in die Jahre gekommen. Wenn es wieder geschehen sollte, werde ich wohl das Gerät wohl einsenden müssen um es auf ein Hardwaredefekt testen zu lassen. Ich kann mir allerdings auch nicht vorstellen, dass die etwas finden werden. Hab das halbe Internet abgesucht und bin nirgends auf etwas ähnliches gestossen.

Danke schon mal für die Hilfe!!