Reparatur ohne Rechnung?

**ilhan144** · 28.12.2012, 09:17 #1

Hallo liebe Nutzer,
Ich habe ein riesen Problem mit meinem Xperia S hatte vorher das Htc one X und nie Probleme gehabt. Naja habe es gestern über Ebay kleinanzeigen mit einer anderen Person getauscht. Er hat mir auch was zu gezahlt. Jetzt kommen wir zum Problem.. Das ding hat Gelbe Flecken auf dem Display. Er hat mir zwar eine Rechnung gegeben, aber diese ist von Ebay. Das heisst er hat das handy von ebay gekauft werde mal ein foto anhängen wie die rechnung Aussieht. Jetzt ist die Frage kann ich es einsenden? Ich habe das nie gemacht und wenn ich es einsende dann wohin? Hoffe auf schnelle Antworten

ok keime Ahnung wie man ein bild anhängt nutze die Mobile version. Ach ich denke es war aber ein neues Handy also denke ich mal das es ein Händler war.

**ilhan144** · 28.12.2012, 09:56 #2

Da hab das Bild Hochgeladen

aloha

**the_black_dragon** · 28.12.2012, 14:15 #3

Ich muss dich zuerst mal bitten das nächste mal einen Themenbezogenen aussagekräftigen Titel zu wählen

und ja eigentlich ist das kein großes Problem... Bei Sony Support anrufen, sagen dass du keine Rechnung mehr dafür hast und dann nehmen die in der regel das Herstellungsdatum als garantiezeitraum an....

die gelben Flecken sind ein Serienproblem der ersten Margen des Xperia S... ist bekannt und wird anstandslos behoben.... das gerät bekommt dann ein neues Display, neuen Touch und ein komplettes neues Gehäuse... hast also dann ein fast neuwertiges gerät ^^

also einfach Support anrufen, denen das ganze schildern und dann solltest auch einen paketschein per mail bekommen mit dem du es dann an das repair Center verschickst

EDIT:

Ach jetzt hab ich das Bild zu spät angesehen... das ist doch ne ganz normale Rechnung von einem ebay shop.... ist doch kein privatkauf gewesen also hast du eine normale Rechnung und somit normale garantie... alles kein Thema ^^

**ilhan144** · 28.12.2012, 14:22 #4

Tut mir leid das nächste mal mache ich es besser

Danke ich war mir nicht sicher ob es mit der Rechnung geht. Weisst du vielleicht wie lange die reperatur dauert?

aloha

**the_black_dragon** · 28.12.2012, 14:30 #5

Wenn du es über den Sony Support anmeldest und dann direkt an das repair Center schickst nur etwa 5 Werk-Tage... also wenn du es montags weg schickst hast es Freitag wieder

**ilhan144** · 28.12.2012, 14:52 #6

Danke dann mache ich das montag sofort.

aloha

**Kowalski82** · 29.12.2012, 09:28 #7

hey, guck hier auf die seite http://www.w-support.de. da kannste dein handy hinschicken. deine rechnung ist da glaub ich völlig ausreichend. aber selbst wenn du keine rechnung hast, dein gerät hat ein herstellungscode und von diesem wird dann ohne rechnung 2 jahre garantie geleistet. bsp. dein handy hat als code 12W11, dann heißt das, dass das gerät in Kalenderwoche 11 2012 hergestellt wurde und du somit bis Kalenderwoche 11 2014 Garantie bekommst ohne jede Rechnung. mit deiner rechnung hast du aber fast 11 Wochen länger Garantie.

**ilhan144** · 29.12.2012, 09:58 #8

Ersetzen die auch das komplette Gehäuse? Oder macht das nur Sony? Ach und auf der Rechnung steht nicht meine Adresse. Muss ich das ändern? Reicht auch einfaches durchstreichen und daneben meine Adresse schreiben? Sorry das ich soviel frage wie gesagt mache sowas zum ersten mal , Obwohl ich schon viele Smartphones hatte

aloha

**the_black_dragon** · 29.12.2012, 11:34 #9

Das IST der Sony Vertragspartner der die Reparaturen macht oder besser gesagt einer davon. Musst aber Versand selber zahlen also besser über Sony direkt nen verrand schein schicken lassen.

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**Kowalski82** · 29.12.2012, 11:55 #10

achja, das mit dem versand hatte ich vergessen. tut mir leid. ich schaff meine geräte immer direkt hin ^^ gehäuse wird nur ersetzt, wenn es produktionsfehler ist oder durch eine garantie-reparatur beim öffnen beschädigt wird. sonst musst du das angeben, dass du das getauscht haben möchtest und dafür bezahlen

.

**ilhan144** · 29.12.2012, 12:02 #11

Och Schade

Naja habe jetzt nen Auftrag abgegeben. Montag ist es weg und dann hab ich erstmal kein Handy :00 hilfe

aloha

**ilhan144** · 07.01.2013, 16:17 #12

Jetzt habe ich noch ein Problem. ( bin noch nicht dazu gekommen das Gerät zu versenden) Der untere Teil des Handys knarzt extrem fühlt sich auch locker an! Wird es dann mit ersetzt oder muss ich das selber zahlen? Danke schon mal.

aloha

**the_black_dragon** · 07.01.2013, 16:47 #13

gib das mit an... sollte aber mit ersetzt werden weil das gesamte Gehäuse getauscht werden muss... das Problem hatte ich auch wie viele andere... mit dem neuen ist es zwar auch nicht optimal gewesen aber hat zumindest etwas wiederstand, sodass es nicht knarzt oder klappert wenn man nur mit dem finger dran ist... nur wenn man leicht dran zieht und drückt noch

**ilhan144** · 07.01.2013, 17:20 #14

Meinst du die ersetzen dann nur den unteren Teil oder komplett alles?

aloha

**the_black_dragon** · 07.01.2013, 18:05 #15

das gesamte Gehäuse... das Durchsichtige Element ist mit dem hauptgehäuse verschweißt und die kappe da unten ist Pfennigkram die tauschen sie dann auch mit.... einzig der "Akku"-Deckel bleibt