Gelbe Verfärbung im Display

Ich habe heute mein Gerät wiederbekommen. Auf den ersten Blick ist das Display etwas wärmer und hat keine Fehler oder gelbe Flecken. Werde das mal testen die nächsten Tage und dann wieder berichten.
Sie haben außer dem Display wohl auch den Rahmen der links, rechts und oben ist getauscht. Das hat den Effekt, dass die USB/HDMI abdeckungen und die untere leiste eine andere Farbe haben als der gehäuserand.
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Achja ich habe wie versprochen 4 Smarttags als Entschädigung bekomen.

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Zitat:

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Zitat von xfichtenelchx

Ich habe heute mein Gerät wiederbekommen. Auf den ersten Blick ist das Display etwas wärmer und hat keine Fehler oder gelbe Flecken. Werde das mal testen die nächsten Tage und dann wieder berichten.
Sie haben außer dem Display wohl auch den Rahmen der links, rechts und oben ist getauscht. Das hat den Effekt, dass die USB/HDMI abdeckungen und die untere leiste eine andere Farbe haben als der gehäuserand.

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Das ist ja beknackt, warum werden die nicht mitgetauscht?
Hast du ein schwarzes oder ein weißes?

[tapatalk]with SGPT114DE/S[\tapatalk]

Ich habe auch diesen fleck hab aber leider keine rechnung tauscht sony tritzdem? Oder was kostet es ohne garantie? Aber eigendlich ist das ein fall der gewährleistung und sie sollten es mir schon tauschen ich habe immer sony handys immer frei und war immer zufrieden hmmm

Ohne Rechnung?
Ohne Rechnung hast du keinen Anspruch auf Garantie oder Gewährleistung laut meinem Rechtsverständnis.
Wenn es auf Garantie geht, dann nur weil sie es entweder ned kontrollieren oder aus Kulanzgründen, weil das Gerät noch keine 6 Monate alt sein kann.

nicht ganz korrekt... ohne Rechnung wird das herstellungsdatum als Anhaltspunkt genommen bei sony aber dann musst definitiv direkt über die reparaturzentren gehen.... am besten anrufen dort...

du musst das doch aber irgendwo gekauft haben oder? dann frag doch deinen Händler nach ner Kopie das ist meist kein Problem

Nein hat mir jemand geschenkt der leider vir 2 monaten verstorben ist und ich habe null ahnung woher er das hatte habs aber erst 2~3 monate hmz

---------- Hinzugefügt um 06:31 ---------- Vorheriger Beitrag war um 06:25 ----------

Welche nummer hat der sony support österreich? Mir bedeutet das handy viel hat alleine schon diesen reellen wert !

---------- Hinzugefügt um 06:38 ---------- Vorheriger Beitrag war um 06:31 ----------

Ach das macht mich voll fertig ich kann mir kein neues leisten bin nich schüler wird das f alle sie nicht tauschen immerhin nicht schlimmer? Jetz zb seh ich nix hmmm

Hm beim support sind die netze überlastet :-/

---------- Hinzugefügt um 12:30 ---------- Vorheriger Beitrag war um 10:58 ----------

So der herr im support hat mir gesagt ich soll eine email mut allen daten schicken dann bekomm ich einen brief und zeitgleich wird das ersatzteil bestellt! Hoffe das funktioniert ohne rechnung :-)

Zitat:

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Zitat von the_black_dragon

nicht ganz korrekt... ohne Rechnung wird das herstellungsdatum als Anhaltspunkt genommen bei sony aber dann musst definitiv direkt über die reparaturzentren gehen.... am besten anrufen dort...

du musst das doch aber irgendwo gekauft haben oder? dann frag doch deinen Händler nach ner Kopie das ist meist kein Problem

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Is das echt so wegen garantie das siny das anerkennt?
Ich meine das das nicht meine schuld ust wissen due ja

Schreibt den keiner mehr hier?

Sind denn aktuell ausgelieferte Geräte, z.b. von Amazon immer noch von diesem Problem betroffen? Lässt sich denn feststellen ab welcher charge Displays verbaut wurden, die in Ordnung sind?

Mir hat gestern der herr um support chat gesagt das das nur die alten modelle betrifft. Denke auch das siny alle zurück geordert haben wird war ohne hin eine riesen blamage ersten geräte allein von sony und dann das naja


Und die flecken störrn ja gsd nicht die funktion sondern stören nur optisch aber zu so einem preis ein no go. Hätt ich ein galaxy oder ein iphone hätt ich jetz

Wie lange hat es bei euch gedauert bis sony auf eine mail geantwortet hat?

Zitat:

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Zitat von SirRobin

Sind denn aktuell ausgelieferte Geräte, z.b. von Amazon immer noch von diesem Problem betroffen? Lässt sich denn feststellen ab welcher charge Displays verbaut wurden, die in Ordnung sind?

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Wie schon weiter vorne im thread besprochen lässt sich das Problem wohl nicht auf einzelne Produktionschargen /-wochen eingrenzen. Leider scheinen ja auch das SXP und einige htc - Geräte betroffen zu sein...
Wie es bei neugeräten aussieht weiß ich nicht, aber einige haben berichtet, dass bei kürzlich gekauften Geräten der fehler nicht auftritt. Aber ich gebe zu bedenken, dass der Fehler nicht sofort auffällt... So war es zumindest bei mir.

Ich denke, wenn du das Gerät haben möchtest, solltest du es jetzt einfach kaufen und dann ggf. einschicken, sobald irgendwann mal ersatzdisplays verfügbar sind. Glaube warten ich nicht wirklich sinnvoll. Aber das ist nur meine Meinung...

with LT26i

Also beim SXP ist das gelbe Display wohl der neuen Displaytechnik geschuldet - zumindest scheint das so. Sony hat jedenfalls noch nicht offiziell dazu etwas anderes verlauten lassen.

Ich finde sony ist azch nicht gerade kundenfreundlich ich habe gemailt angerufen etc und sie melden sich nicht. Ich meine sie könnten wenigszens sagen wielange es dauert und was man tun kann! !!!!!! Ich denke das war mein letztes sony ich weiß noch bei meinem iphone4 hatte ich ein empfangs problem hab dort angerufen 2 tage später stand ein mann vor der tür uch gab ihm das phone und keine 2 wichen später hatte ich es wieder mit einem 20€ gutschein für den appstore das nenn ich service sony bemüht sich nicht sondetlich um die kunden zumindest ist es in österreich so wen ich im support chat was frage heißt es ummer anrufen geht aber nicht in österreich und ihm geht österreich nix an.

So nun ist meine neugier geweckt ... Was meint ich mit gelbstich in den neuen displays?

Ist weis dann gelblich oder wie muss ich mir das vorstellen?

Nein die displays haben gelbe blasse flecken meist nur an einer stelle unten am rand bei Google findet man Bilder

Zitat:

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Zitat von kaiwat

Ich finde sony ist azch nicht gerade kundenfreundlich ich habe gemailt angerufen etc und sie melden sich nicht. Ich meine sie könnten wenigszens sagen wielange es dauert und was man tun kann! !!!!!! Ich denke das war mein letztes sony ich weiß noch bei meinem iphone4 hatte ich ein empfangs problem hab dort angerufen 2 tage später stand ein mann vor der tür uch gab ihm das phone und keine 2 wichen später hatte ich es wieder mit einem 20€ gutschein für den appstore das nenn ich service sony bemüht sich nicht sondetlich um die kunden zumindest ist es in österreich so wen ich im support chat was frage heißt es ummer anrufen geht aber nicht in österreich und ihm geht österreich nix an.

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Das ist halt Apple. Dort zahlst du schon von Beginn an drauf, damit der service danach stimmt. Bei Sony ist halt das Motto: Wer billig kauft, bekommt auch billig.

Also, ich hatte ja schon einmal meine Korrespondenz mit Sony in dem Forum hier gepostet. Ich habe Sony dann auch einfach mal ne Frist zur Nacherfüllung gesetzt woraufhin ich zunächst eine Mail von Sony (dauert in der Regel 2-5 Tage) erhielt, die sie mir schon einmal geschickt haben..

Zitat:

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[FONT=Arial]Bitte unterscheiden Sie zwischen der Herstellergarantie und der gesetzlich geregelten Gewährleistung. [/FONT]
[FONT=Arial]§§433 ff. BGB regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Käufer (Ihnen) und dem Verkäufer und die daraus entstehenden Rechte und Pflichten. [/FONT]
[FONT=Arial]Ihre Anfrage fällt in diesen Bereich. Bitte wenden Sie sich daher an Ihren Händler.[/FONT]

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Ich habe mein Handy direkt bei Sony bestellt, was ich daraufhin auch antwortete und weiterhin auf die gesetzte Frist verwies.

Daraufhin erhielt ich folgendes:

Zitat:

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[FONT=Arial]vielen Dank für Ihre E-Mail an den Sony Xperia Support!
[/FONT][FONT=Arial]Wenn Sie uns Ihre Kundendaten zukommen lassen, werden wir uns bezüglich der Reparatur unverzüglich melden. Die Ersatzteile sollten nun eingetroffen sein. Mit der Übermittlung Ihrer Daten werden wir die Reparatur einleiten. [/FONT]

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Ob ich das glauben kann weiß ich allerdings auch nicht, denn zum einen haben die meine Daten jetzt zum dritten mal angefordert und zum anderen "sollten" die Ersatzteile jetzt da sein. Seitdem ich meine Daten dann nochmals hingeschickt habe, haben sie sich wieder nicht gemeldet. So viel zu "...werden wir uns bezüglich der Reparatur unverzüglich melden..."

Lächerlich der Support!!!

Ja sony enttäuscht mich wirklich und bei apple zahlt man jetzt auch nicht soviel mehr das sxs kostet frei ja azch rund 600! Der support ist ein witz notfalls würde ich ja einen brief schreiben auf sowas reagieren die meistens mal abwarten aber das wars mit sony never ever es sei den sie überraschen mich noch denke aber eher nicht

Das stimmt nicht. Man bekommt es schon für knapp 400 Euro. Beim Start lag es bei 500.

Deswegen gibt s ein zwei Wochen neues im Marktplatz für 320.- VHB;)

Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2

Ja ich geh vom ladenpreis in österreich ein freund von mir hat seins um 190 gekauft 2 monate alt. Ich hatte davor ein galaxy s2 für 200 gekauft und mein iphone4 für 199 verkauft. Das sxs ist natürlich nicht so teuet wie ein iphone aber td mehr service von sony erwarte ich mir. Und so ist das handy ja top wo ich es mir geholt habe wars neben iphone4s das beste finds azch besser wie das galaxy 2 und das htc one x kam erst später weil das ust echt klasse aber egal uch hab jetzt das und erwarte mir von einem Konzern àla sony mehr service haben die andren ja auch!

Glaubst du wirklich es läuft bei allen anderen so wie es soll? HTC hat beispielsweise durchaus auch den Ruf einen schlechten Kundensupport zu haben.
Wir hatten vor 1 Jahr einen Wasserschaden beim HTC Sensation (Gerät ging noch, aber das Display hatte einen Wasserfleck). Uns wurde damals nach 5 Wochen kein Kontakt ein Brief zugesandt: Gerät irreparabel, und wir könnten für 600€ ein neues Sensation haben (damals verkaufspreis amazon unter 500).
Wir haben dann gefordert es unrepariert zurückzuschicken, was uns 30€ gekostet hat.
Ergebnis: Das Gerät ging immer noch, der Wasserfleck war ausgetrocknet und nicht mehr sichtbar. Der Kostenvoranschlag eine glatte Falschinformation.

Dennoch gibt es genug Kunden die ein repariertes Gerät wieder kriegen und völlig zufrieden sind mit dem Support.
Genauso ist es bei Sony.
Wir hatten bisher eigentlich immer die Erfahrung gemacht, dass der Support von Sony kein schlechter ist, eine klare Aussage aber defakto nicht zu bekommen war.
Die Sache mit den Displays ist ihnen wohl aber Zeitweise über den Kopf gewachsen.

Ist ja auch egal seh grad bei amazon 405€ aber in den shops kostet es bei zns echt so 450-500 aber eig komplett egal auch wen ich ein x10 mini für 90€ kauf will ich meinen service das hat ja nux mit dem geräte preis zu tun ;-) und zurück zum thema gelber fleck gg übrigens bei mur kommt und geht er wie er bock hat gg

---------- Hinzugefügt um 18:20 ---------- Vorheriger Beitrag war um 17:45 ----------

Hast ja recht nur als kleiner nutzer möchte man natürlich sofortige hilfe ist schon klar dad das nicht immer geht und dauert aber trotzdem hoffe das läzft dann alles wie es soll warten ist e ok nur eben nicht 1-2 Monate dafür ist der Markt zu kurzlebig. Ich errinnere mich auf meine erfahrung von siemens hatte laptop eingeschickt über 1 mobat gewartet und das ""

---------- Hinzugefügt um 18:21 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:20 ----------

Nur weil er ein komisches geräusch bei cds macht Oo

Zitat:

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Zitat von kaiwat

Nein die displays haben gelbe blasse flecken meist nur an einer stelle unten am rand bei Google findet man Bilder

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Nein das meine ich nicht ... Das hab ich auch aber einige schreiben von gelblichen displays die keine flecken haben


Also sind die neuen nun komplett gelblich und weis sieht dann gelblich aus oder wie muss ich mir das vorstellen??

Hm kann mir den jetzt einer genau sagen wie es abläuft ihne rechnung ich vermute es wurde sogar direkt bei siny bestellt?! Tauschen sie es auch ohne oder was kostet das? Ich hatte schon mal das problem bei samsubg hatte damals das handy gewonnen und aus lauter freude vergessen fragen wegen garantie und so und nach ein paar Monaten ging dann der lagesensor nima habs samsung dann geschildert die haben dann einen brief an mich geschickt mit einem schreiben das uch mich bei einem samszng händler damit melden kann so geschehen und es klappte alles hab zwar 1 monat bei samdung gebettelt aber es gung :-)

Wäre alles gelblich wär es mir egal fällt ja dann nit auf :-D

Frag doch mal bei Sony an wie Seite das handhaben

Gesendet von meinem HTC One X mit Tapatalk 2

Also soweit ich weiß nimmt man bei Sony immer das Alter des Gerätes wenn keine Rechnung vorhanden ist - und da es das XS noch keine 2 Jahre gibt, sollte die Garantieanfrage kein Problem sein...

Danke für die antwort genau so hat samsung das auch kommentiert damals ;-) naja nur leider erreicht man kaeinen bei sony :-/

Gibt es hier schon Updates?

Ich meine damit: hat schon jemand sein xps repariert zurück bekommen? Oder weiß man schon ob es jetzt definitiv geräte ohne gelbstich gibt?

Gesendet von meinem LT26i

Ach ja mal hier noch info aus meinem Telefonat...

das mnit den Displays sah folgendermaßen aus:

Es gibt mehrere Zulieferer / Hersteller für die Displays... bei EINEM der Zulieferer (einem recht großen) gab es dann eine diese Fehlerhaften Margen...
Waren dann halt ein paar Paletten mit ein paar 10.000 Displays oder so die fehlerhaft waren...
Problem dabei ist, dass die nicht gebündelt verbaut werden sondern am ende vollkommen zufällig und willkürlich auf die Produktionsstraßen verteilt werden und somit auch mit anderen Displays vermischt... deswegen war auch nicht nachvollziehbar welche Displays das nun genau betrifft da die ja am ende einfach nur in einer neutralen antistatischen hülle versendet werden...

dadurch dass das nun so zufällig war und eben die ersten Margen der geräte betraf, haben die sich auch global überall verteilt und dadurch erscheint das so viel weil es weltweit auftreten kann... aber wie jeder weiß melden sich nunmal hauptsächlich die leute mit Problemen und nicht die ohne... und der Anteil des ersten schubes war nunmal sehr hoch...

auf jeden fall sollte sich die Verfügbarkeit von ersatzdisplays auch langsam normalisieren und nach und nach die Infos rausgehen dass die geräte repariert werden können

Zitat:

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Zitat von the_black_dragon

Ach ja mal hier noch info aus meinem Telefonat...

das mnit den Displays sah folgendermaßen aus:

Es gibt mehrere Zulieferer / Hersteller für die Displays... bei EINEM der Zulieferer (einem recht großen) gab es dann eine diese Fehlerhaften Margen...
Waren dann halt ein paar Paletten mit ein paar 10.000 Displays oder so die fehlerhaft waren...
Problem dabei ist, dass die nicht gebündelt verbaut werden sondern am ende vollkommen zufällig und willkürlich auf die Produktionsstraßen verteilt werden und somit auch mit anderen Displays vermischt... deswegen war auch nicht nachvollziehbar welche Displays das nun genau betrifft da die ja am ende einfach nur in einer neutralen antistatischen hülle versendet werden...

dadurch dass das nun so zufällig war und eben die ersten Margen der geräte betraf, haben die sich auch global überall verteilt und dadurch erscheint das so viel weil es weltweit auftreten kann... aber wie jeder weiß melden sich nunmal hauptsächlich die leute mit Problemen und nicht die ohne... und der Anteil des ersten schubes war nunmal sehr hoch...

auf jeden fall sollte sich die Verfügbarkeit von ersatzdisplays auch langsam normalisieren und nach und nach die Infos rausgehen dass die geräte repariert werden können

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Obwohl ich dir glaube, kann ich mir das trotzdem nicht ganz vorstellen. Nachverfolgbarkeit wird doch in der Qualitätssicherung extrem großgeschrieben. Normalerweise kann jede Firma jede Schraube bis in den Berg zurückverfolgen, allein um später nicht allein auf den Kosten sitzen bleiben zu müssen... Daher hört sich das wie eine Version für den Kunden an. Oder Sony erkauft sich so die nächste Charge "Gratisdisplays"...

Von wem werden denn eigentlich die Sony Displays hergestellt? Kommen die wie ein Großteil aller LC-Displays auch von LG?

Da es mit Sony sowieso bergab geht, kann ich mir diese Vorgehensweise ganz gut vorstellen ^^

Zitat:

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Zitat von the_black_dragon

Ach ja mal hier noch info aus meinem Telefonat...

das mnit den Displays sah folgendermaßen aus:

Es gibt mehrere Zulieferer / Hersteller für die Displays... bei EINEM der Zulieferer (einem recht großen) gab es dann eine diese Fehlerhaften Margen...
Waren dann halt ein paar Paletten mit ein paar 10.000 Displays oder so die fehlerhaft waren...
Problem dabei ist, dass die nicht gebündelt verbaut werden sondern am ende vollkommen zufällig und willkürlich auf die Produktionsstraßen verteilt werden und somit auch mit anderen Displays vermischt... deswegen war auch nicht nachvollziehbar welche Displays das nun genau betrifft da die ja am ende einfach nur in einer neutralen antistatischen hülle versendet werden...

dadurch dass das nun so zufällig war und eben die ersten Margen der geräte betraf, haben die sich auch global überall verteilt und dadurch erscheint das so viel weil es weltweit auftreten kann... aber wie jeder weiß melden sich nunmal hauptsächlich die leute mit Problemen und nicht die ohne... und der Anteil des ersten schubes war nunmal sehr hoch...

auf jeden fall sollte sich die Verfügbarkeit von ersatzdisplays auch langsam normalisieren und nach und nach die Infos rausgehen dass die geräte repariert werden können

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Danke mal für die Info!
Seit heute hab ich diese Verfärbung nämlich auch, obwohl mein gerät schon über einen Monat alt ist, tritt sie erst jetzt auf :((
Dann werde ich mich mal an ein Reperaturcenter wenden... es sei denn jemand hat in den letzten Tagen versucht es reparieren zu lassen und die Info gekriegt, dass es immer noch keine fehlerfreien Displays/ austauschgeräte gibt


Edit: Beim Support kann man sich in eine Liste eintragen lassen und man wird angerufen sobald austauschgeräte/austausch displays vorhanden sind!

Dann meld ich mich mal wieder, hab mein Xperia S seit Dienstag wieder und ich werd's wieder verkaufen. Keine Lust mehr auf Sony.
Wenigstens ist das neu verbaute Display genauso scharf und kontrastreich wie das erste. Die anderen zwei XS, die ich hatte waren da kontrastärmer und nicht ganz so scharf...

Warum verkaufen? Welcher Fehler tritt nun auf?

das wuerde mich auch mal interessieren warum du es wieder verkaufen magst

mein xs habe ich am donnerstag eingeschickt und nun bin ich gespannt wie lange es dauert\\wie lange hatte es bei dir gedauert mit der reperatur

So, mein Reparaturticket ist da... Montag geht mein Telefon zu DAT-Repair. Ich werde berichten...