Qualität Touch HD: Vorsicht Totalschaden!

Hallo,

ich eröffnen diesen Thread um die aus meiner Sicht schlechte Qualität des HTC Touch HD zu diskutieren.

Folgendes ist passiert: Ich habe mien Mobiltelefon aus ca 70 cm fallen gelassen, was mir mit anderen Mobiltelefonen auch schön öfters passiert ist.

Mein Touch HD hat dies nicht ausgehalten: Das Display ist gesplittert (schaut euch mal das Foto an). Um es kur zu machen: der Reperaturservice verlangte 465€ für die Reperatur (ohn Erfolgsgarantie). HTC bietet keinerlei Service oder Kulanz.

Aus meiner Sicht muss ein Qualitätsprodukt, so einen Sturz aushalten. Jeder läßt sein Mobiletelefon mal fallen. Alle anderen Handys, die ich bisher hatte haben auch jeden Sturz überlebt. Das IPhone eines Kollegen hat so einen Sturz auch schon unbeschadte überlebt. Ich will gar nicht wissen wie viel Stürze die Blackberrys meiner anderen Kollegen schon ausgehalten haben.

Ich weiß viele werden sagen selbst schuld, doch ist es für euch akzeptabel ein Mobiltelefon gekauft zu haben, das so stabil ist wie ein rohes Ei.

Ich selbst werde mir kein HTC Telefon mehr kaufen. Schlechte Qualität, schlechter Service und mangelnde Kulanz sind für einen Hersteller von so teuren und angeblich hochqualitativen Produkten für mich nicht akzeptabel.

in diesem Sinne hoffe ich auf eine interessante Diskussion

SerialMoM

Zitat: Ich selbst werde mir kein HTC Telefon mehr kaufen. Schlechte Qualität, schlechter Service und mangelnde Kulanz sind für einen Hersteller von so teuren und angeblich hochqualitativen Produkten für mich nicht akzeptabel.

HTC wird Dir möglicherweise auch kein Handy mehr verkaufen wollen. denn DAUs die Ihr Touchscreen Gerät aus 70 cm fallen lassen sollten sich lieber ein Ei-Phone kaifen und zushen wie der Akku explodiert.

Oh Mann, jetzt soll der Hersteller schon für die Dappigkeit der User herhalten.
Ich kann ja verstehen, dass Du Dich ärgerst, dass Dir das teure Gerät runtergefallen ist aber das hast Du doch wirklich selbst zu verantworten.

Da habe ich ja Glück gehabt. Bei einem "saublöden" Malheur habe ich mein HTC aus ca. 1m Höhe auf den Beton der Tiefgarage landen lassen. Fazit. Nur ganz wenig Lack oben neben Einschaltknopf abgesplittert.
Ich denke ob kaputt oder nicht hängt einfach vom Zufall ab wie das Touch HD aufprallt.

Ich würde mal noch nachhaken: Gibt es keine Qualitätskriterien die ein Gerät / Handy "überleben" muss. Ich glaube ich hab mal von sowas gelesen dass ein Sturz aus einem Meter aushaltbar sein muss. Aber weiss nicht ob das eine freiwillige Sache oder eine legale ist. Ausserdem hast Du dann ein Problem mit dem Beweis. Die sagen dann dass du es vom Balkon hast fliegen lassen :-)

und at iphone: das meines Bruders flog auch aus ca. 1m auf Asphalt. Es sieht schlimmer aus als mein HD nach dem 1m auf Beton. So gesehen gilt wieder: es kommt auf Winkel und den Punkt an wie das Telefon aufsetzt.

Zitat:

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Zitat von SerialMoM

Jeder läßt sein Mobiletelefon mal fallen.

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Nö ich nicht .

Aber mal ganz ehrlich , du kannst nicht HTC oder sonst wem die Schuld in die Schuhe schieben .

Es war deine Schuld , dass das HD Bekanntschaft mit dem Boden Gemacht hat und nicht HTC .

Solche Gerät sind halt nicht so unempfindlich wie ein Nokia 3100 oder so .
Das sollte jedem Bewusst sein

Hallo,
genau für die Verhinderung solcher Unfälle gibt es entsprechende Schutzhüllen für das HD (z.B. Neopren-Hülle)!!
Wenn ich mir ein Handy mit einem derart großen Display zulege sollte klar sein, das ich dieses eben auch wie "ein rohes Ei" behandeln und entsprechend schützen muß.
Allerdings finde ich es tatsächlich von HTC nicht in Ordnung einen derart hohen Preis für die Reparatur zu verlangen, solange tatsächlich nur das Gehäuse beschädigt ist, die Innereien aber in Ordnung sind(?)!
Gruss
Desaster

Nun erstens:
mit einer Tasche bzw. einem Etui für das Gerät wäre es Dir sicher nicht kaputt gegangen. Gerade weil man weiß das so ein Gerät durchaus mal fallen kann, kauft man sich eine Tasche dafür.

Zweitens:
Denke ich das Dir kein Hersteller, egal welcher, bei Schaden den man selbst verursacht, eine Kulanz einräumen wird. Wie sollte diese auch aussehen frage ich mich da ?

Und Drittens denke ich das dein Gerät doof gefallen ist ... wenn Dir ein billig Handy runterfällt wird es das nämlich auch nicht überstehen wenn es genau aufs Display fällt. Der einzige unterschied ist, die Reperatur ist nicht so teuer :D

Apropo teuer .... 465 € ist wirklich viel geld "für eine Reperatur" ... da kann man sich ja fast gleich ein neues HD von holen -.-

Mein Tipp: Ist ja bald Weihnachten ^^ kauf Dir ein schönes Handy, PPC oder was auch immer dir gefällt, und wünsch Dir ein schönes Etui für das gerät. :cool:

Seh es auch so wie die meisten Vorredner, dass Du schlichtweg selbst schuld bist und dass Du nun zu dem Schluss kommst Dir deshalb keinen HTC mehr zu kaufen, kann ich auch nicht nachvollziehen. ich hab diverse Taschen/Hüllen, die ich aber meist aus Faulheit nicht benutze. Mein HD ist mir locker an die 10 (!!!!!) Mal aus der hinteren Hosentasche aus weit mehr als einem Meter (bin recht groß:D)auf Fliesen u.ä. gedonnert und hat das ohne Kratzer überstanden! Aber selbst, wenn nicht, würd ich mich an meine eigene Nase packen! Denke, dass Deiner schlichtweg in nem ungünstigen Winkel aufgetroffen ist...

Mir ist mal vor Jahren mein altes HTC Compact aus 5 Meter Höhe auf einen Betonboden gefallen.
Es lag auf dem Tisch auf dem Balkon im zweiten Stock, und dann ist es aus Versehen durch die Balkonbrüstung gerutscht.
Bis auf eine klitzekleine Delle im Alugehäuse war absolut nix passiert. Lief noch tadellos. Allerding waren früher die Displays auch ca. 1mm innerhalb des Gehäuses.

Ich würde auch sagen, dass der Aufprallwinkel entscheidend ist ob etwas kaputt geht oder nicht.
Im Fall der Fälle ist es immer Glückssache.
Gruss

Ich hatte mal einen Kollegen, über dessen Taschenrechner ist ein 24-Tonner drüber gefahren (im Sand und 1988 ). Der Taschenrechner war krumm, aber er funktionierte. Aber daraus schließen zu wollen, dass das der Qualitätsmaßstab ist, ist schlicht abenteuerlich.

Mein HD ist mit mir diesen Sommer 580 km am Stück gewandert, hat dabei fleißig GPS-Signale gelogt, wurde schon mal feucht, fiel auch mal runter, hat sicher auch die eine oder andere Druckbelastung an der falschen Stelle hinter sich. Eine Displayschutzfolie habe ich nicht, denn seien wir ehrlich, nach 1,5 Jahren schicken wir das gute Stück ja doch in den Ruhestand. Ich war überrascht, wie gut das Gerät alles überstanden hat. Kein Displaykratzer, kein Ausfall, nichts. Von schlechter Qualität kann keine Rede sein.

Im Übrigen: Auch wenn ich mit meinem Auto unabsichtlich gegen eine Wand fahre, kann ich mich ja wohl auch nicht hinstellen und vom Hersteller unter Hinweis auf seinen vermeintlich guten Namen Kulanz haben wollen; gleichgültig ob ich Oberklasse fahre oder Kleinstwagen.
Und dem Hersteller deshalb schlechte Qualität zu unterstellen, weil das Auto anschließend verbeult ist, käme wahrscheinlich nicht mal Dir in den Sinn ... Kannst doch schon fahren, oder?

Ulrike

Du hast eben das Handy mit dem größten Display (mal vom HTC HD2 abgesehen).
Das kleinere Displays schwerer brechen dürfte ja wohl jedem klar sein.

Für Leute die ihr Handy fallen lassen gibt es Outdoor-Handys die für so etwas ausgelegt sind.

Du hast dich für ein Business-Gerät entschieden und wunderst dich dann, dass es nicht so stabil ist wie Handys die für Handwerker entworfen sind?

Sry, aber das ist schlicht lächerlich.
Ich hab jetzt seit Jahren HTCs und nicht den geringsten Grund mich zu beklagen!

mir ist mein hd mal aus augenhöhe (werden so 1,80 m sein) aus dem spind auf gefliesten boden gefallen. erst dachte ich: totalschaden.

aber was war? nichts.

nicht die geringste macke, nichtmal ein kratzer.

deshalb kann ich mich über htc nicht beklagen.

p.s.: funktioniert dein hd noch? wenn ja, wäre ich daran interessiert, falls du es nicht reparieren lassen willst

Also mein HD hat meine HTC-Recordmarke aus 2m Höhe ohne Kratzer überstanden. Musste nur einen Softreset machen- da der Akku raus war. Mir fliegt die Kiste ca. 1mal pro Woche in den Dreck und sie läuft und läuft und läuft.

Tipp: Vor Jahren ist mir mein XDA, der mit der Slidertastatur unterhalb des Gehäuses abgeschmiert- sah genau so aus wie dein HD jetzt. Meine Freundin hats auf ihre Kappe genommen und ist zur Allianz (Haftpflicht). Ich musste das Gerät mit allem Drum und Dran (Original-Zubehöhr) abgeben. Nach einer Woche kam ein Anruf, die Reparatur würde sehr teuer sein und min. 2 Wochen dauern. Sie haben mir 480€, ja 480€ sofort angeboten um mir ein neues Gerät zu kaufen- habe ich natürlich gemacht.

1993 ist mir ein ca. 800g schweres Siemens-Handy aus 17m abgeschmiert, rutsch übers Dach, über die Dachrinne, einen neuen Audi im Hof tuschiert und auf der Gehwegplatte aufgeschlagen. Das Gerät hatte ein Paar ordentliche Schrammen, aber es hat funktioniert.

Ach ja, ich möchte hier natürlich nicht zum Versicherungsbetrug anstiften, aber vieleicht bildest du dir nur ein, dass es dir abgeschmiert ist:)

OT:
Zitate von thp:

Zitat:

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Tipp: Vor Jahren ist mir mein XDA, der mit der Slidertastatur unterhalb des Gehäuses abgeschmiert- sah genau so aus wie dein HD jetzt. Meine Freundin hats auf ihre Kappe genommen und ist zur Allianz (Haftpflicht).

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Zitat:

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Ach ja, ich möchte hier natürlich nicht zum Versicherungsbetrug anstiften, aber vieleicht bildest du dir nur ein, dass es dir abgeschmiert ist

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1. Wenn du nicht zum gleichen, wie von die begangenen Betrug anstifften willst dann tus auch nicht.
2. Auch wenn du hier nur als Gast angemeldet bist, kannst du doch über deine IP erkannt werden.
3. Muß ich als ehrlicher Mensch mit meinen Beiträgen deine Betrügereien mitfinanzieren.
Deshalb solltest du dir überlegen, womit du hausieren gehst! :wall:

Aber zürück zum Thema:
Serial Mom, du schreibst nichts zum Untergrund, gab´s evtl. spitze Steinchen, auf die das Display geknallt sein könnte?
Meiner ist mir auch schon mehrfach runtergefallen aber bisher ist noch nix passiert.

Und zum Thema Qualitätsprodukt:
Egal wie hochwertig die Porzelanvase ist, bei nem ordentlichen Sturz auf die Fliesen bricht sie ;)

Hallo zusammen,

ich sehe schon, ich bin mit meinen Ansprüchen wohl recht alleine auf dieser Welt.

Wahrscheinlich hatte ich wirklich auch nur Pech gehabt, wenn ich mir die 2m-Geschichte im vergleich dazu anschaue.

Trotzdem wäre ich Hersteller von hochpreisigen Buisnesshandys, dann wäre mein Service besser.

Ich hätte das Handy zum Selbstkostenpreis reparieren lassen. Allein deshalb, um den Kunden zufrieden zu stellen und ihn nicht zu verlieren.

Was hat HTC nun davon? Nichts, ich werde in den nächsten 30 Jahren von meiner Firma garantiert 6-10 Handy und ähnliche Geräte gestellt bekommen. Dann werde ich mir als Technikbegeisterter definitiv auch privat 10-20 solcher Geräte leisten.

Und Dank des "Super Services" von HTC werden dies keine HTC-Produkte sein.

Da bin ich konsequent.

SerialMoM

Hallo,

ich kann SerialMoM absolut verstehen. Sicherlich ist es seine/ihre Schuld, wenn es herrunterfällt und dabei Schaden nimmt. Aber der Anspruch an ein Businessgerät, wie HTC sie herrstellt und vertreibt, ist das in einem solchen Fall vielleicht 100€ oder so als kulante Reparaturkosten berechnet werden. Dafür hat man sich ja schließlich ein 600€ Gerät gekauft und kein 200€ Gerät. Ich selbst hatte bei meinem HD einen Displayschaden und musste 180€ für die Reparatur bei Arvato bezahlen. Auch dies halte ich für ein Gerät in solch einer Klasse für nicht akzeptabel. Zumal mir von HTC selbst die Kosten verschwiegen wurden und als ich mich über das vorgehen von HTC und Arvato beschwerte mir nur gesagt wurde das es quasi mein Problem sei.
Meine bisherigen Handyerfahrungen sagen mir bis jetzt klar, das es eine Windows Mobile Gerät sein muss und nach dem mieserablem Service von HTC weiß auch ich, das ich mir kein Gerät mehr von HTC kaufen werde. Da gibt es andere Firmen die zu ihren Businessgeräten auch Service anbieten. Als gutes Beispiel dazu fällt mir HP ein, dort hatte ich mir einen HighEnd-Taschenrechner gekauft, als zwei Tasten defekt waren (nur optisch, funktionerten aber), wurde mir kostenlos das Nachfolgemodel geschickt und ich sollte nur das alte Gerät zurück schicken. Sowas hätte ich auch von HTC erwartet, bei dem Kaufpreis. Aber scheinbar kann da HTC nicht mithalten.

sorry aber irgendwas ist bei euch falsch gepolt ?

teures Gerät = teure Ersatzteile + teure Reparatur
billiges Gerät = billige Ersatzteile + billige Reparatur

so herum wird ein Schuh draus.

Oder warum meint ihr dass das HD so teuer ist ?
Weil die Teile dafür so billig sind ?

Ein Touchscreen in HD Auflösung ist eben nicht für 100 Euro herstellbar.
Also warum sollte dann der Hersteller es für diesen Preis verkaufen oder als Kulanz verschenken, wenn es schon mehr im Einkauf kostet?

Sollen noch mehr Menschen ihren Arbeitsplatz verlieren, oder arbeitet ihr gerne umsonst ?????????

Es geht darum das es ein Businessgerät ist! Diese bieten entsprechenden Support fürs Geld. Dies ist aber bei HTC leider nicht der Fall, wes wegen ich sehr enttäuscht bin. Mir ist klar das die Schuld für den Schaden nicht bei HTC liegt, es ist halt ein Gerät mit sehr großem Display. Aber denn noch erwartet man bei so einem Gerät einen entsprechenden Support und dieser ist bei HTC leider nicht ansatzweise vorhanden, so meine Erfahrung mit HTC. Wie bereits geschrieben gibt es andere Firmen, die dies besser machen! Es liegt also an HTC den Support anzubieten oder unzufriedene Kunden zu haben.

Zitat:

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Zitat von Unregistriert

sorry aber irgendwas ist bei euch falsch gepolt ?

teures Gerät = teure Ersatzteile + teure Reparatur
billiges Gerät = billige Ersatzteile + billige Reparatur

so herum wird ein Schuh draus.

Oder warum meint ihr dass das HD so teuer ist ?
Weil die Teile dafür so billig sind ?

Ein Touchscreen in HD Auflösung ist eben nicht für 100 Euro herstellbar.
Also warum sollte dann der Hersteller es für diesen Preis verkaufen oder als Kulanz verschenken, wenn es schon mehr im Einkauf kostet?

Sollen noch mehr Menschen ihren Arbeitsplatz verlieren, oder arbeitet ihr gerne umsonst ?????????

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also erstens mal hat das HD keine HD auflösung

zweitens wird in den meisten handys eh der selbe schrott verbaut oder denkst du ein topaz hat andere teile als ein hd??? geschweige denn das htc alle teile selbst produziert? das meiste wird von 3. firmen produziert die die teile noch an samsung, SE, nokia usw. verkaufen du kannst also von ausgehen, dass die teile bei den bestellmengen die htc hat nicht wirklich hoch sind.

achja drittens würdest du fast 500 euro für eine reparatur zahlen nur damit menschen ihre arbeit nicht verlieren?

ich hab vor 2jahren mein iphone gegen die wand gedonnert (1.gen) und da wollte apple nur ca. 200 euro haben. man bedenke, dass das iphone ein multitouch display hat und in der 1. gen war das display fest mit der platin verbunden. daher ist der preis den sich htc aus den fingern gesaugt hat mehr als dreist

Zitat:
also erstens mal hat das HD keine HD auflösung

Wenn man keine Ahnung hat einfach mal die Klappe halten !
Laut HDTV Norm ist HD Auflösung alles was grösser als eine Vertikalauflösung von 720 Zeilen
Der Touch HD hat 800 Zeilen Auflösung...

Zitat:
achja drittens würdest du fast 500 euro für eine reparatur zahlen nur damit menschen ihre arbeit nicht verlieren?

Absolut !
Insbesondere bei einem Business Gerät.
Ich habe nämlich in meinem Business ein anständiges Gehalt und deshalb darf auch jeder andere gerne ein anständiges Gehalt haben. Das funktioniert aber nur wenn man bereit ist für Arbeitsleistungen (z.B.: Reparaturen) auch einen anständigen Preis zu bezahlen.
Anders funktionert das System nunmal nicht.
Und wohin Geiz ist Geil führt sehen wir ja täglich...

ich hab vor 2jahren mein iphone gegen die wand gedonnert

warst du schon mal beim arzt ?

http://www.macnotes.de/2009/06/25/pr...es-iphone-3gs/

auf dem link kannst du dir mal anschauen was ein iphone 3gs an produktionskosten hat die liegen bei ca. 180USD wobei das teuerste einzelstück der flashspeicher ist mit 24 USD! ihr könnt alle davon ausgehen, dass bei HTC keine voll deppen im einkauf sind und die mehr zahlen als apple villeicht 20USD wegen der besserenausstatung und die 25USD wegen der WM lizenz doch letztlich kommt es auch um den dreh von 200USD +/- 50USD

also ist es für unverständlich das die jetzt fast 500EUR / 740USD für eine rep. wollen für das geld baut apple 4iPhone's

achja das zusammenbasteln kommt mit 6,50USD dazu und da wird HTC auch nicht viel mehr zahlen.....

also meiner kenntnis nach ist der kleinste der 4 HD standards das 720p und der benötigt in der vertikale 720 und in der horzontale 1280 linien um als hd zu gelten........ aber wenn ich mich irren sollte tut es mir natürlich leid und ich werde mich sofort von der brücke werfen...

500euro sind für dich anständig? für eine reperatur wo einem nicht mal garantiert wird, dass es klappt?

also in dem buisness wo du arbeitest scheint man mit geld um sich zu werfen.... ich verdiene bestimmt nicht viel weniger als du aber trotzdem würde ich nie 500 euro für eine reperatur zahlen...

http://www.macnotes.de/2009/06/25/pr...es-iphone-3gs/

auf der seite kann man schaun wieviel die produktionskosten von so einem handy sind wobei htc und apple sich nicht viel nehmen in der hinsicht... man kann also stark davon ausgehen, dass das hd in der produktion nicht mehr als 250$ kosten kann und dann solche preise für die rep. zu verlagen ist dreist

Zitat:

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Zitat von Benutzername

also meiner kenntnis nach ist der kleinste der 4 HD standards das 720p und der benötigt in der vertikale 720 und in der horzontale 1280 linien um als hd zu gelten........ aber wenn ich mich irren sollte tut es mir natürlich leid und ich werde mich sofort von der brücke werfen...

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Quatsch, Du musst Dich nicht gleich von der Brücke werfen,
bischen informieren tut es doch auch.

Die HDTV Norm schreibt z.B. überhaupt nicht das von Dir genannte p (720p) vor. Das HDTV Signal muss nicht unbedingt progessiv sein, interlaced ist auch HDTV.
Ebenso schreibt die HDTV Norm nicht zwingend die Horizontalauflösung vor. 1280 Linien oder auch Full HD (1920x1080 Zeilen) ergibt sich automatisch durch die non-square Pixel bei einem Bildformat von 16:9.

Du siehst Du hast von HDTV genauso wenig Ahnung, wie von der Wirtschaft (und ich meine damit nicht die Kneipe).
Da ich nicht mit jemandem diskutiere, der nicht weiss wovon er spricht, ist die Diskussion hiermit für mich beendet.

Eine bitte an alle, sonst hat diese Diskussion bald ein Ende:
1. Achtet auf eure schreibweise. Es macht keinen Spaß, wenn jeder zweite Beitrag von Wörtern wie Depp o.ä. gesäumt ist.
2.Registriert euch, wenn ihr euch bei so einer Diskussion nicht als anonymer Müllschreiber verstehen wollt. Es dauert 2 Minuten und jeder kann nachvollziehen, wer was geschrieben hat - wenn sich 2 unregistrierte zoffen, ist es nicht nachvollziehbar wer da letztendlich schreibt.

Matze

Also wenn Du etwas handwerklich begabt bist bekommst Du es vielleicht selber billiger hin.
In irgendeinem Forum gab es eine Beschreibung wie man das Touch HD auseinanderbaut.
Das Display solltest Du günstig bei Ebay erwerben können.

Du musst halt nur hoffen, dass bei dem Sturz nicht noch andere Elemente das Zeitliche gesegnet haben.

Gruß und viel Erfolg.

Da kann ich ja gleich mal von meinem wunderbaren XDA-Orbit2-Erlebnis berichten:

Das Gerätwurde dauerhaft in einer Krussell-Ledertasche transportiert, allein wegen der Vorerfahrungen mit einen XDA Cosmo wie der verdammte Augapfel gehütet und ist nur einmal aus ca. 1m Höhe auf Laminat gefallen. Drei-vier Wochen später erschien einer Nachricht "Wenn sie fortsetzen wird das Gerät ausgeschaltet und es können Daten verloren gehen" (sinngemäß) auf dem Display. Immer wieder, ohne dass ich das beeinflußen konnte. Technische hotline angerufen und gemeinsam mit einem Techniker im Gespräch sehr sicher festgestellt, dass der An-/Aus-Schalter des Telefons verursachend war. Er ließ sich tatsächlich nicht mehr betätigen. Als Nächstes das Gerät an arvato geschickt und heute die Meldung, dass ein Defekt des Displays durch mechanische Einwirkung festgestellt wurde.
ich hab lang hin und herüberlegt, ob das vielleicht sein kann, komme aber zu dem Schluss, dass, egal wie das Display defekt ist, dadurch kein Ein-/Ausschalten des Gerätes verursacht werden kann. Das ist doch totaler Käse!

Immerhin hab ich jetzt die Wahl: 170.- für die reparatur oder 30.- für gerät zurück ohne reparatur oder sie entsorgen das Handy (O-Ton aus dem Schreiben der arvato-services)

Herzlichen dank!

Moin Leute,

einfach mal die große Suchmaschine mit "g" bemühen. Ich hatte nach 5 min einen Laden gefunden, der den Touchscr

Zitat:

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Zitat von ctd_berlin

Moin Leute,

einfach mal die große Suchmaschine mit "g" bemühen. Ich hatte nach 5 min einen Laden gefunden, der den Touchscr

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Danke für den Tipp. Habe auch einen - grad um die Ecke - gefunden, der machts für weniger als die Hälfte.

Ich bin Sprachlos über soviel Beschränktheit! Es ist immer schwer seine eigene Schuld einzugestehen, aber das ist wieder mal der Hammer. Immer sind andere Schuld, Schlecht etc. Und dann auch ein Warnung rauszugeben, ist für mich wie Rufmord. Schade das da Firmen leider nichgt durchgreiifen können, gegen solche Vorgehensweisen!


Machen wir doch einen Vergleich und eine passende Story:

Titel: Qualität von BMW-Achtung Totalschaden droht!
Ich sitze in meinem BMW und parke ein. Aus versehen gebe ich zuviel Gas und ich Ramme mit meinem Auto einen Pfeiler. Meine ganze Front ist zerstört, Spoiler, Scheinwerfer etc. Nun fahre ich zu BMW und frage die nach der Reparatur und die sagen doch tatsächlich 2500,- €. Früher mit meinem alten BMW von vor 10 Jahren wäre da fast nix passiert. Die sind doch verrückt oder.

Ok viele sagen nun, es ist meine eigene Schuld gewesen, ist es ja auch, aber muss ein Premium BMW nicht einen solchen Aufprall besser aushalten. Mein alter BMW hätte es ja auch besser ausgehalten.

Für mich heisst das NIE wieder BMW und ich kann nur jedem davon abraten sich einen BWM zu kaufen.


Disclaimer
alle genannten Personen, Marken und auch der Sachverhalt sind fiktiv und entsprechen nicht der Wirklichkeit!!

Fazit: Merkst Du eigentlich noch was und was Du schreibst und willst??

Tip: Ersatzdisplays gibt es überall und kannst das ja selber machen.

Hallo windsurfhero,

ich korrigiere deine Story etwas um sie der Wahrheit nach meinem empfinden anzupassen:
Story Anfang:

Titel: Qualität von BMW-Achtung Totalschaden droht!
Ich sitze in meinem BMW und parke ein. Aus versehen gebe ich zuviel Gas und ich setze mein Auto mit 10 KmH an einen Pfeiler. Meine ganze Front ist zerstört, Spoiler, Scheinwerfer etc. , alle Türen sind eingedellt der Auspuff ist abgefallen und sämtliche Achsen sind verbogen. Nun fahre ich zu BMW und frage die nach der Reparatur und die sagen doch tatsächlich 50000,- € (Neupreis 51000€). Früher mit meinem alten BMW von vor 10 Jahren wäre da fast nix passiert, eine Dell und fertig. Die sind doch verrückt oder.

Ok viele sagen nun, es ist meine eigene Schuld gewesen, ist es ja auch, aber muss ein Premium BMW nicht einen solchen Aufprall besser aushalten, muss es denn gleich ein Totalschaden sein. Mein alter BMW hätte eine Delle gehabt und fertig, der neu fällt gleich ganz auseinander.

Für mich heisst das NIE wieder BMW und ich kann nur jedem davon abraten sich einen BWM zu kaufen. (Story Ende)

Nocheinmal: Ich sage nicht dass es nicht meine Schuld ist, dass das Gerät runtergefallen ist. Doch wenn ich meinen imaginären BMW gegen einen Laternenpfahl fahre und dann einen Totalschaden vom Neupreis verursache, dann würde ich ebenfall von diesem Auto abraten.

Apropos HTC, eigentlich bin ich Ihnen für die Nichtreperatur dankbar. Ich habe mir stattdessen das sehr preiswerte aber sehr leistungstarke Nokia 5800 express music gekauft. Damit kann ich sogar Anrufe annehmen ohne dass mein Handy abstürzt. Es nimmt meine Befehle sehr sauber an ohne dauernd einzu"freezen". Welch Wohltat.

Für mich ist HTC als Mobiltelefonhersteller gestorben (schlechter Service und schlechte Qualität).

Und wenn ich sehe wie einfach das nokia funktioniert bin ich nur noch froh das Touch HD los zu sein.

In diesem Sinne freue ich mich auf die nun folgenden Verunglipfungsposts

SerialMoM

Als langjähriger Mobiltelefonverkäufer kann ich von solchen Sprüchen wie SerialMom nur den Kopf schütteln.

Ich kann ihm nur raten eine entsprechende Versicherung abzuschliessen, das z.B. für die Dauer von 1 oder 2 Jahren solche fahrlässige Schäden übernimmt.

Das Touch HD gehört zu den am besten verarbeiteten Geräten. Da hatte ich schon mehr Reklamationen beim Plastikbomber Nokia 5800.

Softwareprobleme sind wieder ein separates Thema, die nicht mit Hardwarequalität von Hersteller zu tun hat.

Wenn du, SerialMom, das TouchHd wirklich wie ein Business Handy behandeln willst, dann musst du wie die meisten Businesskunden auch eine entsprechende Versicherung oder Supportversicherung mit Lieferung eines Ersatzgerätes am nächsten Tag abschliessen. Eine solche Versicherung würde alle Ereignisse abdecken wie z.B. Handy in Meerwasser, Wasser, Hitze (draussen auf Tisch liegen gelassen), Sand, Hundeattacken, Mechanische Belastungen (Hosentasche), in Tasche unter einem Laptop herumgetragen usw.

Andererseits sind Reparaturkosten von über 400 EUR in solchen Fällen gerechtfertigt, es handelt sich um Totalschaden. Das BMW Beispiel übrigens ist auch längst Totalschaden. In solchen Fällen erhält man von der Versicherung lieber Geld oder Neugerät. Erstens ist es so billiger und schneller, zweitens wer will schon reparierte BWM-Unfallautos zum Neupreis akzeptieren? Es hat nämlich viele Sollbruchstellen.

Zum Foto vom Displaybruch im ersten Post:

Das sieht extrem aus. Ich kann mir nicht vorstellen dass so was aus "70 cm Fallhöhe" passiert ist. Ich repariere Mobiltelefone beruflich. Fallschäden sind meist an Ecken.

Bei diesem Gerät - siehe Foto - ist es nicht zuerst auf Display gefallen, sondern zuerst am linken Rahmen, und auch nicht in einer Ecke, sondern am Rahmen mit einer Delle. Wie wenn es auf einen ganz spitzen Gegenstand auf dem Boden aufgeschlagen wäre. Es braucht sehr viel Energie, um einen Teil vom Rahmen zu zerstören. Der Displaybruch ist nur eine sekundäre Folge von dieser ersten Aufschlagstelle. Meistens gibt es da noch weitere Folgeschäden im Inneren an der Platine usw. Die Aufprallenergie ist auch enorm, siehe Anzahl und Weite der Risse.

Sei bitte ehrlich - es ist nicht aus 70cm auf einen ebenen glatten Boden gefallen. Was war auf dem Boden bzw. war es in einer Hosentasche zusammen mit einem Schlüsselbund und es wurde Druck ausgeübt? Das ist nämlich die häufigste Ursache für so ein Schadenbild.

Eine andere Ursache: Das Mobiltelefon wurde lange vielen mechanischen Einflüssen ausgesetzt, so dass Mikrorisse entstanden sind am Rahmen und auch im Glas. Da braucht es nur noch ein kleiner Schlag und schon splittert es ab.

Es wäre nur sachdienlich, wenn Serialmom eine ehrliche Ursache angibt. Hier im Forum glaubt dir sonst niemand.

Ehrlichen Dank an den unregistrierten User mit dem Hinweis bezüglich der Versicherung. Dies werde ich mir beim nächsten Kauf garantiert mal durchrechnen.

SerialMoM

Zitat:

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Zitat von SerialMoM

Hallo zusammen,

ich sehe schon, ich bin mit meinen Ansprüchen wohl recht alleine auf dieser Welt.

Wahrscheinlich hatte ich wirklich auch nur Pech gehabt, wenn ich mir die 2m-Geschichte im vergleich dazu anschaue.

Trotzdem wäre ich Hersteller von hochpreisigen Buisnesshandys, dann wäre mein Service besser.

Ich hätte das Handy zum Selbstkostenpreis reparieren lassen. Allein deshalb, um den Kunden zufrieden zu stellen und ihn nicht zu verlieren.

Was hat HTC nun davon? Nichts, ich werde in den nächsten 30 Jahren von meiner Firma garantiert 6-10 Handy und ähnliche Geräte gestellt bekommen. Dann werde ich mir als Technikbegeisterter definitiv auch privat 10-20 solcher Geräte leisten.

Und Dank des "Super Services" von HTC werden dies keine HTC-Produkte sein.

Da bin ich konsequent.

SerialMoM

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und warum sollte htc für deine ungeschicktheit zahlen?....wenn du mit dem auto gegen nen baum fährst, willst du dann auch die reparatur vom hersteller bezahlt bekommen?....dümmer gehts echt nicht.....

Zitat:

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Zitat von SerialMoM

Hallo windsurfhero,

ich korrigiere deine Story etwas um sie der Wahrheit nach meinem empfinden anzupassen:
Story Anfang:

Titel: Qualität von BMW-Achtung Totalschaden droht!
Ich sitze in meinem BMW und parke ein. Aus versehen gebe ich zuviel Gas und ich setze mein Auto mit 10 KmH an einen Pfeiler. Meine ganze Front ist zerstört, Spoiler, Scheinwerfer etc. , alle Türen sind eingedellt der Auspuff ist abgefallen und sämtliche Achsen sind verbogen. Nun fahre ich zu BMW und frage die nach der Reparatur und die sagen doch tatsächlich 50000,- € (Neupreis 51000€). Früher mit meinem alten BMW von vor 10 Jahren wäre da fast nix passiert, eine Dell und fertig. Die sind doch verrückt oder.

Ok viele sagen nun, es ist meine eigene Schuld gewesen, ist es ja auch, aber muss ein Premium BMW nicht einen solchen Aufprall besser aushalten, muss es denn gleich ein Totalschaden sein. Mein alter BMW hätte eine Delle gehabt und fertig, der neu fällt gleich ganz auseinander.

Für mich heisst das NIE wieder BMW und ich kann nur jedem davon abraten sich einen BWM zu kaufen. (Story Ende)

Nocheinmal: Ich sage nicht dass es nicht meine Schuld ist, dass das Gerät runtergefallen ist. Doch wenn ich meinen imaginären BMW gegen einen Laternenpfahl fahre und dann einen Totalschaden vom Neupreis verursache, dann würde ich ebenfall von diesem Auto abraten.

Apropos HTC, eigentlich bin ich Ihnen für die Nichtreperatur dankbar. Ich habe mir stattdessen das sehr preiswerte aber sehr leistungstarke Nokia 5800 express music gekauft. Damit kann ich sogar Anrufe annehmen ohne dass mein Handy abstürzt. Es nimmt meine Befehle sehr sauber an ohne dauernd einzu"freezen". Welch Wohltat.

Für mich ist HTC als Mobiltelefonhersteller gestorben (schlechter Service und schlechte Qualität).

Und wenn ich sehe wie einfach das nokia funktioniert bin ich nur noch froh das Touch HD los zu sein.

In diesem Sinne freue ich mich auf die nun folgenden Verunglipfungsposts

SerialMoM

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wenn du dich dämlich anstellst, solltest du einfach dazu stehen und nicht auf irgendwelche hersteller schimpfen, die deine dummheit nicht finanzieren wollen.....
kauf dir am besten nen outdoorknochen, dann kannst du es werfen....anscheinend bei dir öfter der fall......

Eure gesamte Disskusion ist so lächerlich. Da ist jemand zu dumm sein Handy anständig zu behandeln und dann macht diese Person alle anderen verantwortlich außer sich selbst. Nicht nur das, hier entfacht sich ein "Battle", wessen Handy ist von höher gefallen und hat welche Schäden erlitten? Sau blöd!

Wer doch ach soviele Handys von seinem Arbeitgeber gestellt bekommt und das wirklich der Fall ist, dann sollte die Firma sich doch um sowas kümmern?! So ist es zumindest bei uns.

Noch ein Tipp: Kauf dir einfach ein Neues! Gut, oder?

Mit ist mein Handy noch nie runtergefallen, weil ich weiß was es gekostet hat. Das geht den meisten hier ab, denn ein vom Betreiber subventioniertes Gerät kriegt ja (fast) jeder Bongo...

Das klingt hier irgendwie nach einem Bauarbeiter-Forum. Vielleicht kann ja mal jemand mit seinem TouchHD einen Nagel in die Wand kloppen, das können hier bestimmt auch viele...

;-)

MfG aus Deutschland...