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Grüss euch
Dr. Windows hat schon vor einigen Monaten darüber berichtet, das Microsoft wohl keine Ersatzgeräte und Ersatzteile für Ihre Geräte mehr haben.
http://www.drwindows.de/content/1092...ia-950-xl.html
Nun habe ich vor 3 Wochen mein Lumia 950 XL eingeschickt und heute folgende E-Mail erhalten:
Anhang 183062
Damit will ich sagen, wenn ihr noch ein Lumia 950/XL wollt, solltet ihr jetzt noch ein neues Kaufen. Repariert werden wohl keine mehr...:(
Vor einigen Wochen hieß es ja auch das bei Reklamation keine Neugeräte mehr herausgegeben werden und nur noch repariert wird. Nun ist das auch vorbei.
Gibt doch Geld zurück, von daher. Geld nehmen und neues Telefon kaufen, oder vorher schon wenn man sich sicher das man seinen Betrag zurück bekommt.
Ist nicht schön aber leider nicht zu ändern. Vielleicht ein Lichtblick für die, die öfters mal einschicken müssen. Neue Chance auf Erstattung.
Das Lumia 950 (XL) ist gerade mal 1 Jahr alt.
Wäre es seit 3 Jahren auf dem Markt, okay. Aber so... :/
Mein 950 ist jetzt 1,5 Wochen alt, ich bin gespannt.
http://www.drwindows.de/content/1144...rvicefall.html
http://www.drwindows.de/content/1149...lumia-950.html
;)
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface 3 (X64/10.0.14393.479) aus geschrieben.
Ich würde dennoch vorsichtig sein. Ich sehe das wie einige in den Kommentaren. B2X wird natürlich nach außen hin kommunizieren das alles bestens sei, geht ja um ihr Geschäft. ;)
Schon merkwürdig. Vor allem, da laut Dr. Windows doch einige das Gegenteil erfahren haben.
Abwarten und beobachten.
Die Telekom bietet ja den Erhalt eines Austauschgeräts innerhalb von 48 Stunden an.
Dies ist auch nach wie vor möglich. :)
Mein 950xl geht wegen den ständigen Reboots nun auf den Weg zu B2X. Auf den DHL Label steht Ungarn. Bin mal gespannt und werde berichten 😉
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 XL (10.0.14393.576) aus geschrieben.
Ich bin auf deinen Bericht gespannt.
Ich hatte mein Lumia XL 640 Anfang Dezember nach Ungarn geschickt. Hatte immer wieder gelbliche Flecken an den Rändern und mein Display hat immer mal wieder nicht mehr reagiert, half nur Akku rausnehmen.
Kam dann unrepariert mit dem Hinweis, dass kein Fehler gefunden wurde zurück. Sind die blind oder haben die auch für die älteren Lumias keine Ersatzteile mehr?
Achja, die Sendungsverfolgung per DHL hört mit der Info auf, dass das Paket das Importzentrum verlassen hat. Also keine Angst, wird trotzdem zugestellt 😉
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 640 XL (10.0.14393.576) aus geschrieben.
Zwischenbericht:
Das Lumia 950XL kam gestern zurück. Der Zeitraum war schon mal OK. Aber: Als Fehler wurde SW Fehler angegeben und das Gerät wurde reflasht. Allerdings wurde die 1511er Version aus dem Windows Device Recovery Tool drauf gespielt, also völlig veraltet.
Ich habe das Teil dann ohne Backup neu eingerichtet und der erste ungeplante Reboot ließ nicht lange auf sich warten. Ausgerechnet beim Öffnen der B2X Support App [emoji23]
Morgen wird das Gerät wieder da hingeschickt...
Mit der PocketPC.ch App auf dem iPhone 7 Plus geschrieben [emoji106]🏻
Zwischenbericht:
Heute wurde das Lumia erneut von DHL Express abgeholt...
...und ich finde in mein Microsoft Konto ein merkwürdige Rückerstattung mit heutigen Datum zum Lumia 950XL [emoji849] allerdings habe ich dazu noch keine anderen Infos bekommen.
Mit der PocketPC.ch App auf dem iPhone 7 Plus geschrieben [emoji106]🏻
Vielleicht bist du es ja jetzt los. ;)
War nicht so die Handhabe bei Geräten die nicht repariert werden können? :) Jetzt, wo es fast keine Ersatzteile mehr geben soll?! :)
Tja... Bin mal gespannt, noch gab es keine richtige Info. Aber was mach ich dann ohne mein 950XL? [emoji848] aber das gehört ja nun nicht hierher [emoji6]
Mit der PocketPC.ch App auf dem iPhone 7 Plus geschrieben [emoji106]🏻
Neues 950XL kaufen ;) Ist zur Zeit gerade im Angebot: https://www.pocketpc.ch/microsoft-lu...ml#post2283277
Gute Idee 😂 da sollte Uwe dann Ja was sparen
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14393.576) aus geschrieben.
Zwischenbericht:
- Email heute von B2X mit Status: under repair
- Rückerstattung Kaufpreis auf Konto angekommen
- HP Elite X3 auf den Versandweg
Alles wird gut [emoji106]🏻[emoji3]
Mit der PocketPC.ch App auf dem iPhone 7 Plus geschrieben [emoji106]🏻
Somit wird ein Smartphone, dass gerade einmal gut 1 Jahr alt ist, nicht mehr repariert oder getauscht.
Schon arm oder? Bleibt zu hoffen das andere Hersteller, bspw. HP, da besser vorgesorgt haben. Vorausgesetzt die greifen nicht auf die gleichen Quellen zurück wie MS, weiß ja nicht was an Bauteilen in den Geräten anderer Hersteller mit den Bauteilen in den Lumias übereinstimmt.
@Uwe: Hast du dein Lumia im MS-Store gekauft?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14393.576) aus geschrieben.
Ja
Mit der PocketPC.ch App auf dem iPhone 7 Plus geschrieben [emoji106]🏻
Es geht doch.
L930 absolut tot. Keine Anzeige mehr , ist mir mal runtergefallen. Keine mechanische Schaden sichtbar. Ich habe keinerlei Dokumentation.Also bei b2x imei eingeben ( mit WRT ausgelesen)
Am 2.1.17 nach Ungarn,am 7.1.mit neuen mainboard zurück.Jetzt bin ich beim updaten soweit funktioniert alles!
Super Sevice!
Gruß
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14977.1000) aus geschrieben.
Ist zwar schön, dass es für das L930 noch "Reparatur-Support" gibt...in diesem thread gehts aber um die L950-SerieZitat:
Zitat von imajeps8
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 XL (10.0.14393.576) aus geschrieben.
@Hans: Die machen halt einen Cut bei Smartphones. Kaufpreiserstattung nach einem Jahr ist aber auch absolut fair.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14393.576) aus geschrieben.
Was wollen sie auch anderes machen wenn nicht repariert werden kann? :) Rückerstattung des Preises ist ja wohl das Mindeste in solch einem Fall. Ob das nun fair ist oder nur Ruhigstellen des Kunden sei mal dahin gestellt und kann anderswo diskutiert werden.
Den größten Ärger hat nun mal der Kunde. Angefangen bei Problemen mit dem Gerät, über Probleme mit diversen Reparaturaufträgen und Werkstätten, bis hin zum Einbehalten des Gerätes vor Ort und Rückerstattung des Kaufpreises.
Ich find es nur schwach das manches Telefon (950) nach einem Jahr, oder eher, schon kaputt ist, oder andere gravierende Mängel aufweist, und dann nicht mal repariert werden kann.
Bei Geräten die seit einigen Jahren auf dem Markt sind seh ich das ein, aber knapp 12 Monate? Meine Nokias laufen zuverlässiger (mit Windows 8) nach zig Jahren und brauchten noch keine Reparatur oder zig Soft- und Hardresets, das Lumia aus dem Hause MS durfte dafür Premiere feiern.
Ich war selbst betroffen von einem defekten Gerät, durfte reichlich 4 Wochen warten bis es wieder da war. Hätte man mir damals die Möglichkeit geboten den Kaufpreis zu erstatten, ich hätte es angenommen. Einfach nur um mir weitere unangenehme Überraschungen mit dem (meinem) Gerät zu ersparen, wahrscheinlich hätte ich es wieder reinvestiert.
---------- Hinzugefügt um 13:20 ---------- Vorheriger Beitrag war um 12:58 ----------
Wobei sich mir grad die Frage stellt, bekommt man nur sein Geld erstattet wenn man im MS-Store gekauft hat? Wie regeln denn andere Händler das? Freiwillig werden sie das Geld wohl nicht anbieten, also nehm ich an sie regeln das mit Reparatur. Aber wenn nichts repariert werden kann?
Kann verschoben werden.Zitat:
Zitat von loewe307
Gruß
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.14977.1000) aus geschrieben.
Ich darf heute mein Lumia 950XL zur Reparatur geben. Vibration geht nicht mehr was auch die Service App von B2XSmartapp bestätigt.
Anhang 183390
Ist ja im Grunde eine Kleinigkeit dies zu Reparieren. Bin mal gespannt ob es das Ersatzteil noch gibt und werde berichten.
Jetzt kommt der knaller... ich habe nicht nur die Rückerstattung bekomme, sondern jetzt ist das 950XL auch wieder bei mir angekommen 😂 repariert wurde natürlich nichts, die ständigen Neustarts und WLAN Probleme sollen am Akku liegen. Ist mir jetzt auch erstmal egal, mal schauen was passiert. 🙄
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HP Elite x3 (10.0.14393.693) aus geschrieben.
Da weiß die rechte Hand wohl nicht was die linke macht, was?! :D Bin mal gespannt wie es weiter geht bei dir. Ob MS das Geld zurückfordert oder was auch immer da passiert. Bitte auf dem Laufenden halten.
Werde ich natürlich machen ☺
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem HP Elite x3 (10.0.14393.693) aus geschrieben.
Ich werde auch berichten wie es mir ergeht ob Repariert oder sonstwas.
Ich hab es gestern meinem Händler gegeben. Voraussichtliche Reparaturdauer 2 bis 3 Wochen... Wenn es nicht Repariert wird und ich mein Kaufpreis zurückbekomme ist mir das auch recht und ich kauf mir dann ein neues Lumia 950XL. Die Preise sind ja bei einigen seriösen Händlern so um €299,- bis €315,- und würde da dann sogar zwischen €15- und - €30,- Gewinn machen.
Heute hab ich mein Lumia 950XL nach langem warten zurück bekommen von der Reparatur. Alles bestens gelaufen mein 950XL Vibriert wieder.
Der Vibrationsmotor wurde ausgetauscht.
Es ist halt schon extrem, wie MS da einfach Kunden fallen lässt. Die können ja Lumia auslaufen lassen. Aber der Umgang mit Kunden ist allerhand. Ich würde da nie mehr was von MS kaufen. Einfach weil man nicht weiß, wie lange Produkte supportet werden.
? Es wird doch noch supported 👍
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 (10.0.15043.0) aus geschrieben.
So seit Gestern ist die Vibration schon wieder Defekt....Zitat:
Zitat von Grisu 1968
Das ärgert mich maßlos. Weil das 950XL mein Freizeithandy ist und nur am Feierabend und am Wochenende in Gebrauch ist also wenig genutzt wird.
Jetzt kann ich das 950XL wieder zur Reparatur geben. Sind denn die Vibrationsmotoren so schlecht das die so häufig am Lumia 950XL Kaput gehen?
Anhang 183857
Hast du dich nur auf die Auswertung der App verlassen? Ich kann mir sehr gut vorstellen das bei der vorherigen Reparatur was unsachgemäß gehandhabt wurde was jetzt den defekt auslöst. Davor hab ich nämlich jedes mal bammel wenn ich was einschicken muss.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 XL (10.0.15204.0) aus geschrieben.
Nein nicht nur die Auswertung der App. Die Lumias Vibrieren eigentlich auch immer wenn man diese Einschaltet.
Ist kein Software Problem.
Moin moin,
Mal eine Frage, wie nennt sich diese Diagnoseapp?
Danke und Gruß
Uli
gesendet von meinem Cube WP10 mit Tapatalk
Das sollte die B2X Diagnose App des gleichnamigen Dienstleisters sein, der für MS die Lumia Reparaturen in Deutschland durchführen so.
B2X-SMARTAPP
https://www.microsoft.com/store/apps/9nblggh43np6
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 (10.0.15063.138) aus geschrieben.
Mit der Reparaturdauer von 2-3 Wochen ist wohl nur, wenn man das Paket im normalen DHL-Geschäft abgibt. Der B2X-Mitarbeiter hat mir empfohlen, DHL International Express anzurufen, damit die es abholen, dann würde es nur 10 Tage dauern. Hab ich gemacht, das Lumia wurde am nächsten Tag zur vereinbarten Zeit abgeholt und war nicht mal eine Woche später repariert zurück.
