Wieso wird von vielen Händlern gegen WP argumentiert ?

Als ich mein 8x vor einigen Wochen bei o2 gekauft habe wurde ich erstmal vom Verkäufer argwöhnisch betrachtet; ich war mir von Anfang an meiner Sache sicher, hatte bis dato ein HD7, mit dem ich wirklich zufrieden war; von daher gab es bei mir keinen Diskussionsbedarf, es sollte wieder ein WP-Smartphone sein.
"Sie sind seit langer Zeit die erste, die WP will, sonst will das keiner..." war der Kommentar des Verkäufers, dem sein Kollege kopfnickend beipflichtete.

Wieso hat WP so einen schlechten Stand in den Shops? Zu wenig Promotion im Gegensatz zu Android oder IOS ?

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit diesem OS; ich durfte kürzlich mal ein Android ausprobieren; also ich würds nicht wollen, unübersichtlich und verschachtelt.

die Verläufer haben schlechte erfahrungen mit WP7 gemacht, warum geht dies nicht, warum das nicht, deswegen wissen die meisten auch nicht was in WP8 steckt. und deswegen fast garnicht informiert sind.

Na, WP7 hatte ich auch und fand es gut, sonst hätte ich mir jetzt kein WP8 gekauft. Es ist halt völlig anders als Android...und insbesondere anfangs gibt es noch viele Fehler, ist in jedem OS so (!!); da sind auch Android oder IOS keine Ausnahme; im Gegenteil, da besteht in meinen Augen Innovationsbedarf bezüglich Surface und Übersichtlichkeit.

In meinen Augen sollten Verkäufer in allen Systemen geschult sein und eine möglichst objektive Beratung bringen können.
Wenn ich nicht bereits meine feste Meinung gehabt hätte, wenn ich "Neuling" gewesen wäre, wenn ich WP nicht gekannt hätte, dann hätte ich mir womöglich ein anderes OS gekauft.

Da sollte Microsoft schleunigst nachbessern was die Promotion betrifft! Die Konkurrenz schläft da ganz offensichtlich nicht !

Zitat:

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Zitat von claudy

Da sollte Microsoft schleunigst nachbessern was die Promotion betrifft! Die Konkurrenz schläft da ganz offensichtlich nicht !

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Ich glaube kaum das die Verkäufer von einem Hersteller geschult werden, die empfehlen das was sie selber nutzen und mögen und wo sie die wenigstens Rückfragen/Beschwerden von Kunden bekommen.

Genau, die wenigsten Verkäufer haben ein Wp und genauso wenig kennen sie sich aus damit. Als ich meins geholt habe, habe ich den Händler über Wp aufklären müssen, da er zugegeben hat ( was eh sellten vorkommt ) sich fast nicht damit auszukennen, da es so gut wie nicht gekauft und/oder danach gefragt wird. Jeder will die zwei anderen.
Sent from my Lumia 820

Zitat:

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Zitat von claudy

"Sie sind seit langer Zeit die erste, die WP will, sonst will das keiner..."

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Aber warum sollte der Händler großartig für Windows Phone werben, wenn es eh kaum jemand haben möchte? Der Händler hat doch mit seiner Aussage bestätigt, dass ihn niemand nach Windows Phones fragt. Man bewirbt doch das was sich auch gut verkaufen lässt.

Finde ich nicht. Ein Händler sollte den Kunden das verkaufen was der Kunde möchte. Ist der Kunde sich nicht sicher oder ein Neuling sollte ein Verkäufer in Erfahrung bringen was dem Kunden wichtig ist, was er braucht und ihn dann beraten, und ihm nicht das aufschwätzen was er selbst nun für das beste empfindet. Und das findet man heute leider so gut wie gar nichtmehr.

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Zitat:

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Zitat von D3f3kt

Finde ich nicht. Ein Händler sollte den Kunden das verkaufen was der Kunde möchte. Ist der Kunde sich nicht sicher oder ein Neuling sollte ein Verkäufer in Erfahrung bringen was dem Kunden wichtig ist, was er braucht und ihn dann beraten, und ihm nicht das aufschwätzen was er selbst nun für das beste empfindet. Und das findet man heute leider so gut wie gar nichtmehr.

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So die Theorie. In der Praxis ists leider nicht so, da hast du Recht. Da wird nur verkauft was man selber kennt. Macht wahrscheinlich Mühe sich mit nem neuen OS zu beschäftigen. :-)

Hatten wir einen solchen Thread nicht schon im WP7-Forum? ^^

Zitat:

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Zitat von filmbefreier

Hatten wir einen solchen Thread nicht schon im WP7-Forum? ^^

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Und ich sage voraus, dass bei WP9 die selbe Diskussion geführt wird ;)

Hier einer der alten Beiträge^^
http://www.pocketpc.ch/windows-phone...ows-phone.html

Zitat:

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Zitat von arnold74

Ich glaube kaum das die Verkäufer von einem Hersteller geschult werden, die empfehlen das was sie selber nutzen und mögen und wo sie die wenigstens Rückfragen/Beschwerden von Kunden bekommen.

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Die verkaufen das, was am meisten Geld bringt und womit die meisten Kunden zufrieden sind.

Sry, aber man kann dennoch nicht einfach immer darauf schließen das dass was einem oder mehreren Kunden gefällt auch gleich dem nächsten gefällt. Das ist quatsch.
Und wenn nie einem Kunden aufgezeigt wird was WP ist und was es ausmacht, was seine Vorzüge sind, wie will der Kunde dann wissen ob es ihm womöglich besser gefällt? Ganz zu schweigen vom Verkäufer der dass schon gar nicht beurteilen kann.

Was das Geld angeht, sie bekommen wohl genauso ihr Geld für ein WP wie für ein Android oder iPhone.

Sent from my Windows 8 device using Board Express Pro

In was für einer Welt lebt Ihr denn so?

Wer sich heute ein technisches Gerät kauft, sollte sich vorher schon selber informiert haben. Ist bei Fernsehern so, Bei Hi Fi-Geräten und auch bei Smartphones. Sicher haben die Händler ihren Teil, aber wenn man diesen Alis in den Läden zu sehr vertraut, ist man wohl selber schuld.
Den Händlern jetzt aber den schwarzen Peter zuzuschieben ist falsch. WP7 lief von Anfang an katastrophal (nicht das System ist gemeint) und der Marktstart von WP8 war total verpatzt. Und dann kündigt Nokia die Überkamera an und das erste, was Kunden (hier im Forum) monieren sind schlechte Aufnahmen bei Tageslicht und Staubeinschlüsse usw. Also.

Und natürlich der größte Punkt - Windows Phone kam 1,5 Jahre zu spät und Nokia hat sich zu lange an Symbian festgekrallt, was für Smartphones nicht geeignet genug war.

Ach mach doch nicht schon wieder einen bash-Thread draus nur weil deiner hochheiligen Meinung nach dies und das alles falsch und blöd gelaufen ist. Es wird echt langweilig.
Hier geht es um die Händler und deren Umgang mit den Kunden.
Nicht jeder ist ein Technik-Freak und informiert sich Wochenlang. Der normale arbeitende Mensch lässt sich dann einfach in einem Shop "beraten". Und genau deshalb ist es Mist was heute in den Shops abgezogen wird.

Und selbst wenn du ein Händler wärest hat man einen Kunden möglichst neutral zu beraten. Da gehören selbstverständlich die Nachteile ebenso dazu wie die Vorteile. Man kann nicht wissen was dem Kunden gefällt, Punkt. Wenn ihm ein WP besser gefallen würde, z.B. Weil ihm die Integration der Netzwerke super gefällt und ihm das wichtig ist, dann ist das so.

Sent from my iPhone using Tapatalk 2

Da ich Verkäufer bin :-) kann ich euch sagen das es einzig und allein darum geht das die Hersteller überhaupt keine Schulungsmaßnahmen unternommen haben um den Verkäufern das System oder die Geräte näher zu bringen. Das war eher nur so " hier habt ihr, macht was draus, wie auch immer". Ich hab das von Anfang an mit argwohn betrachtet. Leider ist es so das jeder, auch die Kunden, immer den Weg des geringsten Widerstands gehen und das ist für den Verkäufer einfach das was er kennt. Denn das Risiko das der Kunde ein Frage stellt die ich als Verkäufer nicht beantworten ist sehr hoch, da man aber Vertriebsdruck hat darf mit der Verkauf nicht durch die Lappen gehen. Das ist leider ein grundsätzliches Problem von MS und den OEM's.

Ich bin kein Verkäufer.
Allerdings bekomme ich auch seit Jahren ständig neue und umfangreiche Techniken von neuen Herstellern vorgesetzt.
Wenn es denn Unterweisungen und Schulungen gibt, sind diese nicht unbedingt praxisbezogen.
Also muß man sich selber reinfieseln und aus dem und Erfahrungen lernen.
Dementsprechend kann ich nach Nutzung und Zeit sehr wohl darüber urteilen und es auch in Ansätzen weitervermitteln.

Vielleicht könnten das Verkäufer auch, ohne über etwas zu urteilen, von dem die scheinbar keine Ahnung haben und es nichtmal ausprobieren/wollen, obwohl die Möglichkeit besteht?

Zitat:

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Zitat von Arcelor

Ich bin kein Verkäufer.
Allerdings bekomme ich auch seit Jahren ständig neue und umfangreiche Techniken von neuen Herstellern vorgesetzt.
Wenn es denn Unterweisungen und Schulungen gibt, sind diese nicht unbedingt praxisbezogen.
Also muß man sich selber reinfieseln und aus dem und Erfahrungen lernen.
Dementsprechend kann ich nach Nutzung und Zeit sehr wohl darüber urteilen und es auch in Ansätzen weitervermitteln.

Vielleicht könnten das Verkäufer auch, ohne über etwas zu urteilen, von dem die scheinbar keine Ahnung haben und es nichtmal ausprobieren/wollen, obwohl die Möglichkeit besteht?

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war letztens im Saturn und dort gab es nicht einen Mitarbeiter der kompetent zu wkndows 8 beraten konnte bzgl Tablets.
Anstatt man sich da selbstständig informiert, weil es ja der eigene job ist kunden zu beraten, geht man lieber unwissend zur Arbeit und riskiert es peinlich berührt mit den Schultern zu zucken.
Eine solche Einstellung finde ich unglaublich. Würde ich so arbeiten... Sicher gibt es da Ausnahmen, aber an einem Samstag nachmittag keine adäquate Beratung zu bekommen ist ein Unding.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Du kannst also alles in deinem Job?
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Man kann zumindest sein Möglichstes tun, gerade Verkäufer sollten, je nach ihrem Fachbereich, sich auskennen. Auch in jedem anderen Job wird von einem verlangt seinen Job zu können und immer sein bestes zu geben.
Ich muss als FiSi auch mit jedem OS, Netzwerktechnologien, Telekommunikation, diversen Geräten und so weiter zurecht kommen, da fragt auch keiner ob ich schonmal mit Hardware XX vom Hersteller YY gearbeitet habe. Kann ich es nicht muss ich schauen wie ich es hinbekomme oder kann mir meine Papiere im Personalbüro holen.

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Das der Fall oben ziemlich heftig mag sein. Aber schaut euch die Masse an Geräten und selbst ich der sich quasi 24/7 damit befasst kann alles zu jedem Gerät sagen. Und man sollte in dem Bezug nicht den Vertriebsdruck vergessen wer noch ni Retailbereich für ein grosses Unternehmen gearbeitet hat weiss leider nicht wie extrem das ist.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Schorschi1981

Du kannst also alles in deinem Job?

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Wen und was genau meinst Du mit dieser Frage?

Zitat:

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Zitat von D3f3kt

Ich muss als FiSi auch mit jedem OS, Netzwerktechnologien, Telekommunikation, diversen Geräten und so weiter zurecht kommen

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Das denke ich mir auch. Zumal es im Mobilfunkbereich ja nicht 50 große Systeme gibt. Zumindest die jeweiligen primären Vorzüge der "Größeren" sollte man als Verkäufer in diesem Bereich kennen. Gerade die, die den ganzen Tag nichts anderes als Handys verkaufen, sollten da entsprechendes Wissen mitbringen. Nicht jedes Detail, aber grobe Kenntnisse sollten vorhanden sein.

Nichtsdestotrotz würde ich als Verkäufer auch eher das empfehlen, was ich besser kenne und selber bevorzuge.

Zitat:

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Zitat von noleric

Zumindest die jeweiligen primären Vorzüge der "Größeren" sollte man als Verkäufer in diesem Bereich kennen.
Nichtsdestotrotz würde ich als Verkäufer auch eher das empfehlen, was ich besser kenne und selber bevorzuge.

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Irgendwie ein Widerspruch.

Die gemachte Erfahrung kann ich, zumindest für die Shops hier vor Ort, nicht bestätigen.
Auf der Suche und nach Infos, wurde mir im T-Punkt, Vodafonshop und so ein freies Lädchen, vom iPhone, Android und WP alles ordentlich vorgeführt. Nebst Geräteauswahl. Dabei auch Fragen zu den Vorlieben.
Beim Expert einige Orte weiter, fand ich eine solide und gute Beratung bezüglich Win8 vor. Hier wurde zwar das Win7 bevorzugt, aber Grundsätzlich gaben sich die Verkäufer mühe die Produkte schmackhaft zu machen.

Ich kann es mir auch nur schwer vorstellen das WP generell von Verkäufern geschasst wird, immerhin müssen sie die Geräte auch verkaufen. In Kommission werden sie sicher nicht in den Regalen liegen.

Im T-Punkt ist hier auch so, das gerade das Lumia 820 und 620 sehr im Fokus gerückt präsentiert werden.

Bei den Preisen, die für ein Smartphone bezahlt werden sollte man schon einiger maßen geschulte Verkäufer erwarten dürfen, zumindest objektive.
Wenn ich mir einen Fernseher kaufe geht es auch nicht, dass irgenwelche, durchaus hochwertigen Produkte vom Verkäufer als "Mist" bezeichnet werden, die selbiger nicht mal kennt.
Aber ich sehe schon, dass in diesem Thread auch viele Anhänger anderer OS-Systeme kommentieren 😉

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Ein Freund von mir arbeitet in einem Elektroladen als Berater für Handys und Tarife. Er sucht sich selbst die Infos zu den jew. Smartphones bzw. dessen OS zusammen.

Unterstützung von "oben" bekommt er nicht.

Als Berater leistend, bedeutet doch eigentlich unentgeltlich, wie es ehemalige Kollegen von mir seit dem Ruhestand praktizieren?

Zitat:

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Zitat von BG2406

Ein Freund von mir arbeitet in einem Elektroladen als Berater für Handys und Tarife. Er sucht sich selbst die Infos zu den jew. Smartphones bzw. dessen OS zusammen.

Unterstützung von "oben" bekommt er nicht.

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Sowas habe ich fast befürchtet; ist ja schon beinahe die Regel, dass ins Arbeitspersonal gar nix mehr investiert wird...die Arbeit soll schon hervorragend gemacht werden; aber die Möglichkeit, sich Wissen anzueignen wird vom Arbeitgeber nicht geboten, muss alles in der privaten Zeit und vom eigenen Geld stattfinden.

Mir ging es im Vodafone Laden auch so. Ich musste schon fast um ein lumia 800 kämpfen dass ich es bekomm. Der Verkäufer fragte mich ob ich überhaupt wissen würde was ich da kauf. Und mit dem 920er wars ähnlich.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

Ich hatte ja keine Ahnung was ich hier los trete mit meinem Kommentar. Auf diese Sache mit dem Preis sollte man eher nicht weiter eingehen, da dass du in sehr schwieriges Thema ist weil man als Kunde immer den günstigsten Preis mit der maximalen Leistung haben dann soll auch noch soll der Verkäufer noch ne Privatstunde für die Einarbeitung ins Gerät. Nicht das ihr mich falsch versteht in meinem Laden läuft das so ich bin aber ein Fachhandel, Großfläche ist da was ganz anderes.
Und zum Thema FiSi <--> TK Verkäufer das mag richtig sein. Aber diese System und Systeminternen Abläufe werden bestimmt in groben Zügen in der Ausbildung angerissen. Wie gesagt ich möchte da gar keine Diskussion vom Zaun brechen ich wollte nur mal die Sache aus meiner Sicht darstellen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Arcelor

Irgendwie ein Widerspruch.

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Nein, warum denn ein Widerspruch? Wenn ein Kunde ankommt und sagt, er möchte per E-Mail ständig erreichbar sein und eine Navigationslösung haben, der Rest ist ihm egal. Dann kannst du ihm z.B. iOS, Android oder Windows Phone empfehlen, da diese hierfür eine Lösung haben. Da ich selber WP bevorzuge, würde ich ihm also WP empfehlen.

Warum ist das ein Widerspruch?

N Kumpel arbeitet auch in nem Shop. Dort haben damals alle Mitarbeiter n Lumia 800 geschenkt bekommen. Mein Bekannter fand das System so genial und einfach, dass er dafür wirbt. Womit ich mich auskenne, weil ich es selbst nutze, dazu kann ich ws sagen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 800 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Schorschi1981

Du kannst also alles in deinem Job?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

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Wenn jemand bei Saturn in der Pc und Tablet Abteilung ist, dann ist er ja schon auf einen kernbereich spezialisiert und da verlange ich, dass er zumindest in den Grundzügen beraten kann. Das war nicht gegeben und nicht meine erste Erfahrung in dieser Richtung.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Zitat:

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Zitat von Alking

Wenn jemand bei Saturn in der Pc und Tablet Abteilung ist, dann ist er ja schon auf einen kernbereich spezialisiert und da verlange ich, dass er zumindest in den Grundzügen beraten kann. Das war nicht gegeben und nicht meine erste Erfahrung in dieser Richtung.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

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Muss ich dir voll und ganz recht geben !!!!
Bin selbst Verkäufer , da kann ich net von MIR ausgehn und nur das anbieten was ich selber mag sondern muss mich mit allen Geräten auskennen und dem Kunden vor und Nachteile von jedem gerät oder System kurz Produkt erklären können..punkt

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

Ich Update mein Lumia 710 gerade.
Auch nachdem ich es nen Jahr habe, und obwohl schon 1,5 Jahre auf dem Markt, gibt es immer noch Updates.
So macht des Phone immer noch Spass.;)


Also ich letztes we im ausland war, wurde mein Windows Phone auch bestaunt.
Offenbar schlägt die Windows Phone Werbung an.:o
Wp 7 und 8 find ich gut. Hingegen win 8 bei Pc, können die sich sparen.
Selten so nen mist gesehen.:mad:

Zitat:

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Zitat von Schorschi1981

Du kannst also alles in deinem Job?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

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jo
In meinem Job, bzw. in unserer Abteilung kann ich alles. Zwar nicht bis ins kleinste Detail...
Wäre schrecklich wenn das nicht so wäre im Nachtdienst alleine...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-825_eu_euro2_277 aus geschrieben.

Ich muss immer googeln, um dem Meister zu antworten.:D

Zitat:

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Zitat von ChrisXP

die Verläufer haben schlechte erfahrungen mit WP7 gemacht, warum geht dies nicht, warum das nicht, deswegen wissen die meisten auch nicht was in WP8 steckt. und deswegen fast garnicht informiert sind.

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der amerikanische anbieter verizon hat geringere kosten mit wp8 weil sie da weniger supporten müssen.
dem entsprechend versteh ich nicht wieso das in deutschland anders sein sollte?

Hm,
aber vielleicht bringen die Androider mehr Datenverkehr und dadurch verdient man mehr an denen.:rolleyes:

Das Windows phone Betriebssystem braucht ja relativ wenig Hardware Ressourcen, das hätte ich mal früher nicht gedacht.:p

Zitat:

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Zitat von noleric

Zumindest die jeweiligen primären Vorzüge der "Größeren" sollte man als Verkäufer in diesem Bereich kennen.
Nichtsdestotrotz würde ich als Verkäufer auch eher das empfehlen, was ich besser kenne und selber bevorzuge.

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Irgendwie ein Widerspruch.

Zitat:

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Zitat von noleric

Nein, warum denn ein Widerspruch? Wenn ein Kunde ankommt und sagt, er möchte per E-Mail ständig erreichbar sein und eine Navigationslösung haben, der Rest ist ihm egal. Dann kannst du ihm z.B. iOS, Android oder Windows Phone empfehlen, da diese hierfür eine Lösung haben. Da ich selber WP bevorzuge, würde ich ihm also WP empfehlen.

Warum ist das ein Widerspruch?

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Bin auch kein Verkäufer.
Aber wenn ein Interessent auf mich zukommen würde und ich, wenn auch nur die primären (groben) Vorzüge der wichtigsten Betriebssysteme kenne(warum nur so oberflächig?), würde ich trotz der von Dir später genannten Bedingungen weiter auf den Kunden eingehen und rauskitzeln, wie gut er mit solcher Technik umgehen kann und was für ihn intuitiv besser zu bedienen wäre.
Sowas erwarte ich von einem beratenden Verkäufer!
Denn der Kunde ist vielleicht anders als Du gestrickt, aber nachfragen würde ja weitere Arbeit bedeuten...
Also lieber eine gemütliche und regelmäßige Aktion aus dem FF, denn meine Provision ist ja auch dann gegeben, die Zeitdauer der Beratung kürzer und ich kann mich dem Nächsten widmen...

Ansonsten sollte sich jeder wie ich zuvor selber informieren und benötigt eben selbigen Verkäufer nicht!
Habe im Fachhandel und bei Geiz ist blöd wirklich einige engagierte und wirklich gute Verkäufer kennen gelernt.
Bei den meisten habe ich aber festgestellt, das sie entweder verwirrendes und Halbwahrheiten erzählen, worauf die nicht vorbereiteten Interessenten ansprechen und ich am Regal danebenstehend schmunzelnd, bis sauer zugehört habe.

Durch solche gemütlichen und regelmäßigen Aktionen der beratenden Verkäufer sinkt und steigt das Image und der Glaube an die Verkäufer sowie dem Laden.

Deshalb vielleicht auch der geringe Elan der Verkäufer, WP-Geräte zu empfehlen.


Gruß,
Arcelor