Touchscreen des Lumia 620 reagiert nicht

Hallo,

ich habe ein neues Problem mit dem Touchscreen des Lumia 620 festgestellt, nachdem ich dachte, nachdem die Multitouchprobleme behoben seien, sei alles okay:

Wenn das Handy ohne Ladekabel auf dem Tisch liegt, kommt es oft vor, dass der Touchscreen nicht reagiert. Dies tritt nur auf, wenn man das Gehäuse dabei nicht berührt, sondern wirklich nur den Touchscreen. Wenn ich dann mit der anderen Hand das Gehäuse anfasse, funktioniert der Touchscreen.

Ich befürchte, es ist eben doch ein Erdungsproblem vorhanden, welches sich durch das letzte Firmwareupdate im normalen Betrieb nicht mehr bemerkbar macht, weil man das Handy da ja in der Hand hält. Was aber, wenn man es im Auto in der KFZ-Halterung bedienen will?

Ob das Problem auch mit angeschlossenem Ladekabel auftritt (also Ladekabel ran, dann nur Touchscreen berühren, nicht das Gehäuse) kann ich noch nicht sagen.

Hat noch jemand das Problem? Manchmal dauert es etwas bis es auftritt, d.h. das Handy muss eine Zeit ohne Berührung auf dem Tisch liegen, aber es ist definitiv reproduzierbar.

Also wenn ich das Gerät länger liegen lassen, schaltet sich der Screen ab und wird dunkel. Zum aktivieren muss ich die Power-Taste betätigen.

Das der Screen sich nicht bedienen lässt, kann ich nicht bestätigen. Wie erdet man Plastik?

Hab das phänomen auf meiner leder couch auch festgestellt. Lag auf dem leder und der touch gung nich. Erst als ich in die hand genommen hab. Meistens liegt das handy auf meiner handy socke da tritt das problem nicht auf. Irgendwie hat das ding einfach n erdungsproblem das sie glaub ich nie endgültig in griff krigen werden. Ausser sie ändern die hardware. Naja iss aber auch nich störend find ich. Hauptsache sie haben den ersten multitouch bug behoben.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-846_eu_euro2_357 aus geschrieben.

Jaja, sehr witzig ;)

Dann sei froh, bei mir wird es wohl dann doch auf Einschicken hinauslaufen. Ich denke aber schon, dass das Problem noch mehrere haben müssen, so verbrietet wie das Multitouchproblem war...

EDIT: Mein Kommentar bezog sich auf Setter und den Lockscreen.

---------- Hinzugefügt um 11:32 ---------- Vorheriger Beitrag war um 11:26 ----------

Tja... also mich stört es schon irgendwie, habe das Handy schon öfter auf dem Tisch liegen und kann es dann nicht mit einer Hand bedienen.

Das Problem tritt übrigens nicht mit angeschlossenem Ladekabel auf, wie ich eben festgestellt habe. Also sollte es im Auto mit kfz.Halterung keine Probleme geben, wenn man das Ladekabel anschließt.

Jetzt mal im Ernst.
Das Gerät sperrt doch automatisch. Folglich muss man zum entsperren die Taste betätigen. Dabei berührt man doch mehr oder weniger zwangsweise das Gehäuse. (Der Zusammenhang mit dem Gehäuse erschließt sich mir hier nicht)
Was passiert den bei nicht Reaktion und erneutem sperren und entsperren? Geht es dann?

Das HTC-Mozart hat einen ähnlichen Bug. Gelegentlich reagiert der Screen nicht. Sperren und entsperren behebt das Problem.

Ich vermute nämlich eher, das nach dem aufwachen noch nicht alles Fit ist. Ähnlich wie beim PC, bei dem der eine oder andere Treiber mal einen hänger haben kann.

Habs grad ausprobiert, kann das Problem nicht bestätigen, reagiert ganz normal auf Holz, Papier und Plastik :D

Hallo Setter, deine Vermutung ist leider falsch, es verhält sich so, wie ich beschrieben habe und von phips85 bestätigt.

Noch mal: Wenn das Handy auf dem Tisch oder auf dem Sofa liegt und ich es mit einer Hand bedienen will, reagiert es nicht. Wenn das Display aus ist, schalte ich es ein, dabei berühre ich natürlich das Gehäuse. Wenn ich es danach aber versuche mit einer Hand zu entsperren, geht das nicht, der Lockscreen lässt sich nicht hochschieben. Wenn ich dann mit der anderen Hand das Gehäuse berühre, lässt es sich bedienen.

Das ganze ist wie gesagt reproduzierbar und passiert nicht nur, wenn das Handy gesperrt ist. Es hat also nicht damit zu tun, "dass noch nicht alles fitt" ist.

Aber schon komisch, denn das Problem mit dem Multitouch hatte ich auch, aber das, was du beschreibst, kann ich nicht reproduzieren. Vielleicht gibt´s ja noch ein paar andere Rückmeldungen zum Thema...

kenne das problem.... aber ist jetzt wieder verschwunden.. mal neustart probiert?

keine ahnung an was das liegt, aber sobald ich die hand an der rückseite hatte ging es... aber glaube kaum, dass der plastik leitend ist.
evtl. statisch aufgeladen könnte sein?
darum war es evtl. nur partiell....
gehäuse: grün

Habe ich es richtig verstanden das es geht, wenn ihr das Gerät in die Hand genommen habt- sprich hochgehoben, gedreht, bewegt?

Ich könnte mir jetzt vorstellen, dass das Gerät sich weigert weil es annimmt, das es versehentlich aktiviert wurde. Und daher erst reagiert, wenn die Sensoren eine eindeutige "ich möchte dich benutzen" Aktion feststellt.

Für die Kamerataste gibt es ja so eine Einstellmöglichkeit. Vielleicht hängt das aus irgendeinem Grund zusammen. Fehler etc. Sofern ihr diese Funktion aktiviert habt unter Einstellungen-Anwendungen- Fotos und Kamera, schaltet das doch mal aus und testet es mal.

Ich kann das Problem nicht bestätigen - auch ich hatte den Mulittouch Bug - aber nicht das hier beschriebene Problem.

Zitat:

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Zitat von napu

Wenn das Handy ohne Ladekabel auf dem Tisch liegt, kommt es oft vor, dass der Touchscreen nicht reagiert. Dies tritt nur auf, wenn man das Gehäuse dabei nicht berührt, sondern wirklich nur den Touchscreen. Wenn ich dann mit der anderen Hand das Gehäuse anfasse, funktioniert der Touchscreen.

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Hallo,

Ich kann das Verhalten nach ausführlichem Testen bestätigen.
Zum Glück wirkt sich das eher selten auf den Täglichen Betrieb aus.

Gruss GReeN 8K

Könnte man davon mal ein Video aufnehmen?

Was mich noch interessieren würde ist, wie ihr das Gerät entsperrt ohne das Gehäuse zu berühren?
Denn das geht schlicht nicht.

das ist wahr... jedoch trat das problem bei mir nur auf, wenn das gehäuse nicht berührt wurde... also finger am gehäuse = ok und wenn nicht = keine reaktion.

also musste konstant berührt werden, sonst ging garnix.

denke der bug hängt auch mit dem bug zusammen, dass bei drücken der einschalttaste gar nichts geht, bzw. das handy schwarz bleibt.
hatte ich in letzter zeit desöftern, bzw. musste den akku entfernen um es neu zu starten...

Zitat:

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Zitat von Setter

Könnte man davon mal ein Video aufnehmen?

Was mich noch interessieren würde ist, wie ihr das Gerät entsperrt ohne das Gehäuse zu berühren?
Denn das geht schlicht nicht.

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Hallo Setter, wie ich es entsperre habe ich im Post #7 erklärt :)

Das Problem ist nach einem Neustart immer noch vorhanden.

Das Problem hat nichts mit einer Bewegung des Handys zu tun, sondern mit einer Berührung des Gehäuses, wie es bestätigt wird von
- GReeN SCoRPioN 8K
- Phips85
- renedlog

Ich denke, du darfst uns nun einfach glauben ;)

Zitat:

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Zitat von Setter

Könnte man davon mal ein Video aufnehmen?

Was mich noch interessieren würde ist, wie ihr das Gerät entsperrt ohne das Gehäuse zu berühren?
Denn das geht schlicht nicht.

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Handy entsperren irgendeine APp Öffnen z.B. Brwoser oder auch ein Spiel und Handy flach auf den Tisch legen und nurnoch Screen berühren => Da ist der Fehler auch schon.

Ich habe hier noch ein paar 620 Testgeräte, wenn ich mal die Zeit finde werd ich testen ob sie sich genauso verhalten aber ich geh fast davon aus.

P.S. Auf Wpcentral.com im Forum gibts auch nen Thread über dieses Problem...

Da steht ja, dass es nur in der Horizontalen auftritt, was dann immerhin Halterungen ausschließt. Habe es jetzt auch hinbekommen, dass der Touchscreen langsamer reagiert hat, das Handy lag auf einer zerknüllten leeren Plastiktüte, aber es hat immerhin reagiert.
Wird wohl Zeit für ein paar Fehlerberichte Richtung Nokia :D

Hallo,

also bei mir ist es eigentlich auch bisher immer so gewesen, dass sich bei einem dunklen Bildschirm dieser wieder mit der Betätigung der Power-Taste wieder hell machen lässt.

Gruß

Zitat:

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Zitat von Horacio

Hallo,

also bei mir ist es eigentlich auch bisher immer so gewesen, dass sich bei einem dunklen Bildschirm dieser wieder mit der Betätigung der Power-Taste wieder hell machen lässt.

Gruß

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Sorry, aber entweder hast du den falschen Thread erwischt, oder du hast das Problem nicht verstanden. Dein Kommentar hat nichts mit dem hier geschilderten Problem zu tun.

Ich kann den Bug bestätigen.
Hatte Das Handy im Auto in einer Halterung als Navi benutzt und gedacht ich spinne als ich was eingeben wollte.
Es reagierte nur sehr selten auf Eingaben.
Ich habe ja in diesem Moment auch nur mit einem Finger getippt.
Und eben auf dem Tisch das selbe, mit nur einer Hand kaum eine Reaktion. Hält man es mit der zweiten Hand fest geht wieder alles.

Komisch irgendwie

Zitat:

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Zitat von napu

Ich denke, du darfst uns nun einfach glauben ;)

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Das es Probleme gibt, glaube ich durchaus. Lediglich die Fallschilderung kann ich nicht nachvollziehen. Der Zusammenhang mit Berühren vom Gehäuse erschließt sich mir nicht.

Ich nutze mein 620er sehr häufig blank auf dem Tisch liegend und navigiere nur auf dem Display ohne weitere Berührungen. Ich konnte das noch nie feststellen. Ein nicht reagieren, habe ich bis dato nur im Zusammenhang mit Musikplayer und Bluetooth feststellen können. Leider nicht beständig und eher sporadisch aber unabhängig von der Lage des Geräts, so dass ich noch nicht explizit ausfindig machen konnte ob Bluetooth oder Musik die Ursache ist.

Aber euer Phänomen konnte ich noch nicht feststellen.

Interessant wäre aber mal ein kurzer Anriss welche Version bei euch drauf ist?
Im übrigen ist mein Display arg empfindlich, ist das bei euch auch so?

Zitat:

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Zitat von Setter

Interessant wäre aber mal ein kurzer Anriss welche Version bei euch drauf ist?
Im übrigen ist mein Display arg empfindlich, ist das bei euch auch so?

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1308 Frei Deutsch also die neuste Freie Version.

Ja, die habe ich auch drauf.
Also in der Halterung welche an der Frontscheibe beim Auto befestigt ist das Probem ständig da.
Auf meinem Tisch (Holz) nur manchmal.

Habe auch die 1308 frei in Deutsch.

@andre19692: Hast du das Handy am Ladekabel hängen, wenn es im Auto befestigt ist und das Problem auftritt?

Nein, ohne Ladekabel. (habe noch keins) Kann jemand eines empfehlen?

Okay, dann passt das erstmal zu meiner Beobachtung, dass es nur ohne Ladekabel auftritt.

Kann diesen Adapter empfehlen, der hat zwei USB-Anschlüsse und lädt schön schnell (Output: 5V, 2x 1A):
http://www.amazon.de/Nokia-DC-20-Kfz...=pocketpc0d-21

Ok, danke, sieht gut aus

Mir ist gestern noch was aufgefallen.
Habe ein Testvideo gemacht von unserem Gartenteich.
Schon bei der Aufnahme bemerkte ich starke Ruckler die dann auch im Video zu sehen waren. (wurde ohne SD-Karte aufgenommen)
Komischerweise aber nur wenn ich den Teich filmte, sonst nicht.

Zitat:

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Zitat von andre19692

Mir ist gestern noch was aufgefallen.
Habe ein Testvideo gemacht von unserem Gartenteich.
Schon bei der Aufnahme bemerkte ich starke Ruckler die dann auch im Video zu sehen waren. (wurde ohne SD-Karte aufgenommen)
Komischerweise aber nur wenn ich den Teich filmte, sonst nicht.

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Auch wenn das Touchscreenproblem aus diesem Thread etwas mysteriös ist, ist dies kein Thread für allgemeine unerklärliche Phänomene ;) Such doch mal, ob es da nicht schon andere Themen gibt, hier passt es nicht so richtig hin.

Ich werds heute mal mit Ladekabel auf dem Tisch liegend testen und dann bescheid geben.

Ich hab ja jetzt schon ne ganze Zeit still mitgelesen, und auch wegen dem Multitouch Bug und jetzt wegen diesem Bug.
Hat eigentlich jemand nach dem Update was denn Multitouch Bug behoben hat, sein 620 mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt ?
Ich weiß dass das nervig ist, hilft aber ganz oft.
Vielleicht bringt es ja auch was bei diesem Fehler, das der nur enstanden ist weil irgendwo im System reste von der alten Firmware drin sind.

Also mein 620 hat keinerlei Probleme dieser Art, hab es mit und ohne Silikoncase auf den verschiedensten Untergründen getestet, mein Screen reagiert immer einwandfrei...

Zitat:

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Zitat von OS beta gama d

Ich hab ja jetzt schon ne ganze Zeit still mitgelesen, und auch wegen dem Multitouch Bug und jetzt wegen diesem Bug.
Hat eigentlich jemand nach dem Update was denn Multitouch Bug behoben hat, sein 620 mal auf Werkseinstellung zurückgesetzt ?
Ich weiß dass das nervig ist, hilft aber ganz oft.
Vielleicht bringt es ja auch was bei diesem Fehler, das der nur enstanden ist weil irgendwo im System reste von der alten Firmware drin sind.

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Hab ich gemacht und hat bei diesem komischen Problem wenn das Phone liegt nix geholfen... :-(

Hm dann kann es ja nur wieder ein Bug sein, oder wirklich die Hardware.
Aber Bug kann ja auch nicht sein, weil sonst hätten es ja alle.

Wie hier schon jemand sagte ist das wohl ein erdungsproblem das sie nur teilweise mit der firmware lösen konnten... Evtl. Haben sie irgendwelche grenzwerte geändert...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows Phone 8X by HTC aus geschrieben.

Erdungsproblem?

Ich kann das Problem bei meinem Gerät auch nicht feststellen. Trotzdem kommt es bei mir manchmal vor, dass beim Entsperren der Lockscreen nicht reagiert bzw. hängt, obwohl ich das Gerät in der hand halte. Aber nachdem ich den Lockbutton nochmals betätige, funktioniert es wieder einwandfrei. Ist das bei euch auch schon passiert? Stört mich ja nicht weiter, dennoch etwas ärgerlich.

Dieses Problem habe ich mit dem Lumia 620, im Gegensatz zum Lumia 820, sehr oft.

Z.B. in der Autohalterung für Navigation, oder wenn das 620 auf einer Decke oder anderem weichen Untergrund liegt.
Auch auf der Zeitung auf dem Tisch, usw..

Mir scheint jeweils, wie wenn das einen Zusammenhang mit einem Sensor hätte, der verdeckt wird (oder so). Denn sobald ich das Gerät anhebe, funktioniert alles tipptopp.
Auch beim SMS schreiben usw. funktionierts oft nur, wenn ich das Lumia 620 in der Hand halte.

Zitat:

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Zitat von Ueli

Dieses Problem habe ich mit dem Lumia 620, im Gegensatz zum Lumia 820, sehr oft.

Z.B. in der Autohalterung für Navigation, oder wenn das 620 auf einer Decke oder anderem weichen Untergrund liegt.
Auch auf der Zeitung auf dem Tisch, usw..

Mir scheint jeweils, wie wenn das einen Zusammenhang mit einem Sensor hätte, der verdeckt wird (oder so). Denn sobald ich das Gerät anhebe, funktioniert alles tipptopp.
Auch beim SMS schreiben usw. funktionierts oft nur, wenn ich das Lumia 620 in der Hand halte.

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Ich bleibe dabei das es eher ein Erdungsproblem ist, Vermutlich wurde der Multitouch Bug auch nur durch veränderung irgendwelcher Werte gelöst und das Erdungsproblem ist immernoch vorhanden...

Zitat:

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Zitat von Mrdugi

Ich kann das Problem bei meinem Gerät auch nicht feststellen. Trotzdem kommt es bei mir manchmal vor, dass beim Entsperren der Lockscreen nicht reagiert bzw. hängt, obwohl ich das Gerät in der hand halte. Aber nachdem ich den Lockbutton nochmals betätige, funktioniert es wieder einwandfrei.

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Diesen Fehler hatte ich beim Mozart sehr häufig. Beim 620er jedoch noch nicht. Allerdings legt das 620er gelegentlich mal eine Denksekunde ein.
Nach einigem Testen ist mir noch aufgefallen, dass das Gerät hier und da mal kurz "einfriert" je nach dem welche SD-Karte ich eingelegt hatte. Scheinbar gibt es hier zusammenhänge.

Das mit der Erdung finde ich nach wie vor, bei Plaste und Elaste nicht schlüssig.