Handy sturtz ständig ab

Hallo Zusammen,
Ich möchte euch um Ihre Hilfe bzw. Beratung bitten. Ich habe seit eigenen Wochen den Samsumg Omnia 7 gekauft. Alles läuft prima bis auf die für mich "Ram-Anspruchvolle" Anwendungen laufen. Ich habe den Eindruck, dass wenn ich das Handy mit der Navi, 2 oder 3 in Reihe Youtube Video, usw. belastet, diese stürzt ab. Auf jeden Fall stürzt bei jeder Nutzung der Gmaps Pro ab. Könnt Ihr mir etwas beraten? ist es das normal? Software oder Hardware fehler?.

Ich habe bereits viele Post hier gelesen und keine konnte mir helfen. Vielleicht weil ich neue in dieser Forum bin? :P

Handy Info falls es hilft

Betriebssystemversion:7.0.7392.0
Firmarevisionsnummer:2424.11.2.3
Hardwarerevisionsnummer 3.15.0.4
Funksoftwareversion: 2424.11.2.2

Das Handy ist ohne branding, bei ebay gekauft als neue, keine Unfall bei mir. Außerdem macht er kein andere Fehler so weit ich gemerkt habe. Für eure Hilfe bedanke ich mich im Voraus.

Panchomec

Hallo,

ich habe das gleiche Problem wie Du. Mir fällt auf das das immer bei intensiver Nutzung von 3G/GPRS passiert. Bei WLAN ghet alles normal.

Hab schon ein Firmwareupdate versucht. Ich hab jetzt Version: 2424.11.3.1 - keine Besserung.

Kann man nur hoffen das das mit Mango besser wird. :-( oder auf eine ältere Firmware zurücksteigen...

Christian

Hallo Christian,

Sind wir die einzigen, die solche Problem haben? wenn ja, dann sind wohl unsere Geräte defekt und ich werde die Gewährleistung nutzen. Ich dachte wäre es einen software Problem... bei mir sturzt es ab und sofort startet wieder an. Ich habe auch den Eindruck dass das handy wird warm.

Hallo,

nein wir sind nicht die einzigen. Ich hab auch schon in Microsoft-Foren gepostet. Da gibt es einige Leute mit dem selben Problem.

Nur Lösung konnte ich leider noch keine finden - außer ein Firmware-Downgrade... :-(

Christian

Hallo Christian,

und wie macht man eine Firmware Dowgrade?. Ich habe das Handy zurückgestezt, jedoch ist keine Softwareänderung zu merken.

ich werden bei samsung service fragen.

mfg

Panchomec

Hallo,

dazu musst Du Dir eine ältere Firmware herunterladen. Unter http://www.samfirmware.com geht das.

Allerdings ist das alles auf eigene Gefahr...und Deine Daten sind nacher vom Gerät gelöscht! Also vorher eine Sicherung machen...

Den Samsung Service der mit helfen konnte, hab ich leider noch nicht ausfindig gemacht. Vielleicht
hast Du mehr Glück...

Christian

http://muhammadalam.blogspot.com/201...rebooting.html
diese scheint das Problem zu sein.

Neue Firmware draufspielen hilft nicht, kannste glauben - hab ich selber durch. Ab zum Händler damit und umtauschen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

Hallo,

heute wurde mir durch die Samsung service eine vollständige Zurücksetzung des handys empfohlen.

Und zwar so, handy ausmachen, dann anmachen und sofort kamera und Lautstärke (reduzierung) Tasten zusammendrücken.

Es hat der Handy formatiert, nun läuft das Handy ein bisschen besser, jedoch stürtz immer noch ab.

mfg

Panchomec

Hallo..:roll:... evtl könnte dies etwas weiter helfen, wenn ihr den reservierten Platz (über Zune) für´s Handy auf 70 % anhebt.
Vorausgesetzt ihr habt nicht 5 oder mehr GB Daten(Videos/Musik) auf´s Storage raufgezogen. Auch solltet ihr das Syncronisieren mit Ordner (Zune) minnimieren. Ich syncronisiere keine Ordner. Ich schlage vor , nicht mehr als <= 2 GB auf Storage zu laden, wenn ihr soviel Ram benötigt(Gmaps Pro wird wohl die Daten vmtl. in das Speicherram ablegen). Das Omnia hat max 16 GB RAM, davon 1 GB fürs OS . Interessant ist, das die SystemInfo Apps bei Speicher, ca. 480 MB als Total Memory angeben, dann den weiteren Speicher als Storage bezeichnen.
Allerdings weis ich nicht, ob das OS bei Rambedarf (so wie Windows auf dem PC) Dateien auslagert. Wenn dies nicht der Fall ist, so wird es irdw. einen Crash, mit folgendem Neustart geben. Dann wird es wohl (glaub ich) derzeit nicht zu beheben sein.
Und Prg. die abstrürzen, könnten auch unsauber programmiert worden sein ;)

An die, die kein Hardreset getätigt haben,.....wäre es auch interessant zu wissen, ob ihr (Jailbreak mal vorausgesetzt) in der Registry was eingestellt habt.
Um mal weiter vorzubeugen noch dies als Info, dass der Speicherplatz von Zune nicht korrekt angegeben wird. Allein Navigon mit fast allen Paketen umfast ca. 2,6 GB (weis ich aus eigener Erfahrung, weil ich das aus best. Gründen de- und wieder neu installierte)
Gruss
Axel

danke Compact51. Ich hatte nur 5% für Storage gehabt, wusste nichts über diese Option. Nun habe 70% und die Anwendungen laufen viel besser, oder besser zu sagen, laufen länger bevor die abstürtzen :(. Ich glaube dein Tipp ist behilflich, jedoch hat mein Omnia sicher Hardware probleme :(

....tja, hast du mal alles (Videos +pics) vom Storage auf deinem PC geladen, um den Storagespeicher freier zu bekommen? Geht's vlt. nun ???

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

ja, ich habe gestern komplett zurückgesetzt. Handy has nur original software + gmaps pro. That all.

Wie gesagt. Heute den Gmaps pro haltet einen Stück von Weg und dann handy startet wieder.

Also ich denke inzwischen, dass das ein Problem mit der Hardware ist. Bzw. vielleicht mit der Firmware des Funkteils. Hab wie gesagt die gleichen Probleme - sobald ich aber nur WLAN und keinen Mobilfunk verwende, funkt das Teil einwandfrei... Leider gibt es noch keine offizielle Firmware die den Funkteil aktualisiert(I8700DTMKH2 ist ja leider nur EGINEERING :-(). Christian

Zitat:

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Zitat von Panchomec

ja, ich habe gestern komplett zurückgesetzt. Handy has nur original software + gmaps pro. That all.

Wie gesagt. Heute den Gmaps pro haltet einen Stück von Weg und dann handy startet wieder.

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Ich habe mir bei meinem Omnia7 (stürzte auch bei Navigon ständig, aber unregelmäßig ab) die Mühe gemacht und hab das Gerät geflasht auf die ungebrandete Firmware. Anschließend alles neu installiert und der Fehler blieb. Also hab ich mir von GPS-Tuner die Navi-App gekauft und damit probiert. Wollte ja ausschließen, dass es an Navigon liegt - aber auch hier stürzte das Gerät in unregelmäßigen und nicht nachvollziehbaren Zeiträumen ab. Das einzige, was ich festgestellt habe: das Phone wurde relativ heiß.

Mit anderen Worten, es lag definitiv an der Hardware. Also hab ich den T-Mobile-Service angerufen und den Fall geschildert (auch das flashen) und habe am nächsten Tag via DHL ein Austauschgerät erhalten - auf Garantie.

Bei mir das selbe. Wurde ganz schlimm nach dem wehcsel von der Mango Beta auf NoDo. Habe daher zurück gesetzt, seither kein Absturz. Allerdings hab ich auch nich keine Apps installieren können, da der Marketplace nicht läuft.

Das Handy wird an Samsung zur Prüfung geschickt. Es muss an der hardware sein. Ich werde mir anderen Navigatorsysteme drunterladen und gucken ob die auch abstürzen.

Ich werden auf jedem Fall hier die Ergebniss berichten.

mfg

Panchomec

also ich habe jetzt die letzte Firmware drauf und Mango RTM - selbes Problem. Mein Gerät wandert auch zum Service. Mir reichts...

Wie habt ihr das in auftrag gegeben?

Ich habe den Service hier in Deutschland angerufen. Sie wollen das Handy untersuchen. Da ich bei Ebay gekauft habe, muss ich das Handy nach Samsung schicken.

Also ich hab mein Gerät über Amazon gekauft - die haben da eine eigene Abwicklung. Vorher schaue ich aber noch im Samsung Support Center bei mir in der Stadt vorbei...

Bei Samsung telefonische Support wurde mir die Service vor Ort untersagt. Leider dauert die Reparatur Service 7 bis 14 Tagen!!..

@hkuehne
Hallo, ...dies nur zur Info:
... mein Navigon mit fast allen Paketen läuft bisher ohne Absturz. Ich glaube, mein Omnia7 ist bisher noch nie abgestürzt. :roll:
Könnte die Hardware sein, aber auch das Zusammenspiel der Einstellungen über Zune (reservierter Platz):confused:

habe auch das problem. meiner meinung nach temperaturinduziert. wenn das handy noch zusätzlich durch sonneneinstrahlung erwärmt wird, kommt der neustart viel schneller! und vor allem startet es dann auch in anderen anwendungen danach neu.
ich hatte neustarts bis jetzt bei gMaps, Angry Birds und sogar im Internet Explorer...
seltsamerweise habe ich das problem jedoch erst seit dem debranden (andererseits hatte ich vorher auch kein gMaps)

Also das mit der Temperatur scheint Sinn zu machen. Das Branding hat gar nix damit zu tun. Mein Gerät hab ich ohne Branding gekauft...

..... wir hatten ja auch (wenige) heisse Tage. Mein Omnia wird von der Unterseite, von einem ständigem Case geschützt . Somit wird es auch wärmer/heißer (als ohne dem Case), denn die Wärme kann so einfach nicht entweichen. Dennoch keinerlei Neustarts. Mein Rom ist nach wie vor gebrandet. - GMaps läuft bisher ohne Ausfälle. :roll:
Allein die Wärme scheint also nicht die Lösung für die Neustarts zu sein. Ich tippe da eher auf 4 Sachen:
1.) unsauber programmierte Apps
2.) Reservierter Platz (unter Zune Einstellung für´s Handy) nicht angepasst.
3.) zu viel auf dem Storage und viel zu viele Apps/Spiele. Sowie viele push Titels oder auch Facebook/Twitter /mail Pushdienste. Ähnlich wie auf einem alten PC, wenn man alle Dienste und einige Anwendungen zeitgleich startet steht alles still, bis er sich aufhängt oder rebootet.
4.) die Simkarte an sich selbst. Wir haben ja in Germany festgestellt , das es verschiedene Simkartenversionen neuer Art gibt. Bei der von der Telekom-Sim N5 bekommt das Omnia Ausfälle. Und, wenn es eine Sim über einen Drittanbieter ist kommt es öfters zu verschiedenen Netztproblemen. Vlt werden auch andere Fehler verursacht.

Also das kann ich alles ausschließen. Mein Gerät wurde im Mai gekauft. Dann hat es bis mitte August einwandfrei funktioniert. Bis dann irgendsoein Update rauskam, dass man angeblich braucht um später Mango einspielen zu können. Dann hat das Gerät angefangen zu "spinnen". Vielleicht aber auch ein Zufall.

Und ich hab weiß Gott was ausprobiert. Keine Apps, nur Mail Sync, Gerät komplett zurück gesetzt, Speicherzuweisung verädnert, andere Firmware, etc. EGAL!

Bin schon gespannt was die vom Service dazu sagen...

Christian

Vielen dankcompact51 für deine sehr gute Antwort. Meine Antworten unten

1.) unsauber programmierte Apps (Ich hatte nur LEO, youtube und Gmaps und hatte probleme schon befor Gmaps)
2.) Reservierter Platz (unter Zune Einstellung für´s Handy) nicht angepasst. (Kann helfen, jedoch war keine endgültige Lösung)
3.) zu viel auf dem Storage und viel zu viele Apps/Spiele. Sowie viele push Titels oder auch Facebook/Twitter /mail Pushdienste. Ähnlich wie auf einem alten PC, wenn man alle Dienste und einige Anwendungen zeitgleich startet steht alles still, bis er sich aufhängt oder rebootet. (macht Sinn, jedoch hatte mein Handy keinmals 5 gigas Speicherkartenutzung)
4.) die Simkarte an sich selbst. Wir haben ja in Germany festgestellt , das es verschiedene Simkartenversionen neuer Art gibt. Bei der von der Telekom-Sim N5 bekommt das Omnia Ausfälle. Und, wenn es eine Sim über einen Drittanbieter ist kommt es öfters zu verschiedenen Netztproblemen. Vlt werden auch andere Fehler verursacht. (Diese macht Sinn, jedoch meine Probleme sind nicht wegen Netz, sonder nur bei APP Nutzung).

Ich schicke zur Service diese Woche auf jeden Fall :)

mfg

panchomec

@Panchomec
Hallo.....
Ich schrieb ja, das ich tippen würde auf......:confused:
Denke das mit dem Service wird das Beste sein. Vtl. wird gleich die Mango-Software aufgespielt. Oder man bekommt ein Austauschgerät wenn es die Hardware wäre. So bei mir geschehen mit einem SE X1.
:biggthumpup:
Wünsche Euch, dass ihr bald euer Gerät wieder in euren Händen halten könnt, aber dann sollte alles O.K sein !
m.f.G an allen Betroffenen
Axel

Ich habe beim Support angerufen und die wollten, dass ich das Gerät einschicke zwecks Untersuchung. Dazu bekam ich folgende PDF.

Anhang 77873

.....austausch Gerät wäre angeblich nicht möglich.

Telekom tauscht das Gerät jetzt anstandslos innerhalb von 3 Tagen aus - das nenn ich Service :)
Nummer: 2202

Also mein Gerät kam heute vom Service zurück. Die konnten den Fehler nicht nachvollziehen. Sehr komisch, denn wenn ich das Gerät einschalte kommt der Fehler nach kurzer Zeit wieder :-( Und dem nicht genug: die haben mir eine total veraltete FW und SW draufgespielt UND(!) ein T-Mobile Branding. Mein Gerät habe ich aber ohne Branding gekauft. So ein sch.... Also Leute meidet bitte die Firma w-support.com in solchen Fällen...

Das ist hart. Dann mit viel Geduld noch mal versuchen, hilft alles nix :/......

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem OMNIA7 aus geschrieben.

Ja ich hab denen mal geschrieben. Wenn da nichts weiter geht dann schreibe ich eine Beschwerde an Amazon, denn die sind Vertragspartner von Amazon. Vielleicht hilft ja das dann...

Also die 16gb gehören doch nicht zum RAM der hat nur seine 512 bzw n bisschen weniger die 16 sind der hauptspeicher auf dem die Dateien abgelegt sind... 16gb RAM das wär n geiles Handy... Aber zum Thema mir ist das auch noch nie passiert also versucht es am besten umzutauschen...

Also solangsam kotzt mich die app an die zeigt mir immer iwie manche Posts nicht an sry dass ich sowas sinnloses einwerf aber mit der app kann ich's grad nicht ändern...

Zitat:

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Zitat von cnschindler

Also mein Gerät kam heute vom Service zurück. Die konnten den Fehler nicht nachvollziehen. Sehr komisch, denn wenn ich das Gerät einschalte kommt der Fehler nach kurzer Zeit wieder :-( Und dem nicht genug: die haben mir eine total veraltete FW und SW draufgespielt UND(!) ein T-Mobile Branding. Mein Gerät habe ich aber ohne Branding gekauft. So ein sch.... Also Leute meidet bitte die Firma w-support.com in solchen Fällen...

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Also ich habe auch das Problem mit den Abstürzen, hab auch schon zig Software´s geflasht, und es half nichts. Ich habe durch zufal bemerkt, das es meine SIM KArte daran schuld sein kann. Ich habe Klarmobile im O2 Netz, meine Frau auch Klarmobile alledings in D1 Netz und sobald ich die Karte meiner Frau reinstecke, läuft das Handy einwandfrei. Meine KM Karte im O2 netz läuft aber in meinem alten Handy, ein LG, wiederum ohne Probleme.

Danke robluk. Inzwischen habe ich auch schon diesen Verdacht. Ich werde mal schauen ob es mit einer anderen SIM funkt...

Habe grade mal bei der Telekom gefragt ob sie mir OHNE die Gebühr von 20,50€ eine neue SIM zuschicken, weil ich auch mit dem neuen Gerät schon wieder einen Absturz hatte.

ich hab mein handy nun weiter beobachtet, ich bleibe bei der Theorie, dass das ganze mit der Temperatur zusammenhängt. Durch irgendeinen Mangel an der Hardware kanns ja durchaus sein, dass das eine Handy wärmer wird im Betrieb, als das andere. Die Temperaturschwelle ab der sich das Gerät aus hardwareschutztechnischen Maßnahmen neustartet kann sicher softwaretechnisch verändert werden. (man korrigiere mich, wenn das falsch ist).
Gestern habe ich mal wieder am handy gespielt, nachdem es auf dem tisch gelegen ist, wo die sonne draufgescheint hat. Nach ca 5. minuten hat es sich neugestartet. Nach dem neustart hat es sich gleich nochmal abgedreht, ohne dass ich etwas gemacht habe - das hat meine Temperaturtheorie nochmals bekräfigt... Vor allem war das Gerät merklich warm.