Bereits Kratzer auf Display

Hallo Zusammen

Seit Freitag habe ich mein SGS2 und bin vom Gerät selber begeistert. Was mich allerdings nicht so begeistert ist, dass ich bereits mehrere feine Kratzer im Display habe, wie ich vorhin entdecken musste. Einer davon sogar mit Fingernagel spürbar. Und das trotz Gorilla Glas. Dazu kommt, dass ich das Gerät bisher nur selten in der Tasche hatte und wenn, dann garantiert ohne Schlüssel, Feuerzeug etc.

Also entweder waren die von Anfang an drauf und ich wurde erst jetzt darauf aufmerksam, oder das Display ist alles andere als unanfällig gegen Kratzer...


[Edit] Wenn ich dann sowas sehe, frage ich mich schon wie die Kratzer auf mein Display kommen :mad:

http://www.youtube.com/watch?v=4CJTc...layer_embedded

Thread erstellt, aber Post vergessen?! :p

Post war komischerweise nachem edit verschwunden!? Aber jetzt isser ja wieder da :)

Zitat:

---

Zitat von zemos

Post war komischerweise nachem edit verschwunden!? Aber jetzt isser ja wieder da :)

---

Ich habe den Beitrag freischalten müssen, weil im Beitrag das Wort "sch****" ausgeschrieben war ;)

Das gibts überall, von 100000 Usern, schafft es einer, auf unerklärliche Weise in ein Gorillaglas Display Kratzer zu bekommen.
Obwohl man "nichts" gemacht hat.
Ich glaub Dir das schon, ich mach mich auch nicht Lustig und hab auch keine Erklärung.
Ausser der Erfahrung, dass es meist User betrifft, die es mit dem Putzen, vor allem mit Microfasertüchern übertreiben.

@timsah
Hab ich fast vermutet, nachdem ich gesehen hab, dass statt "schei** Kratzer" nur noch Kratzer dastand ;)

@spline
Aber doch nicht schon nach drei Tagen... Zumal man das neue Schätzchen in den ersten Wochen sowieso mit Samthandschuhen anfasst. Microfasertuch hab ich keins, ist auch nicht nötig bei dem Display. Die Beschichtung ist echt genial. Wenn nur die Kratzer nicht wären :(


[Edit]
Nach Auskunft von Mobilezone werden die Displays vor Auslieferung mit einem speziellen Laser bei Samsung geprüft. Auslieferung mit Kratzer somit ausgeschlossen. Die hochgepriesene Kratzfestigkeit des Gorilla Glas ist somit sehr enttäuschend für mich!!

Wie gesagt, es ist unerklärlich.
Man kann jetzt nicht generalisieren und meinen, alle Displays des SGS2 wären schlecht.
Normal, ist es nicht möglich.

Ich stimme dem spline zu.
Auch beim ersten Galaxy S gab es einige einzelne Meldungen über die Kratzer auf dem Display schon nach einigen Tagen.
Die allermeisten Displays mit Gorilla Glas sehen aber auch nach Monaten genauso neu aus wie am ersten Tag.
So auch mein SGS: in einer Woche wird es 11 Monate alt, in dieser Zeit immer ohne Folie in der Hosentasche oder irgendwo auf dem Tisch.. keinerlei Kratzer! Nur ein winziger Punkt, entstanden glaub' ich beim Sturz auf den etwas schiefen Fliesenboden.

Zitat:

---

Zitat von zemos

[Edit]
Nach Auskunft von Mobilezone werden die Displays vor Auslieferung mit einem speziellen Laser bei Samsung geprüft. Auslieferung mit Kratzer somit ausgeschlossen. Die hochgepriesene Kratzfestigkeit des Gorilla Glas ist somit sehr enttäuschend für mich!!

---

Das glaube ich nicht. Mein erstes Galaxy S hatte auch beim abziehen der Schutzfolie schon den ersten Kratzer und das kann nicht von mir gekommen sein. Der war schon vorher drin. Hatte es ja gerade erst ausgepackt.

Habe vorhin bei der Samsung Hotline angerufen. Viel Blablabla und keinerlei Interesse an meinem "Schicksal"...

Wurde an Mobiletouch weiterverwiesen, aber da ist momentan die Leitung tot.

Naja, in der Zwischenzeit habe ich ein paar Fotos gemacht.

Beim normalen Draufschauen sind die Kratzer zum Glück nicht wirklich störend.

Anhang 68872


Je nach Licht siehts aber leider anders aus...

Anhang 68873Anhang 68874Anhang 68875


Zum Glück ist das Phone an sich ne Wucht, sonst wär ich auf 180ig! So nur auf 120, je nach Licht auch mal 160...

Wenn das echt direkt nach dem erhalten so war, ist das ne absolute frechheit - weil das sieht ja richtig übel aus.

Ich kann mir nicht vorstellen, dass diese Kratzer von Anfang an dabei waren. Solche Kratzer sollten dir schon beim Auspacken auffallen.

Ich rate jedem das neugekaufte Produkt genauer anzuschauen, bevor man das Gerät überhaupt einschaltet. d.h ob Akku Deckel gut sitzt oder ob irgendwo Gebrauchsspuren zu sehen sind. Manche Geräte werden retourniert und ohne genaueres Kontrollieren an die nächste Kunde geschickt.

@KingKill
Zum Glück stört es im Normalfall nicht gross, sonst hätte ich die Kratzer schon früher bemerkt. Aber sie sind da, was das Gerät für mich bereits entzaubert hat...

Die Dame bei Mobiletouch war sehr freundlich. Ich werde in den nächsten Tagen vorbeigehen, dann können sie den Schaden direkt begutachten und entscheiden, obs auf Garantie geht oder nicht. So spare ich mir den KV und muss nicht eine Woche warten.

Zitat:

---

Zitat von spline

Das gibts überall, von 100000 Usern, schafft es einer, auf unerklärliche Weise in ein Gorillaglas Display Kratzer zu bekommen.
Obwohl man "nichts" gemacht hat.
Ich glaub Dir das schon, ich mach mich auch nicht Lustig und hab auch keine Erklärung.
Ausser der Erfahrung, dass es meist User betrifft, die es mit dem Putzen, vor allem mit Microfasertüchern übertreiben.

---

Ich weiss, dass sich viele hier auf die Kratzfestigkeit von Gorilla-Glas verlassen. Allerdings ist diese eher ein Mythos als faktisch erwiesen. Glasdisplays sind allgemein relativ kratzfest im Vergleich zu Kunststoffvarianten. Wodurch sich Gorillaglas allerdings hauptsächlich auszeichnet, ist dessen Härte und Bruchfestigkeit.

Grundsätzlich gilt: Glas zerkratzt nur, wenn der "kratzende Gegenstand" härter ist, als die Oberfläche. Dies ist nicht häufig der Fall. Selbst das Metall in Schlüsseln muss nicht zwingend härter sein als das Glas - daher werden diese auch gerne zur Demonstration der Kratzfestigkeit zugezogen. Fakt ist aber: kleinste Sandkristalle zerkratzen auch Gorillaglas. Diese Sandkristalle sind omnipräsent. Erfahrungsgemäss reicht dabei nicht das Tragen des Handys in der Hosentasche, da dabei nicht genügend Druck zwischen den Sandkristallen und dem Display entsteht. Die häufigste Ursache ist daher: Putzen / Abwischen des Handys mit einem Tuch; dabei ist nicht das Tuch selber schuld (zumindest nicht in der Regel), sondern eben die feinen Sandpartikel, die auch im Hausstaub überall zu finden sind. Reibt man solche unbewusst über's Display, zerkratzt auch Gorilla-Glas.

Finde ich schon komisch mit deinen Kratzern. Wenn man sich anschaut was der Typ im video mit dem ding treibt kann ich mir nicht vorstellen wie du die kratzer da reinbekommen hast. Nachdem ich das Video gesehen habe überlege ich mir ob ich überhaupt eine Folie draufkleben soll.

Sent from my X10i using Tapatalk

@zipro
Da will ich Dir auch nicht widersprechen. Hätte ich nach drei Monaten einen kleinen Kratzer drin gehabt, wäre ich erfreut gewesen, wie kratzfest das SGSII im vergleich zu meinem TP2 ist. Aber nach drei Tagen ist schon verdammt hart...

Ausserdem: Meine aktuelle Brille habe ich seit über einem Jahr. Gläser aus Kunstoff mit Antikratz-Beschichtung. Sogar nur die zweithärteste Variante. Nach ein paar Wochen war der gute Vorsatz "nie putzen ohne vorher abzuspülen" passé. Seitdem putze ich unterwegs regelmässig mit Tshirt o.ä. und die Gläser sind weitgehenst kratzfrei.

Dazu kommt, dass Fingerabdrücke und Schmutz deutlich schlechter zu entfernen sind als auf dem SGS2 wo kurz drüberwischen reicht. Beim Putzen wird also deutlich mehr Druck ausgebübt und ist doch praktisch kratzfrei. Deshalb kann ich mir echt nicht erklären, wie die Kratzer entstanden sind. Wenn ich dann noch sehe, wie der Typ in meinem ersten Post sein Display behandelt, kommen mir die Tränen...


@burn2005
So dachte ich eigentlich auch mal ;)

Zitat:

---

Zitat von zemos

@zipro
Da will ich Dir auch nicht widersprechen. Hätte ich nach drei Monaten einen kleinen Kratzer drin gehabt, wäre ich erfreut gewesen, wie kratzfest das SGSII im vergleich zu meinem TP2 ist. Aber nach drei Tagen ist schon verdammt hart...

---

Ja, das ist eher bescheiden, wobei Du vermutlich schlicht Pech hattest. Generell folge ich auch beim Handy-Display: zuerst den Staub wegblasen und das Tuch etwas ausschütteln, erst dann drüberwischen. Damit reduziert man die Chance etwas, gleich Kratzer reinzureiben. Abspülen ist beim Handy halt nicht so gut :-)

Ich verwende selber im Moment noch keine Schutzfolie auf dem SGS II, werde mir aber wohl eine solche zulegen.

Das mit dem Sand kann ich bestätigen!
Gorilla Glass ist tatsächlich sehr widerstandsfähig gegenüber Schlüsseln etc., doch mit Sand hat es seine Mühe.

Hier sieht man das sehr gut:
http://stadt-bremerhaven.de/motorola...im-displaytest

@zemos
ein kleines sandkorn reicht völlig. die dinger sind schlimmer als autoschlüssel.

GANZ GANZ WICHTIG:
War der Siegel bei der Originalverpackung schon offen oder hast du es geöffnet?
Es kann gut sein, dass die Kratzer bei der Produktion entstanden sind!
Ich denke nicht das du in der Lage wärst sowas bei "normalen gebraucht" anzurichten und kein Mensch tut sowas einen SGS2 extra an vorallem nicht nachdem man so lange drauf gewartet hat und so viel für bezahlt hat.
Du solltest versuchen über die Garantie ein neues zu bekommen oder das die das Glas austauschen. Wie lange liegt der Kauf her (bei Vorbestellung: Lieferung)? Sind es unter 14Tagen kannst du das Handy zurück geben und als Grund eben die Kratzer nennen.

Zitat:

---

Zitat von Somebody

Sind es unter 14Tagen kannst du das Handy zurück geben und als Grund eben die Kratzer nennen.

---

Ausser man lebt, wie auch zemos, in der Schweiz, wo es sowas wie ein Rückgaberecht nicht gibt.

Also ich finde es schon sehr ärgerlich wenn nach ein paar Tagen schon solche Kratzer auf dem Display sind wie bei zemos. Aber nimm es mir nicht Übel ich möchte Dir nichts Unterstellen. Solche Kratzer schon bei Lieferung. Die sollten einen doch wirklich auffallen. Aber mal davon ob Sand ist echt schlimm. Und den hat man schnell mal in der Tasche gerade im Sommer beim Baden ect.

@zipro
JAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.............da hab ich mich blamiert :D
Es gibt in der Schweiz kein Rückgaberecht???????????? Was soll dass denn?????? Das ist ganz und garnicht Kundenfreundlich!
Da muss die Schweiz nachbessern!
Tut mir leid, ich habs echt nicht gewusst, aber man kommt garnicht drauf das es nicht in allen Ländern gibt, und die Schweiz ist ja nicht irgendwie schlechter als DE oder so..... aber trotzdem haben die sowas nicht..... echt schade.

@Jens0609
Einerseits kann man dir Recht geben, aber wenn du das SGS2 das erstemal in der Hand hälst dann denkst du an nichts anderes als an: MEINE GÜTE ICH MUSS ES TESTEN UND BEI POCKETPC.CH JEDEN SAGEN DAS ICH ES SCHON HABE.
Ich denke unter diesen Außergewöhnlichen Umständen denkt man nicht mal dran das etwas mit dem Handy nicht okay ist.
Allerdings würde ich da anders handeln und das Handy auf "Gebrauchsspuren" untersuchen bevor ich es angeschaltet habe.
(DAS SAGE ICH JETZT, MAL SEHEN WAS PASSIERT WENN ICH MEIN SGS2 IN DEN HÄNDEN HALTE :D)

@Somebody Du hast natürlich Recht mit dem was du Schreibst. Aber ich habe es mir angewöhnt alles was neu kommt genau zu Untersuchen, wenn ich noch so gespannt auf das was kommt bin.

@Somebody
Ich sollte zuerst eine geöffnete Verpackung bekommen, habe dann aber aus dem Lager noch ein Originalverpacktes bekommen. Wollte schliesslich den erotischen Moment des Siegelöffnens selber erleben ;)

Nur Glas austauschen geht leider nicht. Es muss die komplette Displayeinheit gewechselt werden. Ist gemäss Aussage von Mobiletouch ne ziemlich aufwendige Reparatur. Sind anschliessend auch alle Daten weg.


@Jens
Also seit Freitag war ich weder Baden, noch am Strand noch sonstwo mit übermässig viel Staub. Wie im ersten Bild von mir gezeigt, fallen die Kratzer auch nicht sofort auf. Nur im richtigen Licht kommen sie so deutlich zum Vorschein wie auf den weiteren Fotos. Aber jetz wo ich weis dass sie da sind... what has been seen can't be unseen :roll:

Somebody hat - abgesehen von sofort jedem auf PPC erzählen - natürlich völlig recht mit dem aufgeregt auspacken und testen und und und. Vorallem da dies mein erstes Android ist. Die letzten Tage habe mich in die Materie eingelesen und viel ausprobiert. Erst jetzt wo alles läuft, schaute ich mir das Gerät mal genauer an und habe die Kratzer entdeckt.

Ja gut vielleicht was es mit jedem auf PPC erzählen :smile:
Ich kann dich aber verstehen, man denkt an sowas nicht, hauptsache man hat das Handy schon und es geht an usw.

Wie gesagt schade das die Schweiz kein Rückgaberecht hat, vielleicht kannst du dort anrufen wo du es dir bestellt hast, wenns ein großes Unternehmen ist könnten die es aus Kulanz wieder zurücknehmen.

Mal abgesehen von dem Rückgaberecht. Ich würde da aber beim Händler mal Fragen ob da was geht wenn es denn schon bei der Lieferung beschädigt ist sollte es doch Möglichkeiten geben. Das mit dem Sand war Allgemein gemeint nicht auf Dich und die Kratzer bei Dir.

Beim Händler (Mobilezone) habe ich natürlich als erstes Angerufen. Da wurde mir gesagt: Kratzer bei Lieferung ausgeschlossen!

Die Kratzer habe ich auch erst nach drei Tagen entdeckt. Fallen auch nur im richtigen Licht auf. Deshalb kann ich auch nicht eindeutig sagen, ob diese direkt nachem Auspacken schon da waren. Ich kann mir einfach nicht vorstellen, dass die in der kurzen Zeit von mir stammen sollen.

Dann ist es echt Ärgerlich. Es gibt so Kratzer Entferner und wenn Sie sehr schwach sind bekommst du sie ggf damit weg. Schau mal hier vielleicht Hilft es Dir.
http://www.der-kratzerentferner.de/d...-entfernen.htm

Zitat:

---

Zitat von Jens0609

Dann ist es echt Ärgerlich. Es gibt so Kratzer Entferner und wenn Sie sehr schwach sind bekommst du sie ggf damit weg. Schau mal hier vielleicht Hilft es Dir.
http://www.der-kratzerentferner.de/d...-entfernen.htm

---

Danke für den Tipp, aber Displex ist nur für Kunstoff Displays ;)

@zemos,

wenn es dir nicht gelingt das gerät umzutauschen, mach eine gute folie auf das display.
dann fallen die vorhandenen kratzer gar nicht mehr oder zumindest kaum noch auf.

von so sachen wie displex würde ich auf jeden fall die finger lassen, damit ruinierst du das display höchstens völlig.

Die Rückgaberecht geht nur bei Online-Einkäufe. Nicht-Online-Geschäfte machen es auf Kulanz.

Displex ist NICHT für Touchscreens.

Oh ja! Mach den Fehler nicht mit Displex! Hab das mit einem Ipod Touch gemacht... du kannst Dir nicht vorstellen wie ich mich genervt habe, da selbst auf den Abbildungen Touchscreens vorkommen.

Hi,
ich würde ganz klar sagen, dass das ein Garantiefall ist, denn das Gorillaglas funktioniert nicht so, wie es funktionieren soll. Kann doch nicht sein, dass man sich ein so teures Handy kauft und dann Kratzer im Display hat, obwohl die Smartphones mit einem so hochwertigen Gorillaglas ausgestattet sind.

Über diese Argumentationsschiene würde ich diesen offensichtlichen Defekt in der Funktion des Gorillaglases offen legen.

Gruss

Zitat:

---

Zitat von tanklaster

denn das Gorillaglas funktioniert nicht so, wie es funktionieren soll.

---

Naja, es steht nirgends, dass es 100% kratzfest ist. Wenn es so wäre, dann hätten sie ohne wenn und aber gleich getauscht.

Ich habe das SGS 2 nun auch seit gestern. Habe zwar bislang noch keine Kratzer aber bin extrem unsicher ob ich eine Displayschutzfolie benutzen soll oder nicht?
Auf dem SGS 1 hatte ich eine Schutzfolie von Exim, die war absolut Top und hat bei der Bedienung nicht gestört.

Display wird ersetzt :)

Daumen hoch für Mobiletouch, spitzenmässiger Service!! Solche Kundenfreundlichkeit erlebt man leider nur noch selten. Bin echt begeistert :)

Zitat:

---

Zitat von Somebody

@zipro
JAAAAAAAAAAAAAAAAAAA.............da hab ich mich blamiert :D
Es gibt in der Schweiz kein Rückgaberecht???????????? Was soll dass denn?????? Das ist ganz und garnicht Kundenfreundlich!
Da muss die Schweiz nachbessern!

---

Ja, wem sagst Du das. Ich habe bisher in diversen Ländern gelebt - USA, einige EU Länder - nirgends ist der Kundendienst und generell die Einstellung der Läden gegenüber dem Kunden schlechter als in der Schweiz. Der Konsument hat absolut keine Rechte hier. Das gleiche gilt auch für Arbeitnehmer. Geschäfte sind rechtlich bestens abgesichert, während Kunden und Angestellte immer das Nachsehen haben. Ist echt blamabel für eines der reichsten Länder der Welt.