Samsung Konto - Gerät gesperrt nach Werksreset

Hallo zusammen,

gestern gegen 18:30 Uhr hat sich mein S6 EDGE "verabschiedet".
Während einem Telefonat hat sich das Gerät nach rund 1 Minute mit ca. 80% Restakku bei einem kurzen Rauschen (1-2 Sek) ausgeschaltet.

Danach ging es nicht mehr an, Umgebungstemperatur waren seit 13:00 Uhr konstante klimatisierte 22° :cool:, Gerät selbst war nicht warm oder heiß.

Hatte gestern dann keinen Nerv dafür... vor 3 Stunden habe ich einen kompletten Werksreset (Softwareinitialisierung) via Smart Switch gemacht, was auch problemlos geklappt hat.

S6 geht wieder an, komme allerdings nur bis zum Bildschirm mit folgender Meldung:

Samsung Konto
Dieses Gerät wurde gesperrt, weil es unerwartet auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde.
Melden Sie sich an dem Samsung Konto an, mit dem Sie sich auf dem Gerät angemeldet haben, um zu bestätigen , dass Sie der Eigentümer sind.


Nach Eingabe der Login Daten, kommen dann dieses Pop-Ups:


In Bearbeitung...
Anmeldung...
Verarbeitung fehlgeschlagen

- In meinen Samsung Konto kann ich über die Samsung Homepage mit meinen Daten problemlos über den PC anmelden und auch das Passwort ändern
- Die Fehlermeldung Verarbeitung fehlgeschlagen kommt sowohl bei Verbindung via WLAN, als auch über das Mobilfunknetz.


Mein S6 ist nicht gerootet und hat bis dato einwandfrei funktioniert.


Hat jemand eine Idee? Ist vielleicht auch nur der Samsung Service aktuell down?

Danke vorab!

Greeetz
Schnubbie

Hallo du,

Also bei mir geht der Samsung Account ohne Probleme somit sollte er eigentlich nicht down sein.

Wenn du dich über deinen Account anmeldest am PC siehst du dann dass S6 als angemeldet?

Hey Bosanac,

das S6 hat den Gerätestatus OFF Verbindung unter find my mobile - oder meinst du einen anderen Status?

Merke gerade aber auch, dass das Gerät tatsächlich wieder aus ist und sich nicht mehr einschalten lässt... :confused:

Dann sieht es doch gravierender aus. Evtl. Knox hat was versemmelt...

Ich würde mal den Support kontaktieren. Weil viel mehr kannst du ja eigentlich nicht machen.

Also entsperren war möglich, aber da das Gerät immer wieder aus geht, werde es einschicken.
Immerhin bei Mediamarkt online bestellt, der nächste Markt ist 10 Minuten entfernt

Danke trotzdem!

Halte uns auf dem laufenden was so gemacht wurde...:)

Aktueller Stand ist der:

Handy am 8.8. im Markt abgegeben, der Handyreparatur-Sofortservice hatte sofort entschieden, sich das Gerät nicht anzuschauen, sondern direkt einzuschicken.
Denke mal das ist normal, bei einem Gerät das fast neu ist (was auch immer der Sofort-Service macht, der mit einem großen Schild beworben wurde...).

Bis dato keinerlei Feedback, werde morgen bzw. spätestens am Montag wenn ich wieder im Lande bin im Service nachfragen...

Update:

Handy ist wieder zu Hause!!!
Hauptplatine wurde auf Herstellergarantie repariert, klingt also dann doch eher nach Hardwaredefekt!

Bis jetzt läuft alles