Hi Zusammen,
dachte mal ich frage beim Dell-Support an bzgl. "Dell XPS 10".
Hier der Chat mit dem Support. (der MA hatte wohl keine Lust mehr und hat den Chat abgebrochen)
kunde: "Wann erscheint das Tablet "Dell XPS 10" mit OS : Windows RT in Deutschland???"
Mittel (SUPPORT): "Guten Tag. Herzlich willkommen bei Dell Chat."
kunde: "Hallo, können sie mir hierzu eine Antwort geben "Wann erscheint das Tablet "Dell XPS 10" mit OS : Windows RT in Deutschland???""
Mittel (SUPPORT): "Ich sende Ihnen einen Link dazu."
Mittel (SUPPORT): "http://www.dell.com/de/p/xps-10-tablet/pd?c=de&cs=dedhs1&l=de&s=dhs&~ck=mn"
Mittel (SUPPORT): "Kann ich sonst noch etwas fuer Sie tun?"
kunde: "mit dem link kann ich nichts anfangen, den kenn ich schon...kennen Sie kein Datum???"
Mittel (SUPPORT): "und warum können Sie damit nichts anfangen?"
kunde: "weil ich da nur sehe "lieferung zu weihnachten""
Mittel (SUPPORT): "wie bitte?"
Mittel (SUPPORT): "wo sehen Sie das?"
Mittel (SUPPORT): "Sie wollen das Gerät bestellen?"
kunde: "ja aber nur wenn ich weiß wann es erscheint"
Mittel (SUPPORT): "erscheint?"
Mittel (SUPPORT): "Sie meinen wann Sie es bekommen?"
kunde: "ist es denn schon im verkauf?"
Mittel (SUPPORT): "ja, natürlich"
kunde: "seit wann?"
Mittel (SUPPORT): "Sie können es doch online bestellen..."
kunde: "keine vorbestellung, ab wann das gerät von dell für die ersten vorbesteller ausgeliefert wird"
Mittel (SUPPORT): "Dazu haben wir zur Zeit noch keine Informationen"
kunde: "Sie können gar nichts zu einem Release-Termin sagen?"
Mittel (SUPPORT): "leider nein"
kunde: "was sollen dann diese infromatioenn zur Lieferzeit "XPS 10: Wir bitten um Ihre Geduld - die Lieferzeit für das XPS 10 Tablet liegt aufgrund der hohen Nachfrage derzeit bei 18 Werktagen. Aber seien Sie unbesorgt, das Warten lohnt sich! ""
Mittel (SUPPORT): "das die Lieferung des XPS 10 mindestens 18 Tage dauert"
Mittel (SUPPORT): "wollen Sie das Gerät jetzt bestellen?"
kunde: "das würde doch bedeuten das es dann schon erhältlich wäre, verstehe ich nicht..."
Mittel (SUPPORT): "Sie können es auch jetzt gleich bestellen...."
Mittel (SUPPORT): "was verstehen Sie nicht?"
kunde: "wie eine aussage von 18 tagen getroffen werden kann? ab wann gilt dieser zeitpuntk?"
Mittel (SUPPORT): "ab Bestellung"
Mittel (SUPPORT): "wollen Sie das Gerät jetzt bestellen?"
kunde: "also das heisst wenn ich heute bestelle bekomme ich es in 18 tagen, auch wenn es stand heute lt. ihnen noch gar nicht verfügbar ist???"
Mittel (SUPPORT): "XPS 10 ist verfügbar"
Mittel (SUPPORT): "Sie können es auch jetzt gleich bestellen"
Mittel (SUPPORT): "Liefernung dauert mehr als 18 Tage"
Mittel (SUPPORT): "siehe link oben bitte"
kunde: "seit wann ist es verfügbar (wann ist es bei dell erschienen, wann hat es der erste kunde geliefert bekommen)"
Mittel (SUPPORT): "diese Infos stehen mir nicht zur verfügung"
kunde: "wie kommen sie dann darauf das es verfügbar ist, ich lese im ganzen world wide web dazu nichts..."
Sitzung Hat Suspendiert
Lernabschnitt-Aufhebung Beendete - Gezwungene Beendigung
