Screen bleibt schwarz während Anruf

**Undeceived** · 18.12.2012, 19:06 #1

Bitte nur mitwählen, wenn ihr das Lumia 920 schon länger habt (also mehrere Wochen).

Dieses Thema wird bereits hier diskutiert - der Titel des Threads ist aber nicht sehr aussagekräftig, deswegen ist er mittlerweile verschollen auf Seite 6. Ich will ihn nicht immer wieder hervorholen, außerdem würde ich gerne eine Umfrage zu dem Thema starten.

Bei mir bleibt das Display komplett schwarz bei einem Anruf, selbst wenn ich es nicht ans Ohr halte bzw. den Nähesensor bedecke.

Dies hat sich "schleichend" eingestellt - sprich: Zuerst wurde das Display nur kurz schwarz, dann irgendwann länger und schließlich ging es gar nicht mehr an.

Meine Vermutung ist, dass Staub den Sensor bedeckt. Ich hatte oft in die Lautsprecheröffnung leicht hineingepustet, weil ich den Staub, der sich dort sammelte, hässlich fand. Es könnte sein, dass ich dadurch den Staub weiter unter das Display getrieben habe.

Habt ihr ähnliche Erfahrungen?
Bitte nur mitwählen, wenn ihr das Lumia 920 schon länger habt (also mehrere Wochen).

Wenn ihr mit Ja wählt, schreibt doch bitte kurz, was ihr denkt, womit es zusammenhängt.

EDIT:

Bei mir hat das hier geholfen:

http://www.pocketpc.ch/nokia-lumia-9...ml#post1609535

Mit dem Staubsauger die Hörmuschel aussaugen.

**Tampere** · 19.12.2012, 00:24 #2

Danke für den Thread, geht ja einigen so, auch mir neuerdings.

Ich schrieb schon woanders aber hebe es hier nochmal hervor und schreibe ausführlicher.
Ich telefoniere recht wenig wenn ich zu Hause bin, wie im Moment, bin mehr SMS, Email, Messenger Nutzer.
Beim 1. Telefonat hatte ich diesen Fehler nicht, da bin ich mir ganz sicher und später ist es mir zumindest nicht aufgefallen.
Nachdem ich gestern oder vorgestern wiedermal darüber las, dachte ich prüf da mal nach, und schau selbiges Problem.

Der Anruf beginnt, das Display geht aus, während das Handy auf meinen Beinen und unter Licht (Tischlampe für Tastatur) liegt.
Drücke ich die Ein/Aus-Taste an der Seite, so leuchtete es ganz kurz, vielleicht 1 oder 2 Sekunden.
Gestern bin ich mit der flachen Hand über das Display ohne es zu berühren, Abstand ca. 1-2 Zentimeter und es flackerte mehrmals hintereinander.
Meine Hand war dabei aber eher im Bereich des Retour Pfeils <-
Heute hab ich das ganze nochmal versucht, bis auf das die Ein/Aus-Taste -wie oben erwähnt- wieder ansprach, ging nichts.

Staub im Hörschlitz habe ich nur ganz wenig gehabt, hab das gestern geprüft, man konnte mit der Lupe das Schutzgitter noch sehr gut sehn.
Das Schutzgitter schliesst den Schlitz leider -zumindest bei mir- nicht vollständig, gerade rechts zur Frontcam hin, in der Ecke ein kleines Loch, wo auch grössere Staubpartikel rein können, links ist das Loch winzig.
Staub in der Frontcam habe ich noch nicht.
Ich hab mir das eben nochmal angesehn und mit einem ganz feinen Pinsel (vom Rasierer) etwas ausgepinselt.
Das Gitter ist wirklich sehr fein, grosse Staubpartikel gehn da sicher nicht durch, nur ganz kleine.

Ich rate daher davon ab den Schlitz zu reinigen, auch wenn das vielleicht etwas doof aussieht.
Die groben Staubflusen, die definitiv nicht durch das Gitter können, schirmen nämlich den feinen Staub nochmal ab und beim reinigen "schüttelt" man die groben Flusen aus, das Feine bleibt und kann dann ins innere kommen.
Die groben Flusen, sollten davon welche ins innere kommen , die kommen sicher nicht bis in die Cam, dafür dürften sie zu grob sein.
Garantie gebe ich natürlich keine, ist nur mein Eindruck von dem was ich sehen kann.

Zum Sensor
Ich wusste bisher nicht genau wo der sitzt, man siehts nur unter starker Vergrösserung und da auch nicht den Sensor selber, sondern nur die Stelle im Display, die ist bräunlich.
Der Sensor sitzt genau oberhalb vom "N" des Nokia Schriftzuges, die "Freifläche" für den Sensor ist auch gross, breiter als das "N".
Ich glaube daher nicht, dass Staub das Problem verursacht, seidenn das Loch wo der Sensor sitzt wär komplett offen, zumal in meiner Cam keiner bzw. kaum wahrnehmbarer ist.

Ich tippe daher, dass es vielleicht bei dem Update "Anzeige & Touchscreen" einen Fehler gab, oder was anderer Software seitiges, wie z.B. ein Kalibrierungsfehler.
Natürlich könnten auch die Sensoren einfach defekt sein.

Hinzufügen möchte ich, dass ich eine Schutzfolie drauf habe.
Sollte jeder mal dazu schreiben.
Meine Schutzfolie könnte natürlich auch der Fehler sein, weil zum einen endet sie genau in der Mitte der Sensorfläche und die letzten 1-2 mm stehn leicht ab, und zum anderen weis man nicht wie die Folie auf den Sensor wirkt, da die Folie ja mit einer Art Gelschicht gehalten wird.
Bevor ich die Folie aber abreisse, würde ich gern mal lesen wer noch eine Folie drauf hat und selbiges Problem.

**Tampere** · 19.12.2012, 10:58 #3

Update
Bei mir liegts offenbar an der Folie.
Hab mal die Folie übern Sensor angedrückt und Anruf gestartet dabei.
Hab dann losgelassen und das Display ging an und blieb an bis sich die Folie wieder löste.
Sie steht übern Sensor etwa 1-2 mm ab und der Sensor erkennt die Folie wohl als "Ohr".

**PlatinCH** · 19.12.2012, 13:29 #4

Die Folie ist ein bekanntes Problem. Um das zu beheben kann man die Folie komplett weglassen oder beim Sensor eine Ecke herausschneiden.

**Tampere** · 20.12.2012, 00:42 #5

Ich stelle hier mal Bilder rein bezüglich Staub am Hörschlitz und natürlich dem Sensor wo der genau sitzt, und wie das sich -zumindest bei mir- mit der Folie verhält.
In meinem Update hatte ich ja bereits beschrieben, dass es bei mir an der Folie liegt, hatte es getestet.
Die Bilder sollen vorallem den Nutzern dienen, die nicht die Möglichkeit der Vergrösserung haben um zu sehn wie man die Schutzfolien beschneiden sollte.

Bild 1 zeigt das Loch vom Sensor wo es genau sitzt.
Man sieht im Bild deutlich wo sich die Folie hebt, da sich dort das Display nach unten wölbt.
Bei wem die Folie sich dort auch abhebt, der sollte zur Schere greifen.
Man sieht auch gut den sehr engmaschigen Staubschutz, da kommen keine Flusen durch.
Ich würde daher die Flusen auch nicht entfernen, da sie das Staubnetz nochmal zusätzlich vor ganz kleinsten Partikeln schützen können, die dann nur schwerer eindringen.

Screen bleibt schwarz während Anruf-img_4430.jpg

Screen bleibt schwarz während Anruf-img_4434.jpg

Screen bleibt schwarz während Anruf-img_4442.jpg

**Undeceived** · 21.12.2012, 20:21 #6

Ich nutze KEINE Folie und bei mir tritt das Problem wie in Beitrag 1 beschrieben auf...

Edit:

Hab eben noch mal was ausprobiert.

Das Display ging wie immer direkt aus, beim Anrufen. Dann hab ich den Sensor mal direkt unter eine Tischlampe gehalten und siehe da - es ging tatsächlich an. Als ich es dann wieder vom hellen Licht weggenommen hab, ging das Display direkt wieder aus. Zum Verzweifeln ist das, echt!

Übrigens geht das Display auch nicht an, wenn der Wecker oder eine Erinnerung kommt.
Hat jemand Lösungsvorschläge?

Ob es Staub ist, weiß ich nicht - könnte sein. Ich trag das Handy ohne Hülle oder sowas in der Hosentasche und die Oberkante liegt unten am "Boden" in meiner Tasche. Dort könnte sich schon Staub und Dreck usw. ansammeln. Aber keine Ahnung, ob es tatsächlich daran liegt.
Warum geht das Display dann auch nicht beim Wecker und bei Erinnerungen an??

blaubarschboy94

ich nutze keine Folie und seit Heute kommt es immer vor. Immer. Nervig. Hoffe das Update kommt bald.. ein Neustart des Gerätes hat nix gebracht einen Hard-Reset werde ich nicht ausführen deswegen.
Das Display ist auch sauber ^^

**Tomtom785** · 21.12.2012, 21:07 #8

Ich habe woanderst gelesen,dass es helfen soll mit dem staubsauger an der Hörmuschel den staub auszusaugen...ob es wirklich funktioniert kann ich nicht sagen da ich das Problem nicht habe...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_268 aus geschrieben.

**Undeceived** · 21.12.2012, 21:21 #9

Ich werd's mal ausprobieren. Danke für den Tipp.

---------- Hinzugefügt um 22:21 ---------- Vorheriger Beitrag war um 22:16 ----------

Tomtom, DANKE!!!

Es hat tatsächlich geholfen und es geht wieder!

Mann, freu mich grad total.

Ich hatte relativ viel sichtbaren Staub in der Hörmuschel - und jetzt, nach dem Saugen, sieht es natürlich auch wieder "neuer" aus.

Noch mal danke!

Ich hoffe, es bleibt jetzt auch so.

blaubarschboy94

Zitat von Tampere

Ich stelle hier mal Bilder rein bezüglich Staub am Hörschlitz und natürlich dem Sensor wo der genau sitzt, und wie das sich -zumindest bei mir- mit der Folie verhält.
In meinem Update hatte ich ja bereits beschrieben, dass es bei mir an der Folie liegt, hatte es getestet.
Die Bilder sollen vorallem den Nutzern dienen, die nicht die Möglichkeit der Vergrösserung haben um zu sehn wie man die Schutzfolien beschneiden sollte.

Bild 1 zeigt das Loch vom Sensor wo es genau sitzt.
Man sieht im Bild deutlich wo sich die Folie hebt, da sich dort das Display nach unten wölbt.
Bei wem die Folie sich dort auch abhebt, der sollte zur Schere greifen.
Man sieht auch gut den sehr engmaschigen Staubschutz, da kommen keine Flusen durch.
Ich würde daher die Flusen auch nicht entfernen, da sie das Staubnetz nochmal zusätzlich vor ganz kleinsten Partikeln schützen können, die dann nur schwerer eindringen.

die Leute könnten bei dir den Sensor mit der Frontkamera verwechseln.. ^^ du hast das Loch über der Frontkamera ausgeschnitten nicht über dem Sensor oO

**TobspeeD** · 21.12.2012, 21:35 #11

Das Loch über der Kamera war so wie es aussieht wahrscheinlich schon ausgeschnitten, so ist es bei meiner Schutzfolie nämlich auch! Das nächste mal sollte man die Folie wohl gerade anbringen und nicht so schief

Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express

blaubarschboy94

Zitat von TobspeeD

Das Loch über der Kamera war so wie es aussieht wahrscheinlich schon ausgeschnitten, so ist es bei meiner Schutzfolie nämlich auch! Das nächste mal sollte man die Folie wohl gerade anbringen und nicht so schief

Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express

ok, das wusste ich nicht, da hier ja was von Ausschneiden geschrieben wurde dachte ich mir das eben so ^^

Wollte das Problem mit dem schwarzen Bildschirm beim Anrufen fix mal durch einen Hard-Reset lösen.. tja -> wer sich das auch überlegt: FINGER WEG! Mein Phone rattert jetzt seit Minuten mit den Rädern und nix tut sich

Wenn man Pech hat muss man wohl neu flashen und das sollte man - wenn man sich nicht sicher ist - lieber lassen (habe da zum Glück schon Erfahrungen...) Aber das ein Hard-Reset ein Glücksspiel ist, ist schon hart... sowas MUSS doch reibungslos funktionieren, ich wird jetzt mal diesen Frust überall im Netz bei Nokia und Microsoft rauslassen ^^ (Sprich: E-Mail, Twitter, Facebook, würde ja gerne auch anrufen aber das geht gerade schlecht

)

**Tampere** · 22.12.2012, 00:57 #13

Zitat von blaubarschboy94

die Leute könnten bei dir den Sensor mit der Frontkamera verwechseln.. ^^ du hast das Loch über der Frontkamera ausgeschnitten nicht über dem Sensor oO

Das war schon so ausgeschnitten, am Sensor hab ich noch nichts gemacht, muss ich noch ausschneiden.

Staub am Sensor kann ich mir fast nicht vorstellen, zumindest nicht von der Lochgrösse her.
Leider sieht man nicht wie der Sensor da drin sitzt und wie tief, das Loch muss wohl nach unten offen sein wenn Staub tatsächlich bei einigen die Ursache ist.
Mit dem Staubsauger das werde ich aber vorsorglich auch mal machen schon alleine wegen der Frontkamera.

---------- Hinzugefügt um 01:57 ---------- Vorheriger Beitrag war um 01:50 ----------

Zitat von TobspeeD

Das Loch über der Kamera war so wie es aussieht wahrscheinlich schon ausgeschnitten, so ist es bei meiner Schutzfolie nämlich auch! Das nächste mal sollte man die Folie wohl gerade anbringen und nicht so schief

Sent from my RM-821_eu_euro2_248 using Board Express

Das liegt an der Folie die ist miserabel geschnitten.
Ich wollte sie so legen, dass die Kamera frei ist deswegen passt sie am Hörschlitz nicht richtig.
Hätte ich sie mittig gelegt, dann wär die Kamera zu und der Hörschlitz noch mehr.
Sonst ist die Folie Top, hat wohl auch ne Nanoschicht drauf, schmiert ganz schön aber Kratzer hat sie noch nicht und der Touch funktioniert auch tadellos.

blaubarschboy94

gestern war ich ja gezwungen die ROM neu zu flashen um das gerät wieder zum laufen zu bringen. TJa mein Sensor scheint immernoch "defekt" zu sein, es war ja auch der Grund für den Hard-Reset der nicht ging.
Ich kann mir nicht vorstellen das der Sensor einfach kaputt gegangen ist.. der ging immer einwandfrei, mir viel das Teil nie runter oder sonstige Stöße. ging einfach an einem Tag nimmer...

Er ist nicht kaputt... habe mal mit der Lampe dagegen geleuchtet dabei entdeck tdass EIN Staubkorn unterm Display ist... kein gutes zeichen aber gut... sieht man ohne direktes Licht, mit der Lampe nicht, wenn sich das nicht mehrt ist das schon ok, aber dann mal leicht gegen den Sensor gepustet, gerubbelt, gerubbelt.. er GEHT wieder.. tja aber wenn ich auch nur 5cm mit dem Finger über das Display gehe schaltet er schon ein, und das Display aus. So empfindlich brauche ich das nicht.. wieso kam das einfach über Nacht?
Langsam geht mir echt die Geduld weg... das knarzen nervt mich schon öfter mal.. habe sowieso schon überlegt es deshalb zur "Reparatur" zu schicken oder einzutauschen... aber so wie ich das lese sind ja nicht gerade nur ein paar der Geräte betroffen, aber dass der Sensor so empfindlich ist.. ein Hard-Reset nicht geht, das war unter WP7 Zeiten noch anderst... da verliere ich echt die Lust an meinem verehrten Windows Phone System, ich warte noch das Update ab und dann mal sehn wieviele Fehler noch auftreten...

**Undeceived** · 22.12.2012, 20:52 #15

Bin mir nicht sicher, ob das bei dir hilft, aber hast du versucht, die Hörmuschel mal gründlich auszusaugen? Bei mir war das die Lösung.

Zitat von blaubarschboy94

gestern war ich ja gezwungen die ROM neu zu flashen um das gerät wieder zum laufen zu bringen. TJa mein Sensor scheint immernoch "defekt" zu sein, es war ja auch der Grund für den Hard-Reset der nicht ging.
Ich kann mir nicht vorstellen das der Sensor einfach kaputt gegangen ist.. der ging immer einwandfrei, mir viel das Teil nie runter oder sonstige Stöße. ging einfach an einem Tag nimmer...

Er ist nicht kaputt... habe mal mit der Lampe dagegen geleuchtet dabei entdeck tdass EIN Staubkorn unterm Display ist... kein gutes zeichen aber gut... sieht man ohne direktes Licht, mit der Lampe nicht, wenn sich das nicht mehrt ist das schon ok, aber dann mal leicht gegen den Sensor gepustet, gerubbelt, gerubbelt.. er GEHT wieder.. tja aber wenn ich auch nur 5cm mit dem Finger über das Display gehe schaltet er schon ein, und das Display aus. So empfindlich brauche ich das nicht.. wieso kam das einfach über Nacht?
Langsam geht mir echt die Geduld weg... das knarzen nervt mich schon öfter mal.. habe sowieso schon überlegt es deshalb zur "Reparatur" zu schicken oder einzutauschen... aber so wie ich das lese sind ja nicht gerade nur ein paar der Geräte betroffen, aber dass der Sensor so empfindlich ist.. ein Hard-Reset nicht geht, das war unter WP7 Zeiten noch anderst... da verliere ich echt die Lust an meinem verehrten Windows Phone System, ich warte noch das Update ab und dann mal sehn wieviele Fehler noch auftreten...

blaubarschboy94

Momentan gehts wieder, musste nur kräftig rubbeln und wischen...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

---------- Hinzugefügt um 23:40 ---------- Vorheriger Beitrag war um 23:38 ----------

Mit kräftig, meine ich kräftig... Und er geht schon 5cm wenn der Finger drüber ist aus und schon weit vor dem Ohr, sensibler als vorher...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**funkyfunk** · 23.12.2012, 12:05 #17

Ich habe mein Gerät seit ca. 4 Wochen und nun auch plötzlich das Problem. Ich glaube nicht, dass es mit Staub oder Schmutz zu tun hat. Ich habe trotzdem mal gesaugt, aber ohne Erfolg. Schutzfolie habe ich auch nicht drauf.
Diese Woche war doch auch für Anzeige und Touchscreen ein Update dabei. Eventuell hat das die Empfindlichkeit des Sensors verändert.

**Tampere** · 23.12.2012, 13:55 #18

Diese Woche war doch auch für Anzeige und Touchscreen ein Update dabei. Eventuell hat das die Empfindlichkeit des Sensors verändert.

Den leisen Verdacht hab ich auch, denn irgendwie hab ich den Eindruck, als wenn bei mir dieses Problem genau ab da auftrat.
Vielleicht ist mit diesem Update die Sensibilität des Sensors falsch kalibriert worden.
Natürlich ist bei mir vorangig die Folie Schuld, dass weis ich nun schon, aber ich denke schon das mit dem Update was verstellt wurde denn es scheint ja bei vielen so hyperempfindlich zu sein.

Ich hab nunmal vorhin den Staubsauger sprechen lassen und siehe da, geht nun trotz meiner Folie noch etwas besser.
Vielleicht hätte Nokia als Zubehör zum Gerät einen Ministaubsauger mitliefern sollen.

**bodykra** · 27.12.2012, 11:36 #19

Hallo Gemeinde,

Habe das gleiche Problem mit meinen Lumia 920, liegt zu hundert Prozent am Staub. Hatte heute mit Nokia telefoniert. Die freundliche Dame bestätigte meine Vermutung, und sagte das man daran arbeite. Im Moment ist es also noch Unsinn es ein zuschicken. Und solange es mit pusten oder dem Staubsauger geht wartet noch. Übrigens ist meine frontkamera schon stark verschmutzt.

Viele Grüße

**chrizmo** · 27.12.2012, 11:55 #20

Zitat von blaubarschboy94

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[/COLOR]Mit kräftig, meine ich kräftig... Und er geht schon 5cm wenn der Finger drüber ist aus und schon weit vor dem Ohr, sensibler als vorher...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

5cm ist doch nicht weit....je nachdem wie man das handy ans Gesicht hält kann ja der untere Teil des Gerätes schon die Backe berühren bevor man oben das Ohr berührt und man könnte was auf dem Screen auslösen, also ein gewisser Sicherheitsabstand sollte schon sein, da finde ich 5cm angemessen.