Kratzer -> Umtauschmöglichkeit?

**heijck** · 20.11.2012, 09:39 #1

Hi,

Ich habe mir vor knapp 2 Wochen ein NL920 in Rot gekauft. letzte Woche hab ich dann von meiner kleinen eine Schutzhülle geschenkt bekommen.

Heute is mir aufgefallen das ich echt heftige Kratzer aufm Geräterücken habe. Leider weiß ich nicht ob ich die auch schon vor der Schutzhülle hatte. Die Kratzer ärgern mich echt arg. Kann man da was machen? Im Saturn umtauschen oder vom Hüllenhersteller irgendwas verlangen? Das Gehäuse scheint dich nicht soviel abzukönnen...ich behandel mein Handy pfleglich. 600€ geh ich nicht einfach so aus...

Würde mich über eine Antwort freuen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Hans Sperling

Ich denke nicht. Du wirst in der Beweispflicht sein nachzuweisen das die Kratzer nicht durch dich entstanden sind. Und das wird schwer bis unmöglich. Isn heikles Thema, da Kratzer ja zu Gebrauchsspuren zählen und die nun mal durch Gebrauch vom User entstehn.

**heijck** · 20.11.2012, 10:21 #3

Wie sieht es denn bei euch mit Kratzern aufm Geräterücken aus?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Hans Sperling

Schwer zu erkennen bei weiß ^^, seh nur Fingerabdrücke. Sind deine Kratzer denn groß, oder eher sehr fein.

**chris2004** · 20.11.2012, 12:04 #5

Hi, ich habe ein Lumia 920 in schwarz und habe noch keinen einzigen Kratzer. Ich habe es seit dem 05.11. und erst seit Samstag eine Schutzhülle

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

blaubarschboy94

das verwendete Polycarbonat ist eigentlich recht - wie soll man sagen - es kratzt schon nur sind diese Kratzer meist sehr fein und durch den Glossy Effekt kaum sichtbar, das ist der Grund warum man das verwendete, wie groß, sind denn die Kratzer? Mach dcoh mal ein Bild im richtigen Licht oder so

**chris2004** · 20.11.2012, 12:10 #7

Hi, ich habe ein Lumia 920 in schwarz und habe noch keinen einzigen Kratzer. Ich habe es seit dem 05.11. und erst seit Samstag eine Schutzhülle

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**aYeFraG** · 20.11.2012, 12:52 #8

probier einfach dein glück beim zurückgeben.. saturn nimmt bei schweren kunden eigentlich alles zurück.. und nur mal so ein tipp am rande.. du musst ja nicht immer die wahrheit sagen ^^ (ein freund hat sein geld zurück bekommen weik ihm die vibration nicht gefiel) ^^

**ffriedl** · 20.11.2012, 13:01 #9

.........Das Gehäuse scheint dich nicht soviel abzukönnen...ich behandel mein Handy pfleglich. 600€ geh ich nicht einfach so aus...

Würde mich über eine Antwort freuen.

bitte hier

**Schorschi1981** · 20.11.2012, 13:02 #10

... nicht gefiel und ein Defekt der durch "unsachgemässe Behandlung" entsteht sind leider zwei völlig verschiedene Sachen. Wenn das Gerät nicht älter als zwei Wochen kann man ja sowieso Tauschen innerhalb der zwei Wochen.

blaubarschboy94

wie gesagt, es gibt eben schnell mal feine Kratzer, aber die lassen sich sogar bei so einem Material recht leicht auspolieren oder sind durch den Gloss Effekt nicht so sichbtar als auf matten Oberflächen, bei solchen Messerschnitten bleibt aber ja natürlich was an Kratzern übrig

---------- Hinzugefügt um 14:04 ---------- Vorheriger Beitrag war um 14:03 ----------

Zitat von Schorschi1981

... nicht gefiel und ein Defekt der durch "unsachgemässe Behandlung" entsteht sind leider zwei völlig verschiedene Sachen. Wenn das Gerät nicht älter als zwei Wochen kann man ja sowieso Tauschen innerhalb der zwei Wochen.

er muss die Kratzer garnicht erwähnen und soll einfach sagen sein Gerät rasselt bei Virbation (die werden das kaum bei anderen Geräten testen sondern nur bei ihm hören wnen er es vorführt und denken es ist defekt) wobei das ja bei allen Geräten ist durch den Bildstabilisator, also man kann schon etwas "tricksen" wenn man sich nicht allzu doof anstellt sollte es auch funktionieren ^^

**Schorschi1981** · 20.11.2012, 13:07 #12

Ich bin selber Händler also kann ich da schlecht Tipps geben

**aYeFraG** · 20.11.2012, 13:25 #13

Zitat von Schorschi1981

... nicht gefiel und ein Defekt der durch "unsachgemässe Behandlung" entsteht sind leider zwei völlig verschiedene Sachen. Wenn das Gerät nicht älter als zwei Wochen kann man ja sowieso Tauschen innerhalb der zwei Wochen.

2 wochen nur bei onlinebestellungen..oder auf kulanz hoffen

---------- Hinzugefügt um 14:25 ---------- Vorheriger Beitrag war um 14:21 ----------

Zitat von blaubarschboy94

wie gesagt, es gibt eben schnell mal feine Kratzer, aber die lassen sich sogar bei so einem Material recht leicht auspolieren oder sind durch den Gloss Effekt nicht so sichbtar als auf matten Oberflächen, bei solchen Messerschnitten bleibt aber ja natürlich was an Kratzern übrig

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er muss die Kratzer garnicht erwähnen und soll einfach sagen sein Gerät rasselt bei Virbation (die werden das kaum bei anderen Geräten testen sondern nur bei ihm hören wnen er es vorführt und denken es ist defekt) wobei das ja bei allen Geräten ist durch den Bildstabilisator, also man kann schon etwas "tricksen" wenn man sich nicht allzu doof anstellt sollte es auch funktionieren ^^

sag ich ja... der verkäufer muss einen offensichtlichen mangel feststellen.. in dem fall die vibration.. alles andere wird eingeschickt.. vll. hast du ja noch andere offensichtliche mängel.. und saturn verkäufer haben nicht viel ahnung vom lumia ^^

**Schorschi1981** · 20.11.2012, 13:30 #14

Media Markt & Saturn bieten 14 Tage Umtausch ich weiss das das kein Anspruch ist aber es wird eingeräumt.

**heijck** · 20.11.2012, 13:53 #15

Danke das Video kenne ich. Deswegen bin ich auch sehr erschrocken wie mein Gerät aussieht. Man fühlt die Kratzer, leider sind es auch nicht wenige. Im Schatten sieht man nichts, aber sobald sich etwas auf der Oberfläche spiegelt oder Licht drauf fällt sieht man es leider. Wäre das Gerät ein Jahr alt würde es mich nicht so stören, aber heute besitze ich es glaube genau 2 Wochen.
Und heute schaffe ich es nicht mehr mit Rechnung zum Saturn. Wenn ich morgen noch kann geb ich es zurück. :/ Dann muss ich mir es irgendwo nochmal kaufen.

Bild kann ich leider keins machen.

P.S.: Die PocketPC-App is nicht die beste

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

Hans Sperling

Also wenn man die Kratzer fühlt, sind die durch was andres entstanden als durch eine Schutzhülle, ansonsten hätte der Hersteller der Hülle völlig am Sinn solcher Taschen vorbei gehandelt.

Könnt mir vorstellen das sie durch den Schlüssel entstanden sind, ich mein, wenn man sie bereits spüren kann sinds keine feinen Kratzer.

**aYeFraG** · 20.11.2012, 14:08 #17

Zitat von Schorschi1981

Media Markt & Saturn bieten 14 Tage Umtausch ich weiss das das kein Anspruch ist aber es wird eingeräumt.

trotzdem wird es, wenn er den fehler nicht sieht zu nokia geschickt..und das kann dauern..das gerät wird dann nicht 1 zu 1 getauscht. wie gesagt, nenn ein paar fehler (vibration, erhitzung + akku etc). der saturn verkäufer wird sich das gerät genau anschauen. die sind da nicht so kulant.

**Coski89** · 25.11.2012, 03:03 #18

Hi habe auch mit Saturn Probleme wegen iphone 5 hatte direkt beim Kauf kratzer Endeckt und Sie sagten mir ich soll mich mit Apple in Verbindung setzen oder sie schicken es ein und damit war ich nicht einverstanden gestern hatte ich ein Termin bei Apple store sie wollten mir nur ein refrusched Gerät anbieten ich hatte ein ovp Gerät verlangt am Montag gehe ich zu saturn fallst die Probleme machen gehe ich zum Anwalt und rufe die verbrauchtszentrale an einst ist klar nie wieder von Saturn kaufen !!!!

Ps. Sry für Rechtschreibfehler schreibe von handY aus...

**Shuno** · 25.11.2012, 08:21 #19

cosli dann renn du mal zum anwahlt auf den kosten bleibst du sitzen. da der verkäufer nachbesserungs recht hat kann er auch einfach dein iphone einsenden und du müsstest warten

so ein swap gerät sind auch neuwertige geräte das inenleben war mal im umlauf backcover display mikro etc sind aber alles nigelnagel neu. wie gesagt das mit dem anwalt würde ich mir sparen

vodafone hat z.b mit nokia einen deal wen man bei vf das lumia kauft kann man es unverbindlich 2wochen testen habe mein erstes direkt ins neue getauscht bekommen durch eben diese aktion sehr guter zug

**Coski89** · 25.11.2012, 11:52 #20

Es kann doch nicht sein das ich 800€ fur Gerät zahle und es einschicken lassen muss habe mich doch mit Apple in Verbindung Gesetz hotline&store sie haben gesagt das ich es beim Kauf gesehen habe und mich innerhalb 14 Tage finde muss Saturn das Gerät entweder austauschen oder mir mein Geld wieder zurück geben. Ich habe mich auch mit antwalt ins Kontakt Gesetz ich habe mein recht morgen gehe ich zu saturn und werde denen die Sache zum letzten mal schildern habe auch von Apple eine schriftliche Bestätigung das ich den fall am ersten Tag gemeldet habe und saturn Mitarbeiter wissen es auch.