Surface TC im deutschen Shop bestellt und Französisches TC erhalten

**zipro** · 05.11.2012, 20:32 #21

Zitat von Edelasos

Hast du denn die 64GB geliefert bekommen und die 32 GB bestellt?

Wir haben die 32GB bestellt und die 64GB erhalten und nun wurde uns das 64GB tab verrechnet, obwohl auf der abrechnung von FedEx das 32GB Tab gelistet ist.

nö, 32gb bestellt, unaufgefordert 64gb mit franz. Tastatur geliefert. aber auch nur 32gb Version verrechnet. finde ich ok. hast du dich allenfalls bei Microsoft gemeldet wegen der Tastatur und hast diese austauschen lassen? vermutlich verrechnen sie dann mehr

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.

**hkuehne** · 12.11.2012, 13:24 #22

So, mein Austausch-TC ist soeben eingetroffen und zwar so wie MS gesagt hat: nur das Cover. Auch die 14 Tage haben - wie angekündigt - gepasst und das franz. TC kann ich entsorgen, also kein Rücksendestreß.

So macht man Kunden zufrieden.

Danke MS!

**ExitBjörn** · 12.11.2012, 21:27 #23

Ich glaub MS ist für mich so langsam gestorben....
Dümmer kann man sich als Weltkonzern wirklich nicht anstellen.

Ich hab am 21.10 mein Surface 32GB inkl. TC vorbestellt.
Am 30.10 habe ich ein Surface 64GB mit französischen TC erhalten.
Am 1.11 hat mir der Support mitgeteilt, dass ich nur das gesamte Bundle, also Tablet + TC umtauschen kann. Außerdem musste ich noch den erhalt des Retourettikett abwarten.
Am 8.11 (1 Woche nachdem ich die Rückgabe beauftragt habe und mehrere Anrufe später) hab ich endlich meine Retourettikett erhalten.
Heute den 12.11 kam dann ein Päckchen von MS. Habe mich schon gefreut, bis ich es geöffnet habe. Es war nur ein deutsches Touchcover enthalten!!!!!!

Wie bescheuert kann man nur sein. Man bekomm ein Tablet + TC als Retour und verschickt nur noch ein TC!!!!!!!!!

Nicht das jetzt jemand sagt, wie ich überhaupt das Tablet mitgeschickt habe, hier aus der Retour-Email von MS:

Details der Rückgabeanfrage:
Bestell-ID: *********
Bestelldatum: 21. Oktober 2012
Rückgabereferenznummer: *********
Antwort fällig am: 1. Dezember 2012

Zurückzugebende Produkte: Product: Surface wWinRT-64GB Bndl SC French Hdwr Single
Quantity: 1