Dringend: Kann mich nicht mehr am Surface anmelden

Hi,

ich habe hier ein Surface liegen, mit dem ich mich nicht mehr anmelden kann. Es wurde ein Windows Live Konto erstellt und synchronisiert. Seit einem Reboot gestern Nacht kommt nach Passwort-Eingabe immer die Meldung "Der PC ist offline. Bitte verwenden Sie das zuletzt eingegebene Passwort". Dumm nur, dass ich mich nicht in das WLAN-Netzwerk einwählen kann, da ich nicht weiter als bis zum Lock-Screen komme. Evtl. ist das ein generelles Windows RT / Windows 8 Problem. Hat jemand ne Lösung? Notfalls muss ich ein Hardreset machen, wenn mir jemand erklärt, wie?!

Viele Grüße
zyclop

P.S. es handelt sich nicht um mein eigenes Surface, kenne das Gerät also nicht sehr gut...

Würde mich auch interessieren, hatte diesen Fehler auch schon auf meinem Notebook.
Meistens hats dann beim 2. Anlauf funktioniert.

Grundsätzlich sollte Win8 ja, sofern eine Internetverbindung besteht, das Login mit der Cloud vergleichen. Besteht keine Verbindung, vergleicht es das Login mit dem letzten eingegebenen Kennwort (also wie es bei dir steht).
Wieso die Fehlermeldung kommt ist mir schleierhaft...

Ja, das dachte ich auch. Nur, das ich nicht mehr in ein WLAN-Netz komme... Ich kann ja vom Lock-Screen aus keine verfügbaren WLAN-Netzwerke für eine Verbindung auswählen... das ist sehr blöd

Ich brauch das Gerät nur sehr bald, am Besten innerhalb der nächsten 2 Stunden. Hoffe mir kann zumindest einer sagen, wie ich einen Hardreset machen kann?!

Hast du zufällig die Pin -Eingabe aktiviert? Möglicherweise musst du auf dem Startbildschirm dein Anmeldeverfahren umstellen.

Nicht, dass ich wüsste. Wie stell ich das denn um? sobald ich den Screen nach oben schiebe kommt ja gleich die alphanumerische Passwort-Abfrage.

Der Microsoft Support ist übrigens fest davon überzeugt, dass ich noch kein Surface Tablet haben kann (gibt's angeblich erst ab Dezember) und beim Zurücksetzen des Passwortes dürfen die nicht mehr helfen (ist auch verständlich warum)

Wenn du neben deinem Passwort für das Microsoftkonto auch eine Pin eingerichtet hast, erscheint unter der Eingabemaske in Schriftzug "Anmeldoption" ändern. Dann erscheinen zwei Symbole wo man zwischen Passwort und Pin wechseln kann.

Hast du evtl dein Passwort für dein Microsoftkonto gewechselt oder hier Änderungen Vorgenommen?

Nein, Änderungen habe ich eigentlich nicht vorgenommen. Das einzige, was mir spontan einfällt ist, dass ich gestern kurzfristig mal einen Picture-Code verwendet hatte. Allerdings habe ich diesen dann wieder deaktiviert. Vielleicht gabe es danach Probleme mit der Synchronisation der Anmeldeinformationen und nun habe ich wohl dieses Problem.

Die von dir genannten Optionen tauchen leider nicht auf. Scheinbar hat er den Picture-Code doch ordentlich deaktiviert.

Ich hatte das Problem am PC mit Windows 8 Pro auch*, jedenfalls klappte (nach einem Neustart) nach Eingabe eines Nonsense-Kennwortes der Wechsel des Kontos zu einem Offline-Konto, unter dem ich unter Benutzer wieder eine Online-Konto-Verbindung erstellen konnte.
Seit dem funktioniert es wieder. Vielleicht konnte ich damit etwas helfen. Mein Surface kommt erst noch - und ich möchte das Problem nicht unbedingt nochmal testen...

*Habe die Microsoft-Konto-Emailadresse geändert, während Windows 8 offline war und so war mir nicht möglich die Microsoft-Konto-Emailadresse bei der Anmeldung zu ändern. Klar, dass bei der Abfrage des Kennwortes es nicht hinhaute.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 Device aus geschrieben.

Also, ich habe es inzwischen auch hinbekommen, allerdings musste das Gerät wieder in das WLAN, zu dem es sich automatisch verbinden durfte. Danach klappte die Anmeldung und inzwischen kann man sich auch ohne Internet-Verbindung einloggen.

Ich vermute es hing damit zusammen, dass an einem Abend testweise das Picture-Passwort eingerichtet und wieder deaktiviert wurde. Zudem gab es auch noch Synchronisationsprobleme mit dem Live-Account (Mail und Kalender). Vermutlich konnten dabei die Passwort-Informationen nicht wieder hergestellt werden.