Surface Pro 4 Display kaputt

Einer Bekannten von mir ist ihr 6 Monate altes Surface Pro 4 auf den Boden gefallen und das Display gesprungen.

Frage: Gibt es vom Händler (MM) oder Microsoft eine Garantie das Gerät zu tauschen?
Oder kann man es an Microsoft einschicken und eine günstige Reparatur durchführen lassen inkl. Übernahme der Daten?

Bin für Tipps dankbar, damit ich diese dann weiterleiten kann.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 Dual Sim (10.0.14393.953) aus geschrieben.

Die Garantie wird nicht greifen, da das Display aus Eigenverschulden gebrochen ist und es kein Mangel des Gerätes selbst war, was den Bruch verursacht hat.

Man muss schon nun bei Microsoft eine Reparatur beantragen, aber da habe ich keine Ahnung was das kostet. Billig wird das aber eventuell nicht, kann ich mir jedenfalls kaum vorstellen...

Zitat von win00manni

Einer Bekannten von mir ist ihr 6 Monate altes Surface Pro 4 auf den Boden gefallen und das Display gesgesprungen.
Frage: Gibt es vom Händler (MM) oder Microsoft eine Garantie das Gerät zu tauschen?

Manche Händler bieten eine 'Unfallversicherung' beim Neukauf an. Ob so etwas abgeschlossen worden ist, müsste in den Kaufunterlagen der Bekannten hinterlegt sein.
Besteht eine solche 'Unfallversicherung' nicht, dann kann sie einen Reparaturauftrag bei Microsoft Supporthttps://support.microsoft.com/de-de/devices eröffnen, vielleicht werden ihr dort auch gleich Preise genannt.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Microsoft Lumia 950 XL (10.0.14393.953) aus geschrieben.

Soweit ich gelesen habe war der Preis 2016 für Gerätetausch SF3/4 € 450.- plus MWST.

Danke für die Infos, werde diese weiterleiten.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Surface Pro 4 (X64/10.0.14393.953) aus geschrieben.