830 kaufen oder nicht ?

Zitat von rooster0526

Dass Arvato hier den Umtausch eines Z3 abwickelt, statt eines Lumia, überfordert dich jetzt?

Der Fall zeigt klar, wie unverschämt und mieserabel eine Arvato Serviceabwicklung gerade für mich abläuft. Schlechter geht gar nicht mehr, wie wäre das im negativen Sinn denn überhaupt noch steigerbar? Etwas vergleichbar Kundenunfreundliches habe ich in 15 Jahren Onlineshopping noch nirgends erlebt.

Vor allem, dass irgendwelche Gebrauchtware zurückkommt, die nicht von mir stammt (nach wochenlangem Warten ohne jede Reaktion) und dass Arvato dann behauptet, ich hätte das so eingeschickt - das ist schon ein starkes Stück. Ich warte nun nach 6 Wochen immernoch auf mein Geld...

Ab wann soll den das mit der Abwicklung in deinem Link beginnen? An welchem Post?
Edit: Gerade gesehen, der letze Beitrag. Da bist wohl eher du überfordert mit richtig verlinken. Ich lese doch nicht erst nen ganzen Thread um irgendwann an den gewünschten Beitrag zu kommen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

Ausserdem machen diese Servicebuden auch nur exakt das, was der Hersteller oder Händler denen vorgibt. Also ist in dem Falle wohl Sony zu bezichtigen, hier harte Vorgaben zu machen und eben nicht sehr kulant vorzugehen.

Zusätzlich gibt es doch eigentlich nur noch Arvato und W-Support, die solche Serviceleistungen in D abwickeln, wobei je nach Fall mal der eine oder der andere schlecht wegkommt. Da gibt es immer mal jemanden dem irgendwo was aufstößt.
..tapatalked.

Geht das hier noch so weiter? Frage ja nur wegen Popcorn vorrat.

Ich hab mein 830 erst vor 2 Wochen über Arvato reparieren lassen.
Im Shop abgegeben, in 4Tagen zurück bekommen. Mehr repariert als in meinen Augen notwendig.
Flott und im Rahmen der Garantie kostenlos.
Ich kann nicht klagen. Wüsste nicht was sie besser machen sollten.

Zitat von DoGGToR

Ausserdem machen diese Servicebuden auch nur exakt das, was der Hersteller oder Händler denen vorgibt. Also ist in dem Falle wohl Sony zu bezichtigen, hier harte Vorgaben zu machen und eben nicht sehr kulant vorzugehen.

Sony hat damit nichts zu tun.
Das war Providerware. Eplus hat hier den Vertrag mit Arvato und macht die Vorgaben.
Und die Vorgabe von Eplus an Arvarto war mein Gerät zu tauschen. So hatte es mir zuvor der Eplus Kundenservice geschrieben. Zudem würde Sony bestimmt nicht die Vorgabe machen, dem Kunden alles wieder zurück zu schicken, dazu noch vorher vom Kunden eingeschickte Neuware in Gebrauchtware zu tauschen, um dann den Kunden anzuweisen alles nochmal einzuschicken, weil angeblich etwas fehlte, was aber ja gar nicht fehlte. Und für dieses Nichtstun dann noch 14 Tage brauchen. Das ist ganz einfach Schlamperei bei Arvato und auch nicht mal eben "nur eine Kleinigkeit, die ja mal passieren kann".
Das ist fahrlässig und deutet, zumindest in meinem Fall, auf eine Null-Bock-Einstellung hin.