Touchscreen-Probleme beim Lumia 535

à propos Italien: Die wohl angeregteste Diskussion bzgl. dieser Bildschirmgeschichte findet im italienischen Teil von discussions.nokia.com statt. Dort hat gestern ein Administrator einen Beitrag verfasst, den ich hier mal mit Bing übersetzt wiedergeben möchte:

Ref.: n 535 Lumia TouchScree [Bearbeitet]
Hallo an alle

Sorry, wenn einige von euch Probleme mit dieser Situation gemeldet haben. Wir fanden, dass einige Modelle verfügen über unterschiedliche 535 Lumia-Performanceproblemen über den Touchscreen. Dies können auf verschiedene Weise auftreten:

•Funktionalität von den Scroll nach oben/unten und Links/rechts blättern, die Verknüpfung oder versehentlich aktivierten apps
•Funktionalität der Zoom in/Out kann gefährdet sein, wenn der Benutzer Finger weniger als 20 mm voneinander getrennt sind
•Schreiben von Texten, kann vor allem dann, wenn schnell, verpasste Zeichen führen.
•"Ghost" oder "Touch-Ghost Note" – Ihr Touchscreen unter feuchten Bedingungen – zu verwenden, wenn Ihre Finger nassen oder feuchten Atmosphäre sind (z.B. wenn man in einen warmen Raum von außen Kälte) die Tasten auf dem Touchscreen können versehentlich aktiviert werden.

Ein Softwareupdate OTA (über die Luft) wurde am 23. Dezember 2014, geschickt die meisten Probleme, aber sicherlich nicht für alle Kunden zu lösen.

Unser Technical Support Operations-Team hier sind in Finnland zusammen mit der engineering-Team in den USA und China das Problem unter "Dringlichkeit", inzwischen die Fehlersuche zunächst angebotenen @Selene ist die einzige Lösung, die wir Ihnen bieten können.

Sobald unsere Kollegen Ingenieure das Problem identifiziert haben, bieten wir zusätzliche Informationen für die Lösung. Sowohl in Form von ein weiteres Softwareupdate oder eine Aktion, die auf der Hardware von einem autorisierten Service-Center gemacht (jetzt die Zentren nicht erhalten haben noch Anweisung von Microsoft, also ist es sinnlos, von ihnen zu gehen).

Wir versichern Ihnen, dass Microsoft diese Situation sehr ernst genommen hat und arbeitet verzweifelt dieses Problem für Sie zu lösen. Im Moment können wir nur raten, Sie die Lösung, die wir haben oben und akzeptieren Sie bitte unsere aufrichtige Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

D. Vassallo
Social Media Operations Manager
Globale soziale Betreuungsteam
Microsoft Mobile Oy
Espoo, Finnland

Quelle (letzter Beitrag auf Seite 12)

Insgesamt hat die Diskussion dort bereits über 250 Beiträge und geht hoch her.

Edit: interessant ist diese Passage:

Non appena i nostri colleghi ingegneri avranno identificato il problema, provvederemo ulteriori informazioni per la soluzione. Sia nella forma di un’altro aggiornamento software oppure in un'azione fatta sul hardware da un Centro Assistenza autorizzato (a questo punto i Centri non hanno ricevuto ancora nessuna istruzione da Microsoft, quindi è inutile recarsi da loro).

Heißt das, daß man sich derzeitig ein einschicken sparen kann, weil die Servicezentren noch "alte / falsche" Reparaturanweisungen haben?

Bin gespannt wann das 435 kommt. Es werden 3.000 Stück verschenkt. Hoffe ich bekomme eines
In Geschäften, im Internet und auf Flyern wird mächtig Werbung für diese Werbeaktion gemacht. Hoffen wir, dass viele neue Lumia Besitzer dazu kommen.

In italienischen Foren wird geschrieben, dass einige als Registrierungs-ID bereits die Nummer 5.000 erhalten haben und nun spekuliert wird, dass sich bereits 5.000 angemeldet haben. Wenn das stimmt, dann wäre das super nach 2 Tagen der Aktion!

OT: Kann ich auf dem 535 die selbe Microsoft-ID angeben? Oder macht das Probleme wenn ich diese bereits auf meinem Hauptgerät (Lumia 920) habe? Die SIM Karte bleibt vorerst im 920, das 535 wird über WLAN surfen.

Wenn ich das richtig auf dem Schirm habe kannst du mir einer ID bis zu drei Geräte betreiben. Bei mir sind es zwei und läuft gut.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 625 aus geschrieben.

Zitat von Heini 22

Wenn ich das richtig auf dem Schirm habe kannst du mir einer ID bis zu drei Geräte betreiben. Bei mir sind es zwei und läuft gut.

Werden die Geräte untereinander synchronisiert? Werden zwei getrennte Sicherungen auf OneDrive angelegt, also je Gerät eine?
Werden auf dem neuen Gerät automatisch alle Apps, welche ich auf dem Hauptgerät installiert habe, auch auf dem neuen Lumia installiert? Oder kann ich hier getrennt auswählen?

Drei Geräte wareb glaub bei wp8 das Limit, mit 8.1 hat man ein (auch fiktive Anzahl) von 81 Geräten eingeführt, hab aber grad keinen Beleg dafür.
Aber von Vermutungen zurück zu Fakten: Zwei Geräte gehen definitiv problemlos. Bei der Einrichtung von Gerät Nummer 2 mit den selben Konto wie bei Nummer 1 wird gefragt, ob dir Sicherung von Nummer 1 ein gespielt werden soll. Dann werden auch alle Apps die auf der Nummer 1 installiert sind mit eingespielt, zumindest jene, die von der neuen Backup Funktion von 8.1 gebrauch machen. Die meisten Kennwörter innerhalb der Apps müssen aber manuell eingegeben werden. Emails usw. werden dann auf beiden Geräten simultan empfangen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Danke, werde ich probieren!
Sorry für das kurze OT.

Zitat von XRaySascha

Emails usw. werden dann auf beiden Geräten simultan empfangen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Nicht unbedingt, man kann ja unterschiedliche Emailkonten auf beiden geräten anlegen. haben wir hier auch so gemacht. Kein Problem.
Synchronisieren der Geräte untereinander funktionert auch reibungslos, sowohl Kontakte als auch Kalender.

Interessant.
Ich hatte auf beiden 535 aus Frankreich auch keine Folie.
Hatte aber den Verdacht, dass umso "fettiger" das Display, umso schlechter die Erkennung wird.
Vielleicht ein Oberflächenproblem.

Zitat von Heini 22

Nicht unbedingt, man kann ja unterschiedliche Emailkonten auf beiden geräten anlegen. haben wir hier auch so gemacht. Kein Problem.
Synchronisieren der Geräte untereinander funktionert auch reibungslos, sowohl Kontakte als auch Kalender.

Selbstverständlich auch möglich, keine Frage. Aber beim einspielen einer vorhandenen Sicherung werden auch die gesicherten Email Konten des ursprünglichen Geräts auf dem neuen Gerät angelegt, nur muss abschließend noch jeweils das Kennwort manuell eingegeben werden. Zusätzliche andere Email Konten oder ein löschen der via Sicherung eingerichteten Email ist natürlich möglich. In dem Fall wird das nicht synchronisier.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 930 aus geschrieben.

Zitat von kzile

à propos Italien: Die wohl angeregteste Diskussion bzgl. dieser Bildschirmgeschichte findet im italienischen Teil von discussions.nokia.com statt. Dort hat gestern ein Administrator einen Beitrag verfasst, den ich hier mal mit Bing übersetzt wiedergeben möchte:


Quelle (letzter Beitrag auf Seite 12)

Insgesamt hat die Diskussion dort bereits über 250 Beiträge und geht hoch her.

Edit: interessant ist diese Passage:


Heißt das, daß man sich derzeitig ein einschicken sparen kann, weil die Servicezentren noch "alte / falsche" Reparaturanweisungen haben?

Hi,
das würde erklären warum mein 535 nun bei Arvato liegt und sich der Status nicht weiter ändert, sollte es eigentlich heute zurück erhalten
Vielleicht ist ja die Info bei denen eingetrudelt, dass die Reperatur nichts bringt, aber sie haben noch keine neuen Anweisungen bekommen, was sie tun sollen (oder so).
Würde jeden fall lieber noch ne Woche warten als dass der Fehler wieder nicht behoben ist

Heute Abend werde ich die Schutzfolie von meinem 535 entfernen und dann den Touchscreen ausgiebig testen.
Hoffe es bestätigt sich, dass es keine Probleme hat.

Was mir aufgefallen ist: Bevor ich das aktuellste Update auf dem 535 installiert habe, hatte es eine sehr komische und anhaltende Vibration wenn ich länger die zurück Teste gedrückt habe.
Nach dem Update ist dieses Problem weg.

Wenn nicht, Folie wieder drauf.

Zitat von Defected

Wenn nicht, Folie wieder drauf.

Dann sehe ich aber immer die gleichen Kacheln und ohne Animation

Wenn eine Schutzfolie die Reparatur bzw Lösung sein soll für dieses Problem haben sie es einfach nicht verstanden.
@redshark: tu es dir nicht an, wenn die Folie drauf ist und du hast keine Probleme, dann lass es so, sonst ärgerst du dich nur.

Zitat von idx

@redshark: tu es dir nicht an, wenn die Folie drauf ist und du hast keine Probleme, dann lass es so, sonst ärgerst du dich nur.

Aber es ist die originale Folie mit den Windows Design (Kacheln) drauf.

Ach, so eine Folie ist das. ^^

Die Meldung aus dem italienischen Forum wurde jetzt auch offiziell auf englisch veröffentlicht:
http://www.windowscentral.com/micros...es-some-owners

So, Folie weg. Scheint dennoch gut zu laufen. Nur ist die Displayoberfläche etwas rauer als bei meinem 920.
Werde nun die Sicherung meines 920 aufs 535 spielen, bin gespannt wie es dann läuft.

ich dachte ja, daß mein 535 nach Bildschirmtausch halbwegs ok sei, aber das Schreiben mit der wordflow Tastatur ging sehr schlecht, weil oft die Gesten unterbrochen worden. Auch wenn die Care Zentren noch keine aktualisierten Reparaturanweisungen erhalten haben, hab ich mein Handy erneut eingeschickt.
mich würde echt mal interessieren, wie viele Handies unter diesem Problem leiden. in dem aktuellen Pressemitteilungen liest man von "some" und immer wieder berichten hier und da Benutzer, daß alles o.k. mit ihren Telefonen sei. ich glaube aber fast, dass es quasi alle sein könnten und man das Ganze herunter spielt.

Das ist auch mein Verdacht.
Vielen fällt das bestimmt auch gar nicht auf, weil sie z.B. "Wordflow" nicht nutzen oder weil sie denken, dass sei bei einem günstigen Telefon halt so.
Ich denke auch, dass so einige Bewertungen und Kommentare z.B. auf Amazon "bezahlt" sind.
Mit ein bisschen Erfahrung kann man das relativ schnell identifizieren.
Schade finde ich, dass dieses Problem jetzt schon seit fast 2 Monaten besteht, man von Microsoft aber nur bröckchenweise Infos erhält und jetzt sogar nicht mal der Service weiß was er machen soll.
Kompetenz sieht anders aus.
Ich nutze zwar mittlerweile ein iPhone, beschäftige mich aber weiterhin mit diesem Thema, da ich dieses Fiasko in den letzten Monaten mit einigen Smartphones aus dem Hause Microsoft hatte.