HTC Touch Pro2 Mikrofon

**Ktwo** · 19.11.2010, 19:14 #1

Hey,
ich habe das Handy HTC Touch Pro2 seit ca. 1 Jahr. Jetzt habe ich aber ein problem. Vor 4 Wochen fing es an, das leute mit den ich Telefoniert habe, mich kaum verstanden haben. Das wurde von tag zu tag schlimmer, bis ich vor 2 Wochen dann garnicht mehr telefonieren konnte, wobei ich die leute immer klar und deutlich verstanden habe. Auch der rest des Handys läuft wunderbar. Hab schon ein Hardreset und ein Update draufgespielt. Alles bringt nichts.

Hab das handy jetzt bei Arvato eingeschickt, ein Partner von O2 My Handy. Die schreiben mir es ist kein garantiefall weil "Garantieabsage: Sicherheitslabel beschädigt"

JEtzt wollen die tatsächlich 210 Euro nur damit die das SIcherheitslabel wieder herstellen. AUf die frage was den jetzt das Problem ist können die mir nicht antworten. Ich vermute das es nur ein kleines Problem ist, aber ich kenn mich leider nicht damit aus....

jetzt meine frage, wie soll ich vorgehen? 210 euro zahlen? Das handy woanders reparieren lassen? ersatzteile irgendwo kaufen?

Brauche hilfe

**onkel_neme** · 20.11.2010, 07:04 #2

also das ist wohl eher eine abzocke.soweit ich weiss muss ,soweit es sich nicht um ein garantiefall handelt, der kunde vorher informiert werden, bzw man unterschreibt das vorher das im falle einer kostenpflichtigen reperatur, diese auch von dir bezahlt wird.
du hast ja keinen kostenpflichtigen reperatur auftrag erteilt, bzw durchgeführt werden darf.
zudem wurde ja auch keine leistung erbracht.vom erneuern eines aufklebers für 210 euro ganz zum anwalt,zu schweigen.
wenn die das gerät eingehalten wollen, sofort zum anwalt !
es währe mir auch neu das man ein gerät wechces offenbar keine garantie mehr hat durch das anbringen eines neuen labels wieder zum garantiefall machen kann^^

**Ktwo** · 20.11.2010, 08:10 #3

Okay hab mich falsch ausgedrückt. Also ich muss es nicht behzahlen...

Ich habe 2 Optionen laut arvato.

Das handy unrepariert zurück für 18,10€ oder für 210€ das Label erstmal drauf machen lassen und repariert zurück.

Sobald der kostenvorschlag kommt antworte ich natürlich mit nicht reparieren.

Aber meine frage ist jetzt, kann ich das Handy irgendwo reparieren lassen ohne dieses Label für 210 euro drauf machen zu lassen? Glaub kaum das der fehler wirklich 210 euro kostet ^^
Ist wahrscheinlich nur ein kleiner fehler, mikro oder so müsste ausgetauscht werden. Ich mein es ist nicht runtergefallen oder hat ein wasserschaden, Das kam ganz von alleine

**Musel** · 20.11.2010, 12:47 #4

Für mich hört sich das ganz nach einem software fehler im radiorom an. Bevor du eine teure reperatur auf dich nimmst würde ich das mal testen. Alle infos dazu findest du hier im rom unterforum. Du musst vorher hard spl drauf machen, wo bei deine garanti ja e hin ist ist es ja egal.

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**BoringDude** · 21.11.2010, 23:48 #5

Ähnlicher Fall mit arvato von O2 wie im anderen Thread beschrieben wurde:

Mein Gerät funktionierte einwandfrei, wurde auch gut "erzogen" und somit nie die Absicht gehabt ins Wasser zu springen oder vom Tisch zu fallen.
Eines Tages stellte ich fest, dass mein Anruf-Beenden Button tiefer saß als die üblichen. Also war ich bei O2 und habe das Handy einschicken lassen. Zurück kam es unrepariert wegen (Achtung) "Wasserschadens" und zudem sah das TP2 aus, als obs im Irak ein Einsatzhandy gewesen sein soll-> Kratzer und Dellen plus ein Riss vom Schraubennest ausgehend.

O2 rief bei arvato an, arvato sagte "Wir verstehen es nicht, normalerweise wird dem Kunden selbst im Falle eines Wasserschades ein Kostenvoranschlag zugeschickt. Wenn es nicht zu reparieren ist, gibts Beweißfotos vom Wasserschaden"

O2 weigerte sich das Handy umzutauschen, weil arvato Schuld war. Arvato verweigerte jegliche Kommunikation zu mir zu dem Fall und schob die Schuldfrage auf O2.
Nach einem Monat hin und her, schrieb ich eine Geschäftsführerbeschwerde an O2 und 10 Tage später erhielt ich mein Nagelneues HTC Touch Pro 2.

Mein "Defektes" habe ich in einer anderen Werkstatt "refurbishen"lassen.

Fazit der Sache:
-Kein Wasserschaden
-Der Knopf musste nur gereinigt werden (Kostenpunkt mit allen Knöpfen freiblasen lassen- 8€)

Schön dass Arvato so gut Abzocken kann.

**Ktwo** · 10.12.2010, 18:37 #6

Also habe das Handy heute wieder bekommen.
Hab das Handy sofort eingeschaltet und getestet. Und siehe da, es läuft. Ich konnte sogar telefonieren, aber ca. 30 min später war es das auch wieder. Jetzt hört mich wieder keiner. Ich kann mir das einfach nicht erklären.

**Ktwo** · 10.12.2010, 19:53 #7

Hab jetzt auch mal das Rom Upgrade gemacht. Also Radio Rom mit der Hard spl. Es tut sich immer noch nix. Man versteht mich ganz ganz leise aber auch nur wenn ich genau rein schreie. Ich weiß einfach nicht weiter, am liebsten würde ich mir einfach ein neues handy kaufen,