Fehlercode C101002E und Frage zum Umtausch

**freeze-style** · 07.04.2011, 17:33 #1

Moin,
habe mir vor ca. 1 1/2 Monaten ein hd7 bei ebay ersteigert, welches vom Verkäufer mit einem BASE-Vertrag erstanden wurde. Rechnung, sowie der Garantiebeleg waren selbstverständlich dabei. Ich selbst bin ebenfalls Kunde bei BASE. Nun zum eigentlichen Problem: Als ich mein Gerät vor einigen Wochen mit Zune verbunden habe, um einige neue Anwendungen zu installieren musste ich bereits feststellen, dass sich die Apps nicht im Telefon erschienen. Heute habe ich mein Gerät erneut mit Zune verbunden, um das neueste Update zu installieren und somit möglicherweise auch auf die Anwendungen Zugriff zu haben... Nach einiger Zeit brach Zune das Update jedoch ab und ich erhielt die Fehlermeldung C101002E. Schalte ich nun das Gerät ein kommt nur der Befehl, dass ich das Gerät mit dem PC verbinden soll, was jedoch überhaupt nichts bringt. Der Fehler wurde ja schon einige male hier im Forum besprochen und viele haben einfach ein neues Gerät bekommen. Nun zu meiner Frage: Kann ich nun einfach zum BASE-Shop in meiner Nähe gehen und die Mitarbeiter mit meinem Problem konfrontieren, ggf. sogar ein neues Gerät anfordern, oder ist es möglich, dass es hier zu einem Problem aufgrund des ebay-Kaufes kommt?
Würde mich sehr über eine hilfreiche Antwort oder gar eine einfachere Lösung für mein Problem freuen.
mfG

**target2804** · 07.04.2011, 17:44 #2

also: da der verkäufer einen base vertrag hat und das Handy bis zum vollständigen bezahlen ncoh eigentum von base ist, war der verkäufer meines wissens (ich kann mich auch irren) gar nciht dazu berechtigt, das gerät zu verkaufen.
allerdings würd ich einfach hingehen und sagen, dass du es nicht zugeschickt haben willst sondern abholst, wenn es fertig ist. dann sollte es kein problem geben.

**freeze-style** · 07.04.2011, 17:51 #3

Danke für die Antwort target. Das Handy wurde vom Verkäufer komplett abbezahlt also sollte da eigentlich kein Problem bestehen. Werde dann morgen einfach mal in den shop gehen. Vielen Dank.

**target2804** · 07.04.2011, 17:59 #4

Sag dem dort einfach noch, dass du daheim grad keinen briefkasten hast und du das handy im shop holen willst, sonst wirds an die adresse des verkäufers geschickt, der sich dann freut