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Jupp, zumal hier ja die Reparatur nachweislich abgeschlossen ist, und es sich um einen organisatorischen Fehler handelte - bei dem man nunmal einstehen muss. Und es wäre doch kein Problem für die, z.B. HTC die Info zu geben, dass der Reparaturversucht nicht erfolreich war und Du - da Du ja schon dreimalig eingeliefert hattest - ein neues Gerät erhalten sollst. Da bricht sich keiner was ab, das sind für die doch nur Peanuts..
so, wie es aussieht, ist Arvato gerade dabei, mir ein ersatzgerät zu besorgen, da die Person, die meins bekommen hat, es nicht mehr hergeben möchte. Hehe das habe ich von Anfang an gesagt.
Stellt Euch mal vor, Ihr schickt ein Touch HD ein und bekommt ein HD2 zurück und nach einer Woche merkt Ihr dann, dass es ein Versehen war?
Ich würde mich auch stur stellen und es als Gegeben hinnehmen, dass es ein besere Austauschgerät war. PAssiert ja manchmal, dass Geräte nicht mehr lieferbar sind und man als ersatz etwas viel besseres bekommen kann.
Naja, ist ja fast Glück für Dich :) ..
Grüßchen :hallo:
Abwarten, ob die Suche nah einem Neugerät sich nciht ein oder zwei Wochen hinzieht und ich nicht doch noch meins bekomme .....
Langsam glaube ich denen nichts mehr....
So... Update von mir.
Meines ist ja seit dem 20.04. wieder bei denen. Heute, dem 04.05., können sie mir nur sagen, dass sie immernoch auf ein Ersatzteil warten was sie bei HTC bestellt haben... Super. Also ist mein Handy in 3 Wochen, wenn alles gut kommt, zurück...
Würde gerne was machen, aber was? HTC ist hier scheinbar das Problem
Ich könnt verrückt werden. Habe eben mit HTC telefoniert und sie sagen mir, dass sie auf ein refurbished Gerät für mich warten. Ich habe Ihnen klar und deutlich gemacht, dass ich laut Gesetz Anspruch auf eine Gerät gleicher oder besserer Qualität habe. Das wäre dann ein Neugerät. Sie haben zwei Stunden Zeit, sich zu melden, mit der News, dass ich ein Neugerät bekomme oder ich stze ihnen in zwei Stunden ein Frist von einer Woche, nach der ich Schadensersatz verlangen werde ( also den Kaufpreis zurück).
Das Problem ist, dass man nicht einmal vom Kaufvertrag zurücktreten kann, ohne dass das Gerät in meinen Händenr wäre. JEtzt muss ihc mich mit Arvato auseinadersetzen.
Hi,
hast Du keinen RA im Freundes oder Familienkreis?
Der sagt Dir klipp und klar wie man vorgeht. Egal ob das Gerät bei HTC oder einem von denen zertifizierten Händler zur Garantie geschickt wurde.
Ich hätte denen schön längst durch meinen RA einen Brief zukommen lassen.
Mein RA macht mir sowas gegen Honorar. Nicht gegen Streitwert. (muß man aber im Einzelfall abwägen) Zugegeben, am Anfang so eines Streites kostet der RA mein Geld. Aber das Verfahren ist zumindest in der richtigen Spur und Arvato würde sich hüten gegen deutsches Recht zu verstoßen.
So ist aber alles wie bei allen anderen Lieferanten. Sie versuchen Dich bei Reparaturen hinzuhalten und für dumm zu verkaufen.
Meistens haben die mit ihrer Masche gewonnen. Dagegen wehre ich mich.
Habe das zuletzt mit Canon und Garantie mit der Zentrale in Holland gehabt. Dann lief alles auf einmal wie geschmiert und schnell.
Und, kam bei irgendjemanden schon was Neues raus?
Bei mir wird sich die situation doch hoffentich in einigen Tagen etwas klären.
Bis dahin halte ich mich mit meinen Kommentaren zurück :)
Hallo, hab mal ne Frage an euch,
hab mein HD2 auch schon ne Weile und hab auch trotz der neusten Rom
das ich beim sms schreiben am Verzfeifeln bin wegem dem Ghost Writing.
Hab jetz bei HTC angerufen, und die Adresse von Avarto erhalten.
Jetz wenn ich die anderen Beiträge so lese gibts ja massive Probleme mitm Service.
Ist das der einzige Partner von HTC in Deutschland oder gibts die Möglichkeit das auch wo anders Reparieren zu können?
PS: Die Punkte sind bei mir eher weit auseinander
Arvato hat mir bestätigt, dass HTC mittlerweile bestätigt hat, dass die gesamte erste Serie der Geräte defekt ist. In allen Geräten gibts die Fehler, dass der Touchscreen zu nah am Display ist ....
Das Ghost writing gehört auch darunter....
Zudem ist der Fehler, dass sich Felcken auf dem Display bilden auch ein Fehler .... tut alles, um Eure Geräte aus der ersten Serie reparieren zu lassen .---- ist alles ein Garantiefall
Wenn Ihr Euch Geräte aus der eersten Serrie anschaut und Geräte aus den folgenden Serien, dann merkt man ganz deutlich Verarbeitungsunterschiede und meien lange Vermutung, dass HD2s lange nicht lieferbar gewesen sind, weil sie bemerkt haben ,dass sie defekt sind und einen Auslieferungsstopp hatten, scheint zu stimmen ..... aber beweisen kann ich diese jedenfalls nicht ...... egal
So jetzt ich mal zum Thema Display:
HD2 im Januar über 02 bekommen (myhandy). S/N: HT01D
Dann auch die hier beschriebenen Eingabeprobleme von Anfang an gehabt.:( Displayschutzfolie, Tweaks usw. haben nicht geholfen.
Fehlerbeschreibung von 02 eingetragen:
Softwarefehler, Tastatur: teilw. Fehleingaben, Display flackert permanent.
Gesagt habe ich 02 wesentlich mehr und genauer.
Deshalb habe ich folgenden Brief dem Paket beigefügt:
[FONT=Times New Roman]Fehlerbeschreibung[/FONT]
[FONT=Times New Roman]Sehr geehrte Damen und Herren,[/FONT]
[FONT=Times New Roman]da O2 nicht in der Lage war, meine exakte Fehlerbeschreibung auf den Antrag für Gewährleistungsabwicklung aufzunehmen, lege ich meinem HTC HD2, IMEI-Nr. 0123456789 eine ausführliche Fehlerbeschreibung bei:[/FONT]
- [FONT=Times New Roman]Mein Gerät (Touchscreen) ruft manchmal selbstständig zufällige Funktionen und Menüpunkte auf, ohne eine Berührung des Gerätes meinerseits.[/FONT]
- [FONT=Times New Roman]Mit der vorhandenen Tastatur ist es nicht möglich, Texte fehlerfrei zu schreiben, d. h. ständige Falscheingaben wie „l“ statt Backspace, „w“ statt „a“ und springende Buchstaben, wenn z. B. die Taste „u“ für das „ü“ länger gedrückt wird.[/FONT]
- [FONT=Times New Roman]Weiter ist ein so genanntes „zittern“ vorhanden, welches z. B. beim Surfen mit Opera auftritt. Hier kann nicht umhergescrollt werden, wie auch im Menü des Startbildschirms und anderen. Man hat die Buttons nicht unter Kontrolle.[/FONT]
- [FONT=Times New Roman]Die neue Firmware (1.72) von O2 habe ich bereits erfolglos getestet.[/FONT]
[FONT=Times New Roman]Leider ist dieses tolle Gerät mit diesem Display nicht nutzbar. Bei Recherchen im Internet habe ich bei anderen Besitzern die gleichen „Symptome“ festgestellt. Erst nach einem Displaywechsel scheinen diese Probleme behoben zu sein. Daher bitte ich Sie höflichst, diesen Fehler nachzuvollziehen und das vermutlich fehlerhafte Display zu tauschen.[/FONT]
[FONT=Times New Roman]In Erwartung eines „zitterfreien“ ;-) grüße ich Sie,[/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT=Arial]Habe das Gerät am 20.4. bei 02 gemeldet und einen Paketaufkleber bekommen. Dann kostenfrei zu Arvato geschickt.[/FONT][/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT=Arial]Heute, 7.5. halte ich ein HD2 von Ende 2009 in meinen Händen aber:[/FONT][/FONT]
[FONT=Arial]es ist ein neues Display, mit kleinen Punkten zwischen den größeren und diagonalen Linien.[/FONT]
[FONT=Times New Roman][FONT=Arial]UND: --> es GEHT!!!!:bia:[/FONT][/FONT]
[FONT=Arial]ein Genuß, kein vertippen, kein zittern.[/FONT]
[FONT=Arial]Leute! Tut euch selbst einen gefallen und verzichtet ein paar Wochen auf das Teil (mal ohne alle 2 Tage neu flashen ist auch für die Frau toll :cool: ).[/FONT]
[FONT=Times New Roman]Grüße FL
[/FONT]
Das heißt (für die Schweizer: heisst), Du ein anderes Gerät bekommen? Wieso machen die denn sowas? Man will doch eigentlich sein eigenes zurück?! Oder ist das vllt. eine Regelung seitens o2?Zitat:
Heute, 7.5. halte ich ein HD2 von Ende 2009 in meinen Händen aber: [...]
Grüßchen :hallo:
Sooo. Die warten auf ein Mainboard. Ich fass es nicht. Statts die endlich diesen doofen touchscreen tauschen, nein, wieso auch...
Na mal schauen obs was bringt...
Grüße
Naja, wer weiß, vllt. haben sie den Touchscreen ja schon getauscht und wechseln zusätzlich das Mainboard; damit würde man sämtlich Fehler ausschließen können, denn viel mehr gibt's in dem Teil ja nicht ;) .. Ich drücke Dir jedenfalls die Daumen! Werde meins wohl anfang Juni auch einschicken, bis dahin brauche ich es leider unbedingt..
Grüßchen :hallo:
Keine Ahnung. Ich weiß nur, wenn die den Touchscreen nicht getauscht haben und es deswegen immernoch nicht geht, werd ich mal wirklich sauer. Ist ja schonwieder ewig weg. Es kotzt mich nurnoch an!
Wooohooooo... Es ist gestern raus. Aber scheint heute net mehr zu kommen, dann aber ja am
Freitag :D
Die haben unter anderem das Mainboard getauscht und durch das "unter anderem" scheinbar auch noch andere
dinge. Na da lass ich mich mal überraschen...
Ich hab noch einen im Musikplayer gefunden.
Ich starte ein Lied - gehe nun ins Menü und tu so als ob ich nun ein anderes Lied starten würde, allerdings aktiviere ich das selbe Lied. --> Der Player springt zurück, spielt das Lied ganz normal weiter .... ABER!!!! es ist nun nicht möglich vor oder zurück zu spulen.
Also ich melde mich hier nochmal zu Worte mit einer positiven Nachricht und einer negative Nachricht.
Die positive ist, dass Arvato meinem LAden das Geld überwiesen hat und mein Laden mir das Geld überwiese nhat und heute ist es angekommen auf meinem Konto und ich bin gleich wieder hin und habe mir soeben ein neues HD2 geholt.
Jetzt das Negative:
Mein HD2 scheint zwar schon den neuen Display zu haben und das Rom darauf ist das 1.66.407.1, aber es scheint den Screen bug zu haben. Wenn man auf die rechte untere Ecke drückt ,dann gibts Ghosttyping und die rechte untere Ecke verfärbt sich leicht minimal ( getestet in Notizen).
Ich werde langsam wahnsinnig - ich bin es langsam so leid mit dem HD2 ( Ist schon das dritte und jedes hat den Fehler), dass ich echt shcon überle, dass ich es eifnach so behalte und damit lebe.... Ich schalfe aber besser nochmal drüber und werde mrgen nochmal entscheiden, ob ich es wieder zurückgebe und erstmal ohne bleibe, da sie überall ausverkauft sind oder ob ich es vorerst behalte und falls der Bug ganz shclimm wird, ich es wieder einschicke.
ergänzung ...
kontne noch um 20:03 in den laden rein und habs mein gerät zurückgegeben mit der begründung, es sei defekt ....
sie habens angenommen und ich warte, bis sie mir das geld wieder überweisen......
Jetzt mache ich es einfach so ..... ich kaufe mir ein hd2, sobald es wieder verfügbar sein wird.... soltle es defekt sein, dann gebe ich es nach einer woche wieder zurück und das mache ich so lange, bis ich ein funktionistüchtiges bekommen ... auch wenn ich 20 geräte durchprobieren muss.....
übrigens hate das von mir gekaufte gerät eindeutig kleberreste am aufkleber hinten unter der akkuabdeckung --- das habe ich shcon bei anderen geräte, z.b. von o2 gesehen und ich lgaube, dass die meisten momentan einfach refurbished sind ... könnt ihr das bestätigen?
Naja. Mal schauen wie meines aussieht. Die haben mir auch einen vom Pferd erzählt. Ich jedenfalls weiß wie ich erkennen kann, ob arvato mir so ein refurbished Gerät zuschickt oder ob sie wirklich in meinem Gerät teile getauscht haben... So schlau wie ich bin, ist mir eingefallen, das ein Firmenaufkleber an meinem Gerät ist :)
Na mal schauen ob se mich verschaukeln wollen. Falls ja, gibts ärger^^
Naja, dann ist ja nochmal alles irgendwie gut gegangen für euch.. :) ... Ich drücke euch dennoch weiter die Daumen.
@htcracer: Jetzt kannst Du ja fast schon auf den Nachfolger warten ;)
Ach ja, htcracer, Du hast ja auch das Desire, das ist ja eigentlich das nur HD2 mit Amoled und Android, oder? Gibt's da keine Probleme?
nein, keine Probleme, läuft super und eigentlich ists das HAndy, was ich imemr woltle .... Alles ist super unkompliziert und funktioniert 1a - es ist ein Handy, bei dem ich einfach spaß habe in der bedienung und es ist mir auch noch nie abgstürzt oder ähnliches.
Was fehlt:
Navi ( hab jetzt navigon aber nur de map ... abwarten)
divx player usw..
ich würde ja das hd2 vergessen und auf den nachfolger warten, aber ich habe eineledetasche und 3 akkus für das hd2 .... was soll ich ejtzt damit tun?
ausserdem wird der nachfolger ja win 7 haben und das ist absolut danaben ..
einfunktionierendes hd2 soll mein letztes und bestes winmob handy werden
ich denke, ein austauschgerät werden sie dir alerfrühestens nach dem dritten einschicken geben wollen, bzw, wenn du es drei mal einschickst ....
da würde ich lieber dreimal einshcicken und wen ndann immer noch fehler da sind, einfach mal vom kaufvertrag zurücktreten.
Hmm... Dann war das HD2 wohl auch die Banane für's Desire.. erstmal beim Kunden reifen lassen und dann schauen, was es an Fehler gibt ..
"Die Hauptplatine Ihres Gerätes wurde auf Garantie getauscht, daher hat sich die IMEI Nummer des Gerätes geändert.
Leistung: Altdaten gelöscht, Settings gesetzt, Funktionstest durchgeführt, fehlerhafte Bauteile getauscht, Software Update durchgeführt, Refurbishment durchgeführt, Abgleich durchgeführt" ...
Glück das alles gut lief, da ich HSPL und RTT ROM drauf hatte beim einschicken^^
Aber scheinbar wieder nicht der Touchscreen getauscht. Fass es nicht...
Hast Du's jetzt wieder in den Händen? Find's auch komisch, dass die den TS nicht tauschen, ich denke doch mal, dass das Mainboard teurer sein dürfte als der TS... Komisch, komisch..
Die wehren sich den Touchscreen zu tauschen. Nehmen wir an ich schicke es ein 4. mal ein. Was wollen die dann diesmal tauschen? Finde es lächerlich. Aber ich werds kein 4. mal einschicken denke ich. Wenn es wirklich nicht geht, gehe ich den weg über HTC. Ein Neugerät oder sowas halt. Aber ich werd es erstmal fein ausprobieren!
Hallo,
ich habe da glaube ich ein riesen Problem.
meine Landscape bzw. Bildschirmrotation funzt in keiner Anwendung mehr. Außerdem bekomme ich im Opera Brower keine Tastatur mehr um eingaben zu tätigen...
Ich verzweifele. Ist das ein "Bug" ? Wie kann ich alles wiederherstellen.
By the Way ich hatte das Prg Flipit drauf, aber wieder heruntergeschmissen, da hat glaube ich alles angefangen.
Bitte um Hilfe
Die Tauschen bei mir den Touchscreen scheinbar nicht, weil da schon der "neue" drin ist, wie man auf ein paar Seiten vorher sehen kann..
Leider zittert das ding immer noch und zieht, grade bei Swype, krumme linien... Vertipper sind auch drin... Drücke 10x auf die Löschtaste und 2x davon erscheint ein mm oder anderer mülll... Naja
Haben sie eventuell eifnach Dein Gerät gegen ein anderes getauscht?
Bei mir meinten sie damals auch, dass nur das Mainboard getauscht wurde, bis ich ihnen klar gemacht habe, dass das komishc ist, denn ich habe ein HD2 eingeschickt und ein Touch HD wiederbekommen. LOOOL
Aber im Ernst .. jetzt hast du das Recht, zurück zum Laden zu gehen und vom Kaufvertrag zurückzutrten ....
Nimm Kopien aller Lieferschein mit und Deine Rechnung ... Am Besten Alles als Original und einmal als Kopie....
Dazu ein Dreizeiler, dass Du vom Kaufvertrag zurüctrittst, da eine Nachbesserung bereits 3 mal gescheitert ist und der Mangel immer noch vorliegt. Dazu gleich eine Frist setzen, dass sie Dir innerhalb einer Woche das Geld erstatten sollen ( schreibs mit rauf, den nDu weisst nicht, ob sies gleich tun oder Dich warten lassen .... )
PÜbrigens steht Dir das gestzlich zu ... Dein Geld, keine Minderung, kein Wandel, kein Rückkauf, kein erneutes Einschicken, keine Gutschrift, Gutscheine o.ä.
In der PRaxis ist es aber so, dass sie unter Umständen das Gerät zum Großhandel einschicken und die Gutschrift ihrerseits dort abwarten und erst dann Dir das Geld erstatten wollen .... Das finde mal vorher heraus ... Wo hast Du das Gerät denn gekauft?
Ich schreibe es nieder, aber ich glaube es selbst kaum.
Ich habe heute mein mittlerweile 4. HD2 geholt und dieses hatte wieder den Screen Bug, allerdings war dieser kaum noch wahrnehmbar - besser gesagt er war da, wenn man doll in der ecke rumgedrückt hat, aber sosnt kein vertippen oder bug, allein weil man das handy etwas fester hält ... ich habe mich entschlossen, dass ich es endlich haben will. auf dem weg nach hause habe ich angefangen, es einzurichten.
etwas gestört hat mch shcon das display, da es nicht so hell und farbenfroh ist, wie das von meinem desire.
nach etwaa 20 minuten erschien auf dem display ein roter strich von oben nch unten .... eine defekte leiterbahn ..... nach einigen minuten kam ein horizontaler strich dazu...
nach ca. 10 minuten und mehrmaligem neustarten habe ich das handy wieder verpackt und wollts zurückgeben ... so lag es da nne halbe stunde und ich habe noch einen versuch unternommen, um es einzuschalten ... kurz nach dem einschalten verschwanden duie striche und das handy hatte den fehler nicht mehr .....
das blöde war nur, dass es nachher im laden etwas unglaubwürdig geklungen hat, da ic hshcon bereits zwei hd2s zurückgegeben hatte ....
langsam hassen sie mich dort, glaube ich ....
kentn ihr nen fall, wo es ein solches leiterbahnversagen gegeben hat, das dan nwieder verschwunden ist?
meint ihr ich hba richtig gehandelt? es sah blöd aus, aber wenn dieser fehler nicht wieder innerhalb von 14 tagen aufgefallen wäre und ich kein beweis wie foto o.ä, dann hätte ich nur noch auf garantie einschicken können und die hätten u.u auch cnihts gemacht o.ä. und ich häte letztendlich vielelciht pech, weil nach 2 jahren und 1 monat das dispay komplett ausföllt ,,,, wie das imemr so ist ... die dinge gehen nach der garantie kaputt :D
Hallo,
habe heute mein HD2 aus der Reparatur erhalten. Fehler mit dem Tastatur Bug immer noch vorhanden. Direkt wieder in die Verpackung, da bekomm ich nen Hals wenn ich nicht richtig schreiben kann auf dem Gerät. Hab 2 Wochen warten müssen, dass die ein SW Update machen...
Angerufen bei HTC selber, nette Leute, haben mir geraten nochmal bei Arvato anzuufen.
Bei Arvato angerufen, keine Kundenfreundlichkeit, haben gemeint die können nichts machen außer nochmal testen, falls was mit mit Touch Screen ist muss ich das 3 mal eingeschickt haben dass die da was tauschen können / dürfen.
Komme mir da irgendwo verarscht vor. Kann es doch nicht sein oder?
Was würdet ihr vorschlagen? Mehr druck machen ? Nochmal anrufen und Terror machen?
Mein letzen Geräte (' sogar aus dem MAI ) schienen immer noch gelegentlich probleme zu haben ...
die Geräte mit Branding scheinen aber etwas besser zu sein ....
Zitat:
Zitat von htcracer
wenn Reparatur nicht hilft muss ich mir wohl T-Mobile Rom raufklatschen ^^
Mh. Behalte das Phone nun wie es ist... Würds am liebsten gegen ein BB9700 tauschen, aber irgendwie liebe ich schon diesen riesen Screen... Nur irgendwie scheint mir, trotz Swype, die eingabe über Touchscreen nicht zu liegen... Bin ein Computerkind ;) Brauche scheinbar doch eine Tastatur
erschreckend was man hier alles lesen muss :frown:
habe ein HD2 mit o2 branding und dachte anfangs noch ich hätte den bekannten "sms-fehler" , musste mich aber einfach nur an den Touchscreen gewöhnen.
Ich bin auch ein Computerkind...aber ich sage dir es liegt nicht daran das dir die Eingabe nicht liegt. Ich habe den direkten Vergleich Zuhause. Zwischen einem normal funktionierenden HD2 und denen mit dem "Screen-Bugs" liegen Welten. Aber ich habe keine Lust mich auf den Ärger mit Arvato einzulassen den du hinter dir hast, nur um dann nach 3 Monaten keinen Schritt weiter zu sein. Mit der sensitivitäts CAB ist es im Alltag trotzdem zu benutzen. Schreiben lässt sich dann wunderbar. Das Zittern in einigen Anwendungen muss man halt ertragen...Zitat:
Zitat von Preforx
Hallo,
Das Problem : HTC HD2 wird egal was ich mache oder nicht mache egal auf welchem rechner es angesteckt wird als unbekanntes gerät erkannt.
Goatrip 4.6(4.7) modded
Hat aber mit dem Stock ROM auch nicht funktioniert
vielleicht kann mir jemand helfen ich habe das HD2 ud seit einigen tagen versuche ich eine verbindung mit einem Pc zusammen zu kriegen habe schon so ziemlich alles versucht alle modi auf dem hd2 mit hacken für schneller verbindung und ohne festplatten modus usw. habe auch verschiedene recher versucht und verschiedene OS aber nicht hat geholfen.
Auch hier gilt: Ein paar Informationen mehr dürfen es schon sein... <-- ROM, Tweaks, etc.
Zitat:
Zitat von BMg@01
also gewisses know how ist cshon voraussetzung .....
du brauhcst microsoft active sync für win xp und für vista und win 7 brauhcst du das mobil device ecenter
http://www.microsoft.com/windowsmobi...ice-synch.mspx
achte bei msynchronisieren, dass du nicht auf einirchten kllickst sondern ohne einrichten fortfährst
sonst hast du pech und deine daten sind handy weg ....
viel erfolg
Hallo Leute,
ich hab hier mal Gesucht, aber leider zu dem Bug nichts gefunden.
Mein HD2 verliert ab und an seine Stimme! Ich kann es nicht nachvollziehen. Von einer Sekunde auf die andere ist der komplette Ton weg bzw. fast nicht mehr zu hören! Das klingt nach einer Software einstellung, kann da aber nichts finden?
Der Ton für die Lautstärken Einstellung, also sprich dieses Tonleiter gepiepse, ist auf der höchsten Einstellung fast nicht mehr zu hören, somit ist ein defekt des Lautsprechers ausgeschlossen.
ROM 1.66.407.1 (76641)
Funkempfänger 2.06.51.07
Ein erneutes Flashen brachte nichts. Muss ich den Speicher löschen und dann nochmals flashen?
Vlt kann mir jmd weiter helfen.
thx
Funtom