HTC HD2 bekannte BUGs

Natürlich, poste ich sofort.
Denke sind viele mit dem Problem und durch den geposteten Brief haben die sicherlich hunderte von Geräten bekomme.
Ein Austausch Gerät kriegst du nur in einem besonders schwerem Fall oder wenn du dein Gerät das 3. mal einschickst (rufst du HTC an und die klären das mit arvato bzw. schicken ihnen dann das Austauschgerät)....
Hab das mit dem blechernem Lautsprecher noch übermittelt vorherige Woche. Ich hoffe die schauen sich das auch mit an. Die Dame am telefon meitne zwar wird alles getestet und sie müsse es nicht eintragen, aber als ich dann sagte, das sie wohl kaum mit dem Telefon ein testtelefonat führen werden auf Lautsprecher, hat sie es eingetragen. Frage ist ob die si ch das dann wirklich mit anschauen werden.

Haha ende Mai. Das wäre ja was.
Zahle über 500 Euro für ein Produkt was jetzt jeden Tag massiv an Wert verliert und kann es dann noch nicht mal nutzen !

Also arvato kann ja nix dafür, aber dennen könnte man doch wenigstens mal einen Liefertermin geben!

Und überhaupt, wenn man weiss, dass das so lange dauert, könnte HTC auch so kulant sein und ein Austauschgerät anbieten!!

sehe ich genau so,dass ein austauschgerät angebracht wäre, aber htc sieht das wohl anders.tja...echt ätzend!kann ja echt nichts machen....leider!
Warten...Warten...Warten

Heute angerufen. Können keinen Termin nennen. HTC schickt es wenn HTC es schicken will...

LOL so eine verarscherrei!!!

Ich habe heute bei HTC angefragt diese sagten mir, die Displays sollen jetzt wohl wieder verfügbar sein ich würde mein Handy innerhalb 5 Werktage repariert erhalten, 2 stunden später Email von Arvato, sie können keinen Termin nennen, da noch keine Ersatzteile da!

Tut mir echt leid, das ich die bei Arvato immer so nerven muss, können ja nix dafür, finde es aber schade das HTC einen so im regen stehen lässt!

Hallo, ja die Display sind vielleicht wieder verfügbar, bei HTC, aber sie müssen ja noch zu arvato geschickt werden!

Also denke schon, mit etwas Glück, haben wir es in spätestens 5 Tagen zurück.

Zitat:

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Zitat von Unregistriert

LOL so eine verarscherrei!!!

Ich habe heute bei HTC angefragt diese sagten mir, die Displays sollen jetzt wohl wieder verfügbar sein ich würde mein Handy innerhalb 5 Werktage repariert erhalten, 2 stunden später Email von Arvato, sie können keinen Termin nennen, da noch keine Ersatzteile da!

Tut mir echt leid, das ich die bei Arvato immer so nerven muss, können ja nix dafür, finde es aber schade das HTC einen so im regen stehen lässt!

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das gleiche ist mir heute auch widerfahren.Kein plan was ich davon halten soll.....evtl. nichts.einfach hd2 vorübergehend vergessen und freuen wenn es auf einmal da ist.

Echt ärgerlich!Als ob man nicht noch andere Sorgen hätte

Zusammenfassung:

1. Wer den Bug hat, sollte es reparieren lassen es ist Hardware, liegt an zu geringen Abstand zwischen Display und Touchscreen
2. BsB Tweak, Herunterschrauben der Empfindlichekeit, Displayschutzfolie o.ä. linderne das Problem, aber defekt ist defekt und spätestens bei Frost draussen nächsten Winter, werdet Ihr es bereuen, dass Ihr es nicht eingeschickt habt, denn es geht da nichts mehr mit dem Handy --- Es macht, was es will
3. Arvato leistet guten Service .... zumindest war das bei mir so, denn anscheined war das Problem, bzw. Lösung nicht so verbreitet ---- jetzt haben sie einfach nicht genug Teile
4. Htc ist bekannt, dass es den Käufer nicht achtet und z.B. keine Windows Mobile Updates liefert etc. - Sie behaupten auch andeuernd, dass es den Fehler gar nicht gibt, bzw. sei er nciht bekannt ..... merkwürdigerweise sind fast alle betroffen

Hallo,

laut Arvato ist mein Handy unterwegs ;-) Werde berichten!

Hallo unregistriert,
wann hast du dein handy zu arvato geschickt und hat arvato dir eine email geschickt dass deinhd2 endlich versandt wurde,oder hast du nachgehagt?
Habe nämlich arvato ne mail geschickt,aber die haben immer noch kein ersatzteil für mein hd2 und also auch kein liefertermin.....oh man!

Hallo,

also ich bin mit dem Ergebnis nicht zufrieden!

Das Touchscreen scheint okay zu sein, allerdings ist das Display defekt!! Ich habe nun unten rechts einen kleinen Fleck auf dem Display, besonders gut zu sehen, wenn man einen weißen Hintergrund hat wie z.b. im Outlook!

Das ärgert mich total nun muss ich es schon wieder einschicken! :-(
Die Hardware Tastatur ist auch nicht ganz in ordnung :-(

Ansonsten ist die Qualität der Reperatur sehr gut!

Wie kann die Qualität der Reparatur gut sein, wenn doch im Endeffekt alles schlimmer als vorher ist? Na mal sc hauen wie es bei mir aussieht, wenn es denn endlich mal kommt.

Viele Grüße

Hallo,

also meinte damit egtl. nur, dass die Verarbeitung gut ist, aber ich habe nun auch festgesellt, das oben am Ende des Display ein kleiner Schlitz zwischen Display und Gehäuse-Rahmen ist wo sich nun immer Staub fängt.

Wenn ich dieses Gerät doch nicht so mögen würde :-) Meine Freundin sagt schon ich soll es verkaufen, Sie kann es sich nicht mehr mit anhören :-)

Mein Tipp, der in letzter Zeit immer mehr klappt bei mir ... konter immer beim Reden mit der Freundin und sag imemr mehr Argumente und sag, sie solle nicht alenken ... beharr auf Deinem Standpunkt.....


Ich habs auch immer mit Logik probiert, aber das klappt nicht :)

Nur Ärger mit denen :D

Habe folgende Bugs:

Handy klingelt nicht im Standby Modus - zeigt aber verpassten Anruf wenn man es wieder einschaltet.

Ausserdem dauert es manchmal bis zu 20 Sekunden bis es aus dem STandby wieder rauskommt und ich es dann entsperren kann. Das geht gar nicht!

Werde jetzt auf auslieferungsstand setzen - so ein scheiss!

greetz
peter

HTC meint ich soll meins wieder einschicken wegen dem Display fehler, naja war ja auch nicht anders zu erwarten, aber ich habe dann jetzt doch erstmal gefragt ob ich dann nicht wieder 3 Wochen auf mein Gerät warten muss ;-)

Wer zahlt da egtl. immer die Versandkosten?

Eingabeprobleme kann man manchmal auch durch Neuausrichten des Touchscreens beheben. Dabei darauf achten, das Kreuz zum Ausrichten nur ganz leicht zu berühren, damit auch später die Sensibilität verbessert wird. Bei mir hats geholfen.

Wieso musst du deines wieder einschicken? War es schon bei arvato? Wie wäre
es mit Registrieren damit man die verschiedenen Aussagen der Unregistrierten besser zuordnen kann? Ich blick nämlich nicht mehr durch.

Versandkosten habe das erste mal ich gezahlt, beim zweiten mal Versichert und Unfrei zurück (dafür aber das ok holen)

Hallo Preforx,

sorry habe wohl immer vergessen mich einzuloggen ;-)

Deshalb muss ich wieder einschicken:

http://www.pocketpc.ch/htc-hd2-sonst...tml#post542878
http://www.pocketpc.ch/htc-hd2-sonst...tml#post543857

Werde dann mal HTC schreiben wie das mit den Versandkosten aussieht, 6 Euro Versandkosten sind ja nicht gerade wenig.

So. Habe gerade bei arvato angerufen. Die warten immernoch auf
Ersatzteile von HTC. Die haben schon das 3. mal eine Art "Mahnung" oder
so geschickt, das sie die Teile benötigen. Ich werde jetzt bei HTC anrufen
und mich beschweren. Kann nicht sein sowas.

Habe bei HTC angerufen. Sie entschuldigt sich die Dame (kann ja nix dafür^^)
und leited die Beschwerde zur Zentrale und macht denen etwas Druck (naja
wers glaubt)... Im moment heißt es einfahc abwarten. Die konnte keinen Auftrag
für den Versand von Ersatzteilen an arvato finden.

Viele Grüße

So,habe jetzt auch ne email an htc geschickt. Letzte woche hieß es von seitens htc dass ersatzteile eingetroffen wären....wo sind die?
mal schauen ob es was bringt...

Habe mal das neue Vodafone Rom raufgespielt, leider is der Bildschirmwackler und das selbstständige Drücken immernoch vorhanden.....also muss ich es wohl doch einschicken =(

Solltest du, aber nicht jetzt und auch nicht zu arvato. Ruf vorher an. Derzeit sind keine Teile da. Ich hab meines am 01.03. hingeschickt. Mich kotzt es an.

@Preforx: Dein Handy ist immer noch da??

Kann ich absolut nicht verstehen, ich hatte meins 3 Tage nach beschweren bei HTC zuhause!

Wie gut, dass ich meins immer noch nicht wieder eingeschickt habe! Werde damit wohl noch etwas warten bis die Ersatzteile da sind ;-)

PS: Übrigens will HTC das ich mein Paket freimache! Auf nachfrage ob ich dieses unfrei versenden kann, habe ich nur die bitte erhalten es freizumachen!?!?!?

Ich habe meines nicht zu HTC, sondern zu arvato geschickt, da dies die Aufforderung von HTC war.
Seit dem 03.03. ist es nun bei arvato weil diese kein Ersatzteil bekommen von HTC (und es warten einige Telefone bei arvato). Ich habe daraufhin bei HTC gestern angerufen das die meine Beschwerde weiterleiten. Eventuell schreibe ich nochmal HTC eine Email, das sie mir ein schönes Ostern machen würden, würden sie arvato endlich die Ersatzteile schicken.

Zitat:

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Guten Tag,

Vielen Dank fuer Ihre email.

Die Display Ersatzteile sind gestern bei Arvato angekommen, die Geraete werden naechste Woche rausgeschickt.

Hoffe Ihnen mit dieser Antwort geholfen zuhaben.

Bei weiteren Fragen, stehen wir Ihnen gern zur Verfuegung.

Schoene Gruesse


Merdler
HTC

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Zitat:

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Zitat von Preforx

Ich habe meines nicht zu HTC, sondern zu arvato geschickt, da dies die Aufforderung von HTC war.
Seit dem 03.03. ist es nun bei arvato weil diese kein Ersatzteil bekommen von HTC (und es warten einige Telefone bei arvato). Ich habe daraufhin bei HTC gestern angerufen das die meine Beschwerde weiterleiten. Eventuell schreibe ich nochmal HTC eine Email, das sie mir ein schönes Ostern machen würden, würden sie arvato endlich die Ersatzteile schicken.

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Meins hab ich am 4.3. per Express zu arvato geschickt.PER EXPRESS damit ich es schnell wieder bekomme!PAH!Hätte ich das gewusst, hätte ich es auch normal schicken können. Wär ich jetzt 20 Tacken reicher!

Den Antworten von meiner und Preforx email an htc hat man den Eindruck HTC hortet die Ersatzteile....aber warum?echt komisch alles!
hauptsache ich bekomm es bald wieder, sonst....hmmm sonst dreh ich durch!:stupid:

Also dann hoffen wir mal zusammen preforx dass unsere babys dabei sind
:-)

Zitat:

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Zitat von Tschisa

Meine email:

Guten Tag,
arvato hat immer noch keine Ersatzteile für mein hd2. Jetzt wollte ich fragen an was das scheitert?eine ladung ersatzteile ist laut einer mitarbeiterin von htc letzte woche bei htc eingetroffen. Sind die ersatzteile schon anderweitig verplant oder sind doch keine ersatzteile eingetroffen?Außerdem bekomme ich auch keine richtige antwort von arvato. da heißt es immer nur dass immernoch kein liefertermin für mein hd feststeht. kann keiner was dafür mit den ersatzteilen,aber man kann ja die antwort etwas ausführlicher gestalten und dass man auf jedenfall auf auf dem neuesten Stand bleibt. ABER es wird nur auf die hotline verwiesen.... echt schade.
MfG xxx



Antwort HTC:


Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bezueglich Ihres HTC HD2.

Es tut uns leid das sich Ihre Reparaturzeit verzoegert. Wir werden dem Reparaturzentrum die benoetigten Ersatteile zo schnelle wie moeglich zukommen lassen.

Mit freundlichen Gruessen

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Dann hoffe ich dass wir bald alle mit den nötigen ersatzteile versorgt werden und bald unser hd2 wiedebekommen![/QUOTE]

Hat eigentlich jemand inzwischen sein repariertes hd2 von arvato zurückbekommen, oder warten wir alle immernoch und nichts passiert?

Gerade bei arvato angerufen,
bei mir ist Status immernoch "Warten auf Ersatzteil"...
Ich raste gleich aus. HTC sagte vorherige Woche noch
das es eine Lieferung zu arvato gab und diese auch schon
angenommen wurde. Ey mich kotzt dieses ganze echt an.
Noch nie solche Probleme mit nem Telefon gehabt

Tolle nachrichten!ja mir geht das langsam auch ordentlich auf den....

Katastrophe.
Werd gleich nochmal ne email an htc schicken..

Also hab gestern nochmal ne email an arvato geschickt und nach , meinem hd2 gegfragt. heute hab ich ne antwort bekommen mit dem hinweis, dass es heute fertig repariert wurde und die nächsten tage bei mir sein sollte. Ich hoffe dass alles super funktioniert und das phone nicht mehr so schnell wegschicken muss.bei preforx schon was neues?

Grade angerufen. Warte auf Ersatzteil... Können mir nicht sagen welches Ersatzteil die da angeblich brauchen, aber es kann ja eigentlich nur der Touchscreen sein...

Naja, wollte mit dieser Information bei HTC anrufen und die drängen das endlich mal abzuschicken. Vielleicht haben die techniker auch nur nicht den Auftrag aktualisiert und es ist fertig, aber meine Hoffnung ist gleich null...

Schicke arvato doch auch ne mail mit der info dass htc ja letzte woche ersatzteile an sie gesandt hat.und wie das sein kann.dann würde ich noch ne nette mail an htc schicken.
ich werde auf jeden fall wenn ich mein hd2 wieder habe eine nette mail an htc schicken....

viel erfolg!

Naja ich warte diese Woche noch ab. Spätestens nächste Woche gibt es ein nettes Schreiben an beide Parteien! Ich hoffe ja nur, das sie mein Blechernden Lautsprecher beachten, welchen ich blöderweise erst im Nachhinein gemeldet habe...

Nagut, hab ne mail an tsc_reparatur@teleservice.com geschickt^^

Hallo,
das gibt es doch nicht ich warte schon über 5 wochen auf mein hd2!!!! Bei arvato ist es am 21.02 eingetroffen schon etliche male angerufen und e-mail verschickt und immer die gleiche meldung ja wir warten auf Ersatzteile also bei mit ist es ebenfalls der Touchscreen ich raste bald aus was kann man dagegen machen das kann doch nicht sein das ich 5 eochen auf eine reperatur bzw. auf ein ersatzteil warten muss!!!!!!!!!!!!!!

Bei mir auch so... Ich habe mein Gerät auch vor vier Wochen eingeschickt. Heutige Nachfrage ergibt das selbe wie bei euch: Vollständige Reparatur nicht mörglich aufgrund fehlender Teile. Bei mir ist es der Rahmen, Touchscreen ist heile.
Allerdings muss ich sagen, dass die bei Arvator zumindest nzu mir immer sehr nett waren und sind. Auch sehr flexibel, da ich einige Extrawünsche im Bezug auf Rechnungen hatte. Auch die Mails beantworten sie mir immer am gleichen Tag. Ich gehe mal davon aus, dass Arvato da kaum was dafür kann. Die werden nicht >Ersatzteile bekommen und damit eine Party machen, sondern wahrscheinlich keine von HTC bekommen haben. Ich war auch einer der ersten mit dem Handy und da habe ich Engpässe verstande. Aber so langsam müsste damit soch gut sein?

Zitat:

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vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir haben Ihre Anfrage überprüft und teilen Ihnen mit, dass Ihr HTC Handy heute im laufe des Tages fertig repariert wird.
Eine Zustellung per UPS sollte somit Anfang nächste Woche erfolgen.

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Hab nochmal gefragt ob sie meinen Lautsprecher beachtet haben. Hoffentlich ja,
kein Bock das nochmal einzuschicken.

Die haben ganz viel an der Chassis gewechselt und irgendwelche buttons, sagte
mir die Kollegin am Telefon, aber von Touchscreen stand jetzt nichts auf der
Liste... Wenn der jetz immernoch so ist, werd ich zur sau, das schwöre ich.
5 Wochen wegen Gehäuse, kanns nich sein.

Uuuunglaublich,
bin eben nachhause gekommen und siehe daaaa mien HD2 ist wieder daaaaa hab ein neues Tochscreen bekommen ich hätte nicht gedacht das es noch i-wann ankommen würde nach 5 wochen wartezeit ich wollt mich hete schon beschweren aber jetzt bin ich einfach froh das mein Handy wieder da ist :-D *grins*
Ja ich glaub auch das die nichts dafür können aber an alle die auf ihr Handy warten die einen kaputten bzw. defekten Touchscreen hatten also ich hab meins heute zurückbekommen hatte es am 21.02 eingeschickt....

Zitat:

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Zitat von Tschisa

Antwort HTC:


Vielen Dank fuer Ihre Anfrage bezueglich Ihres HTC HD2.

Es tut uns leid das sich Ihre Reparaturzeit verzoegert. Wir werden dem Reparaturzentrum die benoetigten Ersatteile zo schnelle wie moeglich zukommen lassen.

Mit freundlichen Gruessen

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Das meine ich auch. Arvato kann nichts für. ich denke auch dass htc einfach auch zu wenig hat oder sie hortet.
kein plan.
das schlimme ist dass in der industrie eigentlich die liefertermine bekannt sind und dann arvato nicht einfach schreiben kann "tut uns leid aber das ersatzteil wird erst in ca 4 wochen eintreffen" oder so was ähnliches. Es kann aber echt gut sein dass irgendwas zwischen htc und arvato schief läuft.

sind aber alles nur mutmaßungen.
wenn ich die nächsten tage mein hd2 wieder in der hand halten kann und es funktioniert wie neu und sieht auch so aus, dann bin ich froh, aber htc werde ich schon nochmal interviewen....

hoffe bei euch dauert es auch nicht mehr zu lange.