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@Broccoli: Ich denke eher, dass sich der Staub ohne Handytasche viel besser in das Gerät "reinreibt", da es die ganze Zeit in der Hosentasche oder sonstwo hin und her gerubbelt wird.
Bei meinem ein Jahr alten Nokia 6120 classic hatte ich erst Staub drin, nachdem mein FitBag geklaut worden war...
Also wies bis jetzt ausschaut kommt es ja doch "relativ" selten vor mit dem Staub.
Hoffe, dass wirklich nur einzelne Geräte betroffen sind.
Weil für mich wäre das schon ein Grund, dass die Desire nicht zu kaufen
MfG Fabian
Hab mein Desire gleich vorhin zum Brack gebracht...
Ich hatte viele kleine Staubkörner, welche sich von Tag zu Tag vermehrten am linken Rand beim Volume Button.
Bei mir ist wohl das Display dort nicht ganz dicht und immer wenn ich den Lautstärkeknopf betätige kommt mehr Staub rein.
Ich werde morgen früh eine Mail bekommen, ob das Gerät ausgetauscht wird oder nicht. Ich hoffe schon sehr die geben mir ein neues...
Ich hab das Desire schon seit leicht über einer Woche und zum Glück noch kein Staub unterm Display - Handy wird in der Jackentasche getragen.
Tasche ist schon längst bestellt, aber FitBag lässt sich Zeit...
Wie sieht der Staub bei euch aus unterm Display - sind das so Staubhärrchen oder eher so kleine Staubkügelchen?
Bei mir waren es eher Kügelchen.
Hab das Handy nun seit Samstag (24.4.) und hab heut auch mein erstes Staubkorn gefunden :-(, neben dem Lautsprecher. Im Moment fällt es noch nicht auf, ich hoffe es bleibt dabei, könnte damit leben, warte aber trotzdem schon sehnsüchtig auf mein SilikonCase.
Falls der Staub sich doch vermehren sollte, an wen wende ich mich? Hab mein Desire über o2 MyHandy geholt. Muss ich mich an O2 wenden oder HTC direkt?
Vielen Dank.
Hmm, ich habe dieses Problem bisher nicht. Habe das Desire jetzt seit 2 Tagen und natürlich gleich auf sichtbare Fehler untersucht ;)
Resultat: Kein einziges Staubkorn unter dem Display. Nichts zu sehen!
Same by mir. Bis jetzt kein Staub und habs seit 2 Wochen.
Meins geht nach Amazon zurück.
Ich hab im linken Bereich ungefähr in der Mitte ein dickes Staubkorn unterm Glas. Sieht schon fast wie ein Sandkorn aus. Wenn man es erst mal weiß, dass es da ist, dann nervt es. :(
Ein Anruf bei Amazon, kurz das Problem geschildert und schon war das neue auf dem Weg zu mir. :biggthumpup:
Gleichzeitig hab ich noch ein Problem mit der SD-Karte, die im laufenden Betrieb plötzlich nicht mehr erkannt wird. Das wird mit dem neuen Desire dann hoffentlich auch nicht mehr passieren.
Da ich plane mir auch ein Desire zu kaufen, habe ich zum Staubproblem eine Mail an Digitec gerichtet um zu fragen wie sie das Problem handhaben wenn schon nach wenigen sich Staub im Gerät sammelt.
Zitat:
Sehr geehrter Herr S.
Ich habe betreffend Ihrer Abklärung eine Anfrage bei unserem Produkteverantwortlichen gestartet. Er wird abklären, ob es sich hier um einen Fehler handelt, von dem HTC schon etwas weiss. Wenn es Neuigkeiten gibt, so komme ich umgehend auf Sie zu.
Wir danken Ihnen ganz herzlich für das Interesse an unseren Produkten. Falls weitere Fragen auftauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ulrich Schwob
Customer Service Representative
Guten Tag
soo, jetzt hab ich langsam richtig viel Staub unter dem Display, es scheint wirklich ein Produktionsfehler zu sein! Der Staub hat sich sogar vom linken unteren Bildschirmrand über die Hälfte des Displays hinweggearbeitet.
Die Pixel sind auch rot verfärbt durch die Dichte des Staubes und man kann ihn sogar bei bewegten Bildern sehen... richtig übel!
Ich werde morgen bei Digitec vorbeigehen, hoffentlich kann ich es umtauschen.... ich weiss nicht was man da sonst noch reparieren sollte!
Gruss triple
Habe nun mein Handy bei Digitec einschicken lassen, die wollten es nicht tauschen... da darf ich jetzt 2 Wochen warten, ich hoffe das sie da nichts zusammenbasteln sondern das Gerät auswechseln!
Schade das Digitec die Geräte nicht direkt austauscht. Denn es scheint wirklich ein Produktionsfehler zu sein....
Ich trage mein Handy seit fast zwei Wochen in der Tasche und es hat zum Glück kein Staub unterm Display - dürfte sich ev. um einer Produktionsreihe handeln!?
Habe zwar noch kein Staub im Display trotzdem habe ich mich vorsichtshalber mal an HTC direkt gewendet. An der linken Seite zwischen Rahmen und Display ist die Gummidichtung nicht komplett schließend. Daher schrieb ich HTC folgende Mail:
Sehr geehrte Damen und Herren, ich beziehe mich auf meine letzte Mail. Das Desire ist im Bereich Rahmen-Display undicht. Sie empfahlen mir das Gerät umzutauschen. Dies würde ich auch sehr gerne machen da ich ansonsten vom Desire begeistert bin. Leider kann mir mein Lieferant O2 kein neues Desire senden da dieses bei denen ausverkauft ist - Lieferzeit bis zu 4 Wochen!!! Besteht nicht seitens HTC die Möglichkeit mir ein Neugerät im Austausch zukommen zu lassen? Ich bin mir bewusst das dies nicht so einfach möglich ist, habe aber auch keine Lust nochmals 4 Wochen auf ein Austauschgerät zu warten. Ich bitte um Ihre wohlwollende Prüfung und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus Offenburg
Hierauf bekam ich heute folgende Mail:
Sehr geehrter Herr ... Vielen Dank fuer Ihre Anfrage. Bezueglich Ihrer Anfrage kann ich Ihnen weiterhelfen. Koennen Sie uns eventuell ein Bild des Problems sowie die Seriennummer Ihres Geraetes zukommen lassen? Ich hoffe, dass dies Ihr Problem loest. Falls dies nicht der Fall sein sollte, melden Sie sich bitte erneut bei uns. Vielen Dank, dass Sie HTC kontaktiert haben. Mit freundlichen Gruessen
Verstehe ich das nun richtig - schicken die mir ein neues Desire? Wäre GENIAL!!!
Naja, erstmal wollen die sich das Problem via Fernkontakt (Bild) anschauen. Die Frage nach der Seriennummer lässt aber evtl. den Schluss zu, dass es sich um eine gewisse Charge handelt, wo dieses Problem auftritt und nicht generell alle betroffen sind. Aber vllt. brauchen sie die SN auch nur zur Abwicklung eines möglichen Garantiefalles ... who knows ... :rolleyes:
Guten Morgen zusammen
es wird immer verreckter!
Nachdem ich bei Digitec mein Gerät eingesendet habe, ist heute folgendes Mail gekommen:
Sehr geehrter Herr xxxxxxx
Wir haben von Ihnen folgendes Produkt zur Reparatur / Austausch erhalten: HTC Desire - Braun/Schwarz - Multilingual. Da das Produkt im zuständigen Servicecenter repariert wird, können wir Ihnen das Produkt leider nicht direkt ersetzen. Wir müssen es somit dorthin einsenden, was mit einer Wartezeit von üblicherweise ca. 2-4 Wochen verbunden ist. In manchen Fällen (z.B. bei fehlenden, schwer verfügbaren Ersatzteilen, aufwendigeren Reparaturen, etc.) können Verzögerungen nicht ausgeschlossen werden. Selbstverständlich bemühen wir uns den Garantiefall so schnell wie möglich abzuschliessen.
Wir bitten Sie höflichst die Wartezeit zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüssen
digitec Support=
Warum können die das Gerät nicht einfach ersetzen???? 2-4 Wochen!!! Und ich muss mich mit meinem alten Handy begnügen!!!
Was haltet ihr davon?
Gruss
triplesensor
naja du wusstest es ja schon vorher? nicht?
"Habe nun mein Handy bei Digitec einschicken lassen, die wollten es nicht tauschen... da darf ich jetzt 2 Wochen warten, ich hoffe das sie da nichts zusammenbasteln sondern das Gerät auswechseln!"
sieh es so - lieber hast nacher ein funktionierendes Gerät, wie ein defektes mit Staub im Display... aber kann schon verstehen, dass es nervt. Ich hab soweit ich das erkennen kann zum Glück noch kein Staub
Ich wusste, dass ich maximal 2 Wochen warten muss... Vorher habe ich noch mit Digitec telefoniert und die meinten, bei einem neuen Hanymodell wird es durchaus bis zu 6 Wochen gehen. Das ist für mich ein kleiner Unterschied, da ich alles mit google synchronisiert und nun mich einer alten Schwarte von Handy herumschlagen muss.
Warum wechseln die anderen Verkaufsstellen das Gerät sofort aus und Digitec schickt es ein?! Das ist mein hauptsächliches Problem!
Nutzungsausfallschaden als Schadensersatz fordern. Schließlich musst du ja ein gleichwertiges Handy während der Reparatur anmieten ;)
Eben ist die Antwort auf meine Frage von Digitec gekommen (siehe Post 50)
Zitat:
Sehr geehrter Herr S.
Wir haben das von Ihnen erwähnte Problem bei unserer HTC-Servicestelle abgeklärt und der Reparaturstelle ist dieser Fehler nicht bekannt. Auch verzeichnen sie keine Beschwerden wegen dieses fehlers.
Falls dies aber nun der Fall sein sollte, so würde dies natürlich als Garantiefall behandelt werden.
Ich hoffe Ihnen mit dieser Auskunft weitergeholfen zu haben.
Wir danken Ihnen ganz herzlich für das Interesse an unseren Produkten. Falls weitere Fragen auftauchen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Freundliche Grüsse
Ulrich Schwob
Customer Service Representative
Digitec AG
Pfingstweidstrasse 60
CH-8005 Zürich
www.digitec.ch
Mail: digitec@digitec.ch
Telefon: 0848 00 88 00
Fax: 0848 00 88 01
Warten wir einmal ab was passiert, alle behaupten irgend etwas anderes, nachdem ich ein Mail an Digitec geschrieben habe, kam vorhin folgende Antwort:
Sehr geehrter Herr xxxxx
Besten Dank für Ihre Anfrage. Das Gerät wird an Arvato Teleservice geschickt, welche eine Durchlaufzeit von 3-4 Tagen haben. Somit sollten Sie keine 2 Wochen auf das Gerät warten müssen. Sie erhalten heute, spätestens am Montag eine Informationsmail, wo Sie informiert über die Daten von Arvato Teleservice werden. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Ich kapier nichts mehr, aber wenigstens geht was, das beruhigt mich! :-)
Also ich hab mein Desire jetzt seit 1 Woche und hab kein Staub im Display. Wie sieht man überhaupt dass man Staub hat? Sieht man das wenn die Sonne drauf scheint oder ist es schon so sichtbar?
Bei meinem Desire hat man's immer gesehen, egal ob dunkel oder hell, da es die Pixel um unteren drittel des Screens rötlich verfärbt hat! Bei hellen Bildern hat man es selbstverständlich besser gesehen. An der Sonne war es enorm, man konnte teilweise den Text im unteren Drittel des Screens nicht mehr richtig lesen!
Wäre hilfreich, wenn jemand Fotos der schadhaften Displays aufschalten könnte...
Soo, ich habe das Desire ja am Dienstag zum Brack gebracht und nun wurde es ausgetauscht ohne es einschicken zu lassen, hätte es schon gestern Abholen können, hatte aber keine Zeit dafür.
Es hat einfach ein bisschen gedauert, sie mussten noch abklären ob sie es direkt austauschen können da es sich um einen Grenzfall handelt.
Hallo zusammen
Hallo zusammen !
Bin auch ein stolzer Besitzer des Desire und mußte heute auch festellen das bei mir Staub unterm Display ist und zwar genau bei dem Laustärkenregler ! Hab es beim Reinigen von Display gesehen und ich war total geschockt und habe gleich gegoogelt und festgestellt das ich nicht der einzigste bin ! Ich habe meins gerade mal 10 Tage und werde es am Montag zum Media Markt zurückbringen und kann nur hoffen das sie mir das auch gleich umtauschen ! Hat jemand erfahrungen was das mit der Kulanz bei Media Markt betrifft ??? Oder soll ich erst Kontakt mit HTC aufnehmen?? Ansonsten ist das Desire ein Top Gerät und man kann es nur Empfehlen und hoffen das dies nur Einzelfälle sind ! Danke für eure Antworten !!
Ich würde zuerst mal beim MM vorbei gehen, denn HTC antwortet normalerweise erst nach ca. einer Woche und die werden dir wahrscheinlich sagen, dass du dich beim Händler melden sollst.
Danke für die Antwort ! Wollte heute gleich gehen aber leider Feiertag ! Dann hoffe ich mal das ich den richtigen Verkäufer erwisch und er mir es gleich umtauscht ! Könnte ich eigentlich wenn er es nicht gleich umtauscht von meinem 14 Tägigen Rückgaberecht gebrauch machen ??
14tägiges Rückgabe hat man nicht im Laden lt. Fernabsatzgesetzt.............außer das Geschäft bietet es an. Ansonsten eben nur bei Bestellungen
Na dann kann ich nur hoffen das die bei MM kulant sind sonst hab ich pech gehabt und muß ein paar Wochen warten ! Werde aber vorher mal bei HTC anrufen und mal schaun was die sagen ! Ist schon wirklich ärgerlich,so ein Mist ! Gerade daran gewöhnt und Spaß gehabt und dann sowas !
Habe gerade bei der MM Homepage folgendes gelesen : Umtausch: Da machen Sie garantiert nichts falsch. Sollte Ihnen ein bei uns gekaufter Artikel nicht
gefallen, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir tauschen um. Ohne Wenn und Aber. Dann schaut das ja schon ganz anders aus :-)
Ein möglicher Umtausch hat aber nichts mit der gesetzlichen Gewährleistung zu tun. Wenn du einen Defekt (Sachmangel) an deinem Desire reklamieren willst, kann der Händler und auch MediaMarkt zuerst eine Reparatur versuchen. Sog. Recht der zweiten Andienung.
Aber trotzdem viel Glück ... eventuell tauschen sie ja ohne größere Probleme aus.
Werde dann morgen gleich berichten wie es ausgegangen ist ! Hoffe doch Positiv !
Ich staune das es soviele betrifft.Staub im Display habe ich zum glück noch nicht aber dafür wie es ausieht Staub in der Kamera Linse :( Habe immer einen schwarzen Punkt im Fotomodus.Wenn ich genau hinschaue sehe ich auch da da irgendwas drinne ist.Kotzt mich echt an.Muss es wohl auch einschicken.
@ RoNNoS
aber das ist definitiv in der Linse oder evtl. nur bei der akku abdeckung!?..ist ja auch nochmal ein "glas"...guck mal nach ;)
ja ist leider in der Linse :( hatte deckel ab. Weiss auch nicht wie das passieren kann.
So war heute bei MM und die haben das Gerät ohne zu zucken zurückgenommen und ich bekam mein Geld zurück da sie kein neues Gerät da hatten ! Nun bin ich am überlegen ob ich mir wieder ein neues hole ! Aber ich hab echt kein gutes Gefühl dabei,denn was ist wenn der selbe Mist wieder ist !!! Hat schon mal von euch einer ein neues bekommen und dann Glück gehabt das nix mehr war ?? Bin echt am verzweifeln :-( weil es halt ein echt geiles Teil ist !
PS:hatte heute mal bei HTC angerufen und bei denen ist das Problem angeblich nicht bekannt ! Wer weiß ob es stimmt !