HTC Desire - Probleme mit Staub im Display?

@RheinPirat:
Ich wollte es eigentlich direkt zu Arvato senden, doch ich habe ja versucht es umzutauschen, deshalb bin ich direkt in den Shop gegangen!

@Gast3:
HTC hat mir geschrieben und die Kernel, Baseband etc. Version verlangt. HTC selber hat mir ja Arvato Teleservice angegeben, um das Gerät reparieren zu lassen, ich denke die sind offizielle Garantiepartner von HTC....

@Gast3:
HTC hat mir geschrieben und die Kernel, Baseband etc. Version verlangt. HTC selber hat mir ja Arvato Teleservice angegeben, um das Gerät reparieren zu lassen, ich denke die sind offizielle Garantiepartner von HTC....[/QUOTE]

Aha,dachte die machen das selber ! OK

Hallo zusammen,

ich hab mein Desire vor ca. einem Monat von T-Mobile bekommen und hatte bis heute auch keine Probleme mit Staub im Display!

Heute war ich auf dem Weg zum einkaufen und sitze im Auto und schau auf Display und sehe auf der linken Seite in der mitte einen großen haufen Staub (wie auf den Bildern die hier berits gepostet wurden).

ich bin dann direkt in den T-Punkt und hab es dem Typen da gezeigt. Der meinte nur "Naja, das mit dem Staub in den Displays kann man ja bei keinen Handy vermeiden"...

Ich hab dann gesagt das es bei einem so teueren Handy nicht sein kann... Er meinte dann ich solle noch was warte bis es mehr wird, ich hätte ja 2 Jahre Garantie, dann würde ich ja eins bekommen was vielleicht besser verarbeitet wäre und schon updates etc. mit drin hätte...

Ich hab dann versucht mit dem Kamera fehler doch noch das Gerät getauscht zu bekommen, aber wie es der Zufall will war der Fehler dann grade nicht da!

Ich glaube ich gehe nochmal zu einem Anderen T-Punkt und frage da mal nach!

Nervt ja schon voll ab!

Hab mein Desire am Dienstag den 04.05.10 gekauft und werde es am Montag wieder zurück in den Mediamarkt bringen um es umtauschen zu lassen.

Hatte relativ früh ein Staubkorn auf dem Display, aber was mich nun am meisten stört, ist der Spalt neben dem Display. Je nach Lichteinfall kann man irgendetwas metallisches erkennen. Hab dann den Papiertest gemacht, und konnte das Papier problemlos rechts wie links von oben bis unten "durchziehen"

Hab jetzt diese Woche überlegt ob ich noch abwarten soll, aber da Mediamarkt ja problemlos innerhalb 14 Tage umtauscht bzw das Geld zurück gibt, werde ich am Montag ein neues Gerät fordern, auch wenn lt. Hotline die Lieferzeit 2 - 3 Wochen betragen könnte.

Hi zusammen

Hab gerade vorhin auch bei meinem desire das erste stäubchen gefunden...
Am rechten rand des displays mittig. Ist aber mehr ein härchen.
Nun warte ich mal ab ob was dazu kommt und schick es digitec zurück... wahrscheinlich gibts dann doofe mails wie bereits schon hier erwähnt.
Na ja... mist.

Hab mein Desire eben zurück zum Mediamarkt gebracht, muss min 4 Wochen auf ein neues Gerät warten...meh...

Wer hat sonst noch enen kleine Spalt zwischen Display und Gehäuse?

hab gerade ein Gespräch gehabt mit jemandem vom digitec Kundenservice. Hier ein paar Quotes:

"er kanns eben nochmals einsenden, das problem ist, so sind halt hersteller
die sagen dann, das ist halt user fehler, weil mans in der falschen "umgebung" verwendet"

"ausser, wenn HTC es als bekannten fehler anerkennt und sagt
das ist ein fehler von der produktion"

"btw, ein fehler an einem produkt muss immer innerhalb der ersten 5 tage gemeldet werden.
Nur so für die zukunft, das ist nicht nur bei uns so, das ist allgemein so
danach kann das als eigenverschulden vom kunden angeschaut werden"


tripplesensor:

"das einzige was ich als tipp geben kann ist, dass er ein gründlichen report schreiben soll. also ganz klar erwähnen soll, er hats schon eingeschickt und es kamm dann einfach gereinigt zurück, aber es hat eindeutig ein "leck" und dann auf das bild zeigen.
dokumentierung > all"
"und eben sgaen, dass er annimmt, dass es auf der seite ein leck hat und dort der staub reinkommt und das nid normal sein kann
wenn er nur schreibt "hab wieder staub" reinigen die typen das und schicken es einfach back. wenn ers aber genau beschreibt, gehen die der sache nach. "

das sagt er zu deinem Problem...


Der Ball liegt scheinbar bei HTC und nicht bei digitec..

@Vashi

Das mit den fünf Tagen ist ja ein Witz, denn ich habe den Fehler des Displays ja durch den Staub festgestellt und das hat leider ein wenig länger gedauert! Abgesehen davon will ich sehen, wie man mit einem Messer extra das Display aufgreift und einen kleinen Spalt verursacht; das ist doch einfach nur lächerlich.
Jeder würde sofort sehen, dass es einen Produktionsfehler ist, wenn sich das Display wie ein Gummi bewegt und dort eine Öffnung vorhanden ist!

Ich habe nun eine ähnliche Antwort von Digitec erhalten, welche du schon gepostet hast:

[QUOTE][FONT=&quot]hier ist eigentlich nichts schief gelaufen. Aufgrund der Bauart des Gerätes kann es leider je nach Gebrauch und Umgebung passieren, dass es zu Staub unterm Display kommt. HTC weiss das wohl, nimmt es aber als normal hin. So gibt es seitens HTC keine Verfahrens- oder Reparaturanweisungen dafür; d.h., wir dürften die Reinigung noch nicht einmal auf Garantie durchführen. In diesem Fall haben wir es auf Kulanz im Rahmen eines Software Updates gemacht. Des Weiteren stellt HTC uns generell keine Tauschgeräte zur Verfügung. Von daher können wir überhaupt keine Austausche durchführen. Sollte der Kunde darauf bestehen wollen, dann muss er sich mit der HTC Hotline in Verbindung setzen. Die Hotline wird dann ggf. einen Austausch initiieren. Der Kunde muss das Gerät dann nochmals zu uns einsenden, wir schicken es dann nach UK, und von dort erhalten wir das Austauschgerät, was wir dann an den Kunden weiter leiten. Das ist der von HTC vorgegebene Prozess. Wir selbst haben leider keine anderen Möglichkeiten.[/FONT][/QUOTE


Ich werde nun wahrscheinlich das Gerät nur gereinigt zurückbekommen und anschliessend nach zwei Tagen das Display wieder voller Staub haben! Danach kann ich mich mit HTC herumschlagen, perfekt! Dabei sieht das Gerät sonst aus wie neu, es hat absolut KEINE Kratzer oder Ähnliches, welches einem "misshandling" unterstellt werden könnte! Ich finde es wirklich sehr mühsam von HTC, wahrscheinlich haben sich dermassen viele gemolden, dass sie sich nun auf diese Weise absichern, um nicht tausende von Austauschgeräten abgeben zu müssen!



So ein bisschen Staub alleine wäre mir ja egal, doch es kommt richtig viel "Dreck" hinein und die Pixel verfärben sich rot.... wie will ich das Telefon so normal nutzen können!?


Grüsse

triplesensor

Hallo!

Ich habe vor 2 Tagen mein Desire von o2 erhalten. Im Internet habe ich gelesen, dass es ein Problem mit Staub gibt. Ich habe daraufhin mein Handy untersucht und habe auf der linken Seite einen Spalt zwischen Display und Dichtung bemerkt.

Nun meine Frage: Was tun??

Zurzeit befindet sich kein Staub unter dem Display, aber der Spalt beunruhigt mich! Ich hatte vor, von meinem Rückgaberecht während der ersten 2 Wochen gebrauch zu machen, um dann einen neuen Vertrag zu schließen und zu hoffen, dass das neue Gerät in Ordnung ist.
ABER: ich bin nächste Woche (quasi die 2. Woche) nicht Zuhause. Ich müsste also entweder das Desire bereits diese Woche zurück schicken, "aufgrund des Spalts" (und nicht wegen Staub) oder es behalten und abwarten. Sollte ich abwarten und es kommt Staub in das Handy dann möchte ich nicht dass es später einmal nur "gereinigt" wird!

Was würdet Ihr mir raten?? Von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen (ich bräuchte ja keinen Grund anzugeben) und hoffen, dass das neue Gerät welches ich in einem komplett neuen Verfahren erhalte, in Ordnung ist?

Ich bedanke mich im voraus für hilfreiche Antworten!

PS: Die eigentliche Frage ist ja eigentlich ob der Spalt automatisch heißt, dass Staub unter das Display kommen WIRD oder ob es auch Geräte gibt die trotz des Spaltes gut auskommen!? Oder ist der Spalt gar normal??

PPS: Ich will das Handy eig nicht mehr aus der Hand geben Aber Spalt/Staub => nogo!!

Spalt ist bei mir auch ein kleiner - trotzdem seit über drei Wochen kein Staub!

Zitat von Unregistriert

Hallo!

Ich habe vor 2 Tagen mein Desire von o2 erhalten. Im Internet habe ich gelesen, dass es ein Problem mit Staub gibt. Ich habe daraufhin mein Handy untersucht und habe auf der linken Seite einen Spalt zwischen Display und Dichtung bemerkt.

Nun meine Frage: Was tun??

Zurzeit befindet sich kein Staub unter dem Display, aber der Spalt beunruhigt mich! Ich hatte vor, von meinem Rückgaberecht während der ersten 2 Wochen gebrauch zu machen, um dann einen neuen Vertrag zu schließen und zu hoffen, dass das neue Gerät in Ordnung ist.
ABER: ich bin nächste Woche (quasi die 2. Woche) nicht Zuhause. Ich müsste also entweder das Desire bereits diese Woche zurück schicken, "aufgrund des Spalts" (und nicht wegen Staub) oder es behalten und abwarten. Sollte ich abwarten und es kommt Staub in das Handy dann möchte ich nicht dass es später einmal nur "gereinigt" wird!

Was würdet Ihr mir raten?? Von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen (ich bräuchte ja keinen Grund anzugeben) und hoffen, dass das neue Gerät welches ich in einem komplett neuen Verfahren erhalte, in Ordnung ist?

Ich bedanke mich im voraus für hilfreiche Antworten!

PS: Die eigentliche Frage ist ja eigentlich ob der Spalt automatisch heißt, dass Staub unter das Display kommen WIRD oder ob es auch Geräte gibt die trotz des Spaltes gut auskommen!? Oder ist der Spalt gar normal??

PPS: Ich will das Handy eig nicht mehr aus der Hand geben Aber Spalt/Staub => nogo!!

Da hat's halt rundherum nen Spalt, ist doch bei jedem Handy normal. Was ist denn auf der rechten Seite, einfach kleiner oder was, denn ein Spalt ist dort bestimmt auch. Bilder würden helfen ... Wenn der Spalt links unnatürlich grösser ist als der rechts, würd ich's mir gut überlegen wg. tauschen. Musst du da echt die ganze Prozedur nochmals durchlaufen? Komische Sache ...

Zitat von C_Troy242

Da hat's halt rundherum nen Spalt, ist doch bei jedem Handy normal. Was ist denn auf der rechten Seite, einfach kleiner oder was, denn ein Spalt ist dort bestimmt auch. Bilder würden helfen ... Wenn der Spalt links unnatürlich grösser ist als der rechts, würd ich's mir gut überlegen wg. tauschen. Musst du da echt die ganze Prozedur nochmals durchlaufen? Komische Sache ...

Hallo! danke für deine Antwort!

Nein, auf der rechten Seite ist kein Spalt, da ist es "dicht". Unter folgendem Link ist ein Foto zu sehen. Ich habe ein Stück Papier in den Spalt gesteckt. Ging ganz leicht und das Papier wird auch nicht eingequetscht zwischen Display und Dichtung sondern es lässt sich locker ein bisschen (aus Sicht des Bildbetrachters) nach links und rechts verschieben...der Spalt ist also fast die ganze linke Seite lang!
ZWAR ist der Spalt auf den ersten Blick nicht sichtbar (sonst wäre er ja katastrophal breit^^) aber er ist ganz offensichtlich da und es sammelt sich STAUB im Spalt...unter dem Display sehen ich (am 3. Tag) noch nichts.


http://www.bilderhoster.at/xquyl1274337541.html


Ich wäre sehr dankbar für schnelle Tipps, denn ich fahre bereits morgen weg und spätestens morgen müsste ich es dann somit aufgeben...

PS: ausserdem habe ich das Problem dass ich mit meiner tmobile karte nicht ins internet konnte, weil kein APN für tmobile drauf gespeichert war...hab dann gegoogelt und gefunden und APN eingegeben ABER jetzt zieht es mir trotz internet FLATRATE (für die ich auch teuer bezahle mit iphone vertrag) geld ab...hoffe das lässt sich mit einem Besuch im TPunkt leicht beheben, ärgern tuts mich halt

Zitat von Unregistriert

PS: ausserdem habe ich das Problem dass ich mit meiner tmobile karte nicht ins internet konnte, weil kein APN für tmobile drauf gespeichert war...hab dann gegoogelt und gefunden und APN eingegeben ABER jetzt zieht es mir trotz internet FLATRATE (für die ich auch teuer bezahle mit iphone vertrag) geld ab...hoffe das lässt sich mit einem Besuch im TPunkt leicht beheben, ärgern tuts mich halt

zumindest Problem gelöst => war kein problem, das einzige was mich was kostet sind die sms zur Anforderung der bisherig angefallenen Kosten^^
naja man lernt halt nie aus (zumal mich die erste von den 2 beraterinen falsch informiert hat, dass man die flat bei meinem vertrag auch nur mit nem iphone nutzen könne...)

Bleibt nur noch das Problem mit dem Spalt, sofern es denn eines ist. (zu sehen im beitrag über diesem => Link!)

Was tun??

Ich habe auch einen Spalt zwischen Display und Dichtung, links und rechts, der eine ist sogar so breit, dass man unter einem bestimmten Winkel die Elektronik sehen kann. Das kann auf Dauer einfach nicht gut gehen, weil man immer automatisch den Schmutz der sich sich auf dem Display sammelt zur Seite und damit zwangsweise in den Spalt reinwischt.

Da ich noch umtauschen kann, habe ich ein neues bestellt, das heute ankommen sollte, das andere geht dann zurück. Der Händler hatte mir zwar angeboten es an HTC einzuschicken, aber dann wäre es wohl erstmal für ein paar Wochen weg.

Ich hoffe jetzt nur noch, das das neue dann keinen Spalt mehr hat.

Den Spalt links und rechts haben recht viele Desire!

Allerdings ist das Display eine Einheit welche (bei guter) Verarbeitung auch dicht hält wenn Staub zwischen den Spalt kommt!

Mein Desire habe ich auch mit kleinen Spalt li. und re. - zwei Wochen ohne Schutztasche in meiner Hosentasche getragen und kein Staub unterm Display! Mittlerweile sind es vier Wochen nach dem Kauf und nichts ist unter dem Display!

Also kein Stress wegen dem Spalt!

Ja, ich kann zwar mit einer Papierecke da auch rein um mal ein Staubkorn rauszuwischen, aber ich weiss nicht, ob ich das da längs reinstecken könnte. Mal ehrlich, das ist bei praktisch allen Handys so. Bei mir scheints aber relativ gleichmässig zu sein (was wohl der Normalfall ist), und Staub sammelt sich eigentlich nicht wirklich dort (klar halt mal ein Staubkorn wie gesagt, gibts ja überall), von daher würd ich's wohl tauschen wenn ich könnte. Das neue aber unbedingt vor Ort inspizieren wenn möglich ...

Hat schon jemand zufällig ein Desire zerlegt - gibt es ev. wo ein Video oder Bilder?

Dann könnten wir das Mystärium Disply aufklären, ebenso wie die Gummidichtung verlegt ist.
Ich glaube dass die Gummidichtung auch leicht unter dem Display verlegt ist damit kein Staub nach innen gelangt. Spalt hin oder her, der Zweck wird damit erfüllt!
Das Display an sich ist doch so oder so separat abgedichtet!

Aber gut, wenn ihr sonst keine weiteren Sorgen habt...

HTC weiss das wohl, nimmt es aber als normal hin. So gibt es seitens HTC keine Verfahrens-oder Reparaturanweisungen dafür; d.h., wir dürften die Reinigung noch nicht einmal auf Garantie durchführen.


Das ist eine Lüge ! Zu mir hat HTC telefonisch gesagt ich solle das Gerät tauschen lassen !

Zitat von Gast3

Das ist eine Lüge ! Zu mir hat HTC telefonisch gesagt ich solle das Gerät tauschen lassen !

Yup, mir hat man selbiges geschrieben im Falle Staub unterm Display, wie auch in Sachen Spalt...