DHD funktioniert nicht mehr

Von HTC die Rücksprache mit Arvato gehalten haben, ich muss denen glauben, was habe ich für ne Wahl.
Ich mag jetzt auch definitiv nicht mehr!!!!

@Edit: ich dnke das haben die bei Arvato wohl irgendwie hinbekommen, auf dem Rückfornular steth, Keine Fehler gefunden, allerdings bei Leistung steht : fehlerhaftes Bauteil ersetzt. Denke so haben die sich aus der Affäre gezogen.

Nagelneu und mit H-Boot kommt mir auch mehr als komisch vor.

Zitat von NicNac

Dankeschöööön!!!!

Eine Frage habe ich , was können die denn an den Daten erkennen, die ich durchgeben muss??

Die können die ganze Historie des Handys von Beginn der Produktion, über Verkauf bis zu den ganzen Garantiedaten ziehen.

Zitat kwUAxx "Nagelneu und mit H-Boot kommt mir auch mehr als komisch vor"

ja ,mir auch, allerdinsg steht jetzt mein Wort gegen ihres, da sie ja den Fehler nicht gefunden haben, und angeblich alles bei denen tadellos lief.

@Edit; Habe jetzt nochmal von HTC bescheid bekommen, das es zur Escalaion weitergeleitet wurde und es sich zur Zeit in der Investigation befindet,was immer das heisst, ich möchte bitte das " Urteil " abwarten

Bei mir hat Arvato endlich die Ersatzteile bekommen, sollte es Ende Woche endlich wieder haben!

Neuste Meldung von HTC, ich hatte kein neues Gerät oder Austauschgerät bekommen, angeblich wurde die Kamera repariert und die Platine getauscht, ey, ich weiss langsam nicht mehr wem ich was glauben kann, ich fühl mich irgendwie ver......!!! Wieso habe ich dann eine neue SN Nummer, die steht ja unterm AKKU.

Angeblich war es auch ein Fehler von Arvato Seite, das bei der erneuten Rücksendung " Fehlerhafte BAuteile ausgetauscht" stand , dies war nicht der FAll , wurde der Haken nur falsch gesetzt, laut Rücksprache von HTC mit Arvato.

ich würde nochmal bei htc anrufen und mir nochmals einen kompetenten gesprächspartner geben lassen und dort alles genau erklären. ja oder ein fax als protokoll was bei dir alles schief gelaufen ist dahin senden und darum bitten das man da vielleicht mal hilfe zukommen lässt.

Im allerletzten schritt würd ich falls rechtsschutz besteht einen Anwalt aufsuchen.

@T.A

Bei HTC habe ich mittlerweile einen festen, schon genervten, Ansprechpartner, da alle anderen da nicht mehr durchsteigen und der es wenigstens einigermaßen auf die Reihe bekommen hat ,das Ganze zusammenzufassen und weiterzuleiten, da die Sache so komplex ist.

Ich habe ihn eben schon per Mail nochmal kontaktiert wegender ständig neuen Aussagen , die ich bekomme ( alle von ihm, nach Rücksprache von Arvato.

Ich glaube allerdings nicht, das ich da irgend eine gescheite Aussage bekomme.

Ich weiss mittelerweile gar rnicht mehr was ich glauben kann, durch die ständig wechselnden Aussagen, die Arvto ihm mitteilt.

Ich hoffe das beim Ecalationsservice irgendwas gescheites bei raus kommt, kann allerdings mindestens ne Woche dauern, da es sich evtl um einen Präzidenzfall handelt wie der Herr so schön sagte.

Ja das ist viel Ärger und das nervt. Wichtig ist aber am Ball zu bleiben und wirklich nicht locker zu lassen. Das ist zwar nervenaufreibend aber unterm Strich sollst du siegen.

Ich drück dir die daumen!

Oh man,diese Story hier ist echt voll verwirrend.langsam sehe ich auch nicht mehr durch.verstehe auch nicht warum HTC da nicht was unternimmt.die müssen doch was dagegen haben,dass ein Händler ihr Produkt mit"illegaler"
Software ausliefert.
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wenn ich ehrlich bin, dann blick ich da auch nicht mehr so ganz durch den fall. ich finds nur von htc doof den kunden da so dastehen zu lassen. wobei die auch erstmal dafür nen spezi einstellen müssen der da durchblickt bei dem wirr warr^^

T.A. ganz ganz lieben Dank!!!! Ich bleibe auf jeden Fall am Ball!!
Erst wollte ich ja aufgeben und das DHD verkaufen, aber ich habe es mir anderes überlegt, warum sollen die damit durchkommen?? Ne, jetzt erst recht, es wird behalten und dafür gekämpft


Und ja ich gebe euch beiden recht, es ist total verzwickt.....

aber lest euch mal die Antwort von HTC auf mein Schreiben durch, von wegen neues Gerät dann doch nicht aber andere SN Nummer, Bei mir sind keine Missverständnisse aus dem weg geräumt..


Vielen Dank für ihre Nachricht.

Auf Grund der Tatsache, das ihr HTC Gerät eine neue Seriennummer erhalten hat sind wir davon ausgegangen, dass es sich um ein Austauschgerät handeln muss. Allerdings konnte mir ARVATO keinen Austausch bestätigen. Laut ARVATO wurde die Hauptplatine gewechselt. Ich hoffe, dies räumt die Missverständnisse aus dem Weg.

Ich blicks jetzt auch nicht mehr.

Seh ich das richtig: Du hast das DHD wg Soft/Hardwarefehlern eingeschickt, egal wer was wo, es soll die Hauptplatine getauscht worden sein - und das DHD hat exakt immer noch die gleichen Fehler?

Die ersten 3 male wegen der nicht funktionierenden Kamera.....nach dem ich nach dem 3. Mal eine neue Platine bekommen habe, waren die Fehler der Kamera nicht weg, aber besser, es heisst sie funzte immer noch nicht richtig...

...dann ging nach dem 2. Tag, nach dem ich es zurückbekommen hatte gar nichts mehr, siehe hier erste Seite, und es stellte sich raus, das jemand ,. der wohl vorher die Platine hatte, den H-Boot installiiert, draufgespielt oder ähnliches hat, ich kenne mich damit nicht aus.

Von daher wurde mir hier vom Forum geraten, das Gerät austauschen zu lassen, weil der H-Boot illegal auf meinem Handy ist. und die Garantie damit erlischt. Ich habe es wieder eingeschickt HTC informiert, Arvato informiert ( über den H-BooT)
Arvato hat mir aber das DHD ohne was zu machen zurückgeschickt......kann kein Fehler gefunden werden

Es ist wirlich alles sher komplex und sehr verwirrend....

Primärer Ansprechpartner ist der, von dem du das Gerät hast. Wenn das Arvato ist und 3x was gemacht wurde - es zwar funzt, aber nun offiziel garantielos ist -> dann ist das ein Megabockschuss, ins eigene Knie, egal wo die "schrauben" lassen. ^^ Ich würde hier in D zum Verbraucherschutz gehen.

Zitat von vostei

Ich würde hier in D zum Verbraucherschutz gehen.

oder zum anwalt gehen falls man rechtschutzversichert ist!

Zitat von NicNac

Vielen Dank für ihre Nachricht.

Auf Grund der Tatsache, das ihr HTC Gerät eine neue Seriennummer erhalten hat sind wir davon ausgegangen, dass es sich um ein Austauschgerät handeln muss. Allerdings konnte mir ARVATO keinen Austausch bestätigen. Laut ARVATO wurde die Hauptplatine gewechselt. Ich hoffe, dies räumt die Missverständnisse aus dem Weg.

Mal ganz abgesehen von dem H-Boot, finde ich es schon äußerst seltsam, dass im Grunde jetzt wieder davon die rede ist, dass das Gerät nicht ausgetauscht wurde. Ich meine, wo ist dann bitte die Schutzfolie abgeblieben, die du drauf gemacht hast und diese Kante von dem Sturz? Ich habe das Gefühl, dass da niemand für irgendwas gerade stehen will bzw. im speziellen Arvato. Lass dich von denen auf keinen Fall veräppeln und lass da nicht locker.

Sorry Leute,

aber was hier von H-Boot geschrieben wird ist absolut falsch!!!

H-Boot ist der Bootloader des DHD und ist auf jedem DHD drauf, immer.

"illegal" wird es wenn ein spezieller H-Boot geflasht wird, der sog. ENG (=Engeneering Variante mit abgeschaltetem Schreibschutz) geflasht wird.

Ob die normale oder illegale Version drauf ist sieht man an der Bezeichnung, erste Zeile im H-Boot.

Steht da was mit SHIP und S-ON= original ENG und S-OFF= "illegale Variante"

In den Bootloader kommt man wenn beim einschalten die "Leiser" Taste gedrückt wird.

Das Problem an der Sache ist doch aber,dass man in den normalen bootloader nicht reinkommt,oder liege ich da falsch?ich bin es jedenfalls nicht bevor ich die eng Variante hatte.und so wie nicnac es beschrieben hat,hatte Sie den eng drauf.meiner Meinung nach jedenfalls

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@ Dike

Exakt, so sehe ich das auch, das ganze Hin und Her von Arvato sieht mir nach Schmu aus, erst nur Platine, dann Austasuchgerät , Kante und Folie sind ja auch nicht mehr das gewesen) dann doch neues Gerät ( ok das kam von HTC da er gemrerkt hat das die SN Nummer ne andere ist,)
zu guter Letzt aber doch nur die Platine gewchselt......die reden sich um Kopf und Kragen..ich kapier es nicht...immerhin habe ich auch eine andere Seriennummer...

@ An Alle

ganz lieben Dank für Eure RAtschläge, ich bleibe auf jeden Fall am Ball und werde, wenn die Escalation nichts bringt auch dann keine Ruhe geben.

Wie schon gesagt, ich kenn mich mit dem H-Boot nicht aus, ich weiss nicht was illegal ist und was nicht, da verlass ich mich auf Euch , die da mehr Ahnung haben.

Aber ich denke die Seite hätte nach Anschalten des DHDs glaub ich nicht das so ohne weiteres dort sein dürfen??

@Edit: Habe hier auf der ersten Seite gerade machgeschaut, was iich geschrieben hatte, dort steht S-On...

Ist das jetzt illegal oder nicht??

Nein. Denn auch bei einem normalen und legalen Gerät, kannst du mit der Leiser taste bei nem Neustart in dieses Menü gelangen. Dort kannst jedoch abgesehen von nem Factory Reset nichts wildes anstellen. Anders sieht es beim geflashten H-Boot mit S-Off aus. Nämlich so: