DHD startet ständig neu

Also es liegt def. nicht an der Software, sonst hätte HTC ein große Ankündigung diesbzgl. gemacht und könnte sich 1000de Rückläufer durch ein Update ersparen. Ich gehe jetzt mal nicht von nur "100" Geräten aus die es betrifft. Eine Alternative gibts sehr wohl, und zwar das normale Desire oder eben das Iphone wenn man nicht Android spezifisch bleiben will. Dieses Thema will ich jetzt aber hier nicht weiter ausführen, da es in die falsche Topic Richtung geht also bitte auch keine AWs schreiben bzgl. Meinung Desire oder Iphone. Mau finde ich hingegen eher das verhalten von der Support Seite für das DHD bzgl. der Mängel-Liste. Ich habe zu diesem Problem auch mal die HTC durchgecheckt aber nicht wirklich eine Hilfe vom OEM gefunden. Danke und Gruß

Zitat:

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Zitat von Markes

Guten Morgen, ich habe mich hier angemeldet um auch kurz meine Erfahrungen zu diesem Thema zu beschreiben!

Mein DHD habe ich gestern Abend im T-Punkt gekauft und nach dem Ladevorgang eingerichtet. Kurz nach dem ich Wifi eingerichtet habe, startete das Telefon einfach neu! Ich habe def. NICHT den SIM-Deckel berührt!!! Das war schon sehr merkwürdig. Nach dem ich dann 2-3 Apps installiert hatte, startete es in Abständen von ca. 2-5 Minuten wieder und wieder neu. Ich machte den Test und legte das DHD auf den Tisch OHNE es zu berühren. Wie befürchtet startete nach dem gleichen Zeitintervall das Gerät OHNE Brührung wieder neu. Nach dem 10ten Neustart war es mir dann doch zu blöd. Dieses Problem habe ich nun ausführlich gegooglet und bin auf einige Foren gestoßen in dem das Problem mehrfach behandelt wurde. Es scheint also def. kein Einzelfall zu sein. Das Gerät werde ich morgen def. zurück geben und mich auch def. für ein anderes Modell entscheiden. Gott sei dank ist der Fehler bei mir direkt aufgetreten und liege in der Rückgabefrist. Ich habe gelesen das es auch bei einigen erst nach 3-4 Wochen (sprich erst Serien) aufgetretten ist und sich nun mit einer 4-6 wöchigen Reparaturzeit auseinandersetzen müssen. Um das hier mal etwas zu relativieren, ich habe nun seit 2 Monaten auf das Gerät gewartet und bin ansonsten (bis auf den Lautsprecher, der wirklich lausig für das Geld ist) sehr mit der Verarbeitung des DHD zufrieden. Die Deckelprobleme des SIM Schachtes kann ich nicht bestätigen! Der Deckel lies sich leicht entfernen und wieder einsetzen jedoch ist mir aufgefallen, wenn der Deckel eingesetzt ist, gibt dieser an der Kontaktstelle zur Gerätekante bei Druck nach. Ist ein marginaler Fehler und wohl auch nur für Perfektionisten relevant, trotzdem sollte es mal erwähnt werden!!! Gruß M

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Haste schon mal die SD-Karte raus und geschaut, ob es dann immernoch neu startet? Dieses Problem hatten auch schon einige Leute, siehe hier: http://www.pocketpc.ch/htc-desire-hd...akku-voll.html

Hi, alles getestet! Immer der gleiche Fehler.

Zitat:

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Zitat von Bandi1980

es stellt sich nun aber die Frage warum es ständig neu startet. Bei mir ist es meist durch Druck auf den Sim-Deckel bzw. das CE Zeichen gewesen und bei anderen einfach so ohne Berührung.

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GENAU das problem hat mein DHD, bei Berührung auf SIMDECKEL über dem CE Zeichen bootet mein DHD neu, deshalb habe ich es reklamiert. Ich warte bereits 1 Woche und mein DHD wird schon seit 1 Woche durch Deutschland geschickt, gemacht wurde anscheinend noch nichts, dass ist echt nicht wirklich akzeptabel aber das ist ne andere Geschichte ;-)

wow.... mein DHD hab ich am 19.11.2010 im ePlus laden abgegeben. Am 26.11.2010 hatte ich mal angerufen bei Arvato = Sie haben erst heute morgen mein DHD bekommen. Jetzt steh ich so im zwiespalt... soll ich denen aufn Sack gehen und jeden Tag anrufen, oder abwarten....

@jetdevil... war deins auch bei Arvato? Wenn ja wie ist denn bis jetzt der Verlauf deines Retoure??

Grüße

Zitat:

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Zitat von Manu999

wow.... mein DHD hab ich am 19.11.2010 im ePlus laden abgegeben. Am 26.11.2010 hatte ich mal angerufen bei Arvato = Sie haben erst heute morgen mein DHD bekommen. Jetzt steh ich so im zwiespalt... soll ich denen aufn Sack gehen und jeden Tag anrufen, oder abwarten....

@jetdevil... war deins auch bei Arvato? Wenn ja wie ist denn bis jetzt der Verlauf deines Retoure??

Grüße

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Ahm, was kann denn Arvato dafür, dass das DHD nicht eher bei den ankommt? Hat da nicht eher der Shop gepennt?! :?

Ich glaub kaum, dass du dich bei Arvato beschweren solltest, wenn das Ding grad erst mal einen Werktag bei denen liegt. ;-)

Zitat:

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Zitat von Synix

Ahm, was kann denn Arvato dafür, dass das DHD nicht eher bei den ankommt? Hat da nicht eher der Shop gepennt?! :?

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Hoy... hab ich glaub ich auch nicht erwähnt, das Arvato schuld daran ist das es erst am 26.ten eingegangen ist....
Natürlich hat da der ePlus Shop gepennt.... Die bekommen auch noch ihr fett weg....... keine Angst =)

Hab aber auch wiederrum gar keine Lust drauf 4 Wochen oder länger drauf zu warten......

Zitat:

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Zitat von Manu999

Hoy... hab ich glaub ich auch nicht erwähnt, das Arvato schuld daran ist das es erst am 26.ten eingegangen ist....
Natürlich hat da der ePlus Shop gepennt.... Die bekommen auch noch ihr fett weg....... keine Angst =)

Hab aber auch wiederrum gar keine Lust drauf 4 Wochen oder länger drauf zu warten......

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Das mag schon sein, aber nach einem Werktag lächelt der Herr oder die Dame am anderen Ende der Leitung wohl nur müde, wenn du denen erzählst, dass sie sich beeilen sollen...

...aber die Warterei nervt, da kann ich dich schon verstehen! :?

Zitat:

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Zitat von Synix

Das mag schon sein, aber nach einem Werktag lächelt der Herr oder die Dame am anderen Ende der Leitung wohl nur müde, wenn du denen erzählst, dass sie sich beeilen sollen...

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Das denk ich auch.... die werden genauso müde lächeln nach 2Wochen..... ^^

Zitat:

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Zitat von Manu999

Das denk ich auch.... die werden genauso müde lächeln nach 2Wochen..... ^^

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...das könnte leider auch gut sein, ja. ;-) Aber da kannste ihnen dann wenigstens gleich ein größeres Feuer unterm Hintern machen, in dem du parallel noch ständig deinen Shop nachfragen lässt. ;-)

Zitat:

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Zitat von Synix

...das könnte leider auch gut sein, ja. ;-) Aber da kannste ihnen dann wenigstens gleich ein größeres Feuer unterm Hintern machen, in dem du parallel noch ständig deinen Shop nachfragen lässt. ;-)

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Meine befürchtung ist eher, das es die n feuchten juckt.... genauso auch im Shop.... aber ich kann ja mal anrufen im Shop und nachfragen... =)

So gerade angerufen... Antwort: Keine Ahnung, es wurde abgeholt und ist bei der Reperaturfirma. Dies kann aber locker 2-3Wochen dauern.

Absolut geil, hatte vorhin mal mit HTC Telefoniert und die meinten, das eine Reparatur max. 10Tage dauern dürfte und nicht länger......

Mal ganz blöd gefragt, wenn es 2Monate dauert, kann man da irgendwas machen? Gibt es irgendeine Zeitliche begrenzung?

Zitat:

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Zitat von Manu999

So gerade angerufen... Antwort: Keine Ahnung, es wurde abgeholt und ist bei der Reperaturfirma. Dies kann aber locker 2-3Wochen dauern.

Absolut geil, hatte vorhin mal mit HTC Telefoniert und die meinten, das eine Reparatur max. 10Tage dauern dürfte und nicht länger......

Mal ganz blöd gefragt, wenn es 2Monate dauert, kann man da irgendwas machen? Gibt es irgendeine Zeitliche begrenzung?

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wie kommste denn jetzt auf 2 monate? sie haben doch gesagt 2 bis 3 wochen, oder nich?

Zitat:

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Zitat von Manu999

So gerade angerufen... Antwort: Keine Ahnung, es wurde abgeholt und ist bei der Reperaturfirma. Dies kann aber locker 2-3Wochen dauern.

Absolut geil, hatte vorhin mal mit HTC Telefoniert und die meinten, das eine Reparatur max. 10Tage dauern dürfte und nicht länger......

Mal ganz blöd gefragt, wenn es 2Monate dauert, kann man da irgendwas machen? Gibt es irgendeine Zeitliche begrenzung?

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Nein, kann man nicht, jedenfalls nicht rechtlich gesehen.

Hast du jetzt im Shop oder bei Arvato angerufen? Aber lass dich da mal nicht nervös machen, entscheidend ist wie lang se im Endeffekt wirklich brauchen und nicht das, was dir jemand erzählt (der vielleicht mich mal nen Plan hat ;-) ).

Hi, die Reperatur darf, wenn ich mich recht erinnere, nach BGB 6 Wochen nicht überschreiten!!! Paragraphen kenne ich gerade nicht.

Zitat:

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Zitat von Markes

Hi, die Reperatur darf, wenn ich mich recht erinnere, nach BGB 6 Wochen nicht überschreiten!!! Paragraphen kenne ich gerade nicht.

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Aber es stellt sich die Frage, ob man sich in einem solchen Fall nicht einfach auf eine (möglicherweise fiktive) Lieferverzögerung bei den Ersatzteilen oder ähnliches beruft, falls es doch länger dauert. Und dann nützt einem das auch nicht viel...

Zitat:

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Zitat von T.A.

wie kommste denn jetzt auf 2 monate? sie haben doch gesagt 2 bis 3 wochen, oder nich?

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War pure Ironie.... =) sry...

Zitat:

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Zitat von Synix

Aber es stellt sich die Frage, ob man sich in einem solchen Fall nicht einfach auf eine (möglicherweise fiktive) Lieferverzögerung bei den Ersatzteilen oder ähnliches beruft, falls es doch länger dauert. Und dann nützt einem das auch nicht viel...

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Das werden Sie auch auf jeden Fall dann machen, wenns so währe......
Aber ich warte jetzt einfach mal bis Mittwoch und frag mal freundlich nach......

Bei mir dauert allein die Retoure meines defekten Gerätes schon länger als es sollte:

http://nolp.dhl.de/nextt-online-publ...c=847478594534

Zitat:

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Die Sendung wird dem Empfänger voraussichtlich am nächsten Werktag zugestellt.

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Der nächste Werktag war gestern.... ICH WILL MEIN TELEFON HABEN!

bei mir ist der fehler auch ab und an, anfangs schlimmer jetzt besser geworden.

Das Problem ist, dass ich mir auch ein "ab und an" nicht leisten kann :-) Ich nutze das DHD als Wecker. Doof, wenn es dann rumzickt und ich morgens deswegen verpenn :P

so habe den laden pda max angerufen wo ichs dhd her habe und morgen wird es per ups abgeholt und er sagte das gerät wird getauscht ca. 2-3tage versandzeit. einfacher und besser kanns ja nicht gehen oder? frue mich schon aufs neue. wobei ich sagen muss, ich dachte anfangs gar nicht dran das das dhd einen fehler hat ich meinte ok ist normal, liegt vioelleicht an nem progi das neu startet, hab mir dann ein case mate cover drüber gemacht und somt kam kaum noch druck auf die hinterseite und es bootete nicht mehr ständig neu- aber jetzt zeit ich im forum bin und das gelesen habe mit der störung des dhd regt mich das schon auf. und daswegen wirds getauscht !!
super forum hier :-)

T.

Das neu booten liegt an einer Schutzfolie in dem DHD die bei manchen DHD zu lang eingesetzt wurde, habe diesbezüglich mit einem Techniker vor 2 Tagen telefoniert, es gab fehlerhafte Folien auf bzw. unter der Platine des DHD die dann eine Art "KUrzschluss" bei Druck verursachte und zum neubooten ausartete.

Hast du dein DHD wieder?? Hab grad bei Arvato angerufen, meins ist unterwegs mit UPS seit gestern!!!! Bin mal gespannt. Bei mir war irgendwas im Deckel vom Akku kaputt und der Akku selber war anscheinend defekt und noch irgendwas nach 2maliger Qualitätskontrollenrückgang war defekt. Anscheinend müsste es jetzt wieder gehen. Hab aber diesbezüglich mal nach dem Akku deckel nachgefragt, nach kurzer Rücksprache mit einem Techniker hat die nette Dame am Telefon dann gemeint, das es im Bereich der Tolleranz sei was HTC vorgibt.

Dann hab ich sie gefragt, ob sie das annehmen würde, wenn Sie sich ein 80T€ Audi A8 kauft und der Kofferraum geht halt nicht richtig zu, aber liegt noch in der Tolleranz = dann meinte Sie, ich muss bei HTC nachfragen, weil die mehr sagen können.

Werd euch weiterberichten, wenns bei mir ist und einem Test unterzogen wurde =).

Gruß

Mein Kaputtes Telefon ist am Dientag bei T-Mobile eingegangen. Nur hat Timo Beil keine mehr auf Lager, so dass ich ca 2 Wochen warten darf. <3-lichen Dank! *brech*

@Octoron, wie 2 wochen warte ich kotz gleich, hast du deinem anbieter feuer gemacht? lol
hoffentlich bleibts in der wartezeit, sonst wirs es neujahr.
ich rufe morgen bei meinem laden an und frage nach dem eingang, wenn ja ob er schon ein neues rausgeschickt hat

ah folie unter der platine soll der fehler sein, awa die pfuscher. ich habs erst gar nicht wahr genommen mit dem ständigen reboot, weilll ich gleich ein case mate drauf gamcht habe und da macht man nicht so nen druck dadurch aufs dhd.

Tadaaa Fehlinformation von T-Mobile! Mein neues DHD ist soeben bei mir eingetroffen. Hoffe es funktioniert nun problemlos! Trau mich gar nicht es zuhause zu testen.

@Octoron:

Und funktioniert dein DHD jetzt??

So kleine Info... Mein DHD funktioniert jetzt... auch bei leichten und/oder starken druck...keine Probleme mer.

Beim einliefern, bzw. beim Einschicken stand auf dem Fehlerprotokoll, das auch die Speicherkarte mitgeliefert wurde und ratet mal was Arvato nicht mehr mit zurück geschickt hat... richtig die Speicherkarte =/

Manman, jetzt kann ich da wieder hinterher rennen. ABER den Deckel haben sie nicht ausgetauscht und der ist schrecklich, das nervt ohne ende und kann auch nicht sein. Werd da HTC nochmals Kontaktieren.

Gruß

Mein DHD läuft auch seit ein paar Tagen besser als je zuvor, keine eigenen Reboots mehr beim Druck in der SD CArd Gegend, lag wohl an einer zu langen Schutzfolie die im DHD verbaut wurde.

Arvato hat mir meine OVP auch nicht zurück geschickt und diese leider vernichtet, dass ist ein absoluter Mistladen, sowas habe ich noch nicht erlebt.

Aber bei einer SDCARD würden die bei mir nicht durchkommen, Fax senden mit einer Frist der Nachlieferung ansonsten juristisch vorgehen, sowas geht ja echt nicht.

So, hab meine Speicherkarte gefunden im shop =). Die haben die vorher ausgebaut und in die "Schublade" gelegt.
Ansonsten geht mein Handy einwandfrei, ausser das mit dem Deckel, aber dazu mehr im "Erfahrungen mit HTC Service" ^^

hallo

Ich warte immer noch auf mein Gerät. Ist jetzt dann seit 4 Wochen zur Reparatur eingeschickt!! Lt. Händler wird auf ein Ersatzteil gewartet. Überall sind neue Geräte verfügbar, aber auf ein Ersatzteil muss gewartet werden.... das verstehe ich nicht wirklich.

Morgen wird mal nachgefragt, für knapp 1000.- ist dieser Service miserabel!!!

Ich frage mich, ob hier das "Innenleben" des Geräts ausgetauscht wird und das Gehäuse bleibt? Wäre es vom Aufwand nicht einfacher und kostengünstiger, das Gerät komplett auszutauschen?

@ Mau999 und jedevil: was wurde bei euren Geräten gemacht? komplett neues Gerät oder repariert?

Gruss Bandi

So, endlich habe ich mein Gerät auch wieder zurück. Der erste Tag verlief auf jeden Fall problemlos!

Das "innenleben" wurde ausgetauscht. Für mich stellt sich noch die Frage, ob dadurch die Seriennummer ändern muss oder nicht. Es ist im Akkufach jedenfalls die gleiche Seriennummer aufgeklebt wie vorher. Es könnte ja auch sein dass der Kleber gewechselt wurde.

Kennt sich jemand damit aus?

Gruss Bandi

Hab mein Desire HD jetzt 2 Monate in Betrieb und jetzt genau das selbe Problem! Es rebootet sogar schon wenn ich es in den "Socken" (um das Handy zu schützen) schiebe...einschicken?

Erstmal Hardreset versuchen.

Den Sitz der Deckel Prüfen.

Vllt hat sich auch irgendwo Staub angesammelt.

Sent from my Desire HD running Android 2.3.1 using Tapatalk.

Ich hatte anfänglich auch ständig Probleme mit Reboots. Konnte mir auch keine genauen Zusammenhänge erklären. Dachte erst, weil es kalt draußen war. Da es jedes Mal rebootete wenn ich draußen war. Scheint aber wohl eher mit dem SIM-Deckel zu tun gehabt zu haben. Ich benutze jetzt ein Gel-Case und seitdem sind die nervigen Bootproblem eigentlich verschwunden.

@jetdevil
Gibt es zu dieser "Folienvariante" ein Fix, den man evtl. selbst beheben kann?

Sry.. das ich mich jetzt erst melde..... Bei mir wurde auch ne Schutzfolie getauscht, aber selber machen kannst das nicht... Das ist anscheinend keine Antistatik und wird getauscht gegen eine Antistatik..

Gruß
Manu