HTC Trophy Update

**meckessteffi** · 22.08.2012, 00:23 #1

Hallo,

ich hoffe mir kann hier irgendjemand helfen.

Vorweg, ich bin kein Technikfreak aber ich habe nun schon alle Tips die ich im Internet finden konnte befolgt - ich bekomme mein HTC nicht geupdatet.Zune erkennt mein Telefon, trotzdem hab ichs nun schon paar mal neu installiert, alle Treiber überprüft, CCleaner laufen lassen...Aber es tut sich nix..Zu beginn meint Zune bereits das keine Verbindung mit dem Internet hergestellt werden kann, bietet aber trotzdem Update an. Nach dem Neustart erscheint immer Fehlercode mit der Aussage, dass ein Treiber nicht aktuell sei.
(801812C1)

Ich hänge echt nach mit den ganzen Updates, was mir gerade angeboten wird ist eines von Feb. 2011...

Bitte, bitte helft mir.

Liebe Grüße Steffi

**Smiegels** · 22.08.2012, 04:08 #2

Poste mal deine Daten die unter Einstellungen/Info/weitere Informationen stehen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy T8686 aus geschrieben.

**meckessteffi** · 22.08.2012, 10:16 #3

Vielen Dank für deine Antwort, fühlt man sich nicht mehr so auf verlorenem Posten

.

Was brauchste denn da?

So beim durchstöbern hab ich gesehen, dass Betriebssystemversion - 7.0.7004.0 und Bootloaderversion - 1.10.2250.6(114443) angegeben werden?

Frederic Hamel

Probier mal dieses Troubleshooting von MS aus. Dort steht dein Fehler auch mit einer Problemlösung drin. http://www.microsoft.com/windowsphon...te-errors.aspx

Hans Sperling

Frederic hat recht. Da war mal was. Der Treiber den du brauchst wird nur angezeigt, wenn das Telefon angeschlossen ist. Also mit angeschlossenem Gerät Windows-Update ausführen und der fehlende Treiber sollte dir angeboten werden.

**meckessteffi** · 22.08.2012, 16:51 #6

Hallo,

auf der Seite war ich schon. 1. Geht das mit der Kamera Taste bei mir nicht, da kommt kein Bildschirm mit dem Bild...Das Bild kommt beim Updaten, beim Schritt 6, wenn das Handy neu gestartet wird...2. Diesen MS fix it hab ich auch laufen lassen, der fand keine Fehler.

Beim Gerätemanager wird Windows Phone angezeigt..

Was ist denn Troubelshooting?

Wenn das update läuft erscheinen ständig in der Leiste unten am PC die Mitteilungen, Zune wurde gefunden bzw neue Software..Auch die Info, es wurde neue Hardware installiert, die jetzt verwendet werden kann.

Ich habe schon 100 mal, den Laptop neugestartet, weil die neue Software wohl erst nach Neustart läuft aber es passiert nix.

Ich habe das Handy schon länger und glaube das mit dem updaten hat auch mal funktioniert - kann es an irgendeiner Einstellung am PC liegen? Oder muss ich mich bei Zune noch irgendwo extra anmelden?

Zune sagt ja gleich, es kann keine Verbindung zum Internet hergestellt werden. Probiert das update aber trotzdem, mit Ergebnis dieser Fehlermeldung. Hab vorhin mal in der Startleiste, neue Updates für Windows XP suchen lassen aber auch da soll alles aktuell sein..

Ich bin am verzweifeln!

Hans Sperling

Handy an den PC anschließen und Windows-Update ausführen. Das Update findet dann einen USB-Treiber der für dein Gerät benötigt wird. Nach Installation des Treibers erkennt Zune auch dein Telefon. War bei mir genauso, konnte von anfang an updaten, irgendwann gabs nen neuen Treiber (und Zune fand das Telefon nicht mehr), der aber eben nur erschien, wenn das Telefon angesteckt war. Erst nach Installation des neuen Treibers fand Zune mein Telefon wieder.

Welches System hast du denn drauf? Bei Win7 (und sicherlich Vista auch) kannst du das Win-Update unter Systemsteuerung ausführen, bei XP wirste das ganze über den IE machen müssen, sollte da aber auch klappen.

Trobleshooting bedeutet nichts weiter wie Problembehebung/Fehlersuche.

**GuardianAngel** · 22.08.2012, 18:58 #8

Hi

Vielleicht die Treiberleichen mal entfernen? Hatte mal ein Ähnliches Problem, mein Windows Hatte wohl zu viele Treiberleichen (etwa 300 stk).. Vermute damals bekahm es dann einen durcheinander oder so..
Habe diese De-Installiert und dann die Geräte alle neu Verbunden.. Siehe da, es Klappte wunderbar..

Wie entfernt man Treiberleichen?
Eigenschaften von Arbeitsplatz / Computer -> Erweiterte Systemeinstellungen -> Umgebungsvariablen -> Systemvariablen -> Neu -> Name "Devmgr_Show_Nonpresent_devices" Wert "1" dann Ok -> Ok -> Ok -> Gerätemanager öffnen -> Anischt -> Ausgeblendete Geräte anzeigen

Dann alle GRAUHINTERLEGTEN Treiber De-Installieren. unter Nicht-PnP-Treiber bleiben einige Einträge Trozdem bestehen..

Denke daran, weder PocketPC.ch oder ich Übernehmen haftung falls was schief gehen sollte

(Im normalfall geht's immer gut ^^)

PS: Am schluss dein Trophy neu anschliessen und versuchen..

**meckessteffi** · 23.08.2012, 12:21 #9

Huhu,

oooorrr ich komm mir hier schon richtig doof vor...Also ich habe XP Professional. Hab jetzt mit angeschlossenem Telefon Windows Updates gesucht - automatisch und benutzerdefiniert. Bei beidem findet er keine neuen Treiber.

Den Weg zu den alten Treibern finde ich nicht, wie gesagt, ich bin da auch nen bisschen dulli was so Sachen angeht.

Im Gerätemanager ist bei portable Devices der Windows Phone Treiber auf 4.8.2148.0 Version,Windows Phone USB Devices auf 4.8.2345.0 Version. Kann damit irgendwer was anfangen? Muss ich vielleicht mal nach mehr wichtigen Treibern schauen, von denen ich bisher keine Ahnung habe?

Zune hab ich nun schon ein paar mal neu installiert, müsste ja somit auch auf dem neusten Stand sein..

Zune erkennt mein Telefon ja - es öffnet sich,wenn ich das Handy anschließe und es steht dann auch unter Telefon HTC Steffi (sehr kreativ war ich da^^) da. Muss ich mich da vielleicht irgendwo registrieren oder anmelden?

Mir kommt das vor, als wenn es an irgendeiner klitze kleinen Kleinigkeit hapert.

Es wäre ja auch alles nicht so dramatisch, wenn ich mittlerweile nicht merken würde, dass es mal Zeit für nen Update wird.

Ich danke euch auf jeden Fall für eure Geduld!

Hans Sperling

4.8.2148.0 könnte mit Zune zusammenhängen - Zune hat ja auch 4.8.xx. Kanns grad nicht nachprüfen, bin nicht am Heim-PC. Also wenn keine neuen Treiber gefunden werden und auch im Gerätemanager keine gelben Dreiecke gezeigt werden, also alles i. O. ist, dann wirds der Treiber wohl doch nicht sein. ^^ Da du ja schon mal aktualisieren konntest brauch ich über die ID nicht nachzudenken oder?! Bist also angemeldet bei Microsoft mein ich. Weis grad nicht ob man überhaupt das Telefon ohne Anmeldung nutzen kann oder ob es dann nur für bestimmte Funktionen gesperrt ist bis der User es anmeldet. Das wissen aber sicherlich andere hier im Forum die dir das sagen können.

**meckessteffi** · 23.08.2012, 17:16 #11

Hallo Hans,

da erzählste mir jetzt aber was! Ich hab meinen Laptop ganz normal gekauft...Mach mich hier nicht verrückt, das ich irgendwie illegal unterwegs bin.

Und ich muss dazu noch sagen - für so Dinge wäre ich viel zu doof. Bei mir muss das alles laufen und dann ists gut, mehr Zeit widme ich den technischen Dingen gewöhnlich nicht.

Ich habs jetzt nochmal probiert und die Firewall ausgeschaltet, hatte das irgendwo gelesen aber leider kommt immernoch die Fehlermeldung.

Stecke ich das Telefon an, öffnet sich Zune und probiert das Update. Wenn das Handy neu gestartet wird, plonkt das hier aus allen Ecken - neue Hardware Zune zB. Kommt die Fehlermeldung von Zune, sagt mir mein Treiberassistent " Es wurde neue Hardware - Zune- installiert und kann jetzt verwendet werden.

Arbeitet mein Laptop nicht richtig mit dem Zune zusammen? Hintert ihn irgendeine Einstellung daran, die Treiber zu nutzen? Bei Zune gibt es ja auch die Möglichkeit sich anzumelden - das muss ich aber nicht oder?

Das gibts doch gar nicht, ich krieg da schlechte Laune.

Hans Sperling

Ich hab in keinster Weise andeuten wollen das hier illegales im Spiel ist. Ich habe von der Anmeldung bei Windows Live geredet, die man eig macht, wenn man das Telefon erstmals startet. Allerdings kann man diese Anmeldung auch verschieben (zumindest bietet der Assistent das an, habs noch nicht probiert auf diesem Wege, evtl. ein anderer hier der mehr dazu sagen kann). Mein Verdacht war halt, das evtl. die Anmeldung noch nicht stattgefunden hat. Aber das war eben nur ein Verdacht. Nur eine Idee von der ich selber nicht mal weiß ob dies so überhaupt ginge. Hast du die Möglichkeit einen anderen Computer zu nutzen? Dann dort mal das Update probieren. Ich muss ehrlich sagen, ich hatte dieses Problem in der Form noch nicht - und muss es auch nich haben ^^ - daher kann ich hier nur raten. Es gibt sicher den ein oder anderen hier der technisch etwas versierter ist als ich und das Problem evtl. auch kennt und lösen kann. http://www.microsoft.com/windowsphon...-my-phone.aspx evtl. hilfts ja vorerst. Im Artikel gibts den Tipp das Kabel zu überprüfen, evtl. ist das Kabel beschädigt. Hats du ein Austauschkabel zur Hand?