Verbindungsprobleme mit HTC 7 Trophy mit Zune Windows Vista

**Zorni82** · 19.08.2011, 11:31 #1

Hi ,
hab folgendes Problem ....seit einigen Tagen lässt sich mein HTC Trophy nicht mehr mit Zune verbinden ( Betriebssystem Win Vista ) Verbindungsfehler bitte starten sie ihr Handy neu und versuchen sie es erneut nochmals bla bla bla
Hab schon sämtliche Lösungsvorschläge die ich im Internet finden konnte ausprobiert ( Treiber aktualisieren, Fix it programm von Microsoft , neues Zertifikat anlegen usw ) leider hat überhaupt nichts funktioniert . Zune schon X mal deinstalliert sämtliche dazugehörigen Datein inclusive Handy aus Zune gelöscht , Hard reset aufm Handy und nichts hat geholfen

Was mich stutzig macht ist , dass Zune auf meinem Netbook mit Win XP einwandfrei funktioniert und das Handy ohne weiteres erkennt.

Bin echt ratlos und wäre um jeden Rat sehr sehr dankbar

**LordMGB** · 19.08.2011, 12:11 #2

Es wird gar nicht erkannt? Afaik kann ein WP7 nurmit einem Rechner synchronisiert werden. Andre Rechner sollten es aber als Gast erkennen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.

**horst43** · 19.08.2011, 13:03 #3

Kommen denn irgendwelche Fehlermeldungen, ich synce hier am Arbeitsplatz mit XP Prov. S3 als Gast und zu Hause mit Win7 als Hauptsystem, keinerlei Probleme (Zune 4.7).

Gruß

**Zorni82** · 19.08.2011, 14:36 #4

Erstmal danke für die schnelle Antwort ....
Also wenn ich mein Win Phone an meinen Hauptrechner ( Win Vista) anschliesse öffnet sich Zune wobei gleich die Fehlermeldung kommt "VERBINDUNGSFEHLER .... Verbindung zu Ihrem Telefon kann nicht aufgebaut werden . Trennen sie es , starten sie es erneut und versuchen sie anschliesend erneut eine Verbindung auf zu bauen ...."

Das ist die einzigste Fehlermeldung die ich bekomme .

Hab auch schon im Gerätemanager geschaut ... das Telefon wird vom PC ganz normal erkannt und "funktioniert einwandfrei"
Was heisst mich als Gast anmelden ??? Ich kann weder im eingeloggten zustand noch im normalen zustand von Zune meine Telefon verbinden

Bin echt ratlos

**horst43** · 19.08.2011, 14:54 #5

Den Gaststatus vergibt Zune 4.7 selbst, d.h. beim "zweiten, dritten" Zunerechner wird dein Gerät automatisch als Gast erkannt (kann man aber in den Einstellungen ändern) und nicht automatisch gesycnt.

Was du noch probieren könntest, eine andere USB-Buchse am Gerät, wenn das auch nichts bringt würde ich in der Systemsteuerung-Gerätemanager alle USB-Schnittstellen löschen, PC neu starten dabei werden die USB automatisch wieder in Vista eingebunden, dann Handy anschliessen. Durch diese Löschaktion werden die Geräteinformationen die Windows den USB-Buchsen zugeordnet hat gelöscht und komplett neu wieder vom Handy runtergeladen. Das hat schon öfters geholfen, kannst ja mal berichten was sich bei dir danach tut/ändert.

Gruß
PS: Ich habe jetzt immer unterstellt das du nicht eine der beta-Versionen auf/mit deinem Gerät nutzt.

**Zorni82** · 19.08.2011, 15:20 #6

Sooooo..... Die USB Schnittstellen hab ich gelöscht und wurden wie du gesagt hast auch gott sei dank wieder alle installiert ..... Leider ohne Erfolg bei Zune .
Wie und wo kann ich die einstellungen bei Zune ändern das ich entweder Gast oder Hauptnutzer bin ???

@Horst43 ja du gehst richtig der annahme das ich keine beta version drauf habe....

Ich verzweifel noch mit dem sch..... Zune ehrlich nur probleme

**horst43** · 19.08.2011, 15:27 #7

unter Einstellungen, Telefon, Synchronisierungsoptionen, Synchronisierunsbeziehung ändern - aber dafür muss Zune zumindest dein Gerät anzeigen.
Gruß

PS: Noch ein Idee, Vista Win7 können ja manchmal eigensinnig sein, schalte mal Virenscanner, Firewall, Benutzerkontensteuerung, Defender usw. komplett aus und melde dich als Admin an, vielleicht hilft's

PPS: USB-Kabel kann auch eine Fehlerquelle sein, verwendest du das gleiche Kabel welches am Laptop funktioniert?

**Zorni82** · 19.08.2011, 16:08 #8

Auch wieder kein erfolg

weder Virenprogramm firewall usw abschalten hilft was ..... darf doch nicht wahr sein oder .....

Ja ich benutze das selbe kabel wie beim netbook also kann man das mal ausschliesen

**horst43** · 19.08.2011, 20:37 #9

Jetzt bin ich auch ziemlich am Ende, und würde gerne selbst an deinem PC arbeiten. Gehen wir es doch gemeinsam von vorne an, du schreibst - es hätte schon mal funktioniert. Was hast du seit der letzten funktionierenden Zuneverbindung am PC und/oder Handy verändert? Eine Möglichkeit wäre nämlich auch noch, über die Systemwiederherstellung, falls ein Wiederherstellungspunkt am oder vor der letzten funktionierden Verbindung existiert, Vista auf diesen Punkt zurückzusetzen, und dann müsstest du nach und nach Softwareinstallationen, WinUpdates etc. nachinstallieren und dabei die Störquelle versuchen zu erkennen.
Gruß

PS: Vielleicht hast du CCcleaner oder ein ähnliches Tool verwendet, die löschen manchmal mehr als gut ist.

**Zorni82** · 19.08.2011, 21:19 #10

mmmmhhhh jetzt wo du es sagst ich bin der meinung das es funktioniert hat bevor ich mir TuneUp drauf gespielt habe und alles mal bereinigt habe .... TuneUp ist aber schon längst wieder deinstalliert weils nur ne testversion war ....danach bin ich der meinung das zune anfangen hat zu spinnen .... könnte das eventuell ne ursache sein ???

**horst43** · 19.08.2011, 22:28 #11

Das könnte es gewesen sein, unser Bürosoftwareanbieter warnt ausdrücklich vor der Verwendung von tuneup, da dieses z.B. nulldateien löscht, die aber von der Software vorausgesetzt und genutzt werden. Wenn der Testzeitraum von tuneup noch nicht abgelaufen ist, könntest du es neuinstallieren und sofern du, die Software bietet es glaube ich an, die Sicherung der Änderungen noch hast, diese wieder rücksichern lassen. Alternativ, wie ich oben schon schrieb, einen Windowswiederherstellungspunkt auswählen (z.B., den der erstellt wurde als du tuneup installiert hattest, und vista auf diesen Punkt wiederherstellen. Mit etwas Glück behebt das dein Problem.
Gruß

**Zorni82** · 19.08.2011, 22:36 #12

Oh man ob ich das hin bekomme ..... So versiert bn ich dann auch nicht aber ich geb mein bestes.... Geb dir morgen bescheid obs geklappt hat und danke für deinen Einsatz

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Trophy aus geschrieben.

**horst43** · 19.08.2011, 22:41 #13

Drück dir die Daumen, gute Nacht

.

**Zorni82** · 19.08.2011, 23:03 #14

soooo des hat mir jetzt keine ruhe gelassen

aber wie ich mir schon gedacht habe ... letzter wiederherstellungspunkt ist der 13.08.11 .....das problem liegt aber definitiv schon länger vor .... was jetzt .... jetzt bin ich komplett rat und tatlos

ohh man des nervt soo

Hab TuneUp nochmals installiert kann aber auch über TuneUp keinen früheren Wiederherstellungspunkt finden oder wiederherstellen

**horst43** · 20.08.2011, 11:31 #15

Das ist natürlich Pech. Aber mir ist die Nacht noch etwas eingefallen, ich hatte vor längerer Zeit mal ein Problem nachdem ich von einer Logitech Tastatur/Maus-Kombination zu einer Microsoft Tastatur/Maus-Kombination gewechselt bin. Nachdem ich die Microsofttreiber installiert hatte und alles funktionierte hatte ich die Logitechtreiber über die Systemsteuerung gelöscht. Dabei hatte die Logitechlöschroutine eine gemeinsam genutzte dll mitgelöscht. Das ist mir erst nach einiger Zeit aufgefallen, und zwar wurde mein PC periodisch langsamer. Ein Blick in das Ereignisprotokoll brachte dann den Hinweis, Windows suchte regelmässig eine Datei und bremste sich dabei runter. Ich habe die Datei nachinstalliert und seit dem ist Ruhe. Deshalb schau mal bei dir unter Verwaltung die Ereignisanzeige durch, vielleicht liegt ja ein solches Problem vor.
Gruß

**Zorni82** · 20.08.2011, 13:45 #16

Hab da mal nachgeschaut ..... findet viele fehler und warnungen

....aber nach was genau soll ich denn ausschau halten ????

**horst43** · 20.08.2011, 14:15 #17

Optimaler Weise sollten gar keine Fehler und Warnungen angezeigt werden. Gut ist das die Ereignisanzeige meist recht weit im Datum zurückreicht. Ich an deiner Stelle würde zumindest ab dem Zeitpunkt der ersten Zuneprobleme alle Fehler und Warnungen lesen und versuchen zu beseitigen. Leider sind sie nicht immer sehr aussagekräftig, aber meist kann man erkennen wenn, wie in meinem o.a. Beispiel, wenn eine Datei nicht gefunden wird, ein Dienst wegen fehlender Komponenten nicht startet, oder es ist sogar ein Fehlercode angegeben dem man nachgehen kann. Da musst du dich durchkämpfen, wirklich helfen - ohne das man es selbst sieht - ist schwierig, du kannst ja dir absolut unverständliche Meldungen hier posten. Noch etwas, alle Win-Servicepacks, -Updates hast du installiert?
Gruß