Neustart bei Quernutzung

Hallo ihr Lieben,
ich habe heute ein neues HTC, als gebraucht aber es ist heute angekommen.

Leider macht es immer Neustarts sobald ich es im Querformat nutze?

Hab schon einen Hardreset gemacht kommt trotzdem noch vor.

Bin absoluter Frischling was Windowsphone anbelangt.

Kann mir Jemand helfen?

LG
Aadhya

---------- Hinzugefügt um 20:13 ---------- Vorheriger Beitrag war um 19:42 ----------

Eigentlich startet es nun auch so immer wieder neu...

Hallo und Willkommen im Forum!

Versuch mal den Akku und die SIM Karte für 5 Minuten rauszunehmen.

Welche Version hast du auf dem Telefon? (Einstellungen Handy-Info)

Hab ich alles schon versucht über Nacht war Akku raus und Sim draußen.
Hab auch über Zune das neuste Update installiert und einen Hardreset hatte ich vorher auch gemacht.
Weiter hin besteht das Problem immer wieder Neustart egal übrigens in welcher Position.

MfG

Dann bleibt die wohl nichts anderes übrig als die Gewährleistung in Anspruch zu nehmen.

Ich glaube auch... der Verkäufer meint es sei durch den Transport passiert er hätte keine Neustarts...
So ist das mit Privatkäufen... sehr ärgerlich...

Hat er die Gewährleistung in seinem Angebot explizit ausgeschlossen?
Wenn nciht muss er dir normalerweise erstmal nachweisen das du schuld warst. auch für den Transport ist er meines Wissens nach verantwortlich.

Ich würde, falls du eine Rechtsschutzverischerung hast, mal einen Anwaltlichen Rat einholen.

Hallo also etwas eigenartig geschrieben... ich zitiere ihn mal.... eine Rechtschutzversicherung habe ich nicht.

Zitat: "Das Gerät ist fast unbenutzt, von mir lediglich für die Fotos ausgepackt."

Zitat: "Sollten Sie dennoch Beanstandungen haben kann
nach Absprache eine Rücknahme vereinbart werden. Es gibt Gebrauchsspuren."

und dann am Ende den Passus: "Dies ist ein privater Verkauf und erfolgt daher unter Ausschluß jeglicher Gewährleistungen. Alle Fotos, Videos und Texte wurden nach besten Wissen angefertigt. Ggf. genannte Marken- u. Eigennamen unterliegen Eigentum und Recht des Inhabers und dienen hier lediglich zur Darstellung des Artikels. Verkauft wird nur das was in der Beschreibung zu lesen ist. Andere Gegenstände die nicht mit der Sache hier in Verbindung stehen bzw. die zufällig auf Fotos und Videos sichtbar sind, sind nicht Gegenstand dieses Verkaufes. Maßgebend ist der Titel und der Beschreibungstext des Artikels. Innerhalb einer Stunde vor Auktionsende zurückgezogene Gebote bzw. bei Verdacht auf Bid-Shielding behalte ich mir vor den Kaufvertrag mit den verbleibenden Bieter abzulehnen."

Damit hat er die Gewährleistung ausgeschlossen.
Inwiefern er von dem Mangel Gewusst hat und diesen Absichtlich verschwiegen hat (und das damit dann eine absichtliche Täuschung bzw. Betrug ist) ist nun schwierig rauszufinden.

Auch darf und kann hier leider keiner eine Rechtsberatung durchführen, aber ich würde dem Verkäufer bitten das Gerät zurückzunehmen. Eventuell eine entsprechende Bewertung im Verkaufsportal vornehmen oder gewisse Käuferschutzmaßnahmen anfordern, sofern diese angeboten werden.

Hast du denn die Originalrechnung erhalten,daß du zur Not versuchen kannst über den Verkäufer eine Reparatur zu veranlassen? Das ist leider das Risiko von Privatkauf. Ich würde aber auch erst einmal versuchen mit dem Vorbesitzer zu sprechen.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem 7 Pro T7576 aus geschrieben.

Das habe ich versucht, er wirft mir vor, dass ich billig ein somlock freies Samrtphone haben wollte und
nun im Internet die schlechten Kommentare zu dem HTC gelesen hätte und es deswegen wieder los
werden will.
Ich habe eine Rechnung, allerdings habe ich Bedenken das die Reparatur nicht unter Garantei fallen würde
und ich dann auch wieder Kosten hätte.

Ich hab ja nun die neuste Software drauf gespielt via Zune...
Nun hab ich irgendwas gelesn von einem Microsoftupdate wie kann ich das machen würde das vielleicht
das Problem beheben?

MfG

---------- Hinzugefügt um 15:52 ---------- Vorheriger Beitrag war um 15:43 ----------

Zitat von Aadhya

Hallo also etwas eigenartig geschrieben... ich zitiere ihn mal.... eine Rechtschutzversicherung habe ich nicht.

Zitat: "Das Gerät ist fast unbenutzt, von mir lediglich für die Fotos ausgepackt."

Zitat: "Sollten Sie dennoch Beanstandungen haben kann
nach Absprache eine Rücknahme vereinbart werden. Es gibt Gebrauchsspuren."

Finde nur das sich das irgendwie wiederspricht.
1. es ist doch angeblich nur wegen den Fotos aus der Packung genommen, wie kann es dann
leichte Gebrauchsspuren haben?
2. Er meint sollten dennoch Beanstandungen vorhanden sein nimmt er es zurück.
Ich hab Beanstandet das es ständig neustartet... und nun meint er eine Rücknahme wäre nur möglich wenn:
"Eine Rücknahme ist zum Beispiel möglich: bei Fehlkauf, ungeöffneter Verpackung, oder Rücktritt vor Auslieferung. Gesetzlich bin ich aber dazu auch nicht verpflichtet und letztlich trage ich das Risiko von Beschädigungen, wenn die Ware durch Versand umherwandert."

Das hat er aber so auch nicht in seiner Auktion gesagt.

Wenn du die original Rechnung hast, dann würde ich mich an den original Verkäufer wenden.
Von wann ist die Rechnung? Wenn es innerhalb der zwei Jahre ist sollte es in die Garantie fallen.

Im Zweifelsfall kann man auch versuchen mit der Rechnung direkt zu HTC zu gehen und eine Reparatur zu veranlassen.

Was ich auf jedenfall schauen würde ist, stimmt die IMEI vom Telefon mit der auf der Rechnung überein. Wenn nein dann ist es in meinen Augen Betrug und man könnte Ihm das dann vielleicht sogar wegen einer gefälschten Rechnung dran kriegen.

Aber wir wollen ja mal nicht vom schlimmsten ausgehen.

Auf das Argument das du nur schlechte Bewertungen gelesen hast, kannst du ihm ja entgegensetzen das du nicht das Geld wieder haben möchtest sondern nur ein funtionierendes Gerät. Damit fällt es ja raus das du die Rückgabe aus finanziellen Gründen machst.

Zitat von Chatfix

Wenn du die original Rechnung hast, dann würde ich mich an den original Verkäufer wenden.
Von wann ist die Rechnung? Wenn es innerhalb der zwei Jahre ist sollte es in die Garantie fallen.

Im Zweifelsfall kann man auch versuchen mit der Rechnung direkt zu HTC zu gehen und eine Reparatur zu veranlassen.

Was ich auf jedenfall schauen würde ist, stimmt die IMEI vom Telefon mit der auf der Rechnung überein. Wenn nein dann ist es in meinen Augen Betrug und man könnte Ihm das dann vielleicht sogar wegen einer gefälschten Rechnung dran kriegen.

Aber wir wollen ja mal nicht vom schlimmsten ausgehen.

Auf das Argument das du nur schlechte Bewertungen gelesen hast, kannst du ihm ja entgegensetzen das du nicht das Geld wieder haben möchtest sondern nur ein funtionierendes Gerät. Damit fällt es ja raus das du die Rückgabe aus finanziellen Gründen machst.

Gibt es denn noch eine möglichkeit die Software zu aktualisieren?
So wie beim PC das man es total platt macht und wondows neu drauf spielt?

Eigentlich ist dafür der Hardreset da.
Je nach Bootloader-Version kann man sogenannte ROM's aufspielen. Dazu musst du einfach mal hier im Forum suchen.

Ich sags aber gleich, das wird nicht ganz so einfach.

Zitat von Chatfix

Eigentlich ist dafür der Hardreset da.
Je nach Bootloader-Version kann man sogenannte ROM's aufspielen. Dazu musst du einfach mal hier im Forum suchen.

Ich sags aber gleich, das wird nicht ganz so einfach.

Hab die Sache einem Anwalt übergeben und das Gerät mit der Rechnung beim Mobilfunkanbieter eingeschickt.
Sollte es ein Garantiefall ok, wenn nicht gehts weiter.
Außerdem habe ich den Fall Ebay gemeldet.

Lieben Dank für eure Antworten.
MfG

Wäre schön wenn du uns trotz dessen auf dem laufenden hälst

Ja das werde ich, da ich ja so oder so dieses HTC will...
Wird sicher nur etwas dauern denn es ist wie gesagt weg geschickt und
auch Ebay gibt dem Verkäufer gute 10Tage es zu klären...

Zitat von Chatfix

Wäre schön wenn du uns trotz dessen auf dem laufenden hälst

Hallo, hatte heute das HTC wieder zurück bekommen, die Platine wurde gewechselt, aber leider
tritt der Fehler wieder auf.
Es muss nun nochmal eingeschickt werden.
Nach 2x könnte das Gerät dann getauscht werden, allerdings meinte die o2-Dame, dass es nicht ginge,
da die Rechnung nicht auf meinen Namen läuft.
HTC meint allerdings im Kundenservice, das o2 das sogar tauschen muss solange ich eine Originalrechnung habe...
die habe ich... Bin mal gespannt morgen spätestens werd ich es wieder weg schicken...
Heute schaffe ich es wohl nicht mehr...

Und ich hatte mich schon richtig gefreut das ich es heute endlich mal nutzen kann aber nein es soll wohl nicht...
Ist das etwas ein Zeichen das ich kein HTC nutzen soll und kein WindowsPhone? Ärgerlich...

Zitat von Aadhya

Ist das etwas ein Zeichen das ich kein HTC nutzen soll und kein WindowsPhone? Ärgerlich...

Ach iwo, ich selbst habe auch ein 7 Pro und das Ding läuft pikobello. Ich denke, dass du einfach mal die Bekanntschaft mit einem schwarzen Schaf bei Ebay gemacht hast.

Zitat von Morpheuszg

Ach iwo, ich selbst habe auch ein 7 Pro und das Ding läuft pikobello. Ich denke, dass du einfach mal die Bekanntschaft mit einem schwarzen Schaf bei Ebay gemacht hast.

Ja so wird es wohl sein... bin gespannt, ob es denn dann funktioniert, wenn es wieder da ist...
Vielleicht ja schon diese Woche...

Leider ist auch nach dem zweiten Reparaturversuch keine Lösung gefunden,
das HTC macht nach wie vor weiter fröhliche Neustarts...
Da das HTC vom Verkäufer bei o2 auf Raten gekauft wurde ist für mich kein Umtausch möglich.

Ich lasse das nun über meine Anwältin laufen, eine Freundin und hoffe, dass ich bald mein Geld wieder habe.
Mein Mann konnte mich Unglückskind nicht länger ansehen und kaufte mir eben ein neues HTC 7 pro (NICHT BEI EBAY)
Vielleicht bin ich zum Wochenende dann endlich glückliche HTC-Besitzerin eines hoffentlich funktionierenden Geräts.

Irgendwelche Tipps für den Start mit dem neuen Gerät?

LG

---------- Hinzugefügt um 00:28 ---------- Vorheriger Beitrag war um 00:26 ----------

Ach und als ich eben mit dem hier so rumspielte zwischen den Neustarts ging das ja... musste ich wieder feststellen wie
toll die Tastatur ist!!! Schade das BlackBerry das nicht bieten kann, denn eigentlich war ich mit dem zufrieden,
wenn da nicht ja wenn da nicht dieses HTC 7 pro gewesen wäre....