Handy geht nicht mehr an und Displayriss

Guten Tag,


heute morgen ging mein Nexus 5 einfach aus und auch nicht mehr an. Mit etwas Glück und nach zich mal rumprobieren kriegt man es wieder an. Jedoch nur für ca. 10 min bis es wieder ausgeht. Das Ladakabel hatte in den letzten 2 Tagen einen Wackelkontakt. Vielleicht liegt es daran?


Das größte Problem hingegen ist, dass das Handy vor 3 Monaten einen feinen Display Riss bekommen hat. Wie streng sieht das Google? Dürfen die mir die Reparatur verweigern, nur auf Grund eines Display Risses?


Vielen Dank im voraus!

Die sollen eher das Display gleich mitreparieren würd ich meinen, oder wie meinst du das?

Ja, ich würde es einschicken und deren Reaktion abwarten. Sie werden sich sicherlich melden bzgl. der Reparatur.

Oder Du hast Glück und bekommst gleich ein Neues

Gesendet von meinem Nexus 5 mit Tapatalk

Also wenn man es bei Google direkt gekauft hat, läuft das wie folgt:
Du schickst es zurück und sie schicken Dir bereits ein neues. Sie belasten dann deine Kreditkarte vor im Prinzip reservieren sie es.
Wenn es sich um ein Garantiefall handelt, passiert nix mehr und die "Reservierung" wird rückgängig gemacht und alles ist in Ordnung.

Das läuft allerdings nur so, wenn man das Gerät bei Google gekauft hat. Kauft man es jedoch bei MM oder Saturn oder ähnlichem kommen die Geräte zu den Vertragspartnern der Hersteller. Das ist in Deutschland zum Beispiel Arvato. Mit denen hatte bisher niemand Spaß. Dazu kann man auch einiges hier im Forum finden.