Smiley-Problem

[Sebulon]

Hallo Community,

ich habe folgendes Problem zwischen zwei Nexus 5 - Geräten.

Ich besitze ein weißes Nexus 5 mit 32GB. Bei diesem Gerät treten keinerlei Probleme auf. Anfang des Jahres hat sich eine Freundin von mir ebenfalls ein Nexus 5 (32GB, schwarz)zugelegt.
Die ersten zwei Tage dachte ich mir nichts dabei, dass bei SMS von ihr keine Smielys dabei waren, da ich dachte sie muss sich erst noch auf das Gerät einstellen. Als ich sie jedoch darauf ansprach, sagte sie, dass sie Smileys seit der ersten SMS mitschickte. Beim nächsten Reallife-Treffen überprüfte ich dies. Die Smileys werden bei ihr als versendet angezeigt und stehen ganz normal zwischen den einzelnen Wörtern wie bei mir auch. Wir benutzen beide Hangout und waren auf dem gleichen Softwarestand. Daraufhin versuchte sie es mit anderen SMS-Apps wie 8-SMS oder chomp-SMS. Alles ohne Erfolg. Daraufhin tauschten wir die Sim-Karten. Mit meiner Sim in ihrem N5 wurden ebenfalls keine Smileys verschickt. Ihre Sim in meinem N5 lief ohne Probleme. Auch bei anderen Empfängern kommen keine Smileys von dem schwarzen N5 an.

Daraufhin hat sie Kontakt mit Google aufgenommen. Nachdem wir an die Fachabteilung für Hangout durchgestellt waren sagte man uns dort sie bräuchten Screenshots. Gesagt getan, am Tag darauf kam die Antwort. Es handelt sich um einen Softwarefehler der evtl. durch zukünftige Updates behoben wird. Da wir uns mit dieser Antwort nicht zufrieden gaben also wieder bei Google angerufen. Im Lauf der kommenden Wochen von verschiedenen Google-Mitarbeitern haben wir diverse Anleitungen bekommen wie z.B. auf Werkzustand zurücksetzen, manuelle Updates durchführen, über den Recovery-Mod Cache wipen, die App "Emoji Keyboard-Emoticon,Smiley" installieren. Alles ohne Erfolg.

Daraufhin probierte ich folgende Roms auf dem schwarzen N5 aus: Cyanogenmod 11, Catalysm, Omni
Leider alles ohne den gewünschten Erfolg.

Ein Mitarbeiter von Google schrieb, es könnte an den unterschiedlichen Konfigurationen der Geräte hängen bzw an den verschiedenen Produktionsorten.
Nach täglicher Kontaktaufnahem mit Google stimmte man einem Gerätetausch zu. Also wieder die original Rom drauf gespielt, eingepackt und verschickt.
Drei Tage später kam das neue N5. Ausgepackt, Sim-Karte rein, Google-Konto angemeldet, SMS geschrieben. Wieder das gleiche Problem.
Also wieder bei Google angerufen, diese sind ratlos.

Sind euch ähnliche Problem bekannt oder habt ihr Lösungsvorschläge? Ich wäre euch sehr dankbar. Anbei noch zwei Screenshots.





Mit freundlichen Grüßen


Sebulon

[D-L-G]

Sehr seltsame Sache. Habe das noch nie gehört.

Die Smileys von anderen kannst du sehen? Wie sieht es aus, wenn ihr über hangouts nicht SMS schickt, sondern per Internet über den Google Account?

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[Sebulon]

Ich habe mit meinem weißen N5 keinerlei Probleme und empfange auch Smileys von anderen Geräten. Ausgehende Smileys via Internet (Hangout) kommen vom schwarzen N5 überall an. Ausgehende Smileys via Sms vom schwarzen N5 kommen weder bei diversen Android-Geräten noch bei Bada oder iOS an.

MfG

Sebulon

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[fuxä]

Hast du für die Problematik bereits eine Lösung gefunden?

[Sebulon]

Leider nein, bekomme jetzt das dritte Gerät von Google zugesandt

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[moskito-hd2]

Na, da kannste mal nicht meckern, wenigstens hast Du laufend neue Geräte

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[fuxä]

Hmm, das Problem ist aber schon merkwürdig.

Ist es bei dir auch bei whatsapp/Facebook/etc ebenfalls so, dass keine smileys erscheinen oder nur bei SMS?

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[Sebulon]

nur bei sms und auch egal bei welcher sms-app. in der online-funktion von hangout stellen smileys auch kein problem dar.

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[fuxä]

Ich versende sehr selten SMS, habe aber gerade mal nachgesehen, smileys funktionieren bei mir auch einwandfrei.

Normalerweise würde ich sagen, es muss direkt ein software oder Hardware Fehler vorliegen, da du aber schon mehrere Ersatzgeräte versucht hast und auch die Software neu aufgespielt hast bin ich wirklich ratlos.

Vielleicht klappt es ja mit dem neuen Geräte, ich hoffe es mal für dich bzw. deine Freundin.

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[fabian86]

Ganz dumm aber es scheint nicht geräteabhängig zu sein und du schreibst NUR SMS und nicht bei Online Hangout... Ich Tippe dann mal auf die Simkarte, oder der Provider der die SMS nicht vollständig abliefert...

[fuxä]

Den Gedanken hatte ich auch schon, aber er schrieb im ersten Post ja, dass die sim Karten für einen Versuch getauscht wurden und dennoch keine Verbesserung brachte.

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[Sebulon]

Drittes Nexus 5 ist da. Endlich gehen die Smileys. Warum es bei den ersten zwei Geräten nicht funktionierte wird uns wohl ein rätsel bleiben.

Trotzdem danke für euer mitdenken.

MfG Sebulon

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[fuxä]

Super

Ja sehr seltsam..

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