Artikel: Kostenfalle Public-WLAN Hotspot von Swisscom

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swisscom sind eh die größten abzocker^^
wenn ich mir immer deren preise im hotel anschaue^^

Das gilt dann aber auch nur für Swisscom-Kunden, weil Andere kommen ja entweder gar nicht in deren WLAN-Netz oder Swisscom kann nicht abrechnen, da sie von anderen ja keine Daten haben ..,

andere müssen glaube ich per Kreditkarte zahlen

Ein typischer Kassensturz Beitrag...Einem dummen Menschen der offenbar zu gut ist sein Vertrag zu lesen und sich mit seinem Mobiledevice kurz auseinanderzusetzten wird eine Jammerplattform geboten.

Was ich nicht verstehe ist das automatisch verbinden. Mein Android Phone hat sich noch nie automatisch in ein Swisscom Hotspot verbunden. (Ja Swisscom Kunde ) Sobald im Browser angekommen kam auch schon der Hinweis.

Zitat von Stratovarius30

Ein typischer Kassensturz Beitrag...Einem dummen Menschen der offenbar zu gut ist sein Vertrag zu lesen und sich mit seinem Mobiledevice kurz auseinanderzusetzten wird eine Jammerplattform geboten.

Was ich nicht verstehe ist das automatisch verbinden. Mein Android Phone hat sich noch nie automatisch in ein Swisscom Hotspot verbunden. (Ja Swisscom Kunde ) Sobald im Browser angekommen kam auch schon der Hinweis.

Der hatte ja auf seinem iPhone die Option "Automatisch verbinden" ausgewählt gehabt...

Hm

finde das schon irgendwie kritisch...

Ich meine ohne jetzt zu jammern , aber fiele haben W-Lan automatisch verbinden aktiv und wissen auch gar nicht, dass man das anders einstellen kann. Einige denken bei W-Lan auch nicht an Kosten. Wesshalb ich ehrlich sagen muss, ich würde es sehr gut finden wen man hier ein Passwort eingeben muss (das kann man ja Automatisch per SMS zustellen). Das darf auch ein einfaches und immer das selbe sein... Einfach um es Ideoten oder noch besser Chef sicher zu bekommen.

Weil wen wir ehrlich sind wissen ja heute nicht mal mer alle was ihr Smartphone für ein OS hat, geschweige was für Funktionen da alles drin sind... Hauptsache Wats App läuft .

Darum denke ich, das würde dem einen oder anderen das Monatsbudget doch recht entlasten .

Zitat von Stratovarius30

Ein typischer Kassensturz Beitrag...Einem dummen Menschen der offenbar zu gut ist sein Vertrag zu lesen und sich mit seinem Mobiledevice kurz auseinanderzusetzten wird eine Jammerplattform geboten.

Was ich nicht verstehe ist das automatisch verbinden. Mein Android Phone hat sich noch nie automatisch in ein Swisscom Hotspot verbunden. (Ja Swisscom Kunde ) Sobald im Browser angekommen kam auch schon der Hinweis.

Und du bist offenbar nicht in der Lage ueber deinen Suppenteller hinaus zu denken. Für mich als Österreicher, der in der Schweiz hin und wieder einen Urlaub tätigt war der Beitrag sehr informativ. Da wird man dann mit der Kreditkarte zur Kasse gebeten!

Wieder so ein Forumstroll!!

Nun, das ist kein Swisscom - Problem, das ist ein iPhone-Problem, und vielleicht noch ein Brain-Problem. Man vergewissert sich, ob ein WLAN gratis ist oder nicht, man klickt sich auch nicht in ein WLAN rein, ohne zu wissen, wer es betreibt und warum er es gratis betreibt. Insbesonders von einem Wirtschaftsstudenten darf man eigentlich erwarten, dass er ökonomisch mitdenkt.

@unexist: um als Nicht-Swisscom-Kunde in das Netz zu gelangen, muss man vorher Zeitkredit gekauft haben oder aber aktiv seine Kreditkarte angeben. Also für Osterreicher keine Gefahr.

Ist denn bei einem Swisscom gebrandeten Natel auch direkt die W-LAN Verbindungsdaten "installiert"?
Man kann doch nicht einfach automatisch auf ein Netz verbinden, auch wenn es offen ist.

Das iPhone verbindet sich nur in die Netze automatisch in die man zuvor mal manuell eingeloggt hat. Es merkt sich die Netzwerke bei denen man sein OK gegeben hat sprich Schlüssel und Passwort hinterlegt hat. So ist gewährleistet, dass man sich zu Hause nicht immer manuell einloggen muss. Ich habe auch ein Swisscom-Abo aber mein iPhone loggt sich nicht automatisch selber in ein vorhandenes Swisscom WLAN Netz ein. Wahrscheinlich eben weil ich mich zuvor nie manuell da eingeloggt habe.
Dumm ist nur dass die Swisscom bei Swisscomkunden, die sich da einloggen keinen Hinweis generieren, dass die Daten vom Datenvolumen abgezogen werden, da für die Allgemeinheit der Glaube herrscht das WLAN Daten nicht vom Datenvolumen abgezogen werden. Das Weglassen dieser Meldung, die man ja mit einem simplen Ja/nein Klick auf die Frage "wollen sie sich verbinden, Daten werden vom Datenvolumen abgezogen", realisieren könnte, liegt wohl nicht in der Bedienungsfreundlichkeit begründet sondern an den zusätzlichen Mehreinnahmen die die Swisscom so generieren kann.
Für nicht Swisscom Kunden besteht keine Gefahr in diese Situation zu kommen, da sie ja sowieso für das WLAN Netz bezahlen müssen und somit hingewiesen werden.

Beim iOS 5 sind die Zugangsdaten für das kostenpflichtige WLAN "MOBILE-EAPSIM" bereits vorkonfiguriert und auf "Automatisch verbinden" gesetzt. Dies wurde so gemacht, um das Mobilfunknetz zu entlasten.
Auf dieses Netz kann aber nur mit einer Swisscom SIM-Karte zugegriffen werden, da diese für die Abrechnung benötigt wird. Kunden anderer Anbieter müssen sich über das Netz "MOBILE" verbinden und erhalten anschliessend via Kreditkarte oder vorausbezahltem Guthaben den Zugang zum Internet.

Zitat von unexist

Und du bist offenbar nicht in der Lage ueber deinen Suppenteller hinaus zu denken. Für mich als Österreicher, der in der Schweiz hin und wieder einen Urlaub tätigt war der Beitrag sehr informativ. Da wird man dann mit der Kreditkarte zur Kasse gebeten!

Wieder so ein Forumstroll!!

Danke für den Troll aber dich als Österreicher betrifft das ja gar nicht...

Einfach mal zum Hinterfragen: Der Typ hat ein 500MB Abo und hatte 1,5GB bezogen. Soweit mir bekannt ist wird bei überschreiten des Datenvolumens bei einem Swisscom Abo von mehr als sFr. 5.--/Tag eine SMS abgesetzt. Bei mehr als sFr. 200.-- mehrkosten wie im Beitrag erwähnt, wie viele SMS hat er wohl ignoriert...? Aber eben ich sags ja hauptsache rumheulen...

Also grundsätzlich kann ich die technische Umsetzung der Swisscom verstehen, es geht einfach darum, das Telefonnetz an Schwerpunkten vom Datenverkehr zu entlasten. Damit das vernünftig funktioniert muss es voll automatisch und ohne Nachfrage funktionieren, es kommt ja auch kein Hinweis beim Wechsel von 2G auf 3G, obwohl das auch zum Mehrverbrauch verleiten kann. Das Problem in dem Fall ist aber, dass sich das Swisscom WLAN in den Fordergrund schiebt. Der Student hätte ja an der Uni eigentlich deren WLAN umsonst nutzen können, aber das Handy hat automatisch auf Swisscom verbunden. Wenn man das mal weiter spinnt, dann könnte einen das bei entsprechender Wohlage auch mit seinem Heimnetzwerk passieren, äußerst ungünstig.

Ich weiß nicht ob es sowas beim iPhone oder anderen Smartphones gibt, aber am PC kann man die WLANs in einer art Rangliste anordnen. Dabei wählt sich das WLAN immer in das am höchsten stehende ein wenn mehrere Verfügbar sind. Zusätzlich kann man noch einstellen, ob wenn man schon eingewählt ist, ein Wechsel zu einem ranghöheren Netz erfolgen soll wenn es in Reichweite kommt.
Genau das müsste automatisch passieren, und das Swisscom WLAN müsste ganz unten in der Liste sein. Wer dann noch sorglos über das WLAN surft, an einem Standort an dem er garkein freies WLAN selbst verbunden hat, der ist selbst schuld.

Ein weiteres Problem scheint ihr in der Schweiz zu haben, das bei uns in Deutschland praktisch ausgestorben ist, bei uns gibt es fast nur noch Flatrates für's mobile Internet. Die haben zwar auch ein Volumen, aber wenn das erreicht ist wird je nach Angebot die Verindung gekappt, oder die Geschwindigkeit gedrosselt. Die Mehrkosten wären so nicht entstanden.

Was ich aber am entäuschendsten finde und auch eventuel rechtlich bedenklich ist, dass er sich an die Swisscom gewendet hat und die ihm das nicht gesagt haben.

@Stratovarius30: Du hast natürlich recht was die Mehrkosten betrifft. Trotzdem gibt es diverse Konstellationen (z.B. Apps die so konfiguriert sind, dass sie grosse Datenmengen autom. bei WLAN Verbindung übertragen), bei denen dieses Verhalten höchst ungünstig ist. Ich möchte nämlich nicht andauernd konrollieren müssen mit welchem wlan bzw. ob ich mit einem wlan verbunden bin.

Abgesehen davon möchte ich das mobile Internet den ganzen Monat nutzen können ohne mehr zu bezahlen. Da nützt mir auch eine SMS nichts, wenn sie mir am 5. des Monats mitteilt, dass ich den Rest des Monats das mobile Internet nicht mehr ohne Mehrkosten nutzen kann.

Fazit. Die Berichterstattung, übrigens auch der Artikel hier, ist lückenhaft und reiserisch wie man es heutzutage von den Medien gewohnt ist und auch die 200.- Mehrkosten wären vermeidbar gewesen. Trotzdem ist diese Praktik nicht gerade kundenfreundlich, zumal die Swisscom sowieso schon mit Abstand der teuerste Internet-Provider von allen ist (egal über welches Netz oder über welche Infrastruktur) und ich somit den WLAN-Service eigentlich als zusätzlichen Kundendienst erwarten würde...

Ein weiteres Problem scheint ihr in der Schweiz zu haben, das bei uns in Deutschland praktisch ausgestorben ist, bei uns gibt es fast nur noch Flatrates für's mobile Internet. Die haben zwar auch ein Volumen, aber wenn das erreicht ist wird je nach Angebot die Verindung gekappt, oder die Geschwindigkeit gedrosselt. Die Mehrkosten wären so nicht entstanden.

Das macht die Swisscom auch so aber eben erst nach sFr 5.--/Tag und einer Meldung per SMS (Preis pro weiteres MB (max. 5.-/Tag)

Was ich aber am entäuschendsten finde und auch eventuel rechtlich bedenklich ist, dass er sich an die Swisscom gewendet hat und die ihm das nicht gesagt haben.

Hier schliesse ich mich an das darf einer Swisscom nicht passieren. Nur frage ich mich halt: Wie stark hat er nachgefragt bei der Swisscom wenn er schon die SMS - Benachrichtigung vom Überschreiten des Abos ignoriert hat.

@deejaybenno Da hast du natürlich recht ist technisch sicher nicht optimal. Ich habe es mir halt angewöhnt bei aktiver WLAN Verbindung immer kurz nachzusehen in der Notificationbar.

Also ich wäre mir da gar nicht so sicher ob er wirklich eine SMS Benachrichtgung von der Swisscom erhalten hat. Als ich auf Swisscom Easy war wurde mir so mehrmals innert kürzester Zeit (30 Min. CHF 50) das ganze Guthaben geräumt (WLAN hatte unbemerkt keine Verbindung mehr und der Traffic lief übers Netz) Swisscom war dann so freundlich und schickte erst im Anschluss darauf eine SMS: Ihr Anschluss wurde aufgrund ungenügender Deckung gesperrt! Danke schön...
Ich weiss das ist nicht die selbe Situation, aber es sagt was über die Politik der Firma aus...

Ich kann mal alle mit Android Phones beruhigen, sprich die Swisscom Kunden unter den Androiden.

Man kann mit WLAN nicht automatisch auf das MOBILE-EAPSIM, man wird wohl verbunden, aber man kann nicht aufs Netz raus. Geht nicht. Das ist eine Eigenheit von Android.

Um mit Androiden direkt verbinden zu lassen, muss man ein APP laden die da heisst: Easy Login. Hat man das App geladen und dort den BUTTON auf EIN gestell, verbindet das App automatisch auf ein bestehendes MOBILE-EAPSIM PWLAN !! Und was noch wichtiger ist, es steht gross im Applet, dass die Datenmenge berechnet wird über das bestehende Inklusivevolumen des Abo's.

Problem heute ist, dass die meisten Leute einfach annehmen und nicht Nachlesen gehen. Zudem warum WLAN immer und permanent an ?? Verbraucht nur unötig Akku und wenn ich ein WLAN brauche oder nutzen will, schalte ich es ein, braucht paar Sec und ich bin Online. Genauso mit dem 3G, abgeschaltet bis ich es brauche. *schulterzuck*

@sa
Das Problem mit dem WLAN welches unbemerkt keine Verbindung mehr hatte kenne ich zu Gut.
Zuhause wollte ich einen Podcast direkt aufs Windows Phone herunterladen.
Die Verbindung wurde jedoch unbemerkt gekappt.
Ergebnis:
Das Phone suchte nach neuen Verbindungen und fand diese im 3G Netz von Swisscom.
Podcast konnte aufgrund Fehler nicht heruntergeladen werden.
=> -350MB an Guthaben.

Das dies kein Swisscomproblem ist sehe ich aber selber ein