Vivo Tab Smart runtergefallen Vivo Tab Smart runtergefallen
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  1. Hi,
    heute ists passiert.
    Mir ist mein Vivo Tab runtergefallen und das Digitizer Glas ist gesprungen.
    Das Display selbst ist noch voll ok nur ich kann nicht mehr über den Touchscreen Eingaben machen.

    Wenigstens geht die bluetooth Maus und das bluetooth keyboard noch, sodass man irgendwas machen kann. Das Tablet sonst scheint ok zu sein.

    Was ich wissen wollte ob wer schon das vivo tab bei Asus eingeschickt hat, oder vielleicht Erfahrungen mit Firmen hat die Displays von Tablets reparieren/wechseln?

    Bzw. kann mir wer ungefähr einen üblichen Preis für das Wechseln des kompletten Displays nennen?

    Hab auf ifixit Anleitungen zum wechselt vom surface Display angeschaut. Bzw. hab schon selbst ein paar iphones repariert. Gibt es vielleicht wo einen tear down vom vivo tab?

    Oder weiss wer wo man das Display/Digitizer als Ersatzteil kaufen kann?

    lg
    jfk
    0
     

  2. 24.02.2013, 22:36
    #2
    Soweit ich gelesen habe ist es nicht das baugleiche/selbe Display wie bei den anderen beiden Vivo Tabs, wodurch sich die Ersatzteil suche erschweren _könnte_.
    Asus Reparaturzeiten sind meiner Erfahrung nach 2-3 Wochen (musste ein Transformer wegen Displayfehlern einsenden).
    Mit Glück gibt es aber vielleicht eine iPhone-Werkstatt oder ähnliches in deiner direkten Umgebung, die sich auch angesprochen fühlen...?


    Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App
    0
     

  3. Hi,

    hab mal bei dem ASUS support center angerufen.

    Also wenn ich das VIVO Tab einschicke kann ich mit etwa 150 - 250€ nur Materialkosten rechnen und dann kommt noch die Arbeitszeit dazu.

    Wobei trotz Angabe der Seriennummer konnte mir der Betreuer im technischen Support kein genaueres Angebot machen.

    Also in Summe kann man fürs zu ASUS einschicken und reparieren lassen an die 300 € rechnen.

    Naja vielleicht findet sich noch eine andere Firma die die Reparatur günstiger macht. Ist halt wie bereits erwähnt nocht so leicht jetzt schon an Ersatzteile zu kommen, da das VIVO Tabs Smart ja erst so Mitte Jänner gelauncht wurde (zumindest in Österreich)

    lg
    jfk
    0
     

  4. Vivo Tab Smart runtergefallen

    Mir ist das gleiche Missgeschick am 21.Januar 2013 widerfahren.Per RMA am 22.zum ASUS Servicestuetzpunkt ARVATO in Korbussen geschickt,dort am 23.1.eingetroffen.
    Nun rate mal wo das Tablet nach wie vor unrepariert liegt,jawohl in Korbussen.Bezahlen darfst du hierfür im Voraus knapp 250 Euro.
    Der freie Reparaturmarkt bekommt keine ASUS Ersatzteile.Nur die selber kriegen Ihre eigenen Displays in nunmehr fast 5 Wochen nicht
    ran.Auf meine auch nicht mehr freundlichen E-Mails werde ich um Geduld gebeten,und darf weiter hoffen.Eine konkrete Aussage bekomme
    ich nicht.Ich habe ASUS auf die desolate Serviceleistung der Fa.Arvato hingewiesen,aber das scheint niemanden ernsthaft zu interessieren.Angekündigt war übrigens eine Rep.-Dauer von ca.10Tagen,dafür arbeiten Sie jetzt schon den ganzen Monat mit meinem Geld.....
    0
     

  5. Hi dogbarry,
    ich hab mir schon gedacht das die bei ASUS nicht die schnellsten oder besten sind, aber so lange warten ist schon ein Hammer.
    Danke für die Warnung.
    Gibt bitte Bescheid wenn du das Gerät wieder hast. Also wie die Qualität des Displaytauschs ist.

    Werde einfach noch warten, zumindest kann ich wie erwähnt mit den bluetooth Eingabegeräten was damit anfangen auch wenns dann net mehr als ein netbook mit Sprung im Display ist....

    Hab mit einer Firma in Linz Kontakt aufgenommen die mir Bescheid gibt sobald sie Verfügbarkeit und einen Preis für das entsprechende Display bzw. eventuell nur den Digitizer wissen.
    Vielleicht gibts doch Ersatzteile auf dem freien Markt....mal schauen.

    lg
    jfk
    0
     

  6. 25.02.2013, 21:51
    #6
    Alle Achtung, das sind ja stolze Preise. Sehr ärgerlich sowas. Man könnte ja fast behaupten, dass eine Reparatur gar nicht wirklich lohnt. Vielleicht doch Anlass für mich mal nach einem Case Ausschau zu halten.
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 8 device aus geschrieben.
    0
     

  7. 01.03.2013, 22:44
    #7
    Mancher würde behaupten, dass das Gerät vielleicht etwas empfindlich ist, andere, dass der Anwender etwas zu viel verlangt.

    Selbst habe ich es mit dem Ladekabel zum Beispiel geschafft mein Gehäuse mit einem 1,5cm langen Kratzer zu zieren ;> Shit happens.

    Sofern jemand mehr über Alternative Reparaturstellen weiß, immer her mit den Infos.


    Geschrieben mit der kostenlosen PocketPC.ch App
    0
     

  8. 09.03.2013, 19:40
    #8
    Hat sich hierzu eigentlich mittlerweile was ergeben?
    0
     

  9. Betet alle das nichts an eurem Vivotab passiert und es nie zu Arvato eingeschickt werden muss.Nachdem ich wieder die Fertigstellung
    angemahnt habe (Reparatur seit 23.01.2013 Gerissenes Displayglas und Bezahlung im voraus am 01.02.2013) bekomme ich eine
    freche Antwortmail,wenn mir die Reparatur zu lange dauern würde,könnten sie mir das Tablet mit Kostenrückerstattung auch unrepariert zurückschicken........
    0
     

  10. Nach mehreren Mails und kostenpflichtigen Telefonaten wurde mir nun endlich der 2.4.2013 als Liefertermin für das gerissene Display
    genannt.In der Online-Reparaturverfolgung war mein Vorgang seit ca.2 Wochen nicht mehr drin. Kurioserweise legte der DHL-Zusteller
    am 2.4. um 10 Uhr mir ein Paket hin,Arvato Service,ich konnte es kaum glauben.Mittags dann eine Mail von Asus,die Reparatur sei jetzt
    erledigt und das Tablet wird versendet mit Verfolgungsnummer usw.Die Sendung war jedoch am Donnerstag,28.3. um 8 Uhr versendet.
    Ich vermeide nach 10 Wochen Dauer bewusst das Wort *schon* versendet.Reparatur gottseidank einwandfrei.

    So geht ASUS Service heute .......
    1
     

  11. 03.04.2013, 09:59
    #11
    Jede Firma, die auch nur ein wenig wert auf Kundenservice legt, sollte m.E. einen großen Bogen um Arvato als Servicepartner machen!
    Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem GT-I8750 aus geschrieben.
    0
     

  12. Im nachhinein möchte ich aber zu bedenken geben,das Arvato als Service-Dienstleister nach den Vorgaben von ASUS arbeitet.ASUS brauchte ja fast 10 Wochen um das Display zu liefern.Trotz der hohen Reparatursumme von fast 250 Euro wird dann kein Geld für
    Expressversand verwendet.Wahrscheinlich per Schiffs-Container geschickt. Auch die Reparatur von Arvato ist einwandfrei . So jetzt muss ich aber den Online Service-Bewertungsbogen von ASUS ausfüllen.Ich weiss garnicht was ich da schreiben soll !!!
    0
     

  13. 10.06.2013, 14:19
    #13
    Nun haben wir auch eines gekillt: Irgend jemand muss sich auf den Stuhl gesetzt haben, auf den mein Frauchen im abgeschlossenen Büro die Tasche mit dem VivoTab (das Gerät war übrigens in der Lederhülle) gestellt hat. Hurra!

    Wir haben nach ersten Recherchen hier mal schnell ein neues gekauft. Es gab zwar nur noch weiße, aber davon merkt man in der Ledertasche nichts. 399 EUR, das ist ja kaum teurer als die Reparatur.

    Zum defekten Teil: unten links ist das Glas matsch. Als wollte jemand ein Eselsohr umknicken. Ansonsten funktioniert das Teil noch. Nur links OBEN (also da, wo gar nichts kaputt ist) geht auf ca. 5*5 cm keine Toucheingabe mehr. Ich wollte das Teil mit BT-Tastatur als Bildschirm für Wetterstation und /oder Überwachungskameras benutzen. Dummerweise ist nun das Glas doch noch weiter Richtung Mitte eingerissen, so dass das blöd aussieht. Ich überlege ernsthaft, es dennoch reparieren zu lassen und sei es für das gute Gefühl. Alles, wovon ich Ersatz habe, ist mir noch nie kaputt gegangen.

    Aber 300 EUR ist es dann doch nicht wert. Hat jemand neue Erkenntnisse oder Erfahrungen zum Tausch des Display / besser gesagt des Glases. Das Display selbst ist ja nicht kaputt. Gibt es Alternativen zum Asus-Service?
    0
     

  14. 13.06.2013, 13:04
    #14
    Oh Mann, wenn ich das hier so lese, muss ich mich unbedingt nach einer geeigneten Schutzhülle für mein Vivotab umsehen. Zur Zeit transportiere ich es in einer zu großen Mikrofasertasche vom EEEPC und es liegt hin und wieder auch mal auf nem Stuhl herum. 300 Euro Reparaturkosten finde ich arg viel. Dann würde ich das defekte Vivo verkaufen und mir für 250-300 Euro ein gebrauchtes Vivo zulegen.
    0
     

  15. 13.06.2013, 14:29
    #15
    Es WAR in der Lederhülle.

    Lustig: Wenn wir die Teile auf Reisen mitnehmen, stecke ich beide zuerst in die Mikrofasertasche vom EEEPC und dann erst in den Koffer. Wir haben hier wohl alle so ziemlich das gleiche Zeug.
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  16. 13.06.2013, 15:03
    #16
    Haha, kann gut sein. Ich habe für ein altes ipad 1 noch so ein Ledercase, das dem sehr ähnlich sieht, das hier schon mehrfach verlinkt wurde. Damit habe ich damals immer gute Erfahrungen gemacht.

    Gesendet von meinem Nexus 4 mit Tapatalk 2
    0
     

  17. Hallo
    ja, gleiches Problem: zu blöd gewesen, das Tablet festzuhalten, jetzt ist Display UND Touchscreen kaputt.
    Hat jmd in der Zwischenzeit neue Erkenntnisse zu anderen Reparaturmöglichkeiten bekommen (aber in Deutschland)?
    Der "Service" von Asus bzw Arvato ist wohl noch der selbe...
    Gruß
    0
     

  18. 27.06.2013, 18:39
    #18
    0
     

  19. 27.06.2013, 21:18
    #19
    Das ist aber nur das Display, ohne das Glas.
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  20. 28.06.2013, 16:28
    #20
    Zitat Zitat von Topfi Beitrag anzeigen
    Das ist aber nur das Display, ohne das Glas.
    Mir ist leider das selbe passiert.
    Bei Rechergen habe ich herausgefunden, dass es einmal das LCD-Display gibt und einmal das Touchscreen-Panel.
    Wenn die Anzeige funktioniert, nur eben das Glas gebrochen ist / Toucheingabe nicht funktioniert, reicht es das oben verlinkte Produkt zu verbauen. Es ist als das Frontglas mit beim Touch-Panel enthalten. Kann das jemand bestätigen?
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