Bevorzugt iPhone 7 Geräte mit den Modellnummern A1660, A1780 und A1779, sollen "Kein Netz" anzeigen, obwohl sie sich in einem gut versorgtem Gebiet befinden. Diese Geräte wurden zwischen September 2016 und Februar 2018 in den USA, Japan und China verkauft.

Dort wird von Apple nun aus eine kostenlose Servicereparatur angeboten. Betroffene Kunden können sich an den Apple Support, an die Genius Bar oder an einen zertifizierten Apple Partner wenden. Kunden, die ihr Gerät schon vorher repariert haben lassen, bekommen den Betrag erstattet. Schuld an dem Fehler ist laut Apple Support eine defektes Bauteil auf dem Logic Board des iPhones.