Tonprobleme Galaxy s4

halle alle zusammen.

mein Galaxy S4 hatte schon als neugerät immer wieder tonausfall!
mehrfaches einschicken zwecks garantiereparatur/austausch hat leider nichts gebracht!
ergo: ich habe mich selbst auf die suche nach der ursache gemacht!

- gerootet (verschiedene roms und kernel ausprobiert, alle "tonrelevanten" apps ersetzt)
- alle mit ton verbundenen bauteile ausgewechselt

aber immer noch tonaussetzer, d.h.

- ich starte das gerät neu - ton ist da und hält je nach dem von 1 sekunde bis zu mehreren minuten.
- manchmal freezt der bildschirm nach tonausfall mit der meldung "der dienst system reagiert nicht mehr"!
- videos können bei fehlendem ton nicht gestartet werden (ausser browserbasierte, e.g. "youtube" etc, da aber ohne ton.)
- musikapp freezt bei tonausfall (=geräteneustart nötig)
- gespräche über "line", "viber", "skype" - ton plötzlich weg, keiner hört mehr den andern, aber verbindung bleibt bestehen,

ABER. INTERESSANT UND WICHTIG:

wenn ich ein "normales" telefongespräch führe, kann dieses stunden dauern, ich kann mit oder ohne kopfhörer telefonieren, mich bewegen, fahrradfahren etc,

NIE, ABER GAR NIE FÄLLT DABEI DER TON AUS!!!

also denke ich mir, dass es sich dabei einzig um ein softwareproblem handelt, dem auch der verkäufer, garantieleister nicht auf die schliche kam!

könnt ihr android gurus mir vielleicht mit "konkreten" tips, wo und wie ein solcher softwarefehler zu lokalisieren/beheben wäre helfen?

für SINNVOLLE UND KONKRETE VORSCHLÄGE unendlich dankbar!

swissheat

Hallo
Wie ich lese hast du dein Gerät sogar schon getauscht und es hat noch diesen Fehler. Schau mal auf deine IMEI, ob du überhaupt ein neues Gerät bekommen hast oder nur dein altes zurück. Finde es komisch, dass beim Tauschgerät auch der Fehler in der Software da ist.
Die einzige Lösung die ich dir raten kann ist, dass Gerät nochmal einsenden, mit einer genauen von dir geschriebenen Fehlerdarstellung.

HTC One mit Tapatalk

hi sagittarier.

danke für deine anteilnahme.

muss da kurz ein missverständnis ausräumen:

ich hatte das gerät über nen provider bezogen und hatte es daselbst 3x zur reparatur eingeschickt bzw. in den shop gebracht!
leider hat die nette firma mir jedes mal genau das selbe gerät mit irgendwelchen gefakten reparaturrapporten wieder zurückgeschickt!

sprich: meines erachten wurde das teil noch nicht mal aufgemacht!!!

reklamationen sowohl telefonisch (customer care), per mail wie auch schriftlich eingeschrieben brachten kein ergebnis!

dabei wollte ich doch nur ein funktionierendes gerät!

naja, providerwechsel ist in dem fall selbstverständlich! trotzdem: ich habe für das ding bezahlt, ergo will ich, dass es funktioniert!
deshalb meine eigeninitiative sprich reparaturversuche!