BBM-Sticker - Probleme bei Wiederherstellung des Kaufes

**Nitrox** · 28.02.2015, 17:09 #1

Hallo Leute, ich verwende den BBM Messenger ziemlich oft und finde das Teil genial. Nun musste ich die App kurz deinstallieren und neu installieren. Resultat: Der Fehler ist behoben aber die gekauften Stickers sind weg! Das hatte ich schon beim Wechsel auf das neue Handy. Letzteres kann ich nachvollziehen. Aber nicht nach einer Neuinstallation auf dem selben Gerät mit dem selben BBM-Konto. Es ist zwar nicht viel Geld aber es ärgert mich weil das nicht korrekt ist. Hat jemand die selben Erfahrungen gemacht?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

**herrmo** · 28.02.2015, 19:14 #2

Hast du dich schon an Blackberry gewandt? Eigentlich sollten sie doch deinen Kauf wiederherstellen können...

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-821_eu_euro2_248 aus geschrieben.

**Nitrox** · 28.02.2015, 21:09 #3

Hab grad etwas herausgefunden. Man kann die Sticker wieder kaufen, muss sie aber nicht mehr bezahlen. Allerdings sind einige davon nicht mehr verfügbar. Man kann sie auswählen aber nicht mehr installieren. Insofern ist das Thema zumindest teilweise entschärft.
Ergo: Admin, kannst Du bitte den Titel ändern? Das Wort Abzocke durch Sticker-Problem ersetzen? Danke.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

**loewe307** · 28.02.2015, 21:36 #4

Kannst du als threadersteller selbst.
"Bearbeite" deinen ersten post am PC.
Und somit kannst du auch die Threadüberschrift bearbeiten.

User105378

Ich habe es mal geändert

**loewe307** · 01.03.2015, 10:05 #6

Da alles aus dem englischen übersetzt ist, wird oftmals "ein wenig falsch" übersetzt.
purchase bedeutet: kaufen UND erwerben.

allgemein gilt auch:
im Store wird bei Bezahlapps immer "kaufen" angezeigt, obwohl es in vielen Fällen "nochmals herunterladen" bedeuten müsste. (Auch null-euro-Käufe sind Käufe).
Erst wenn man "kaufen" gedrückt hat, ermittelt das Store-System, ob man tatsächlich bezahlen muss, oder kostenlos kaufen darf, oder nochmals kostenlos laden darf.

**Nitrox** · 01.03.2015, 12:32 #7

Ja das habe ich auch daraus gelernt. Etwa die Hälfte der ursprünglich gekauften Sticker können zwar ausgewählt aber nicht mehr erworben werden weil im deaktivierten Button steht "nicht verfügbar". Das ist jetzt das "Restproblem".

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

**LooGoo** · 17.06.2015, 15:29 #8

Hab das gleiche Problem bei mir.
Gibt's mittlerweile ne Lösung???

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 830 aus geschrieben.

---------- Hinzugefügt um 16:29 ---------- Vorheriger Beitrag war um 16:02 ----------

So, hab jetzt mal den BBM-Support angeschrieben.
Mal sehen ob was kommt?!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 830 aus geschrieben.

**Nitrox** · 18.06.2015, 16:24 #9

Du kannst die meisten Sticker wieder kaufen. Irgendwo steht dann im diesbezüglichen Ablauf, dass Du die App schon besitzt und der Kauf nichts kostet.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 830 aus geschrieben.

**LooGoo** · 18.06.2015, 19:28 #10

Nitrox, du Scherzkeks, warum hab ich nicht daran gedacht?!
Ok, Scherz bei Seite.

So einfach ist die Lösung leider nicht.
Mein Problem ist, das bei ca. 4 von 5 von mir gekauften Sticker-Packs ganz oben im BBM-Store statt "installieren" => "nicht verfügbar" steht!!
Ich komme also garnicht in den Windows Phone-Store um die Sticker erneut zu "kaufen" (installierten)!!

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 830 aus geschrieben.

---------- Hinzugefügt um 20:28 ---------- Vorheriger Beitrag war um 20:22 ----------

Es sieht für nicht fast so aus, als wenn die Sticker aus dem Windows Phone-Store entfernt wurden.
Und das mich das etwas sauer macht, weil ich ja Geld dafür bezahlt habe, kann glaube ich jeder verstehen!
Oder?

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Lumia 830 aus geschrieben.