Probleme beim Updaten von Apps

**HotDogman** · 23.12.2014, 18:06 #1

Hallo Forumsmitglieder,
ich bin neu hier und bin bei Recherchen zu meinem WindowsPhone- Problem auf dieses Forum gestoßen. Vielleicht könnt Ihr mir helfen, denn der WindowsPhone-Support von Microsoft lässt mich "Unwissenden" immer wieder auflaufen, bzw. "Vor eine Wand laufen" und deren E-Mail Antwort hilft nicht wirklich weiter. Ich bin so ziehmlich am Ende meines Lateins.

Hier meinProblem:
Ich bin seit 3 Monaten WindowsPhone- Nutzer und habe ein Lumia 1520. Bisher konnte ich alle angezeigten App-Updates ohne Probleme, mit ein paar Klicks erfolgreich absolvieren.

Plötzlich zeigt mir der Bildschirm, nachdem ich auf die Updatezahl oben rechts im Store geklickt habe ein Microsoftkonto an, welches mir gehören soll, dass ich aber nicht kenne und auch nicht angelegt habe und verlangt, dass ich das Kennwort eingebe.

Dieses Kennwort kenne ich natürlich nicht und deswegen kann ich auch nicht updaten. Ich drehe mich jedes mal im Kreis, es gibt auch keinen Butten, welchen ich klicken könnte um ein neues Kennwort anzufordern. Ich habe mittlerweile einen Updatestau. Der Name des Kontos ist auch irgendwie komisch.

Es lautet sinngemäß (ich weiß nicht ob ich das Original posten kann, darf, soll

>G23456789maxmayer@outlook.de<.

Wie kann ich dieses Konto wieder los werden, bzw. was kann ich tun um meine Updates wieder zu erhalten.

Ich hoffe hier kann mir jemand helfen.

**eblak** · 23.12.2014, 18:19 #2

Da wäre es mal interessant zu wissen wo du das Handy her hast. Von Privat oder wo gekauft?
Sieh doch mal unser Einstellungen-Konten was da alles so eingetragen ist. Wenn dort Konten eingetragen sind, die du nicht kennst, hast du das Handy von jemand anderem übernommen, ohne das die Daten vorher gelöscht wurden.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem RM-1045_1012 aus geschrieben.

**HotDogman** · 23.12.2014, 18:21 #3

Ich habe das Handy nigelnagelneu bei OTTO erworben und es hat bis jetzt alles bestens funktioniert.

**GurkeII** · 23.12.2014, 19:20 #4

Ohne Microsoft Konto? Oder hattest du dein Konto am Handy eingerichtet ?
Wurde dein Microsoft Konto durch dieses fremde ersetzt?

**derThor** · 23.12.2014, 21:15 #5

Muss man nicht gleich beim ersten Start ein Konto anlegen?
Hatte das damals ohne Verstand gemacht, nur um die Ersteinrichtung abzuschliessen.
Beim ersten Update oder installieren von Apps hatte ich dann den gleichen Salat wie oben beschrieben...

**HotDogman** · 23.12.2014, 23:51 #6

Ich habe auch zuerst gedacht, dass ich das Konto vermutlich so "nebenbei" beim Kennenlernen und Einrichten des Telefons eingerichtet habe. Ich kann mich aber beim besten Willen nicht daran erinnern. Aber selbst wenn es so ist, dann muss es doch einen Weg geben dieses Konto wieder los zu werden, oder dass ich das Konto zurücksetzen kann. Ich habe halt kein Kennwort dafür. Meine Kennwörter, welche ich sonst benutze, habe ich auch bereits alle ausprobiert. Ein weiteres Indiz dafür, dass dieses Konto nicht von mir eingerichtet wurde.
Es ist auch unverständlich das ich die vorhergehenden Updates immer ohne diese Kontoeinblendung machen konnte.

Hat jemand eine Lösung zur Hand?