Alle Kontakte weg - warum nicht synchronisiert?

[Lilablau]

Liebe Community,

ich habe gerade das NOKIA 1020 mit Denim von einer Freundin komplett neu aufgesetzt und bin nun sehr schockiert (sie noch mehr) das alle Kontakte weg sind.

Ich habe das gleiche Gerät und bei mir wandern die Kontakte automatisch in die Cloud auf https://people.live.com/ - das Microsoft-Konto ist ja Pflicht.

Was ist hier Passiert?

Vielen Dank im Voraus

[loewe307]

Das wissen wir nicht, dazu müsstest du uns mehr einzelheiten...deine Schritte für Schritte...erzählen...dann kann man evtl einen fehler erkennen und helfen

[DoGGToR]

Vielleicht kamen die Kontakte von einem anderen Konto, welches noch nicht eingerichtet ist? Was für ein Telefon hatte sie denn vorher und wie hat sie die Kontakte beim Wechseln übertragen?

..tapatalked.

[Lilablau]

Manuell Kontakte sichern geht, meiner Erfahrung nach, nicht - zumindest nicht mit Bordmitteln.
Ein Windows Phone ohne Microsoft-Konto zu betreiben, geht doch auch nicht, oder?

Bei meinem 1020 werden automatisch alle meine Kontakte synchronisiert. Schon immer. Was eingestellt habe ich nicht.
Ich kann auch auf meinem Handy einen neuen Kontakt auflegen und hinterher ist er automatisch in der Cloud und ich kann über die Microsoft-Seiten darauf zugreifen.

Mir ist das unerklärlich.

---------- Hinzugefügt um 18:59 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:58 ----------

Vielleicht kamen die Kontakte von einem anderen Konto, welches noch nicht eingerichtet ist? Was für ein Telefon hatte sie denn vorher und wie hat sie die Kontakte beim Wechseln übertragen?

Sie hatte vorher irgendeine uralt-windmühle. Wir haben die Kontakte damals per Bluethoot übertragen.

[DoGGToR]

Wenn das Konto vorher noch nicht eingerichtet war und die Kontakte zuerst übertragen wurden, dann waren sie diesem Konto nicht zugeordnet. Die Frage ist nun, ob das realistisch ist und ob tatsächlich auch in der Zeit seit dem keine neuen Kontakte hinzugekommen sind. Diese wären dann ja dem Konto zugeordnet worden.

Die uralte Windmühle ist wahrscheinlich auch nicht mehr greifbar?


..tapatalked.

[Lilablau]

Die Windmühle ist noch greifbar, aber darum geht es nicht. Ich verstehe einfach generell nicht, wie das überhaupt möglich sein kann.

Sie hat das 1020 seit über einem Jahr und vom ersten Tag an das Microsoft-Konto (oder geht ein Windows-Phone auch ohne dieses Konto?).

[loewe307]

Wenn sie niemals Apps geladen hat, ja
Auch neu hinzugekommene Kontakte bleiben dann nur auf dem Handy.

[Lilablau]

Wenn sie niemals Apps geladen hat, ja
Auch neu hinzugekommene Kontakte bleiben dann nur auf dem Handy.

Nein, sie nutzt viele Apps.

Lediglich in den letzten Tagen konnte sie diese nicht mehr aktualisieren, da die Aufforderung von Microsoft, ihr Passwort einzugeben, immer ignoriert hat (Frauen halt). Das 1020 mit Apps hat sie aber schon deutlich länger.

[StevieBallz]

Waren andere Konten einerichtet als das Microsoft Konto? Z.B. GMail? Dann kann es nämlich auch sein dass die Kontakte dort gelandet sind statt am Microsoft Konto.

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 1520 aus geschrieben.

[loewe307]

Sie hat auch nur EINEN account...?
Nicht, dass sie versehentlich einen zweiten angekegt hat?

[Lilablau]

Waren andere Konten einerichtet als das Microsoft Konto? Z.B. GMail?

Arcor und facebook.

[loewe307]

Wir hatten hier schon mal ein ähnliches Problem...da konnte ich dem user helfen.

Account von Freundin:
wieviele geräte zeigt diese Webseite (AM PC) an?
https://onedrive.live.com/Options/De...ve.live.com%2f

Wieviele geräte sind hier zu finden?
https://account.microsoft.com/devices?lang=de-DE

Auf beiden WebSeiten: Das 1020 darf NICHT jeweils zweimal auftauchen.

Nach dem Zurücksetzen könnte es passiert sein, dass es doppelt angelegt wurde.
dann musst du nochmal von vorne anfangen, und das "falsche" gerät aus der Liste löschen, damit du das Backup vom richtigen einspielen kannst.
Das "falsche" ist : Erste Webseite: neuestes Backup jünger.....zweite Webseite: "zuletzt gefunden" jünger.

hier darf es auch nur einmal auftauchen:
http://www.windowsphone.com/de-de/store/featured-apps
siehe Bild:

[Lilablau]

Vielen Dank!

Bei OneDrive gar kein Gerät und bei den Accounts ein NOKIA 1020.

[Planes]

Unter WP7 war es noch so, wenn man ein Gerät ohne MS-Konto (damals noch Live ID) in Betrieb genommen hat und nachträglich erst einrichtete, wurde auf dem Gerät ein "Lokales Konto" angelegt. Kontakte konnte man dann direkt auf dem Telefon speichern. Das blieb dann auch so und man hatte beim anlegen von Kontakten die Wohl zwischen Telefon und Live/Hotmail.
Sofern es bei WP8 so noch möglich ist, könnte es auch so passiert sein.

[DoGGToR]

Das geht wohl so nicht mehr. Sobald ein Konto eingerichtet ist, lassen auch neue Kontakte dort.
..tapatalked.

[mannie]

Hallo, war bei meiner Frau gestern genauso....des Rätsels Lösung war: das Outlook Konto in den Kontakten hatte auch nicht synchronisiert, ich habe es dann manuell "abgeschubst" und nach erfolgter Synchronisation waren die Kontakte alle wieder da und Frau zufrieden. Denke das dürfte auch dein Problem sein. Vg mannie

Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 1520 aus geschrieben.

[Lilablau]

Meine Lieben, noch zwei Dinge:

1. Sehe ich das richtig, dass das, was mir hier passiert ist, logisch nicht zu erklären ist?
2. Gibt es überhaupt eine Möglichkeit, die Synchronisierung manuell anzustoßen? Ich würde meine Kontakte, und hier insbesondere die Notizen, oft lieber auf https://people.live.com/ bearbeiten.

[loewe307]

Zu2: Klar, wann du willst und sooft du willst.
In:
Einstellungen - emailkonten- Laaange auf "microsoftkonto" tatschen, dann erscheint ein Popup "synchronisieren".

[mannie]

zu 2. Ja - so war es bei uns auch
Die Kontaktkachel öffnen, dann mit Klick auf die 3 ... das untere Menü öffnen - auf "Konto hinzufügen" touchen und dann wie schon beschrieben so oft auf das Microsoft-Konto touchen bis es sich wieder aktualisiert.

VG
Mannie