WP8.1 Garantieverlust Problem

[Jaed]

Ich wollte heute mir WP8.1 auf mein Smartphone spielen, doch habe eine Frage bezüglich der Garantie. Wenn ich nun die Preview raufgespielt habe verliere ich die Garantie, hab ich dann aber wieder Garantie, wenn das Offizielle Update auf mein WP gespielt wird? Und hab ich Garantie, wenn ich es in die Werkseinstellungen zurücksetze?

[StevieBallz]

Das grundlegende Problem ist dass die Hersteller sich nicht damit auseinandersetzen wollen, wenn in einer Preview, die sie noch nicht getestet haben Fehler drinnen sind. Das eine oder andere Problem gibt es ja doch (Stromverbrauch z.B.) und dafür werden sie ja dann nicht gerade stehen.

Insofern greift die Garantie nur wenn du eine offizielle Softwareversion am Gerät hast und nicht die Developer Preview. Nach dem Update auf die finale Version ist das aber wieder der Fall und du hast ganz normal Garantie. Ein Hardreset (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen) hilft dir da nicht weiter, denn das Update wird ins ROM geschrieben und das bleibt auch beim Hardreset erhalten. Da bleibt dann nur das Gerät zu flashen. Bei Nokia geht das mit dem Software Recovery Tool, bei Geräten anderer Hersteller ist es komplexer (so die richtige Software überhaupt geleakt ist).

Fraglich ist wie sich dabei die gesetzliche Gewährleistung verhält (die ist ja getrennt von der Garantie zu betrachten). Die ersten 6 Monate ab Kauf müsste wohl der Hersteller nachweisen, dass der Defekt auf die Developer Preview zurückzuführen ist. Nach den ersten 6 Monaten dreht sich aber die Beweislast um - stellt der Hersteller da auf stur wäre es wohl problematisch.

PS: Ich habe bisher übrigens noch von niemandem gelesen wie das mit der Preview am Gerät bei der Garantieabwicklung tatsächlich abgelaufen wäre. Insofern ist das oben mal wies wahrscheinlich aussehen wird. Bis das mal wer konkret berichtet wissen wirs nicht genauer (wobei das wohl auch von Fall zu Fall anders sein kann - wenn das Gerät nicht mehr startet werden sies wohl einfach recovern und nicht lang versuchen rauszufinden worans liegt).