PIN bei Norton-Anmeldung läßt sich nicht eingeben

Hallo, beim Aufruf des Norton-Produkts erscheint im Feld PIN-Eingabe unter dem Cursor nur ein blauer Tropfen. Die Tastatur muß ich extra aufrufen. Ich kann dann trotzdem nichts mit den Tasten eingeben. Wie komme ich da weiter? Danke. fra-wa