[Frage Garantie] Wer hat schon direkt an Samsung geschick? (Power Button defekt)

[Cafetante]

Hallo zusammen!

Habe mir heute ein kaum gebrauchtes S3 besorgt (wenige Wochen jung), bei dem aber leider die Powerwippe "ausgelutscht" ist. Da man nun sehr viel schlechtes über Mobilezone und deren Garantieabwicklungen liest, wollte ich gerne von Euch wissen, ob ihr schon einmal ein Handy direkt an Samsung geschickt habt und wie das genau abläuft.

Nebenbei gefragt: Wer hat noch mit einer kaputten Powerwippe zu kämpfen?

Freue mich sehr auf Euren Rat, bin ein wenig ahnungslos...

[ByteEater]

Hi,
also als meines defekt war rief ich direkt bei Samsung an. Dort wurde der "Fall" eröffnet, eine Bearbeitungsnummer angelegt und man nannte mir die Einsendeadresse.
Handy ohne Originalverpackung und ohne schnickschnack hingesendet und fertig. Habe schon 2 SGS2 und 1 SGS3 reparieren lassen.
Falls ich mich recht erinnere ist die Nummer 0800-SAMSUNG, bin mir aber nicht 100% sicher - da könnte aber google helfen.
Viele Grüße
Sascha

[Volchy]

einfach mal beim technischen support von samsung anrufen (nummer findest du auf der seite von samsung). wird wie byteeater gesagt hat ein neues ticket eröffnet, du erhälst dann eine Email mit deiner Kundennummer und eine Annleitung, wohin und mit welchen bestandteilen du dein s3 zu dem reparaturservice senden musst/kannst.
lief eigentlich alles reibungslos. nach 2 wochen hatte ich ein s3 dann wieder voll funktionsfähig in meinen händen.