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tech. Täglich berichtet aktuelle auch gerade darüber, dass ausgetauste Note 7 akku Probleme haben. Samsung hat Stellung bezogen, nur Einzelfälle alles okay. Wollen wir mal hoffen , dass das so stimmt... das macht mich nachdenklich [emoji848]
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem iPhone aus geschrieben.
Also meins läuft perfekt. Keinerlei Akkuprobleme :-)
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Danke MikeMcDay das ist gut zu höhren. Es wurde berichtet, dass keine Brände oder Explosionen stattgefunden haben, aber das note 7 so heiss wurde, dass es nicht mehr angefasst werden konnte. Und sich der Akku sogar beim aufladen entlädt. Hiffendlich machen wir alle irgend wann die guten Erfahrungen die du gemacht hast ...
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem iPhone aus geschrieben.
Darf ich trotzdem mal fragen Leute ganz ehrlich wie darf und kann sowas passieren. Und gerade nach so einer Nummer wie sich Samsung geleistet hat darf sowas doch nicht sein oder
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem SM-N910F aus geschrieben.
Nun, das Gesetz der grossen Zahl. Bei jedem, wirklich jedem Smartphone kommt es durch der Menge der hergestellten Geräte zu vereinzelten Problemen. Das wird vielleicht ganz kurz in einem Artikel erwähnt (iPhone-Akku explodiert...), und dann wieder vergessen.Zitat:
Zitat von Raser66
Bei Samsung wird das jetzt auch nicht anderst sein, aber aufgrund des vorhergehenden, doch aussergewöhnlichen Problemes wird natürlich alles hochgekocht.
Quintessenz: Das neue Problem ist gar keines.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 10 Gerät (X86/10.0.14931.1000) aus geschrieben.
Mir ist Anfang des Jahres auch mein iP6sPlus abgeschmiert. Einfach so war nichts mehr zu machen. Apple hat es dann zum Glück getauscht. Es ist wie Dumdidum sagt. Überall kommt was vor. Freut euch auf euer Note wenn es endlich ankommt das Teil ist schlicht genial. Ich muss aber echt sagen das ich Glück hatte beim Austausch.
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Naja das alte Problem bleibt trotzdem und zwar das sie es erst November wieder verkaufen und das kann und will ich nicht nachvollziehen
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Bravo @ MikeMcDay treffendere Worte kann man nicht finden.
Ich freue mich auch riesig auf das Note 7 auch wenn ich es erst 24 h ausprobieren konnte.
Aber so gut auch das Note ist so schlecht ist aber auch die Komunikation hier in der Schweiz.
Aber ich vertraue jetzt auf den genannten Termin ende Woche
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Das ist Deine persönliche Entscheidung, Du wirst nicht der einzige sein, der das so sieht, damit muss Samsung leben.Zitat:
Zitat von Raser66
Persönlich geh ich davon aus, dass Du vorher an ein Gerät kommen kannst, wenn Du willst. Ich hab auch gerade eins ersteigert von jemandem, der sein eingetauschtes Gerät nicht mehr haben will.
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Windows 10 Gerät (X86/10.0.14931.1000) aus geschrieben.
Wenn du nicht so lange warten möchtest, bis Samsung genügend Stückzahl zum Verkauf verfügbar hat, dann kaufst du dir halt privat eines von der Austauschaktion. Wenn meines zurückkommt dann kommt es direkt und original versiegelt zu den Kleinanzeigen.
Werden wohl mehrere so machen.
@ scooby doo
Von wem hast du die Aussage mit spätestens bis Samstag?
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Vom sunrise und samsung kundendienst die sagen sie haben zum Ziel bis ende Monat alle Austausch Geräte zu liefern
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Okay dann siehts schlecht aus für Swisscom Kunden. Bei denen wurden allen Vorbestellern die Geräte zurück verlangt und eine Neubestellung ausgelöst statt Ausstausch und bei Neubestellugen wartet man 3-4Wochen laut Online-Shop Swisscom.
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@Scooby doo das wird kaum passieren - das wäre ja in 3 Tagen. D.h. sie müssten die Geräte schon da haben - und das haben sie offensichtlich nicht, sonst wüssten sie ja den genauen Liefertermin.
---------- Hinzugefügt um 19:43 ---------- Vorheriger Beitrag war um 19:36 ----------
@smart72 - yupp, so sieht's aus. Ich hoffe, dass sie bisherige Kunden wenigstens zuerst beliefern, aber ich denke mal, auch das dürfte Wuschdenken sein. Leider musste ich in letzter Zeit feststellen, dass der Kundendienst bei Swisscom Ramschniveau erreicht hat. Die Leute in den Shops sind keinen Deut mehr besser als bei der Konkurrenz. Bei 179 Fr. im Monat Abokosten ist sowas beschämend. Wenn ich in der Firmenleitung wäre, würde ich mir langsam Sorgen machen, dass die Kunden davonlaufen könnten.
@zipro bin genau gleicher Meinung wie du. Beschämend und sehr schwach!
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Naja und den dementsprechenden Aufpreis muss man dann wahrscheinlich auch zahlen wie
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Wenn ich nicht ganz falsch liege, betrifft dies nicht Europa. Und ob die Berichte immer stimmen?Zitat:
Zitat von scooby doo
Schaut man zurück, waren viele Negativberichte gelogen.
---------- Hinzugefügt um 05:46 ---------- Vorheriger Beitrag war um 05:15 ----------
Diese Frage betrifft nicht nur Samsung.Zitat:
Zitat von Raser66
In der Vergangenheit gab es immer Berichte über Probleme mit Akkus. Selbst in der Autoindustrie. Auffällig dabei ist, dass bei Samsung einen Wirvel darum gemacht wird.
Zum Einen ist es der Druck, den Unternehmen ausgesetzt sind. Hinzu kommen schlechte Absprachen, Werte werden nicht korrekt angegeben/verstanden, Qualitätskontrolle... Ein Thema, dass den Rahmen hier sprengen würde.
Im aktuellen Fall lag es am Platz im Gerät und an der Akkugröße.
Aha vielleicht auch einfach mal der Gedanke gekommen das man das billigend in Kauf genommen hat und die Qualitätskontrolle nicht so genau genommen hat um Apple voraus zu sein.und kommt mir bitte nicht damit bestimmt nicht. In der heutigen Zeit ist alles möglich siehe auch VW hat man billigend in Kauf genommen. Also möglich ist alles heutzutage
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Wollte nur kurz mitteilen, dass mein Austausch - Note 7 mittlerweile bei mir angekommen ist.
Unter dem Strich hat der Austauschprozess insgesamt 10 Tage nach Versand des defekten Note 7 gebraucht. Das ist sicher nicht rekordverdächtig und allenfalls ausreichend. Die dabei zu beobachtende Informationspolitik Samsungs war mehr als ungenügend. Der Support war schlecht bis gar nicht im Bilde und hat mich sogar mehrfach einfach nur belogen.
Insgesamt werde ich deshalb für die nächste Zeit im Samsung Shop nicht mehr einkaufen.
Gesendet von meinem SM-N930F mit Tapatalk
Es ist ja auch nichts Neues angekündigt. ;)
Er hat doch recht im ersten Augenblick vielleicht schien das handeln gut gewesen zu sein,aber auf den 2 blick das war sich da Samsung geleistet hat ist alles andere als toll. Man vertröstet keine Kunden oder macht falsche aussagen. Das Kunden verärgert sind und gar das vertrauen in dieses unternehmen verloren haben kann ich sehr gut verstehen
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Um deiner Schwarzmalerei mal ein bisschen gegenzuhalten:
Bei allem was hier und da schief läuft, finde ich, dass Samsung unterm Strich eine ganz vernünftige Rückrufaktion auf die Beine gestellt hat. Vorbildlich kann man es sicher nicht nennen, aber der Großteil der Kunden wird am Ende zufrieden mit dem Ablauf sein (zeigen bspw. die Kommentare auf Facebook ), mich eingeschlossen.
Dass es zu Verzögerungen kommt und Dinge Zeit brauchen, um organisiert zu werden, ist selbstverständlich. Dass nicht jeder einzelne der unzähligen Rückruf-Fälle glatt über die Bühne geht, leider auch. Und wo viele Entscheidungen kurzfristig getroffen werden, weiß auch nicht jeder augenblicklich über alles bescheid.
Wenn man seine Smartphones nur ca. eine halbes Jahr nutzt, bevor man sich ein neues kauft, ist es natürlich ärgerlich, wenn eine Verzögerung von einem Monat entsteht. Nutzer die es 1-3 Jahre behalten, und das werden sicher die meisten sein, stört es dann schon weniger.
Und wie immer schreien die unzufriedenen Kunden (verständlicherweise) am lautesten. Einen großen Aufschrei durch die Masse der Kunden sehe ich aber nicht.
Wenn es mal einen Monat wäre. Meine frage wieso braucht das unternehmen solange um neue Charge herzustellen. Es kann doch nicht sein das man dafür 2 Monate benötigt. Samsung sollte in der Lage sein pro Tag eine Anzahl an Geräten herstellen zu können genauso der Zulieferer und diese schon mal in Umlauf bringen. Aber anscheinend machen sie das nicht oder nur bedingt.
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Sorry, aber einfach mit dem Finger schnipsen und es ist da, das geht nicht. Sie machen was möglich ist und das sind etwa die genannten 500'000 die nunmal möglich sind. Da hier mit dem Akku noch mehr Arbeit anfällt, die ja bekanntlich ausgelagert wurde und sie auf diese Teile auch noch warten müssen, kanns länger gehen. Sie dir den Aufwand mal an, es ist viel mehr Arbeit als sie gerechnet haben und das sollte man als Mensch verstehen können, Fehler entstehen überall.
Wenn bei Samsung auch mal der Druck steigt, passiert nunmal wieder was, ist ja nichts neues, kann überall vorkommen.
Wieso reden wir eigentlich darüber? Wenn Samsung flopt ist alles schlecht, beim S8 ist dann wieder alles in Butter. Versteht keiner, ist aber so.
Das Note 7 ist mit Abstand das beste Smartphone auf dem Markt. Ich werde der Serie treu bleiben, nur nicht mehr bei Samsung direkt kaufen.
Gesendet von meinem SM-N930F mit Tapatalk
Das beste für deine Bedürfnisse und für den Moment. Gibt so viel andere die nach einem Test sicher auch dein Samsung ersetzen könnten.
Jetzt aber B2T.
Ökonomisches Prinzip ist das gerade nicht. Also Apple schafft doch zum Beispiel 540 tausend pro Tag wieviel schafft Samsung dann denn am Tag. Und das ist bestimmt einkalkuliert sowas das der Zulieferer ähnliche Stückzahlen pro Tag herstellen kann.das heißt wenn Samsung meinetwegen 500000 pro Tag schafft dann hätten wir 2.5 Millionen Geräte in 5 tagen aber den scheint ja nicht so zu sein. Naja wie auch immer
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Diese Zahlen schwirren rum. Ich glaub das kaum.
Zumal Du beachten musst, dass die neuen Akkus wohl kaum aus der gleichen Fabrik kommen wie die alten, sondern zusätzlich in den anderen Fabriken produziert werden müssen.
Ich persönlich bin sogar eher überrascht, wie schnell Samsung diese Menge ungeplant ersetzen konnte...
Mit der kostenlosen PocketPC.ch App von meinem Nokia Lumia 920 (10.0.14926.1000) aus geschrieben.
Na Moment sie haben noch die Tochter Firma sdi oder welche die die Akkus jetzt herstellt und denke doch das auch, die die Kapazitäten die Samsung von denen verlangt auch schaffen wird. wird wahrscheinlich sonst strafe kosten. Gut die schon ein Note 7 hatten bekommen sofort eins OK. Aber wo gehen die anderen alle hin die produziert werden, will man erst den japanischen Markt also Heimatland versorgen oder wie wäre eine Benachteiligung anderer Länder. Warum dauert es solange das die den verkauf erst im November wieder starten wollen wenn überhaupt November.
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Der Apple Vergleich passt da überhaupt nicht rein. Samsung hat noch etwa gefühlt 30 andere Modelle, die gleichzeitig produziert werden, da kann keine Wunder erwartet werden.
Die Herstellung wird schon richtig sein, aber die Zulieferung ist dann nicht mehr ihre Baustelle. Die einen kommen per Flieger, die anderen per Containerschiff und da ist es bekannt, dass es mal 3 Wochen dauern könnte.
Edit: November hat den Grund, dass erst die eines bekommen, die bereits eines hatten, dann kann wieder der normale Verkauf losgehen, aus dem Grund, dass dann auch die nötige Stückzahl wieder verfügbar ist, um schnellstmöglich in Badges nachzuliefern.
Nützt dann nicht viel wenn die vorbestellten erst ende oktober kommen sollen ....
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Hmmmmm wieviel müssen zum jetzigen Zeitpunkt getauscht werden. Und wo kann man denn nachsehen welche Absätze sie in den einzelnen sparten haben muss doch das unternehmen veröffentlichen
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Hey, ich empfehle einfach mal etwas Geduld zu haben, schlussendlich ist es nur ein Smartphone. Falls Du keine Geduld hast, was Du ja schon zu oft angetönt hast, dann kauf Dir ein anderes Gerät. Ein S7 Edge z.B. Oder dann eben von einem anderen Hersteller. Denn auch nach zehnmaligem Beschweren wird das Note 7 nicht früher erscheinen.Zitat:
Zitat von Raser66
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Wenn man mal bedenkt das Unternehmen, je nach Produkt und Nachfrage nach dessen, ein halbes Jahr oder noch früher vor Verkaufsstart in Produktion gehen, finde ich es auch eher bemerkenswert wenn Samsung bis November alle bereits verkauften Geräte getauscht hat. Vorallem wenn die Geräte dann auch endgültig ohne Vorbestellung bei den Händlern zur Verfügung stehen.
Man wird nie jedem alles Recht machen. Gejammert wird immer.Zitat:
Zitat von mean
Ich sehe schon das nächste Problem kommen - auf den Samsung Facebook Seiten liest man schon von den ersten bei denen die VR-Gear Bestellung nicht funktioniert, weil ihre Austausch-Geräte nicht mehr als Preorder-Geräte gelten... mal schauen.
Wow, ich scheine ja in richtiger Glückspilz zu sein.
Mein Ersatz-Note kam nach relativ kurzer Zeit vor über einer Woche. Es funktioniert allerbestens. Der Akku bleibt schön kühl u. hält ewig. Die VR-Gear funzt einwandfrei.
Irgedwas muss ich falsch gemacht haben ;-)
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Da kann ich mich zum Glück anschließenZitat:
Zitat von Manyota
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Edit: Ich plane gerade die Rücksendung meines erneut defekten Note 7. Angeblich wird in D ein DHL Paket 7 Tage lang in der Postfiliale gelagert, wenn der Bote einen nicht antrifft. Stimmt das?
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