Samsungkonto lässt sich nicht löschen bzw. einrichten

[Pusteblume123]

Hallo zusammen,
habe folgende Frage: und zwar hatte ich ein Samsung s5 Handy, habe es ganz normal benutzt mit Samsung und Google Account. Vor kurzen habe ich mir ein neues Handy s7 gekauft die Daten auf das neue Handy übertragen und das alte meiner Tochter gegeben. Mir weiter keine Gedanken darüber gemacht. Nun hat sie zur Weihnachten eine neue SIM-Karte bekommen und möchte das Handy auch mit WhatsApp und allen möglichen Sachen nutzen. Jetzt hat sie alle Kontakte die bei ihr auf dem alten Handy waren gelöscht und siehe da sind die Daten auf meinem neuen Handy auch weg. Beim Einrichten von WhatsApp wurde sie garnicht nach dem neuen Samsung bzw. Google konto gefragt. So wie es aussieht laufen diese Konten auf beiden Handys. Und alles was man auf dem Handy tut z.B. neue Kontakte einrichten erschein auf dem anderen Handy auch. Jetzt habe ich Bedenken wenn ich auf dem (alten Handy) was meine Tochter jetzt hat - das Samsung Konto- lösche ist es auf meinem neuen Handy auch alles weg. Bei ihr lässt aber kein NEUES Samsung konto einrichten kommt immer die Meldung : Samsungkonto ist vorhanden. Hilfe wie komme ich hier weiter

[Riker1]

Nicht die Daten oder das Konto löschen (!) - sondern einfach nur einen Werksreset über die Systemeinstellungen des S5 Deiner Tochter machen und dann neu einrichten. Dann fragt das Handy ja automatisch nach der neuen Google-Konto Anmeldung.

Bei Dir auf Deinem S7 wird dann überhaupt nichts gelöscht