Galaxy Note 3 Garantie ohne Rechnung

**dirkmacher** · 28.09.2014, 11:16 #1

Hallo habe mir vor ein paar tagen ein Note 3 geholt von jemanden Privat.Habe jetzt festgestellt das mein Note Mängel hat.Möchte es nach Vodafone bringen wegen Garantie Reparatur habe aber keine Rechnung.Was kann ich da machen Garantie hat das Gerät ja noch

**Pille_S5830** · 28.09.2014, 14:19 #2

Ohne Rechnung wo die IMEI drauf steht wird es schwierig.

Wenn sollte sich der Verkäufer mal an Vodafone wenden.

Du selber kannst da denke ich nichts machen.

Was für Fehler hat das Note3 denn?

Gruß Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 28.09.2014, 14:21 #3

Rahmen hat nen riss.display ist was eingebrannt.und näherungs sensor kaputt

**Pille_S5830** · 28.09.2014, 17:30 #4

Das ist nicht gut.

Wurde das Note3 denn als einwandfrei verkauft?

Wenn ja kontaktieren den Verkäufer er soll es zurück nehmen.

Ohne Eigentumsnachweis also der original Rechnung wird Dir Vodafone das Gerät nicht einschicken.

Zumal der Riss im Rahmen wohl eher auch nicht auf einen Produktions- oder Materialfehler schließen lässt.

Gruß Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 28.09.2014, 18:00 #5

Ja wurde es was ich allerdings nicht verstehe der näherungs sensor hat ja keinen total ausfall also abdunkeln tut er sobald ich ne nummer wähle und das handy ans ohr nehme aber wenn ich das handy vom ohr wieder weg nehme macht er das display nicht mehr hell bedeute quasi ich muss zum auflegen das display entsperren.hat eventuell die software einen weg.

---------- Hinzugefügt um 18:37 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:36 ----------

Jetzt hat die vibration auf der back taste neben dem home button sich auch verabschiedet.tastatur vibration geht allerdings

---------- Hinzugefügt um 19:00 ---------- Vorheriger Beitrag war um 18:37 ----------

Also das problem mit vibration habe ich gelüftet aber das ander problem mit dem näherungs sensor beateht noch.smart pause bei videos geht nicht, smart scroll geht wieder rum

**Pille_S5830** · 28.09.2014, 22:16 #6

Hast Du mal einen Full Wipe versucht?

Welche Firmware ist da drauf?

Gruß Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 29.09.2014, 05:06 #7

Ng1 habe full wipe gemacht.kein erfolg

**Pille_S5830** · 29.09.2014, 05:17 #8

Wenn das Note3 als einwandfrei verkauft wurde und die Probleme trotz Full Wipe und aktueller Firmware weiterhin besteht dann zögere nicht lange und kontaktiere den Verkäufer.

Entweder soll er den Kontakt zu Vodafone herstellen oder das Note3 zurücknehmen.

Denke so wirst Du auf Dauer nicht glücklich damit werden.

Gruß aus Kreta Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 29.09.2014, 05:20 #9

Ich werde mal schauen soll er mir die rechnung besorgen.viel spass noch im urlaub

**Pille_S5830** · 29.09.2014, 05:27 #10

Danke Dirk,

Kannst ja gleichzeitig wenn Du ja den Namen des Verkäufers weißt mal in einen Vodafone Shop gehen und gucken ob die was machen können.

Oder mal Samsung direkt kontaktieren.

Da das Note3 gerade mal ein Jahr alt ist ist Garantie ja definitiv noch vorhanden.

Vielleicht zeigen die sich ohne Rechnung kulant.

Gruß aus Kreta Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 02.10.2014, 12:57 #11

So der vor besitzer findet die rechnung nit mehr.vodafone weigert sich was dran zu machen ohne rechnung und die firma dat-repair die ja für samsung arbeitet sagte mir das mit dem riss im rahmen würde nicht über die garantie gehen.darauf hin meinte ich sollte es aber da dies nit verschulden von mir ist das handy ist ja nicht gefallen.der riss ist denke ich durch Material ermüdung oder sowas.samsung selber habe ich auch gesprochen und der dumme man von der hotline meinte solche probleme mit eingebrannten symbolen und gebrochenen rahmen würde er nicht kennen.habe ihn gefragt ob er überhaupt ahnung hat von dem was er nun tut.er meinte er wäre studierter maschinen bauer oder sowas ähnliches.sehr lustiges gespräch habe ihm gesagt er soll mal in sämtliche foren lesen gehen.

**Pille_S5830** · 02.10.2014, 14:13 #12

Dirk dann gib dem Verkäufer das Teil zurück wenn es ja nicht wie in der Beschreibung zutrifft und nicht einwandfrei ist.

Du wirst so bin ich mir sicher nicht glücklich.

Das mit dem Mitarbeiter der Hotline ist bei meinem Arbeitgeber nicht anders.

Gruß Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 02.10.2014, 14:17 #13

Habe mir bereits nen neuen sensor bestellt.das eingebrannte ist nicht wirklich schlimm.ja der riss fällt kaum auf ist am spen einschub.lade später nen bild von hoch

**Pille_S5830** · 02.10.2014, 14:37 #14

Na dann viel Erfolg beim Austausch.

Hoffentlich war es dann auch der Sensor.

Was hast Du denn für das Note3 gegeben?

Preis muss ja Top gewesen sein wenn Du den Austausch selber vornehmen willst.

Gruß Pille

Gesendet mit Tapatalk von meinem Samsung Galaxy Note3

**dirkmacher** · 02.10.2014, 14:38 #15

Ja der sensor kostet 12euro.habe das note 3 getauscht habe dafür nen iphone 5 gegeben

**dirkmacher** · 06.01.2015, 16:38 #16

so habe heute mein handy zur firma w-support.com GmbH geschickt ohne rechnung natürlich.habe nur leider das android 5.0 build von samsung vergessen runter zu machen.hoffe natürlich das sie da keine anstallten machen.