LTE Version: Fehler "Set Warranty Bit: Kernel"

**Note_10.1_2014** · 25.04.2014, 00:34 #1

Hallo zusammen,

es geht um mein Galaxy Note 10.1 2014 als LTE Version. Während des Ausführens einer App ist mein Gerät plötzlich komplett abgestürzt und beim Neustart kam auf einmal nur noch ein schwarzer Bildschirm mit der Gerätebezeichnung in weißer Schrift und oben links stand die Fehlermeldung "Set Warranty Bit: Kernel". Jeder weitere Neustart brachte das gleiche Ergebnis.

Ich habe das Gerät dann reklamiert (3 Monate alt) und man sagte mir, ich hätte manipulativ in das Gerät eingegriffen (WARRANTY VOID: 0x1) und irgendwas mit "... BINARY: Custom". Eine Reparatur auf Garantie wurde vom Händler abgelehnt. Der Samsung Support reagierte genauso.

Ich habe jedoch keinerlei Versuche unternommen, das Gerät zu rooten. Vor diesen Ereignissen wusste ich nicht einmal, dass es so etwas wie "root" gibt. Ich habe lediglich Apps aus dem Google Play Store installiert und sonst nichts.

Hat jemand etwas ähnliches erlebt oder weiß jemand Hilfe?

Vielen Dank im voraus!

**Wiesel1988** · 25.04.2014, 10:40 #2

Hallo und wollkommen bei Pocketpc.ch,
erlebt habe ich sowas noch nicht. Es ist natürlich ärgerlich, wenn so etwas ohne zu tun von dir passiert ist.
Was du mal versuchen kannst, dass du dein Tablet mal abschaltest und es dann mit folgender Tastenkombination in den Download Modus bringst, drücke Volume down(-) + Home Taste + Power Taste bis das Tab startet. Anschließend bestätigst du die nächste Abfrage mit Volume up(+).
Nun bist du im sogenannten Download Modus, dort gibt es eine Zeile die nennt sich Knox Warranty Void, wenn diese auf 0x1 steht, dann hat jemand oder irgendeine App versucht dein Tablet zu verändern.
Sollte uns aber in diesem Moment nicht mehr stören, denn wir wollen dein Tab ja wieder zu laufen bekommen. Dafür musst du dir erstmal eine neue Firmware laden. Am besten nimmst du diese hier.
Wenn du diese Firmware auf deinem Rechner hast, kannst du nach dieser Anleitung hier vorgehen.
Solltest du noch fragen haben, dann zögere nicht und frage einfach nach.

**ASch** · 25.04.2014, 10:49 #3

Interessant wäre auch zu wissen inwieweit das Gerät eine 'Vorgeschichte' hat.
Hast Du das Tab normal im Laden erstanden oder hat es schon Vorbesitzer ?
Welche App lief denn als das Tab abgestürzt ist ? Wo kam diese App her ? App Store oder andere Quelle ?

**Riker1** · 25.04.2014, 12:00 #4

Das würde ich auch mal hinterfragen

Hast Du das Gerät wirklich NEU gekauft ? War die Verpackung noch versiegelt ? Ich könnte wetten, dass da vorher schonmal jemand "dran war" ! Von alleine passiert sowas nicht.

**Note_10.1_2014** · 25.04.2014, 18:31 #5

Hallo und vielen Dank für die freundlichen Worte zunächst einmal!

Zitat von Wiesel1988

Hallo und wollkommen bei Pocketpc.ch,
erlebt habe ich sowas noch nicht. Es ist natürlich ärgerlich, wenn so etwas ohne zu tun von dir passiert ist.
Was du mal versuchen kannst, dass du dein Tablet mal abschaltest und es dann mit folgender Tastenkombination in den Download Modus bringst, drücke Volume down(-) + Home Taste + Power Taste bis das Tab startet. Anschließend bestätigst du die nächste Abfrage mit Volume up(+).
Nun bist du im sogenannten Download Modus, dort gibt es eine Zeile die nennt sich Knox Warranty Void, wenn diese auf 0x1 steht, dann hat jemand oder irgendeine App versucht dein Tablet zu verändern.
Sollte uns aber in diesem Moment nicht mehr stören, denn wir wollen dein Tab ja wieder zu laufen bekommen. Dafür musst du dir erstmal eine neue Firmware laden. Am besten nimmst du diese hier.
Wenn du diese Firmware auf deinem Rechner hast, kannst du nach dieser Anleitung hier vorgehen.
Solltest du noch fragen haben, dann zögere nicht und frage einfach nach.

Knox Warranty Void steht in der Tat auf 0x1. Das hat man mir gesagt bzw. per Ausdruck gezeigt und ich hab das mit Deiner Anweisung auch selbst gesehen. Ich wollte mit dem ersten Versuch, selbst eine Firmware zu installieren, erst noch warten, weil ich meinen Rechtsschutz eingeschaltet habe. Mein Freund hat den Verdacht geäußert, dass es sich genauso gut auch um einen Hardwarefehler (z.B. defekter RAM und/oder ROM) handeln kann, der zu diesem Verhalten geführt hat und wenn ich dann wirklich eine andere Firmware drauf habe, kann vermutlich auch der Anwalt nichts mehr machen, oder?

Zitat von ASch

Interessant wäre auch zu wissen inwieweit das Gerät eine 'Vorgeschichte' hat.
Hast Du das Tab normal im Laden erstanden oder hat es schon Vorbesitzer ?
Welche App lief denn als das Tab abgestürzt ist ? Wo kam diese App her ? App Store oder andere Quelle ?

Ich habe das Gerät bei Media Markt gekauft. Das Siegel war intakt und am Anfang kamen auch die üblichen Einrichtungsprozeduren. Die App, die lief, war "Hay Day"

Ich habe alle Apps ausschließlich über den App Store geladen.

Zitat von Riker1

Das würde ich auch mal hinterfragen

Hast Du das Gerät wirklich NEU gekauft ? War die Verpackung noch versiegelt ? Ich könnte wetten, dass da vorher schonmal jemand "dran war" ! Von alleine passiert sowas nicht.

Ich habe eigentlich keine Zweifel daran, dass es neu war. Wie gesagt, das Siegel war intakt. Möglicherweise hat auch die Media Markt Werkstatt nicht richtig gearbeitet, aber wie soll man denen das nachweisen? Ich finde auch den Preis von 229 Euro reichlich teuer für ein Softwareupdate.

Im übrigen hab ich das Gerät heute nach einigem Gemotze und Gedrohe von Mediamarkt abgeholt (hat mir auch die Rechtsschutzversicherung so gesagt)... angemacht und es fuhr richtig hoch (ohne Fehlermeldung) und zwar genau einmal. Dann fror alles ein, es ging aus und die Fehlermeldung "Set Warranty Bit: Kernel" war wieder da. Das ist doch ein krankes Verhalten...

**Riker1** · 25.04.2014, 20:20 #6

Wieso hast Du im MM ein Software-Update machen lassen ?

Gabs dafür einen besonderen Grund ?

Ich könnte wetten, dass das da ein Azubi versaut hat. Oder hattest Du 0x1 schon vorher ?

**Wiesel1988** · 25.04.2014, 20:29 #7

Ich denke eher, die im Mediamarkt wissen auch nicht, wovon sie da reden. Die schicken das ja meist auch nur zu Vertragswerkstätten. Bei dem Preis von 229€ gehe ich von einem Tausch der Hauptplatine aus und das ist völliger Schwachsinn. Den Fehler hatte ich beim Note 3 auch mal und solange du in den Download Modus kommst sollte alles schick sein.

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**Note_10.1_2014** · 26.04.2014, 00:18 #8

Zitat von Riker1

Wieso hast Du im MM ein Software-Update machen lassen ?

Gabs dafür einen besonderen Grund ?

Ich könnte wetten, dass das da ein Azubi versaut hat. Oder hattest Du 0x1 schon vorher ?

Ich habe im MM ja kein Software-Update machen lassen, sondern ich habe das Gerät reklamiert. Der MM hat das Tablet dann zur Werkstatt geschickt und die haben das 0x1 festgestellt.

Zitat von Wiesel1988

Ich denke eher, die im Mediamarkt wissen auch nicht, wovon sie da reden. Die schicken das ja meist auch nur zu Vertragswerkstätten. Bei dem Preis von 229€ gehe ich von einem Tausch der Hauptplatine aus und das ist völliger Schwachsinn. Den Fehler hatte ich beim Note 3 auch mal und solange du in den Download Modus kommst sollte alles schick sein.

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Das glaube ich gern, dass die da keinen blassen Schimmer haben. In der Werkstätten arbeiten sie nach Schema und können sich natürlich auch nicht vorstellen, dass es tatsächlich mal zu so einem außergewöhnlichen Fehler kommt. Aber wenn Du was ähnliches hattest und das durch eine neue Software beheben konntest, dann macht mir das große Hoffnung

**Wiesel1988** · 26.04.2014, 07:25 #9

Wie gesagt, wenn du mit deiner Rechtschutz fertig bist mit dem Thema, können wir uns daran machen eine neue Firmware zu flashen. Das kein Hexenwerk und relativ schnell gemacht.

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**Riker1** · 26.04.2014, 13:25 #10

Zitat von Note_10.1_2014

Der MM hat das Tablet dann zur Werkstatt geschickt und die haben das 0x1 festgestellt.

... oder selbst durch unsachgemäßes Rumprobieren selbst verursacht ... (?)

**Note_10.1_2014** · 27.04.2014, 15:07 #11

Zitat von Wiesel1988

Wie gesagt, wenn du mit deiner Rechtschutz fertig bist mit dem Thema, können wir uns daran machen eine neue Firmware zu flashen. Das kein Hexenwerk und relativ schnell gemacht.

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So mache ich es. Wenn es soweit ist und ich Schwierigkeiten habe, melde ich mich. Bis dahin schon mal vielen Dank für die ganzen Tipps!

Zitat von Riker1

... oder selbst durch unsachgemäßes Rumprobieren selbst verursacht ... (?)

Das kann ich mir auch gut vorstellen. Die haben auf Anhieb keinen Fehler gefunden und dann vielleicht rumprobiert, bis was da war.