HTC-Support und Akku: Anrufen!

Hallo Leute,
mein Akku hält leider nicht sehr lange. Habe es heute morgen um halb 9 vom Strom abgehängt und jetzt macht er bereits schlapp. Nachdem ich auch bei anderen Forenthemen die Problematik bereits gelesen hatte, dachte ich mir, ich rufe mal beim HTC-Support an und frage nach Hinweisen.

Zu meiner Verwunderung meinte die nette Dame am Telefon, dass man die Problematik noch nicht kennen würde und mir wurden die üblichen Testvorschläge (auf 2g umschalten, Internetverbindung stoppen) genannt. Sie hat daraufhin meinen Fall aufgenommen und versprochen ihn weiterzuleiten.
Jedoch seien bisher noch nicht so viele Fälle dieser Art bei ihnen angekommen.

Deshalb bitte ich alle, die mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben:
Ruft beim HTC-Support an und schildert Ihnen die kurze Laufzeit des HTC-Akkus! Je mehr anrufen, desto höher sind die Chancen, dass HTC möglicherweise darauf reagiert. :-)

Die Telefonnummer: 06922227334

Würde da wohl auch anrufen, aber aus Österreich ist da irgendwie ne "komische" Nummer: 43-192-873-67

Also weder ne "normale" Vorwahl, noche ne 0800 oder 0900 Nummer. Also weiß jemand wie viel die Hotline kostet? Hab keine Lust, am Ende ne sündteure Rechnung zu bekommen...

Meine Nummer war tatsächlich nur für Deutschland bestimmt. Die +43 ist die Internationale Vorwahl von Österreich schätze ich. Einfach 0043 und dann die restlichen Nummern eintippen. In Deutschland ist es wohl Ortsgespräch.




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Habe die Nummer angerufen.
Der Mitarbeiter sagte: Gedächtnisprotokoll":
SOFORT Umtauschen. Sie haben ein Recht darauf, nach so kurzer Zeit (habe das Desire 1 Woche) UND Geld zurück verlangen und auf nichts einlassen.
Ich fragte: Ist die Problematik bekannt?
Er: Nein, aber es kann ja mal ein schlechtes Gerät dabei sein ...

Ja, so etwas ähnliches kam bei mir auch.

Ich frage mich aber ernsthaft, ob das ein technisches Problem des Gerätes ist...

Was soll ich da anrufen, das hat ja nichts mit "Support" zu tun.

mal eine frage zwischendurch, in welchem netz arbeitet ihr?
hatte das problem auch und auch die ursache gefunden.
habe bei o2 Probleme mit 3G, deshlab versucht das handy ununterbrochen eine Verbindung aufzubauen und saut dabei den Akku leer.
Bei 2G hält der Akku viel länger.
Das 3G Problem bleibt aber.

Hallo,
ich kann mich nicht beschweren über Akku, habe das Desire heute früh um 6:30 Uhr vom Netz genommen und jetzt um 18:30 Uhr habe ich noch 85 % habe 5-6 anrufe getätigt 8 SMS geschrieben ca. jede Stunde Emails abgerufen und 3-5 mal den Kalender organisiert.
3 G ist an ,W-Lan und BT aus. Also ich bin zu frieden.

Zitat:

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Zitat von Megaliner

Hallo,
ich kann mich nicht beschweren über Akku, habe das Desire heute früh um 6:30 Uhr vom Netz genommen und jetzt um 18:30 Uhr habe ich noch 85 % habe 5-6 anrufe getätigt 8 SMS geschrieben ca. jede Stunde Emails abgerufen und 3-5 mal den Kalender organisiert.
3 G ist an ,W-Lan und BT aus. Also ich bin zu frieden.

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Dann bin ich zuversichtlich, dass es bei mir auch so aussieht :)

Sag mal nutzt hier jemand zufällig Meebo oder Ähnliches und lässt das auch mal einige Stunden im Hintergrund laufen? Hier würde mich der Akkuverbrauch doch stark interessieren, wobei im Moment bei den unterschiedlichen Laufzeiten auch hier sehr unterschiedliche Angaben erfolgen werden oder?

Bin der unregistrierte von 18:04 Uhr

So, hab nun bei dem Markt angerufen wo ich es gekauft habe. Problem geschildert. Nach Worten des Service "Problemloser Umtausch".
Ich soll morgen mein neues, auf meinen Namen reserviertes, Gerät abholen.

Bin mal gespannt.

Meine Akkulebensdauer:
25 Std bei 3 Stunden Nutzung.
Alles was mit Online und Funk zu tun hatte, für diese Zeit deaktiviert bzw. nur minutenweiße genutzt.

Gut habe noch vergessen zu sagen , dass ich immer in den Taskmanager die Task "kille", das habe ich mir so von WinMo angewöhnt.Da ich mir das Prog auf den Startbildschirm gelegt, was ja echt perfekt ist bei Android.

Zitat:

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Zitat von Megaliner

Hallo,
ich kann mich nicht beschweren über Akku, habe das Desire heute früh um 6:30 Uhr vom Netz genommen und jetzt um 18:30 Uhr habe ich noch 85 % habe 5-6 anrufe getätigt 8 SMS geschrieben ca. jede Stunde Emails abgerufen und 3-5 mal den Kalender organisiert.
3 G ist an ,W-Lan und BT aus. Also ich bin zu frieden.

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Naja das nicht jeder ein Problem mit dem Akku hat, ist ja schon bekannt, darum wäre es nett, wenn auch du mal diesen Testpacour mit deinem Desire durchlaufen würdest...
http://www.pocketpc.ch/sony-ericsson...tml#post570891

Dann könnte man gleich sehen, ob du den "GSM-Bug" auch hast...

Das soll jetzt nicht ignorant rüber kommen , aber so lange der Akku so hält wie jetzt, will ich es gar nicht wissen, wie der TE ja schreibt in deinen Link , soll es ja an den Radio Version liegen und durch ein Update behebbar sein und da denke ich das HTC da bald was liefern wird.
Gmail ist auf Push gestellt und meine 2 anderen Konten MobileMe und 1&1 werden tagsüber alle 15 min gesynct.

Also ich hatte ja 2defekte geräte eines mit wlan defekt und anderes verarbeitungs fehler morgen kommt mein ganz neues von Amazon

Aber mit den Akku bin ich echt zufrieden fast ganzen tag Spielen bin ich 2Tage ausgekommen dann hatte sich das handy ausgemacht.

Zitat:

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Zitat von Fire99

Naja das nicht jeder ein Problem mit dem Akku hat, ist ja schon bekannt, darum wäre es nett, wenn auch du mal diesen Testpacour mit deinem Desire durchlaufen würdest...
http://www.pocketpc.ch/sony-ericsson...tml#post570891

Dann könnte man gleich sehen, ob du den "GSM-Bug" auch hast...

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Unregistrierter von 18:04

Habe den Test gemacht
70% Android
16% Display
14% Handy Standby

ohne Datenverbindung
69% Android
16% Display
15% Handy Standby

was sagt mir das nun?
Umtauschen oder nicht

Akuulaufzeit muß ich korrigieren:
Laufzeit: 28 Std
Benutzt: 5:30

Zitat:

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Zitat von Fire99

Würde da wohl auch anrufen, aber aus Österreich ist da irgendwie ne "komische" Nummer: 43-192-873-67

Also weder ne "normale" Vorwahl, noche ne 0800 oder 0900 Nummer. Also weiß jemand wie viel die Hotline kostet? Hab keine Lust, am Ende ne sündteure Rechnung zu bekommen...

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0192 ist in Österreich normaler Festnetztarif. Du würdest sowieso am Anfang eine Ansage hören, falls es teurer wäre.

Zitat:

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Zitat von scenox

0192 ist in Österreich normaler Festnetztarif. Du würdest sowieso am Anfang eine Ansage hören, falls es teurer wäre.

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Ok, also werde morgen da auch mal anrufen... Vielleicht wissen sie dann ja schon, dass das Problem vorhanden ist :p

Zitat:

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Zitat von djparadox

Also ich hatte ja 2defekte geräte eines mit wlan defekt und anderes verarbeitungs fehler morgen kommt mein ganz neues von Amazon

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sry für offtopic, aber:
Wie hat sich dein defektes WLAN geäußert?

Hi,
nachdem ich über das Wochenende auch noch recht zufrieden mit der Akkuleistung war (24 Stunden) und ich das Handy erst seit Donnerstag besitze, war ich heute doch recht erstaunt. Heute Morgen war es noch voll geladen und um 14.00 Uhr mußte ich es schon wieder an den Strom hängen. Bis auf Mailabruf alle halbe Stunde, 2 (!!!) Anrufe und 3 (!!!) SMS habe ich tagsüber nichts damit gemacht. Das fand ich dann doch schon ein wenig krass.
Bin übrigens auch o2. Werde jetzt mal auf GSM umstellen. Aber eigentlich weniger schön.
Gruß

Conny

Also irgendwas mach ich einfach falsch...

Mein Desire hält i.d.R. nicht mal 14h ohne zu telefonieren oder SMS zu schreiben und mit automatischer Hintergrundbeleuchtung (Ohne WLAN, Bluetooth) und im 3G Modus wobei der 2G Modus auch keine wesentliche Besserung hervorgerufen hat.

Andere schreiben hier dass Sie nach 10h noch 85% Akkuleistung haben :o

Laut http://www.htc.com/de/product/desire/specification.html

ist die Sprechzeit 400 Min max. Kann ich das mit Nutzungsdauer gleich setzen? (etwas über 6 Stunden)
Dann wäre ich im Norm Bereich.

Gast von 18:04

Zitat:

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Zitat von scenox

0192 ist in Österreich normaler Festnetztarif. Du würdest sowieso am Anfang eine Ansage hören, falls es teurer wäre.

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+43 (0)1 ist die Ortsvorwahl von Wien, ist somit also keine böse Nummer sondern Festnetz ^^
Dort Anrufen kann im Falle eines defekten Akkus nur Vorteile bringen.
Welchen Netzbetreiber hast du? Bei mir hält das Desirelein trotz intensivem herumspielen (im bob-Netz, also A1) knappe 36 Stunden durch.

lg, Barramundi

Also ich weiß nicht was ich von der Akkuleistung halten soll. Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden. Es hält länger als erwartet.
Hab noch das HTC Touch Diamond und das hält in allen Fällen deutlich kürzer durch, als das Desire.
Was mich aber wundert ist, dass der Akku manchmal Abends schon bei etwa 50% angelangt ist, obwohl ich max 10 min telefoniert habe. Und machmal hats am 2ten Tag abends immer noch 10%, und das bei deutlich stärkerer Nutzung mit WLAN, Internet surfen, spielen...

Das einzige was grundsätzlich anders ist wenn ich es viel nutze : ich kille immer zuerst alle Tasks - mach also den Speicher frei. Scheinbar hängts damit zusammen. Je voller der Speicher, desto (deutlich) kürzer die Akkulaufzeit.
Das dumme ist aber, dass extrem viele Anwendungen automatisch im Hintergrund geladen, und damit den Speicher voll machen.
Das müsste man irgendwie verhindern können...

Zum Vergleich: Meine Freundin hat das iPhone 3GS. Bei ihr ist manachmal auch der Akku Nachmittags schon leer, obwohl sie nichts gemacht hat und machmal surft sie im Internet, ist im AppStore, etc. und der Akku hält trotzdem bis Abends - aber auf keinen Fall länger --> Sieg für Desire *gg*

Zitat:

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Zitat von Barramundi

+43 (0)1 ist die Ortsvorwahl von Wien, ist somit also keine böse Nummer sondern Festnetz ^^
Dort Anrufen kann im Falle eines defekten Akkus nur Vorteile bringen.
Welchen Netzbetreiber hast du? Bei mir hält das Desirelein trotz intensivem herumspielen (im bob-Netz, also A1) knappe 36 Stunden durch.

lg, Barramundi

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Ok gut zu wissen... werde auf jedenfall dort morgen anrufen...
Bin auch bei A1. Habs heute um ca 7:00 Uhr von der Steckdose entfernt und hab jetzt noch 25 %. Nutzdauer insgesamt ca 2 Stunden. Ist im großen und ganzen zwar in Ordnung aber angenommen ich geh jetzt noch "eins" trinken o.ä. kommen noch mal mindestens 4h dazu und dann wirds schon knapp ohne zwischen laden.

PS: mit "jetzt" meine ich natürlich nicht unter der Woche, sondern eher generell gesehen :D

Hm, also bei mir hat es jetzt in 7 Stunden seit dem voll laden etwa 8% Akku verbraucht. 5 SMS, ~10 Min Telefonat, 2G, kein WLAN/GPS/Bluetooth/E-Mail-Push/whatsoever.
Gestern hat es bei intensiver Nutzung zum Surfen (WLAN), Navigation und etwas Telefonieren gut 11 Stunden gehalten, die Aktivitäten haben dabei wohl so etwa 3-4 Stunden ausgemacht.

Kann mich eigentlich nicht beschweren.

Zitat:

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Zitat von tekillo

Zu meiner Verwunderung meinte die nette Dame am Telefon, dass man die Problematik noch nicht kennen würde

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das ist keine Verwunderung, sondern Strategie. Beim Support gibt man bekannte Fehler niemals zu, sonst würde das ratzfatz zu Massenprotesten und Druck aus der community führen.
Ich habe diesbezüglich auch schon angerufen und es hiess auch bei mir: Sie sind der erste, der sich diesbezüglich meldet. Haha.